电子商务应用状态电子商务技术应用|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

电子商务技术应用

随着信息产业与科学技术的迅猛发展,知识经济已掀开世界经济的新纪元，网络应用开始渗透到人类经济活动和社会生活的各个领域。现代企业管理也从根本上改变企业的价值观念、产品周期、行业服务、实施模型以及费用结构，进而引发了企业的战略转型,电子商务技术的有效应用将为现代企业改革管理模式提供崭新的手段和自由发挥的空间。在瞬息万变的市场中，只有深刻把握新经济时代企业的本质特征，采取有效手段构造信息基础设施和提高生产力的应用，才能在激烈的竞争中立足，成为- -个真正意义的现代商业企业。

二、电子商务对企业经营发展的重要作用

(一)电子商务促进企业组织结构的良性发展

随着经济全球化,国内外市场竞争日趋激烈,消费者的消费需求更加主体化、个性化和多样化,传统的企业管理模式对市场变化的响应迟缓与被动,难以适应电子商务发展的要求。

适应电子商务发展的管理模式要求在计算机技术和网络技术支撑下，把技术、知识、管理和人力等多种资源整合于一体,使各生产要素紧密结合，协调运作,充分发挥各种资源的优势,使其在缩短产品开发周期，保证产品质量,降低生产成本，提供及时服务，提高企业的竞争能力等方面起到应有的作用。这种创新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。与传统的管理模式相比,更具鲜明的优势特征:在管理思想上，强调高效、敏捷,要求对市场变化做出迅速反应;在管理体制上,注重各环节的协调、配合和并行工作;在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新,着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力;在管理的任务方面，强调以客户的需求为中心，以满足客户需要，赢得客户信任为企业管理活动的出发点。

(二)电子商务对市场运作及产品销售的影响

电子商务技术的市场运作,从根本.上减少了传统商务活动的中介环节，缩短了企业与用户需求之间的距离,同时大大减少了各种经济资源的消耗,从中节省的开支和提高的效率将使产销双方共同受益。电子商务在使企业与顾客之间的隔阂降到最低限度的同时，也使企业的商务活动变得更加透明、高效,企业只要花极小的代价即可获取尽可能多的商务信息，企业适应市场的能力大为增强。

电子商务技术的迅速发展，产品交易双方将能够以无纸化和支付手段的电子化为主要形式，简化了相关程序。生产厂商之间可直接借助因特网实现从原材料采购到商品销售全过程的联系,大大提高了企业运作的效率,降低了经营成本另外，由于市场性质和客户消费行为及消费需求的变化，企业的市场营销活动也随之发生相应的变化。首先, 传统的“产品、价格、渠道、促销”营销组合策略将得到进一步发展。表现较为突出的是渠道和促销将赋予新的内涵，因为以往的批零方式将逐步由网络代替,消费者和采购商将更多地直接从网络.上定购。人员促销的作用也变得越来越小，广告宣传更多地借助于网络媒体”来完成，如经营者通过网络提供企业站点、主页，方便消费者表达购买欲望和需求,通过建立网上支付途径及完善的配送渠道方便消费者购买;通过电子邮件、网上讨论组等形式使生产源与消费者建立方便、快捷和有效的沟通;其次,营销活动的运作方式也将出现新的特点，环节中的谈判、咨询、签约、履约、支付和商品的质量、价格、服务等等均可通过电子商务实现，利用网络技术把产品的各种物理、化学特征以及各种相关信息完整、准确地相互展现、共享。电子商务在使企业营销活动变得简单化、直接化的同时，也使营销活动的知识和智力水平提升到新的高度。

(三)电子商务技术对企业生产方式的挑战

电子商务技术对企业生产方式的影响可概括为以下三个方面:一是企业生产过程的现代化。电子商务在企业生产过程中的应用，可在管理信息系统的基础上采用计算机辅助设计与制造，建立计算机集成制造系统;在开发决策支持系统的基础上,通过人机对话实施计划与控制,从物料资源规划发展到制造资源规划和企业资源规划。这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体,使传统的生产方式升级换代。二是低库存生产。低库存生产主要借助于电子商务技术快速地调研市场需求，对市场的反馈做出最快反应,同时利用网络掌握竞争者的最新动态,调整、改良企业的产品与服务。三是数字化定制生产。即规模顾客化生产，是在广泛地应用网络技术、信息技术、管理技术的基础上，用标准化的部件组合，成顾客化的产品(或服务) ,以单个顾客为目标，保证顾客需求最大限度地满足。电子商务使企业与顾客间的时间与空间障碍降到最低程度。

