电子支付国内应用来中国用移动支付变“中国通” Alipay+让境外客来华消费更积极|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

来中国用移动支付变“中国通” Alipay+让境外客来华消费更积极

上个月，斯里兰卡女孩林娜来杭州看了好几场亚运比赛，在亲眼目睹斯里兰卡运动员在田径女子800米决赛中成功夺金后，她高兴地把回程时间推了又推。因为在这位亚洲年轻人看来，来中国旅行也太方便了吧！街头打车、骑公共自行车、坐地铁公交、买景区门票、超市购物等事情，在遍布全城的二维码的加持下，只需扫一下蓝色的支付宝码就能轻松搞定……

从杭州看亚运会，到成都看大运会，从天津开达沃斯，到广州开广交会，再到上海看进博会，乌镇办世界互联网大会……今年以来，伴随各项高端国际赛事、展览、大会的举办，无论是为了什么来由来中国的，不少海外宾客用过都说：移动支付是“最想从中国带走的特产”。

（图说：杭州亚运会后，通过Alipay+服务，10个境外电子钱包来中国内地可轻松扫码支付）

为便利境外宾客来中国用移动支付，今年以来在中国人民银行、国家外汇管理局等指导下，蚂蚁集团与网联清算公司、中国银行等机构合作，推出“下载支付宝App绑定境外银行卡”和“直接使用境外电子钱包”2套移动支付方案。通过蚂蚁集团创新的Alipay+服务，目前已有7个国家与地区的用户，可用10种他们在家乡常用的电子钱包，在中国境内顺畅实现扫码支付；与此同时，数千万中国商家无需机具改造，亦可轻松变身“跨国商店”，更好地迎接全球游客、拓展国际商机。

11月17日，中国国际旅游交易会在昆明开幕，文旅部宣布多项入境游便利化措施。在旅交会重要环节——全球旅行商大会上，蚂蚁集团携手携程、中旅旅行、远海国际等产业链相关企业，发出入境游协作联盟倡议。蚂蚁国际中国跨境业务管理部总经理王佐罡代表蚂蚁发出倡议：“持续加强跨境支付技术研发，提升支付服务质量，增强处理效率，改善用户体验，积极支持游客入境使用电子钱包和绑外卡，不断提高入境游客使用数字支付便利程度，让境外人士的中国之旅变得顺畅、便捷。”

亚运 后“老外” 最想带走的 中国 “特产”

杭州亚运会成为有史以来第一个移动支付互联亚运会，开创了国际大型体育赛事史上首个大规模支持境外钱包的先河。外国人到底有多爱移动支付？据浙江外国语学院最新发布的《杭州亚运会及亚残运会期间跨境移动支付使用及数字生活体验情况调研报告》显示，近7成境外受访者表示在杭州参加亚运会期间经常使用移动支付软件；约88.69%的受访者表示他们会向身边的亲朋好友来中国时推荐，因为他们感到“Alipay+的使用非常便捷”。

（图说：超过八成来华的境外受访者表示，回去会向亲友推荐到中国首选移动支付）

“最想带走的特产”“宾至如归的方便”，成为入境消费者用过移动支付后的一致感受。浙江外国语学院西方语言文化学院副院长张禄彭认为，跨境移动支付在杭州乃至全国，都得到了广泛的支持和使用，不仅提高了国际游客的满意度，还增强了商家的竞争力，有利于为中国商家塑造更好的营商环境。

杭州的吴阿姨在市区中山南路397号开着一家小吃店，杭州亚运会期间推出了女子网球运动员郑钦文打卡过的“同款”葱包烩，挂上了支付宝码亚运期间来买的境外游客超过2000单。“通过一张小小的蓝色支付宝码，我们这种街边小店居然也能做‘全球生意’！”

