10个必备功能！跨境电商ERP开发全指南

跨境电商平台开发是当前电商行业的热门话题。随着全球贸易的不断发展，企业越来越关注并重视跨境电商ERP系统的开发和应用。在本文中，我们将深入探讨跨境电商ERP开发的必备功能，为您呈现全面的指南。

1. 跨境订单管理

跨境电商平台需要具备全面的订单管理功能，包括订单的接收、处理、跟踪和报告。优秀的跨境ERP系统应该支持多种货币和多语言，并能够自动计算跨境物流、税费以及关务流程。

2. 多渠道销售管理

作为跨境电商ERP系统的重要功能，多渠道销售管理能帮助企业统一管理各个销售渠道的订单和库存，提高操作效率并降低人工成本。

3. 跨境物流管理

优秀的跨境电商ERP系统应具备灵活的物流管理功能，包括国际运输、关务申报、报关等环节，确保全球范围内的物流运作高效畅通。

4. 跨境支付集成

跨境电商ERP系统需要整合多种支付方式，包括信用卡、PayPal等，以便满足全球用户的支付需求，提升用户购物体验。

5. 跨境财务管理

财务管理是企业经营的核心，跨境电商ERP系统应该集成跨国结算、外币管理、增值税管理等功能，确保财务数据的准确性和合规性。

6. 全球化营销推广

跨境电商ERP系统需要支持多语言、多货币的网站建设和营销推广，满足全球用户的购物习惯和消费习惯。

7. 跨境库存管理

ERP系统需要实时掌握全球各地的库存情况，帮助企业进行智能调拨和补货，提高库存周转效率。

8. 跨境数据分析

拥有数据分析功能的ERP系统可以帮助企业进行销售趋势分析、市场预测和用户行为分析，为企业决策提供有力支持。

9. 跨境售后服务

ERP系统需要支持全球范围内的售后服务，包括客户服务支持、退换货管理等功能，提升用户满意度和忠诚度。

10. 安全性与合规性

跨境电商ERP系统必须符合各国家的数据安全和隐私保护法规，确保用户数据的安全和合规。

又一个黄金赛道！跨境电商AI应用需求爆发，市场规模预计达千亿级

本报（chinatimes.net.cn）记者胡梦然 见习记者 黄敏璇 深圳报道

ChatGPT发布一年多来，国内迎来生成式AI的融资潮和创业潮。增长势头迅猛的跨境电商，正成为生成式AI核心商业应用场景。

记者采访了解到，在电商巨头亚马逊、阿里等平台加速布局AI应用之外，一批专注跨境电商AI应用的创业公司正在兴起，涵盖AI图片生成、AI视频生成、数字直播人等多个领域。

白鲸出海联合创始人黄剑新告诉《华夏时报》记者，对AI研发公司而言，跨境电商AI技术应用是一个重要机遇，特别是在内容生产和传播、智能客服、供应链管理等方面，存在巨大的市场潜力和发展空间。

数据统计机构InsightAce Analytics发布的报告显示，预计到2031年，人工智能电子商务解决方案市场规模价值将达到198.9亿美元，即千亿人民币级市场规模。

一批跨境电商AI应用公司兴起

随着Tik Tok等平台兴起，短视频已成为跨境卖家获客的重要渠道。然而，如何制作出打动海外客户的短视频，却是不少卖家头疼的问题。

今年8月举行的中国（广州）跨境电商交易会上，AI视频创作平台ViDAU创始人陈秋娜介绍，当前中国卖家在海外短视频营销方面主要面临着本土化的难题，包括寻找合适的外国模特不易、缺乏语言本土化能力、视频需求大但制作周期长，以及因此带来制作成本较高等问题。

为此，该公司开发出一种能帮助跨境卖家快速批量创建短视频的AI工具，其功能包括多种数字人模特、20多种语言和100多种声音，供用户选择和切换。用户只需输入产品链接或描述，可一键生成多语种、口音数字人讲解的视频。