(四)电子商务技术对企业采购管理的影响

电子化采购就是通过互联网络,借助计算机管理企业的采购业务。企业可以更大范围取得供应商的供货信息,更有利于找到合适的合作伙伴,购买到更合适的、物美价廉的原材料和零部件,从而降低采购的交易费用。电子商务化采有效降低了企业的采购成本,更好地获得了采购主动权,对提高采购商品质量,优化存货管理,进一步提高采购效率,都具有十分明显的优势。

（五）电子商务技术对企业财务和人力资源的影响

电子商务的发展要求财务管理从基本的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财务管理方向发展;从内部的、独立的职能管理向开放的,物流、信息流、资金流“三流合- -”的集成管理方向发展;从传统的利润目标向企业未来价值(包括无形资产价值)的方向发展;从单机、封闭式的财务数据处理方式向联网的、集成化的财务数据处理方式发展。总之，适应电子商务发展要求的财务管理必须具有实时性、预测性、智能性和战略性的特点。因此,基于互联网的网络财务的概念与电子商务相伴而生。传统的财务管理必然要向网络财务管理转变，财务人员也必将从繁琐的财务工作中解放出来，成为网络财务的执行者和受益者。

人力资源在电子商务的实践中，- -方利用电子商务进行人才招聘具有十分明显的优势:通过企业网站可全天候发布用人信息,随时恭候合适人选应聘;将大大降低人才招聘的开支，提高招聘的效率;人才的招聘范围将不再受地域的限制，可扩展到互联网的任何角落;人才的网上测评可采用灵活多样的方法，提高测评的科学性和准确性。与此同时,在企业内部,员工之间的直接交流和沟通更加方便,信息、知识资源的共享更易快捷实施。员工间相互信任、相互学习、相互交流的气氛将空前高涨。

二、电子商务关键技术

(一) Web技术

Web可谓是支撑电子商务发展的主要平台，Web 技术以特殊的方式与电子商务紧密结合，在电子商务运作过程中，动态Web以通过网络市场营销和网络广告的方式进行客户管理。在一-定程度上可以为开发新产品创造动态环境，并通过动态Web环境在网络中可寻找新的购货渠道销售渠道，为商品流通迅速建立起新的大量的与组织匹配供销渠道。电子商务环境下，动态Web也为众多大型企业以跨地区职能划分模式的管理提供了适时有效的沟通和控制，以此加强企业的内部管理机制，在商品流通领域主要体现在信息流转过程的适时监督和控制。

当今，在Web技术领域创新性的发展比较典型的是网络技术的Web2.0时代，其中具有代表性的技术有: RSS技术、Trackback 技术、Ajax 技术、Tag 技术等。此类技术分别从信息发布的渠道、用户博客，网站信息对接、异步通信能力以及信息搜索等方面的技术创新对电子商务的发展增添了新的活力。

(二)电子商务支付技术

跨国、跨地区的交易电子化日益频繁，几乎涵盖了商务活动的所有流程。支付问题无论是电子商务中的任何一种商务模式(BTB、BTC、CTC)都是备受关注的。早在20世纪90年代初期，随着电子商务的发展，全球各国相继出台与电子商务发展相关的法律法规，如:德国、意大利、西班牙、美国的许多州都已通过身份认证和数字签名法律。联合国国际贸易法委员会也已完成模型电子商务法的制定工作，为电子交易制定统一通用的规则。在中国，也根据本国的发展情况出台了相应的电子商务规范，如中国人民银行发布的《电子支付指引》。如今，又出现了全新的第三方支付，顺利地解决了在交易过程中的瓶颈---即网络交易支付信用与安全问题。如支付宝和支付宝等都是为保障双方交易安全而出现的第三方支付机构，在一-定程度上缓解了消费者与商家之间的交易支付的顾虑。

(三)电子商务安全技术

对商业报文进行加解密处理是保障电子商务安全交易的根本，数据加密技术大体上分为对称密钥加密和非对称密钥加密两类。加密技术的原理即是对商业报文的信息内容利用数学方法进行重组，只有收发双方知道采用何种加解密机制进行信息的加解密处理，而对密文在传输过程中遇到的非法接受者来说只是一-组无规则组合得毫无意义的乱码。