吴阿姨的葱包烩小店只是一道缩影。杭州亚运会前，蚂蚁集团旗下支付宝、Alipay+联合浙江外国语学院以及杭州小商家代表，共同发布了《小商家全球生意服务手册》，包括常见问题答疑、常用交流用语、通用手势等内容，帮助小商家们做好服务细节提升的，约64.60%的境外受访者认为商家能够提供周到的服务，并且能够无障碍沟通。

(图说：杭州街边卖葱包烩的小店也能通过小小一个支付宝码，做起了“全球生意”)

打通跨境移动支付的“最后一公里”

“过去，不太熟悉移动支付的境外消费者在结算时，时常遇到绑卡、跳转等问题！10月以来伴随进博会倒计时，境外消费者的人数比原来提升了约3-4倍，其中不乏参展团成员。”在上海，盒马旗下首家高端超市Premier黑标店的店长常足说，从10月20日提申请到一周后用上Alipay+服务，现在境外消费者现在来盒马，也能扫一扫了。

（图说：用上Alipay+服务，进博会期间老外来盒马买生鲜，也能用手机扫一扫）

为境外客商提供便捷优质的数字消费体验，是上海加快建设国际消费中心城市的支付便利“组合拳”之一。目前在申城无论是商业、文旅、机场、车站等重点场景，还是超市柜台甚至街头巷尾的烟杂店，“Scan it and pay，so fast and so good”（扫了即付，又快又好）的付款体验，都让越来越多的境外人士爱上移动支付。

2023进博会前，上海浦东机场和虹桥机场的国际到达口，都出现了“移动支付支付体验服务台”，双语柜员手把手教如何用足Alipay+服务到中国内地扫码支付，打通了便利入境游客来华用移动支付的“最后一公里”。据Alipay+浦东机场服务台现场负责人袁泉介绍，仅浦东机场服务台目前日均接待就超过30组，来咨询的用户主要来自东南亚、欧美和中东。比如买电话卡就是刚需，不少用户都是先在柜面学会来中国能怎么用支付宝或者自己的电子钱包，再去隔壁柜台租Wi-Fi或者买电话卡。

（图说：进博会前，在上海浦东机场和虹桥机场的国际到达口，都出现了“Alipay+移动支付体验服务台”）

在广州，今年以来蚂蚁集团一方面通过技术合作打通跨境支付通路，另一方面也给超过2万家广东商户铺设了大量清晰的扫码支付宣教引导标识，方便商家顾客跨越语言障碍顺利完成交易。Alipay+跨境移动支付服务在穗的交易量，今年二季度环比一季度增长246%，三季度环比二季度再增长65%。2023秋季广交会，更首届用上Alipay+，场馆内外一目了然的双语宣传折页受到海外来宾的欢迎，不少“老外”开始尝试自己在中国用手机“埋单”的第一单，技术和服务升级让“广交会经济”给珠三角带来更多的跨国商机。

（图说：从2023秋季广交会开始，通过Alipay+服务境外展商也能用移动支付更方便地看展消费了）

移动支付的便利化，大大提升了境外宾客来华消费的便利度和满意度，也进一步拉高了境外客商来华旅游、贸易、投资的热情。据10月6日支付宝发布的“亚运经济”报告显示：伴随杭州亚运会吸引了大批境外游客入境旅游，开赛以来境外人士来用支付宝的日均支付笔数，环比8月增长68.8%；用mPay、Hipay、Changi Pay、Naver Pay等10个Alipay+境外电子钱包，在境内单日交易笔数最高增幅达200%。其中，上海、广州和深圳，成为境外游客用扫码支付最热门的三大中国城市，“老外”最爱在餐饮、零售和交通三大场景用移动支付。

“移动支付是中国数字化的一张名片，过去它可能只有中文版，现在我们希望把它变成多语言的！”据蚂蚁集团国际业务大中华区跨境业务总监傅露介绍，蚂蚁集团已进一步加强了与境外钱包机构联动，建立专属在线客服通道，为境外钱包用户提供方便快捷的咨询渠道；支付宝也专设了中英文客户服务热线，为境外人士提供7*16小时中英双语服务支持（境内拨打057126886000，境外拨打+8657126886000）。

