电子客票应用考点 关于“电子客票”的考点清单

关于“电子客票”的考点清单

关于“电子客票”的考点清单

1.现有的铁路旅客车票，为红色条码票 和蓝色磁介质车票 两种，均采用实名制 ，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。而电子客票，也称“无纸化”车票 ，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同。实行电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离 ，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证逐步电子化。乘客若选择使用电子客票，在通过12306网站或手机APP购票后，不再需要换取纸质车票，可直接通过“刷手机”或“刷身份证”进站乘车 。如需改签、退票，使用电子支付方式购票的乘客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的乘客，须到车站指定窗口办理。

2.2019年11月26日，包括安徽滁州、定远、宿州东在内的24个长三角铁路车站启用电子客票，这是长三角铁路第三批启用电子客票 。同日，京沪高铁线北京铁路局管内6个车站也开始试行电子客票。同一天，云南昆玉河铁路玉溪、通海、建水、蒙自、屏边、河口北6个车站开通电子客票业务。按照计划，即将开通的郑阜、商合杭(北段)、徐盐、连镇(北段)4条新线共23个车站将于开通之日起同步启用电子客票。届时，长三角铁路所有高铁线路和160个动车组停靠车站实现电子客票应用。

3.此外，2019年11月25日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司管内哈佳铁路动车组途经的12个车站试行电子客票业务 。2019年11月30日，哈大高铁(双城北站)、哈齐高铁、牡绥铁路等高铁动车组沿线车站也将试行，至此，黑龙江省内37个高铁站将全部试行无纸化车票，旅客乘车将不用取票。中国铁路郑州局集团有限公司本月也宣布，年底前，河南境内高铁站将全部实施电子客票。

4.其实，早在去年11月，铁路部门就在海南环岛高铁实行电子客票服务试点。此后，电子客票应用试点又在长三角铁路等有序推进 。今年2019年7月27日，沪宁城际铁路20个车站试点应用电子客票；2019年8月1日起，广州南站管辖的广珠城际线和江湛铁路两条线路所管辖的32个车站试行电子客票；2019年11月12日，杭州东、南京南、合肥南等45个车站启用电子客票；2019年11月20日，上海虹桥、宁波、连云港等48个车站启用电子客票……

从销售情况来看，作为中国第二条试点线路，截至10月底，沪宁城际铁路共发售电子客票约1876万张，其中互联网发售电子客票1628万张 。根据此前计划，铁路部门将根据试点情况，进一步完善电子客票服务方案，逐步在全路高铁及动车停靠的车站、普速列车停靠站推广。

5.作为乘客上下车凭证的火车票已经历硬板火车票、软纸火车票、磁介质火车票、“无纸化”火车票 等发展阶段。电子客票来了，未来旅客乘车究竟能享受到哪些方便快捷呢？实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升 ；特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力；由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决；电子客票不仅便民，而且环保。据报道，按照去年全国铁路旅客发送量33.75亿人次计算，推行电子客票将减少用纸超过1.5万吨 。

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来源：人民日报

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