电子商务交易双方在交易前(资金支付)前应进行相应的身份识别，这是由在该网站或者公司进行注册后的合法买家和卖家在交易前对对方身份确认的一个过程。比较典型的有智能卡技术、数字签名技术、数字凭证技术、CA认证、数字信封技术、数字时间戳等都是通过专门的权威机构来完成用户身份注册、认证以及相应的用户信息的管理,为电子商务交易双方的身份安全性、信息安全性、资金支付安全性等提供了技术保障。

三、电子商务技术对商贸流通关键要素发展的影响

(一)电子商务技术的发展奠定商品流通中信息流为核心的发展体系。信息流在整个商品流通四要素中被称为灵魂，所有商品流通构成的物理循环链究其本质是由无穷有效信息组成的集合，无论商流、物流、资金流等要素按照何种关联规则进行运作，其任- - 要素进行管理和控制的仍然为多种形态表现的信息要素。

电子商务技术在实现商品流通四流有机结合的过程中主要以信息的管理为基点,信息技术为基础的电子商务运作是整个环节实现的根本，其中涉及到的计算机技术、网络技术、多媒体技术、数据库技术等成为实现商品流通电子化的核心技术，由此商品流通的四流有机结合实现质的飞跃。信息流往往涵盖的有关商品的购销信息、商品仓储信息、客户订货信息、促销决策信息、法律法规政策信息以及信息流通过程中的处理等，而在信息管理过程中无一“不涉及到信息技术的参与，并且成为重要的信息管理手段。商品流通传统模式的信息处理过程，因信息技术手段的利用不足，致使信息在整个商品流通过程中呈现的形态和管理机制都处于手工处理或是机械处理状态，管理效率低下造成大量的有效数据和信息闲置或流失，这也成为传统经营管理体制下的企业发展缓慢甚至濒临垂危的弊病所在。

以计算机和信息网络技术为核心的电子商务技术使传统的营销模式发生了变革，商品由生产厂商到客户的这个过程中电子化的流程将整个过程的环节和时间至少缩减- -倍, 相关的信息处理均实现了实时性和高效性的突破。在商业单据方面如:商业合同的签订、购销付款单据、商品资金流转等业务均可通过EDI系统及相关权威第三方机构来实现。其中某些商品的网络支付通过推出相关服务的金融机构和相关第三方采取规范化的数字货币的形式，由现实货币等值兑换转换为虚拟数字状态进行口令支付，并在付款的过程中针对交易金额或某些商家和消费者的安全需求，第三方机构对交易双方身份进行相应的验证后再开展交易活动。在一定程度上改变了商品流通的传统运营模式，实现信息对商贸流通领域的最大价值。

(二)电子商务技术对商贸流通中物流要素的影响

以现代的信息技术为支撑，建立一套系统的、先进的硬件设备和软件系统为管理手段，对相关社会需求、严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时，定点，定量地交给没有范围限制的客户，满足客户的商品需求。现代物流则出现了信息化、网络化、现代化、社会化、柔性化等特征。

按照表象上来看，传统物流和现代物流是没有明显的界限的，即都是以商品的物理性转移为典型特征。具体体现在其流程中，如运输、包装、装卸、流通、加工等服务，传统物流在这其中看似只是做着简单的商品流通管理，从物流从属与仅仅是在这看来简单的商品流通过程中我们看到了大量的成本耗费,从生产商委托物流企业到消费者，由于电子商务技术利用不足使得信息处理效率低下，影响到整个商品流通业务链的运作质量和效率。

1、运输功能的电子商务化。

无论是商贸型企业还是专门的物流企业都需要考虑的一个关键问题即是如何使消费者顺利的在指定地点收到订货。企业在设计物流系统时应考虑到自身与客户的特点，通过建立相应物流电子化基础设施，组织在网络内外部的物流运输业务，将订货及时送抵目的地。

2、仓储功能的电子商务化。

专业物流企业实现电子商务化需建立和配备物流的信息化技术中心，在所有流程中较主要的基础设施之一即是仓库及相关的附属设备了。作为第三方物流服务企业其仓库并不是为简单的储存商品而设，而是要通过储存商品来实现委托企业的物流分销渠道的拓展和相关商贸活动的开展，在一定程度上降低委托企业的商品储存成本，并可以享有高效率的物流专业企业推出的相关分拣、传送、储存保管商品设备，保证商品在流通过程中满足消费者的需要。采取构建电子化的物流仓储网络，实现信息渠道畅通，完善信息沟通机制，利用相关精简准确的虚拟信息库存数据取代大量的实物库存，并为更多的生产商和中间商以及专业物流企业提供存货数据库，利用共享机制下的库存信息为商品流通带来便利。

