旅游电商发展趋势：三大优势和六大阻力
国家大力推行全域旅游经济发展，旅游电商行业呈现一片蓝海，其拥有得天独厚的电子商务发展的优势，同时也受到六大阻力，远丰小编就来为大家分析一下旅游电商未来发展。
旅游行业乃至旅游电商行业的市场现状
近年，我国旅游业以高歌猛进之势发展，据国家旅游局数据中心提供，2016年全年，全域旅游推动旅游经济实现了较快增长，大众旅游时代的市场基础更加厚实，产业投资和创新更加活跃，经济社会效应更加明显，旅游业成为“稳增长、调结构、惠民生”的重要力量：国内旅游44.4亿人次，比上年同期增长11.0%；入出境旅游2.6亿人次，增长3.9%；全年实现旅游总收入4.69万亿元，增长13.6%。
伴随旅游消费市场的不断扩大和电子商务的方兴未艾，据网上数据显示，我国1996年开始发展电子商务网站，目前具有一定旅游资讯能力的网站已经有5000多家。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但近几年发展势头十分强劲，移动旅游电商也成为新一代的交易新模式。
旅游电子商务按照不同标准，有分多种分类方法。最为常见的两种分类是交易形式类型和信息终端类型。交易形式类型有B2B、B2E、B2C和C2B四种交易模式；信息终端类型有网站、语音、移动、多媒体四种电子商务。
更简单的看，我国的传统旅游业和电子商务结合形成了大批新旅游电商模式，主要通过结合电子信息技术、整合市场资源，为广大消费者提供旅游产品及相关服务，甚至一站式消费。目前市面形成了最为常见的两种形式，一种是在传统旅游基础上建立的旅游社网站，例如网易频道；还有一种是专门做旅游服务的门户网站，比如携程网、同程网、去哪儿、途牛等，还提供移动端手机应用app。
以目前中国人民消费水平的日益增长的现状来看，未来旅游电商行业依旧一片蓝海，许多风投都盯着旅游电商这片蓝海。
旅游电商发展的推动力和阻碍力
远丰对于旅游行业的电子商务发展，抱有强烈的憧憬。为什么这么说呢？
推动力1：更强可分享性和可参与性
因为，旅游电商行业拥有得天独厚的优势，具有更强的可分享性和可参与性，旅游业的商品并不像普通产品需要经过研发、生产、销售和配送等复杂业务流程，仅需通过电商平台将产品信息整合即可通过图文、视频、语音等传递给目标人群，旅游线路、旅游游记等此类信息广受喜爱，对商家而言益于产品、品牌的宣传和推广。
推动力2：方便提供个性化服务
目前，我国最为常见的两种旅游出行方式是团体游&自由行。旅游电商行业非常适宜推广运营以散客、小团体、个人等为主体的旅游市场，相对应的提供更具个性化和人性化的旅游服务。如驴妈妈的散客游，通过在线购买即可拼成一定人数的散团，借助这种方式吧需要购买某种旅游产品的群体都集中起来，这对旅游产品的买卖双方而言都是极为快捷、实惠的运作方式，这种拼团形式在一日游、周边游更易于销售。
推动力3：产品和服务更具价格优势
旅游电商平台的产品和服务更具有价格优势，对多方面资源（如交通、门票、住宿、餐饮等）进行整合，通过电子信息技术降低了旅游企业自身的运行、宣传、销售成本，克服了传统旅游业宣传力度少、覆盖面窄、复购率低等劣势，有利于行程旅游品牌，如我们熟知的携程、同程、去哪儿、途牛等。
世间万物都有两面体，一面在推动前进的同时，会产生一定的阻碍力。远丰整理了以下几点，欢迎行家来补充：
阻碍力1：旅游企业不重视电商
一位旅游行业朋友说：“大多数旅行社包括知名旅行社都认为，目前大多数消费者已久凭借传统的服务方式选择旅游公司，因而忽视了应用电子商务系统瑣能带来的潜在收益。“其实，远丰认为这不难理解，从企业角度出发看，建设电子商务网站、独立电商系统都需要支出较大一笔费用，以及购买相关软硬件设备、引进人才，但是相应的回报却难以保障。
阻碍力2：旅游网站信息匮乏
许多传统的旅游企业都选择建设PC端官网，网站上也只是进行一些诸如景点、旅游线路、旅游知识、价格等介绍性的描述，还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起“直通桥梁”，也不能提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务。旅游官方网站功能简单，具体表现在以下几个方面：网站功能简单、内容更新不及时、搜索功能差，网络广告形式单一，虚拟社区没有发挥应有的作用，网站不开放浏览者留言以及及时回复。
阻碍力3：旅游企业品牌意识薄弱
