3D产品配置器在电子商务中的8大应用
随着时间的推移,无论是B2B、B2C还是B2B2C,以客户体验为导向的电子商务产品配置器都将脱颖而出。
简而言之,配置器必须易于浏览且直观。在产品复杂性会减慢配置速度并增加人为错误几率的行业(如B2B制造业),这一点尤为重要。
在这个不断发展、以客户为中心的世界里,我们将为您揭示未蓝云CPQ(点击了解更多:云CPQ - 未蓝科技)电子商务产品配置器的8大功能。
启用动态产品视图(3D、VR、AR)显示流程步骤允许客户保存进度允许客户从头开始定价透明允许自助服务拥有移动友好的配置器优化用户体验让客户能够以3D方式查看产品
静态图片已不再适用。客户希望能选择以3D、增强现实(AR)或虚拟现实(VR)的方式配置他们的产品。
通过未蓝云CPQ 3D界面,客户可以添加组件、旋转产品并实时探索各个角度。利用AR或VR,客户可以通过VR头显或移动设备看到产品栩栩如生地呈现在眼前。
具有动态界面的配置器可以减少最终产品功能和外观的模糊性,从而提高转化率。
总之,更多的动态界面能增强用户信心,提高整体客户满意度和转化率。
显示流程步骤
在处理高度可配置的产品(如B2B制造领域的产品)时,状态栏是必不可少的。
未蓝云CPQ(点击了解更多:云CPQ - 未蓝科技)将完成步骤显示在前面和中心位置,可以让客户看到他们还有多少工作要做。客户还可以根据需要进行回溯。这两项功能都能让他们在配置产品时保持正确的方向,并更好地管理时间,保持他们的兴趣并提高转化率。
允许客户中途保存配置
同样,确保客户可以随时重新进入电子商务产品配置器,并从他们离开的地方继续操作。可以通过多种方式做到这一点,如提供配置链接、在账户中保存配置进度或使用cookie来记住他们的偏好。
未蓝云CPQ允许客户保存并在稍后返回流程,而无需从头开始,您就可以创造一种更加无缝的体验(正如我们不断提到的,用户体验是电子商务的重中之重)。
此外,跟踪未完成的订单并将这些信息提供给销售团队,可以让销售代表在跟进时更容易提供个性化的方法(并达成交易)。
允许客户从头开始
未蓝云CPQ允许客户随时重置配置并重新开始。
如果不这样做,他们就必须退出页面,这会增加购物车放弃率和跳出率,导致转化率降低(请记住,这样做的目的是让用户一直停留在您的电子商务配置器上,与您的产品互动,直到他们购买)。
价格透明
如果客户看不到价格,或者在完成购买时发现产品价格之外还有隐藏费用,他们就会离开你的网站。
要做到价格透明,最简单的方法之一就是实时显示功能、部件和附加组件的价格。未蓝云CPQ通过这种动态定价方式,让客户可以完全掌控产品的最终成本,从而提高他们对贵公司的满意度。
动态定价在B2B制造业领域至关重要,因为客户往往需要等待数天才能收到配置产品的报价。即时获取价格可以改善决策,实现现场采购。
优先考虑自助服务
客户不仅希望能够随心所欲地配置产品,还希望能够随时随地提供自助服务。因此,您的电子商务配置器需要全天候在所有设备上运行。
未蓝云CPQ配置器后台编程的高级产品规则可确保优化每项配置,以提高客户满意度和车间生产效率。无论是经验丰富的销售代表,还是对产品一无所知的客户,都能轻松配置产品。
拥有响应式电子商务配置器
如果你希望你的B2B电子商务解决方案是数字优先的,你的配置器就需要在任何设备——台式机、笔记本电脑、智能手机或平板电脑——上无缝运行。未蓝云CPQ正好可以做到这点。
优化整体用户体验
最后,您希望产品配置器的界面对用户友好且直观。
如果您是首次推出电子商务配置器,请事先进行一些用户测试,看看人们是否明白他们应该点击什么、何时点击,以及他们在流程中的进展如何。
请记住,任何一点摩擦都可能成为购物车放弃的原因。未蓝云CPQ(点击了解更多:云CPQ - 未蓝科技)的目标是让用户感觉使用电子商务配置器是一件自然而然的事情。它应该是引人入胜、令人信服和愉快的。
通读上述八项最佳实践,你会发现一个趋势正在形成:以客户为中心。
随着时间的推移,将客户体验放在首位的B2B、B2C和B2B2C电子商务品牌将脱颖而出。
当我们开始了解第四次工业革命(4IR)以及4IR对B2B电子商务未来的意义时,请记住这一点。随着在产品功能和定价方面的竞争和差异化变得越来越困难,那些善待客户的企业将在竞争中脱颖而出。
“支付+分账+资金存管”,才是电商交易的标准配置
支付的兴起,让电子商务向创新迈出了步伐。但随着市场的竞争愈发激烈,原有的支付手段已经难以支撑目前的业务形态和发展,因此,寻求一个基于“支付+分账+资金存管”的服务商就现得尤为重要了。
从业务转型、产品合规到资金安全,电商企业在搭建支付业务时经常会遇到四大常见问题:
一、支付流程不标准。随着微信、支付宝、银联等支付工具的发展,B端-C端支付流程已经形成标准化和产品化,企业实际上已经完成了跟消费者进行交易的无缝连接。但是企业端-企业端一直没有标准的支付流程。大多数B端企业面临多个零售端收银,还需分账给上游供应链。由于银企互联的接口无法连接,企业的支付环节还是只能线下汇款,由银行转账完成,人工对账,耗时耗力不说,很容易造成核算错误。
二、无分账概念。一方面许多企业对分账没有直观的概念,等遇到复杂的分账需求后才开始了解分账业务。另一方面,从前端业务到多方分账、资金存管,支付系统的设计复杂且专业,既要保证支付流程完整性,又要考虑业务合规性和技术可实现性。如果没有专业的支付团队进行搭建,很大程度上会影响企业的商业模式。另外,从接入主流支付渠道到资金存入企业账户,企业需自行对接主流支付渠道,寻找合适的银行对接底层银行账户,还需管理供应商、制造商、分销商、零售商等进行分账。从入金到出金,整个过程耗时长、成本高。
三、支付结算业务不合规。很多企业业务从线下转型线上,由于不熟悉监管规则及银行产品,很容易触碰两大法律红线,尤其是近几年,监管有明令要求关于二清的风险整改:
(1)多方参与支付结算,很容易造成“大商户+二清”模式;
(2)在管理交易资金时,极易产生资金被挪用风险。
随着产业互联网、B2B供应链、行业 SaaS、平台型电商等新模式的发展,企业对搭建“支付+分账+资金存管”的能力要求更专业,更全面。
MallBook 是国内领先的支付分账服务商,自创新分账系统包括了支付 中台、账户体系、多方分账 、合规清算、资金存管、税务筹划等功能。它们帮助核心企业实现了信息流和资金流的统一,极大提升了所在行业的效率和产出,使得各行各业的资金流信息化得以顺利开展。
“我们只需要理清自己的业务系统即可,MallBook 则负责后续的支付分账技术及运维服务,同时帮助我们对接适配银行,协调沟通,整个过程非常专业、高效。”海康威视项目遇负责人周威表示。
九年来,MallBook 也跟随客户的业务需求借助金融赋能产业互联网的能力建设,联合了十几家银行的底层账户产品,见证了 500 多个垂直领域的企业的在线业务发展,包括酒店采购平台、加油充电平台、医疗服务平台、工业品交易平台、城市缴费等。
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