“为进一步优化境外宾客入境后的移动支付体验，我们接下来重点还要做三件事，包括持续为商家提供推广支持，降低与境外人士的沟通成本，让交易达成更简单；优化技术为更多中小商家连接境外消费者，让商户在家门口的跨境生意更好，让境外宾客感受中国烟火气；尽快接入更多海外电子钱包和海外银行卡，方便更多海外移动支付用户在华做生意、谋发展，让技术释放出更多国际消费潜力。

本文源自金融界资讯

一部手机畅游中国！多项便利支付举措“圈粉”外国游客

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央视网消息： 今年3月以来，我国出台了一系列的提升支付便利化举措。这些举措落地效果如何？外籍人员在华支付消费方便吗？我们来听听外籍人士怎么说。

在深圳罗湖口岸，往来的境外旅客络绎不绝。巴基斯坦游客麦理正在学习如何使用移动支付。短短几分钟时间，在工作人员的帮助下，麦理就将境外银行卡绑定到了手机App上，并快速学会了使用方法。

挪威游客帕克已经是第二次来到中国，这些天，他吃、住、行都是使用手机支付的。

帕克表示，自己记得五年前曾经试过用这个功能，但它不是在所有地方都能用的。然而现在把自己的银行卡绑到手机上，就能像一个本地人一样使用它，在出租车、地铁、饭馆、咖啡厅等等，哪里都能用，这真的很棒！

如今，吃、喝、玩、乐、游、购、住，扫一扫、一部手机畅游中国，正成为外国游客来华的新风尚。移动支付不仅使用的范围越来越广，外籍人员使用的便利性也大幅提高，来自西班牙的留学生切身感受到了新变化。

西班牙留学生何琳表示，一开始支付的操作界面只有中文和英文的，这两天她发现已经有16种语言了，包括西班牙语，她用起来就更加得心应手了。

今年上半年，外籍来华人员使用移动支付的意愿大幅提高，超500万入境人员使用移动支付，同比增长4倍，交易9000多万笔，金额140多亿元，均同比增长7倍。

重点场景基本实现外币兑换服务全覆盖

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对于部分初次来到中国，还不熟悉移动支付的外籍旅客来说，使用现金支付是他们选择较多的方式之一。

今年以来，我国在国际机场、酒店、景区等一些全国重点场景，推动增加外币兑换机构和设施，外币兑换更加方便快捷。

近日，不少外籍来华游客发现，在国内各大酒店中新增了一台兑换人民币的机器，游客们只需扫描护照，投入海外货币，便能根据当天汇率进行兑换。

如今，外籍来华人员可以在全国6.7万个银行网点、4200多个外币兑换设施、32万台ATM方便地兑换人民币。

记者从中国人民银行了解到，目前，全国重点国际机场、四星级以上酒店、重要旅游景区、旅游度假区和休闲街区已基本实现外币兑换服务全覆盖。

与此同时，境外来华人员开户更加便捷，外籍来华人员持护照等有效证件就可以便捷地开立境内银行账户，流程大幅缩短，体验明显提升。

多元化支付服务体系加速完善

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记者从中国人民银行了解到，如今，外籍来华人员可以灵活选择银行卡、现金、移动支付等多样化的方式，在各类场景支付，便利性明显提升。

习惯使用银行卡的外籍人员，可以在机场、酒店、大型商圈等重点场所使用境外银行卡支付。据主要银行卡组织统计，今年6月，境外银行卡支付161万笔，金额29亿元，交易量较2月翻番。

习惯移动支付的外籍人员，可以直接使用境外手机号注册微信、支付宝，绑定境外银行卡支付，目前已经支持维萨、万事达等主要国际卡组织发行的境外银行卡。与此同时，外卡支付单笔交易限额由1000美元提高到5000美元，年累计交易限额由1万美元提高到5万美元。中国人民银行的数据显示，今年3月以来，“外卡内绑”移动支付业务规模月均环比增速约40%。