不少传统旅游行业的企业和新兴的电商平台，都以携程、去哪儿为标本进行网站建设和电商系统建设，从而产生雷同和重复，网站缺乏差异化、个性化，旅游产品的亮点和特使匮乏，提供的服务也是“差不多先生”，无法在激烈的旅游电商行业立足于不败之地。
阻碍力4：旅游电商市场集中度过高
我国旅游电商市场也是近几年来火爆起来，让携程、途牛、去哪儿等平台快速抢占了先机，目前由他们把持着较大的市场份额，而驴妈妈、芒果等最新发展的在线旅游品牌则处于相对弱势的地位。其实，电子商务越来越快速的发展，不同的行业都纷纷发展起电子商务，如何利用优势开发旅游市场仍然是金钩旅游电商行业的重要课题。远丰作为一个旅游爱好者而言，也期待更多的旅游企业来提供更具多样化、个性化的升级旅游服务。
阻碍力5：旅游企业缺乏复合型人才
旅游网站信息构建所需的硬件和软件都已经比较成熟。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备旅游专业知识、市场营销及管理等方面的知识。
不少旅游电商的移动APP下载量少，无法有效宣传。由于专业运营人才、产品经理等的缺乏，不少电商平台建成APP后，不懂得如何引流，甚至产品信息的更新不及时、不完整，从而造成了下载量少，使用率低，也就无法完成收益转化，没有能够充分发挥移动电商平台的优势。
正是缺乏复合型人才，致使旅游公司的电子商务不能顺利开展和发展壮大。
阻碍力6：网络安全和信用安全有待加强
尽管中国互联网电子商务发展迅猛，但不得不承认，普及率还有待提高，目前实用旅游电商平台的偏向年轻人为主，广大的有经济实力的中年人并未发展起来。除了一部分人不会使用电脑外，另外一个更大的原因，人们对电子商务的网络安全抱有怀疑，仍有许多用户不愿意进行网上支付因为担心网络盗取资金。
还有，人们对旅游电商平台提供的产品，抱有信用安全顾虑。如：旅游公司景点描述不符，旅游团夸大宣传，纪念品以次充好，说好的非购物团带去各种手段强迫消费等。如何保证旅游公司在网络上的宣传所述属实，如何保证旅游公司本身的信用，成为进一步开拓旅游网络市场的问题。
远丰软件，作为一家有着16年提供电商生态解决方案经验的老牌企业，致力于通过去中心化的智慧商业电商解决方案赋能企业实现数字化转型升级。远丰软件自主研发的全系列电子商务软件自成生态，主要有，基于人工智能的S2B2C新零售系统，社群电商系统，直播电商系统，小程序电商系统，App商城系统，分销系统，跨境电商系统，电商Erp系统，云收银系统，物流配送系统等自主知识产权的数十款软件系统，以其安全、稳定、高效专业等优势赢得了众多用户的广泛好评。
《旅游电子商务》学习笔记（六），学习旅行社电子商务的意义
星说旅游有话说
各位小伙伴，此篇文章已经进入了《旅游电子商务》学习笔记的第六篇，如果说今天我依然问您，旅行社转型升级，最让你产生共鸣的是什么？你会怎样说呢？
作为旅行社从业者或旅游管理专业的同学，今天我们坐在一起学习《旅游电子商务》的意义到底是什么？
多年以来，旅行社在旅游电子商务的发展过程中一直是比较有争议的，基本上有两种有代表性的观点：一种观点认为旅游电子商务的发展的最终结果是省略掉传统旅行社，以跨界资本、信息网络技术下手直接改变旅行社行业或者直接让其消失淘汰 ；另一种观点认为与电子商务的结合将会使传统旅行社浴火重生 。
这两种观点各有自己的预测和理由，但是，从目前来看，旅行社依然有三个比较显著的表现：
一是， 有些旅行社已经走在旅游电子商务的前列，摸索并总结了一套旅行社电子商务发展的思路、模式和经验；
二是， 仍有相当一部分旅游者仍然选择传统旅行社安排出游，旅行社线下收客渠道也不断下沉，向社区、乡村转移；
三是， 确实有一批旅游者希望旅行社能改变现有模式与网络有机结合，他们希望通过网络进行旅行社产品选购和结算。
但多数旅游服务商已有了共同的心声，那就是在线旅游商业模式不断创新，传统旅行社业务正在被“新型经营主体”瓜分或替代，传统旅行社的经营模式受到了前所未有的挑战。
那么，立于潮头还是困于暗涌？对于传统旅行社来说，大环境变化是一方面，除此之外有没有其他困扰旅行社经营的地方？
其实，我们如何强调旅行社企业转型的重要性，无论我们如何强调旅游市场的变化，以及旅行社地位的变化，我依然要说“不是产品，不是技术，不是供应链，不是营销等等；作为服务业，旅行社的尽头依然是服务，服务才是我们一直以来所强调的最核心理念，是紧贴旅游者需要变化的服务，是满足社会发展需求的服务，更是要做到深挖极致的服务。 ”
旅行社电子商务的含义
任何一个行业的市场需求，都不是一成不变的。比如我们的沟通交流服务需求，从书信到电话，从电话到移动通信，从传真到电子邮件，从QQ到微信。