3.包装、装卸搬运功能的电子商务化。

为降低整个流程的操作复杂性和提高包装、装卸搬运流程的效率，通过信息技术将流程电子化、信息化，实现精益制造、流程重组。通过具体作业流程的信息优化组合，降低订货周期。对商品委托包装的业务流程进行组合、加固、拼配，以适应物流业务流程中的存储和运输环节不造成磨损。针对商品装载、卸载、运送、码垛，等活动流程进行切割、重组、优化，以提高其整体运作效率。

(三)电子商务技术对商贸流通的资金流要素影响

在商品流通的电子化过程中，我们究其实质就是信息的流转，而在此体现在资金流、信息流、物流等多个方面，其中资金流是企业和消费者关注的敏感点，如何建立交易双方的信任，支付问题决定着电子商务能否融入企业和消费者日常生活的主要节点，电子商务支付技术是促进交易达成和商品流通的硬性技术条件。比较典型的安全协议有SSL握手协议和SET安全电子交易协议分别是为获取和确认交易双方合法身份、为交易双方和银行建立交易信息确认等功能的保障电子商务支付技术安全性的协议。

在网络中电子商务支付工具也多种多样，体现了网络商品交易的多元化服务特点。包括:电子信用卡、电子支票、电子现金和相关的金融工具。如电子信用卡的运用主要是将其日常生活中实现的便利性沿用至网络中，消费者在网上购买产品时也能像生活中--样刷卡消费，而电子商务中极其简易和传统的方式是将网络客户在公司或者电子商务网站进行注册登记,并获得其发放的一个信用卡账号和密码(口令)，当网络客户在该公司或者该网站购物时便提供所获得的密码(口令)，由公司或网站进行身份审核，经电子邮件询问购物确认后客户对该笔交易进行确认，再由公司或网站扣除客户的账上相应金额，商家接下来就可将产品用相应配送方式发货给客户了。而现在更安全、更先进的形式是利用第三方支付方式来进行，通过权威机构与银行的连接，对交易双方进行合法身份验证，这样就更进一步实现了保障商家和消费者交易的安全性。

电商创新案例之生活服务篇I：电商“便利”生活

红星新闻网1月6日讯 手艺人家居服务、手机快修服务、房屋租赁服务、无人智能柜+洗衣服务、定制婚礼服务……随着人们的生活越来越丰富，越来越精彩，电商创新有了更多机会，也日渐成为你我美好生活中的一部分。今天，就一起来看看其中的7个典型案例吧。

案例42： 共享经济激活家居手艺人

宜米多把“匠心”注入互联网

传统手艺人因缺乏精准的工作信息渠道，经常陷入“靠天吃饭”的困境。随着共享经济的到来，“宜米多”决心要改变这一现状。

四川宜米多科技有限公司诞生于 5 年前，结合丰富的互联网、家居、物流行业服务经验，并借鉴“滴滴”、“UBER”模式，打造“家居手艺人”技能共享平台。宜米多科技已通过国家高新技术企业认定，并评为成都高新区瞪羚企业。目前平台让 1600+ 的手艺人实现了就近就业，完成了 1100000+ 订单；未来 5 年预计解决就业 10 万人以上。

让手艺人不再靠天吃饭

宜米多创始人兼 CEO 郑启彬是一名退伍军人。22年前，结束军旅生活的他来到成都，希望在车水马龙中找到属于自己的人生方向。一次偶然，他遇到扎堆的手艺人，他们有专业技能傍身，却无法准确获取工作信息，就只能采取最原始的方式——立交桥下等待工作。这一幕激发了郑启彬强烈的同理心，同样出生于农村的他，突然被赋予了一种使命感——要为传统艺人的就业问题找到解决办法。

郑启彬四处摸索，前后从事多个行业，后来进入一家知名搬家物流公司，一干就是 15 年，从驾驶员一直做到总经理。在此期间，他与全国知名的互联网电商、世界级家居企业都有过深入接触，不断了解其运作模式。积累沉淀之下，一个立足自己本心的想法逐渐成型。

