「运营日常」天猫运营的日常工作安排
天猫运营的日常工作 安排其实就是坚持一个好的习惯，把这个习惯坚持下来便形成了运营自己的核心竞争力！
1，个人时间管理
1） 提前30分钟到公司，花10分钟的时间在笔记本上列出今天需要完成的事情并用红笔标注先后顺序，分清事情的轻重缓急，先做什么，后做什么，谁安排的，要盯着谁做什么，一件事要完成到什么样的结果。
2）做完一件事就打一个勾，没有做完的要备注没有完成的原因。
3）下班晚走10分钟把当天的事情理一下，并备注上明天要重点解决的事情。
2，店铺信息自检
1）查看站内信有无重要天猫通知和活动报名信息。
2）店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理。
3）异常订单，未付款订单，交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理。
4）爆款产品评价查看，运营自己跟进评价回复处理。
5）聊天记录通过绩效软件查看，找到客服导购问题反馈给客服主管。
6）店铺动态评分记录差异点作为开会沟通点。
3，数据整理分析
1）查看“等待付款，等待发货的产品 进行类比找出客户搭配购买的产品ID和为什么没有付款的原因。
2）查看“生意参谋”里的爆款经营数据，UV，转化率，支付率，“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格。
3）爆款群产品的访客数，转化率，IPV，好评晒图，差评，PC和无线端搜索关键词以及关键词转化率计入表格。
4）天猫活动的流量入口里行业产品的活动销量数据统计，店铺内关联产品的销量统计。
5）查看爆款上下架时间跟销售下单时间端段的类比进行差异化时间点设置。
6）直通车，钻石展位点击率转化率分析记录并对创意图片，展示入口，定向类型进行优化。
直通车关键词最近7天的数据类比进行删减和优化。
4，行业竞品分析
1）查看手淘各流量入口竞品的转化和销量，对适合我们自己的产品进行优化后提报。
2）无线端按销量排名查看第一屏的产品转化和销量分析
3）按生意参谋里的入店搜索关键词对手淘商品进行比较找到竞品商品的优点，记录下来改进我们自己的产品内页和卖点。
4）按不同的价格带进行搜索找到新的具有竞争优势的产品跟进转化数据。
5，客情维护
客情维护是指跟天猫运营的关系维护以及品牌重点客户的评价维护。
1）爆款评分不能低于4.8分，评价差的特别是有晒图差的评价 运营要亲自跟客户电话沟通并解决，然后找到解决方案跟部门沟通避免再次出现类似的情况。
2）天猫现在需要自带流量的产品和IP主题内容，跟部门产品经理沟通好 店铺有适合天猫主题的产品，及时做上新推广计划，并邮件告知小二 你可以做的投入和产出 小二有好的资源你也有机会争取到。
3）查看退款率高的产品跟仓储和采购沟通，增加品检指标以免产品不好的客户反馈。
6,促销管理和活动报名跟进
1）检查天猫促销管理里的设置，对促销价格、手机专享等活动价格，避免恢复原价。
2）聚划算，淘抢购旺旺群，喵言喵语小二回复及时查看，并选品优化和提报。
3）查看ERP里的产品的进销存数据分析，然后判断那些产品需要清仓，那些需要做会员活动。
电商运营日记 电商运营的日常一天
最近都没有写文章可能以后也会很少更新了，我转战实体了。今天和以前的同事聊天。他把他的电子日记发给了我，很有感触。所以奉劝还在苦苦挣扎的电商运营们早做打算。
618日，天气：暴雨下了一天
而我，还是像往常一样苦逼的一天！
8:00----9:00追踪昨天的数据，统计销售，浏览，收藏，加购，询单最基本的五种数据，将数据对照前天进行对比，然后将近七天跟上个七天同期进行对比。
检查售后，投诉，退款，索赔，举报，跟进情况，是否有小二跟进而未解决的。
9：00----10：00检查直通车同样如上，钻展同样如上，对今天的计划进行微调和纠正、
10:00----11.30：对客服前几天的情况总结并跟进，然后提出今天以及后面几天注意事项，提出要求，跟客服组长以及客服主管小会商议。如果没有这种（客服组长）打手头目，就要自己亲手撸。
11：30：---12：00喝口水，打开手机，找美团看看今天有啥优惠，这个月绩效不好要省点钱，便于突如其来的强行被装X。
13：00-----14：00准备汇报材料，时刻要跟紧老板，多请示，多汇报，少牢骚，少抱怨，拿人钱，被人操。想好台词，准备好数据，列好预算，索要资金到账，备用金到账。没钱，运营运个毛啊。
14：30---15：30下部规划，计划，需求，分别是：库存 需求，哪些需要备货，备货量多少，哪些需要清仓，价位降幅多少，实际执行步骤划时间段，分阶段进行。视觉需要调整的方面列出表，多少主图，多少车图，多少钻图，多少海报，推广图，需要分别在什么时间段用，需要提前列出明细给视觉美眉，记住要面带微笑，语气和善，连吹带捧 ，拿出如花吹成亦菲的手段把视觉美眉搞的小鹿乱跳。
15：30----16:00脱掉外套，拿起烟盒，叼上一根，把衬衣纽扣松开，晃着扭肩舞去仓储打包区，跟打包员，仓管聊天打屁，吹牛抽烟骂财务。基本上半个小时，搞清楚哪些缺货待补，哪些品质退货顶不住了，哪些单子绝对出问题，最近本区的那家快递那小子会偷件。
16:00----16：30回到办公室，打开抽屉，取出糖果盒塞进牛仔裤，嚼片口香糖去财务人事办公室聊天打屁开玩笑，考勤核算都在人手里，而且财务人事办公室专属天子近臣，非等闲可比，好印象很重要。
17:00-------火速会办公室，今天的平台小二，这个时候通常会突发下阶段活动策划通知以及待同步事项，不跟上节奏，绝对漫同行一拍，那就等死吧！
18:00-----今晚的节奏，广告投放以及明日的计划，各种定时设置，调整好并且复检一遍。
被肚子饿，提醒了，该下班了，现在21:00了，可以避开高峰期回到自己的租住房开始单身狗的夜间日常了。
我运营4年，底薪没有，月生活费8000，在杭州生活的磕碜！
1、租最便宜的房子，郊区的，上班坐地铁，不堵车，不迟到。
2、没资格交际应酬这种东西，穷X别装X，交际应酬那是牛逼人士的选择。
3、下班去打杂，跑外卖，刷个单，赚个佣金就有了午饭钱了，中午可以在办公室装个逼。
4、不买水果，吃不起。
5、不谈恋爱，谈不起。
在外行人看来网络运营是个很赚钱很体面的工作，其实网络运营的工作和打杂没啥区别。懂的必须多，干的必须多。打造爆款和打造艺术品一样，很多时候是要天时地利人和的，缺一不可。但是在这个急功近利的社会，很多人只看结果。
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