旅游服务自然也不例外，在旅游市场野蛮生长的过去，近到本地一日游，远到半个月，甚至更长时间的出境游，无论是传统旅游还是在线OTA，也仅仅解决的是把产品如何卖出去。
旅行社电子商务的发展，应是一整套基于互联网技术、有着规范的业务流程的在线旅游服务体系 。这种服务模式的最大特点是在线、即时地为旅游者服务，在时间上体现出快捷和便利。 （因此被称为在线旅游服务模式(Online Travel Service，OTS)
旅行社应用电子商务，调整企业同消费者、企业同企业、企业内部关系，从而扩大销售、拓展市场，并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。
旅行社电子商务的两个方向
在传统旅行社向电子商务的实际应用过程中，主要呈现两个方向。
一是， 面向C端市场，以交易活动为中心，包括促成旅游交易实现的各种商业行为，如发布旅游信息（包含旅游新媒体）、旅游广告宣传，旅游市场调研和旅游洽谈、售前咨询，旅游交易支付，售后服务等。
二是， 利用旅行社业务流程重组和内部网络平台建设形成经营管理活动，实现旅游企业内部电子商务，包括旅游企业建设内部网络和数据库，利用信息技术实现旅游企业内部管理信息化。
当然可以预见的是，现阶段的旅游电子商务，将是旅游企业/机构外部电子商务和内部电子商务的无缝连接，进一步提高旅游业的运作效率，已经成为业界共识。
电子商务的发展借鉴也该有原则
在这里用“借鉴也该有原则”，不是确定的语气，这是因为，无论是电子商务的发展还是旅游电子商务的发展，包括在线旅游、旅行社电子商务的发展，都还只有十几年的历程。
一是， 时间虽然短，但是已经经历了很多大的变化；
二是， 发展还不成熟，很多都不能确定，唯一能确定的是一定还有更多的创新和变化。
所以，旅行社电子商务发展到现在，只是探索出了一些可行的模式，但是未来怎么变化，能够给出的只是参考，我们无法判断将来会出现什么样的新的技术和技术应用，也同样无法判断未来的商务将面临什么样的改变，这也是学习电子商务必须具备的思维方式，因为变化将是未来唯一的不变。
确立“商务为本”思想：
旅行社电子商务发展要确立“商务为本”的思想，以商务为主，以技术为辅，将电子商务技术作为实现业务目标的手段。网络服务商和提供电子商务技术支持商在努力推广电子商务技术的同时，要尊重旅行社的商务选择和利益判断，避免过度技术化的倾向，避免追求表面的商务“电子化”而忽略了商务活动本身的需求；要认真研究旅行社的商务需求，以此确立其技术方案和服务方式。
加速企业信息化建设：
旅行社电子商务建设和功能的充分实现，离不开旅行社内部的信息化建设。目前旅行社普遍存在着信息化基础落后的现状，与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，已经不适应甚至阻碍了旅行电子商务的应用与发展。应当从人员（特别是中高层管理人员）培训、技术建设、管理配套等多个方面加速企业信息化基础建设进程。
建立以旅行社集团化为核心的电子商务体系：
近几年旅行社的渠道建设表明，旅行社集团化具有对上下游供应商和分销商等中小旅行社的巨大吸引力。疫情前国内不少著名大型旅行社已拥有上百家旅游供应商和旅游分销商，彼此之间以该旅行社为核心构成了庞大的供应链体系。因此，以大型旅行社为核心，按照供应链关系建立旅行社电子商务体系，并带动中小旅行社电子商务的应用与发展，也是旅行社电子商务应用与发展的一条重要途径。
也许，通过分析旅行社电子商务的含义、层次、作用以及面临的问题，进而提出不同旅行社建设电子商务的模式，以及旅行社电子商务当今面临的问题；旅行社电子商务经营方案选择及不同经营方案的建设思路和特点、运营策略、营销策略，实现传统旅行社在线，旅游者“放心游”、“安全游”，为推动旅游业健康、持续发展贡献自己的一份力量。
坚守安全底线、坚守合规的旅游产品、坚守初心、杜绝违规。才是今天我们坐在一起学习《旅游电子商务》的意义
星说旅游，一个“披挂上阵”的“旅游人”。
新冠疫情集中暴发，对旅游的冲击前所未有，与旅游业直接相关的从业人员大量流失，一批人走了，一批人还坚持着，对于干旅游的人来说，旅行社更像是人生中一个服役的战场！对工作，我一直不曾放弃，写点什么，也许只是证明我还在！
内容仅为个人见解，存在许多不足之处，期待各位读者和专家批评指正。
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