2015 年，郑启彬毅然辞职，随后创立四川宜米多科技有限公司。从家居安装服务售后开始，郑启彬搭建了宜米多的互联网服务平台。拥有家居服务技能的人员可以在平台上注册申请，通过宜米多的专业考核之后就可以在平台在线接单。

经 5 年发展，“宜米多”手艺人家居服务 O2O 平台已集合家具家电送货、安装、售后一条龙服务，并通过移动互联网的方式革新整个家具家电行业配送、安装及售后模式。

在线培训、就近服务、工作时限把控等人性化的服务和工作方式是郑启彬一直以来坚持的理念。军人出生的他也将军事化的严格条例融入企业的管理中，上门服务的着装要求、准时性、工作一次完成率、服务质量等，都有严格的规定。

用郑启彬的话说，“宜米多手艺人”做的就是基于S2B2C 商业模式下的手艺人技能共享平台，打造家居后服务 SAAS 系统，为传统家居商家、家居电商助力，提升家居消费升级，让家居服务更便捷。建立家居售后服务创新模式，同时也让手艺人不再靠天吃饭，让手艺人获得更多的价值、尊重，以及更自由的工作时间。

借力大数据，就近生成 100 万订单

家住在天府一街的杨琪需要安装一套约 10 平方米的定制实木衣柜，打开“宜米多手艺人”小程序，选定详细规格，需求订单立即产生。杨琪输入自己所在定位和预约时间，系统快速匹配到距离自己只有 900 米的张师傅，拥有 20 余年的家具安装经验。

这一订单快捷生成的背后，是“宜米多”ERP 运营管理系统的高效运转。系统利用大数据应用和云计算技术，提供基于 LBS 位置平台技术将客户的订单推送至就近的师傅端 APP，由手艺人自主抢单、自主报价或平台派单完成供需匹配，真正实现优质的师傅服务距离顾客只有一米多，可以向客户提供更快捷、高品质的无忧服务。

5 年来，“宜米多”坚持以用户服务为核心，不断创新优化， “手艺人共享平台”基于 S2B2C 商业模式，互联共享，打造家居后服务 Saas 平台系统。自主研发ERP 运营管理系统、VIP 商家管理系统、大数据可视化系统、厨房管理系统、装修管理系统等，已获得软件著作权、发明专利等 20 余项。平台可服务于 B 端及 C端客户，B 端商家可以通过 VIP 商家管理系统自主下单；像杨琪一样的 C 端客户则可以通过微信公众平台、微信小程序、宜米多客户端、官方网站等渠道进行服务预约，订单跟踪、服务评价等。

家居手艺人通过在线注册，并经过专业的审核、筛选，通过线上线下培训、考核，合格后方可接单服务。目前，平台年服务订单已超百万，注册手艺人中 10 年以上服务经验占比 20% 以上、5 年以上服务经验占比40% 以上、2 年以上服务经验占比 20% 以上。根据最新数据，“宜米多”已让 1600+ 的手艺人实现了就近就业，完成了 1100000+ 订单；未来 5 年预计解决就业 10 万人以上。

据悉，宜米多将继续加强研发创新，进一步升级平台系统，提升用户体验。计划未来 3 年通过市场开发建立直属分公司、城市合伙人、服务网点近 200 个，预计解决灵活就业 10 万人次。

快时代需要慢积累，在共享经济和“宜米多”的催化下，这群经验丰富的手艺人正加速释放自身能量。进入家居后服务时代，“宜米多”以高效优质的服务每一个订单，将匠人精神注入互联网之中。

案例43： “千机”搅局产业互联网

“连接 + 赋能” 构建全球手机维修服务平台

据一组统计报告， 90% 的智能手机在使用 1 年后可能存在电池老化或碎屏等各种问题。全球手机维修市场实际上发展潜力巨大，但也面临诸多问题，如价格不透明、维修效率低和维修服务差等。

“千机网”正是以“连接 + 赋能”重组手机维修产业价值链为目标，在提升厂商、维修商、零售商与电商平台各方运营效率、降低其服务成本的同时，更推动行业走向标准化、规范化、透明化，向用户提供更优质、便捷、平价、透明的手机维修服务。

直击痛点，手机快修遍布全球

在传统手机维修产业中，品牌官方维修点较少且价格相对较高，越来越多的用户选择第三方维修服务。但另一方面，由于线下零散的维修作坊众多，导致质量缺乏保障、价格不透明，用户体验整体偏低。