资料显示，VidAU成立于2022年。今年6月，VidAU获天使轮融资，由AI出海产业投资River Jin Technology Limited投资。

“短视频在海外已经成为电商流量洼地。而且目前海外短视频的流量是国内两三年前的水平，还有很大增长空间，是一个很好的赛道。对跨境卖家而言，短视频营销也将成为重要获客渠道。”陈秋娜称。

上海起猿科技有限公司则专门为跨境卖家打造AI生图的工具。公司CEO方杰告诉本报记者，跨境卖家制作商品图片同样面临语言、模特、制作成本等难题。该公司团队开发的AI制图工具可根据卖家需求，将一张简单的商品图自动批量生成特定使用场景下的宣传图，同时配以不同语言的产品描述。

此番创业之前，方杰一直在从事AI解决方案相关的工作。察觉到跨境电商AI应用的需求激增，方杰与团队做了调研后，决定创业开发AI生图工具。“我们公司成立于2023年10月，目前产品正式上线半年，付费的大企业已经有十多家，另外还有很多小型卖家客户。”方杰坦言，跨境电商AI应用未来需求依然很大，在运营方面除了AI生图，还有AI选品、AI生文、AI生成视频等需求。此外，在供应链管理等多个环节，AI工具也可帮助提升效率，降低成本。

“对AI企业而言，这些都是不错的切入方向。例如选品方面，可以开发供铺货类的卖家快速大量选品、测款的AI工具，让AI帮忙做到人力难以做到的事情。”方杰表示。

市场规模预计达千亿级

实际上，今年来多个跨境电商展会上，AI工具已经成为跨境卖家关注焦点之一，也成为各大电商平台招商的重要卖点。

今年8月，阿里国际宣布将推出AI驱动的B2B搜索引擎，面向全世界的中小企业主群体。通过学习全网超过10亿条商品和产业信息，该AI搜索引擎能够将自然语言翻译、转化为电商专业词汇，帮助商家完成部分专业知识的短板。

亚马逊于今年2月推出一款AI工具Rufus，可通过分析用户行为和搜索数据，以及回答消费者问题从而帮助用户快速找到需求的产品。在此之前，亚马逊已陆续推出生成式AI Listing功能、AI图片生成功能等，借此提高跨境卖家运营效率。

黄剑新向记者介绍，当前跨境电商AI应用需求主要集中在语言翻译、商品图生成、虚拟人直播、推荐系统、货物检测、自动化客服、营销策略方案及产品分析等领域，这些应用帮助解决了跨境电商在语言沟通、产品快速上架、直播带货、市场推荐、商品质量控制、客户服务效率、市场策略制定和产品定位等方面的问题。

在他看来，目前跨境电商AI应用的开发情况整体向好，但仍有提升空间，如AI内容生成工具在信息准确性、品牌一致性以及符合当地市场文化等方面还需人工把控。

中国数实融合50人论坛智库专家洪勇也表示，AI技术在跨境电商领域的应用仍然面临不少挑战，包括数据隐私和安全问题、技术成熟度和稳定性、多语言和文化差异带来的沟通障碍，以及高昂的研发成本等。

“对于未来跨境电商AI应用的发展前景，业界普遍持乐观态度。预计AI技术将推动跨境电商进入新的发展阶段，实现更高效的服务效率和更优质的用户体验。对AI研发公司而言，AI技术的应用是一个重要的机遇，特别是在内容生产和传播、智能客服、供应链管理等方面，存在巨大的市场潜力和发展空间。”黄剑新称。

AI赋能电商发展前景可期。数据统计机构InsightAce Analytics发布的报告显示，支持人工智能的电子商务解决方案市场规模在2023年价值为60.1亿美元，预计到2031年将达到198.9亿美元，即千亿人民币级市场规模。在2024—2031年的预测期内，复合年增长率为16.2%。

艾媒咨询研究报告显示，电商产业已经成为生产式AI核心商业应用场景之一，其中，数字人将成为各方布局AI电商的重点方向，AI电商产业将实现从电商运营端、供应链端、消费者端全方位智能化转变。

责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳

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