四川千机网科技有限公司诞生于 2015 年，旗下的“千机网” 定位手机本地综合服务平台，直击上述市场痛点，以专业手机维修服务切入，用产业互联模式连接手机维修产业链各环节（优质配件供应商、电商平台、零售商与维修商），并将他们在各自产业环节上的能力要素与资源进行重组，以赋能重塑价值链。

目前，“千机网”在全国拥有 7000 多家手机维修服务门店，遍布全国 1900 多个县级以上城市。三大通信运营商已加入千机网的服务网络，更有苏宁易购、龙翔通讯、华伟通讯等 3C 零售连锁品牌不断加盟。

同时，“千机网”在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、南京等近 400 个城市开通了“上门快修”服务，北至呼伦贝尔，南到三亚，包括相对偏远的乌鲁木齐和拉萨。闪修侠、丰修也已接入“千机网”上门快修服务商。“千机网”的国际品牌 3C EASY 的手机维修服务目前已进驻美国、意大利、马来西亚、越南、印度尼西亚、中国香港等国家和地区。

“连接 + 赋能”，覆盖手机维修服务需求链群

经过几年的发展，如今“千机网”不仅仅是一个手机快修连锁品牌，通过“连接 + 赋能”的商业模式，已进化成为了手机全产业互联网服务平台。

“千机网”以 S2B2C 的模式将手机产业价值链的所有参与者连接在一起，并将他们各自的核心资源与能力要素进行重组，实现“线上 + 线下”全融合，“产品+ 服务”一体化、本地化，推动产业升级，共生共建，形成一个产业新生态，得以以更高效、更便利、更实惠与无缝的服务，来满足用户在使用手机全生命周期中的服务需求链群。

以手机维修服务市场为例，在面向维修商赋能的维度上，“千机网”以数字化、标准化、供应链赋能原本零散的维修商，形成包括“千机网手机·维修便利连锁”与授权服务商的维修服务实体网络。同时，“千机网”依托全渠道 IT 系统为驱动，打通线上与线下，融合手机维修配件的零售与安装服务，将来自于“千机网”APP、第三方电商平台，无维修实体店以及分销等渠道等场景的维修服务订单分配给维修服务门店，极大地拓展了其订单与利润来源。

在面向配件厂家的维度上，“千机网”以云码与认证服务赋能配件厂家，帮助其实现产品全流通链条的管控；经过“千机网”认证的配件，有了严控技术标准和品质认可的背书，同时，“千机网”为获得认证资质的供应商提供渠道拓展、营销推广、技术支持、售后保障

等一揽子服务。

在面向零售商与电商平台赋能的维度上，“千机网”赋能原本没有维修能力的手机零售商能够提供手机维修服务的售卖；赋能原本没有服务能力的电商平台与实体门店的配件商品零售可以实现“产品 + 服务”一体化。用户在线上或者线下购买配件商品，“千机网”提供就近的上门或到店包安装服务。

涉足零售，像点外卖一样买手机

2020 年，“千机网”开始启动手机新零售业务，以产业互联的模式，线上连接那些无线下渠道、无库存或不愿意囤货的网销商，线下连接华盛、天音、迪信通等通讯市场大卖家。用户在网销商或者“千机网”自营的京东、天猫店购买手机，“千机网”的业务数字中台将商品订单将按照就近、有库存、低价等原则自动分配给合作大卖家的仓库或门店，由大卖家仓库或门店直供出货，并由闪送等同城快递服务完成配送。实现了线上交易，线下本地化交付，同城闪送，1 小时送达，让用户可以像“点外卖”一样买手机。

目前“千机网”本地化交付模式已合作省市级大卖家 246 家，实现了除港澳台之外的全国性覆盖。已合作的网销商有 73 家，京东主要的 POP 商均与“千机网”合作，本地交付日均发货接近 500 台。截至 2020年 7 月 31 日，“买手机 1 小时达”服务已经覆盖超过100 个城市，最快配送时间为 26 分钟。

据悉，“千机网”下一步还将夯实手机零售业务，并进一步扩大手机本地服务网络，完善手机产业完整价值链生态的搭建。以手机零售业务、手机二手机销售业务、运营商服务、手机回收、碎屏保、电池保、其他手机周边产品批发与零售等“千机网”的业务布局作为需求驱动，满足用户使用手机过程中完整的需求链群的完整业务为引擎，实现手机产业整个产业价值链条的各种交易场景的数字化变革。

案例44： 运营房屋数量超 6 万

自如重构成都居住市场格局

如果说互联网重塑了国内年轻人的居住生活，那么自如则贡献了不容小觑的一分力。作为房屋租赁行业的长租领军企业，自如根据用户需求打造了覆盖租住生活全场景的高品质居住产品，2017 年在成都设立子公司。经 3 年发展，成都自如已成为成都规模最大、品类最全的资产运营管理方，运营房屋数超 6 万，累计为本地200000 人次提供租住产品和服务。

9 年打造长租公寓第一品牌

2011 年，国内租房市场还处于粗放且无序状态中，新闻中充斥着关于假房源、套路租的报道。租客想要找到一个相对满意的住处，往往需要付出难以想象的精力、时间成本。

带着重塑房屋租赁市场的野心，自如从创立之初就选择了平台化——先从房东手中把房子租过来，按照年轻用户喜欢的风格进行装修，并且让用户在网上就能找房、看房、选房、续租……紧抓住市场痛点与用户需求，自如打造了覆盖租住生活全场景的高品质居住生活产品，并在 App、PC、微信全渠道实现租房、服务、社区的 O2O 闭环，实现找房、签约到入住全流程 100%在线化，省去了传统租房模式的所有中间冗余环节。

目前，自如旗下产品覆盖了租住生活全场景，共有自如友家、自如整租、自如寓、自如三居、自如精选、自如豪宅六类长租产品，以及自如驿、自如民宿两类旅居产品，其中自如民宿已进驻全球 61 座城市。

自如友家和自如整租所有房屋均经过专业设计，实行统一时尚装修、原创家居及品牌家电配置等，同时提供租期内的保洁、专业维修、搬家及自如优品等多项O2O 生活服务。自如也是业内首家采用智能门锁、人脸识别、线上交租以及智能家居的企业，树立了行业标杆。围绕产品、服务、O2O，自如打造了中国规模最大的专业化、机构化资产管理平台，也建立了中国最大的 O2O 青年居住社区，成为长租公寓第一品牌。

累计服务 20 万 + 成都用户

成都自如生活信息科技有限公司成立于 2017 年，作为自如在成都的创新型电子商务运营和服务主体，现有超 1000 在职员工。2017 年 11 月 21 日，成都自如首批房源正式上线；2018 年 4 月成都自如正式加入成都租赁专业委员会并成为理事会成员；2018 年 5 月获得成都市房地产住房租赁行业优秀企业称号。2019 年1 月，获评成都市创新型电子商务企业。

在成都自如平台，年轻用户可以轻松根据自身需求找到适合的房屋。在保证真实房源的前提下，平台推出多种类型的房间，如友家 6.0- 拿铁风格、友家 6.0-布丁风格、整租 4.0- 清语风格、整租 4.0- 优格风格等。平台还提供 VR 视频看房服务和线上签约服务，帮助用户足不出户看新家并轻松签约。用户可选择无接触搬家服务，不需到场即可轻松搬家，全程直播且有回放，随时掌握搬家动态。根据年轻用户的生活节奏，成都自如还提供多项 O2O 生活服务，如 24 小时管家服务，管家 24 小时在线，随时解决居住生活的难题；月度保洁服务，租客可享受消毒、杀菌全面保洁；在线预约家修服务，师傅准时上门等，为租住生活提供便捷保障。

依托线上电子商务平台 + 线下产品及服务运营的模式，成都自如用两年时间成为了成都市场单月规模新增最大及分散式规模最大的企业。截至目前，成都自如运营房屋数量达 55000 间，并且按照月均新增 3000 间的速度在增长，已累计为成都当地 200000 人次提供租住产品和服务。

成都自如将力争到 2021 年底管理房屋资产超 10万间，管理资产超过 60 亿，业主超 3 万人，累计服务自如客突破 50 万人，每年保持 70% 以上增长。同时在保洁、专业维修、搬家及自如优品等多项 O2O 生活服务中服务单量超过 200 万单。在产品方面，计划在 3年内逐步增加自如整租，自如寓、自如三居、自如豪宅四类长租产品，和自如驿、自如民宿两类旅居产品。同时继续扩大人员规模，培养有丰富管理经验，能够独当一面的高素质人才，管理保洁、搬家、家装、家修人员超过 4000 人。未来，成都自如将努力成为成都规模最大、品类最全的资产运营管理方。