eb电子商务应用 魏延安：从电子商务到数字商务——从“十四五”规划看电子商务新发展

魏延安：从电子商务到数字商务——从“十四五”规划看电子商务新发展

总体来看，国家“十四五”规划中关于电子商务的直接表述并不多。在6.3万字的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中检索，出现“电子商务”1次，在第十四章“加快培育完整内需体系”中提出“完善城乡融合消费网络，扩大电子商务进农村覆盖面”；出现“电商”3次，分别在第十三章“促进国内国际双循环”中提出“加快发展跨境电商、市场采购贸易等新模式，鼓励建设海外仓”，在第十五章“打造数字经济新优势”中提出“鼓励企业开放搜索、电商、社交等数据”，在第四十一章“推动共建‘一带一路’高质量发展”中提出“积极发展丝路电商”。显然，农村电商、跨境电商是“十四五”电商发展的重要支持领域。

但若算上与电子商务相关的安排部署，则总体表述不少：《纲要》出现“快递”2次，在第十一章提出“实施快递‘进村进厂出海’工程”，在第三十九章提出“推进快递包装减量化、标准化、循环化”；出现“物流”18次，主要出现在第十章“畅通国内大循环”关于建设现代物流体系和第二十三章“提高农业质量效益和竞争力”关于农产品物流的安排部署，同时在第十五章“打造数字经济新优势”中提出发展“智慧物流”；还出现“新零售”1次，“共享经济”2次，“平台经济”3次，“在线旅游”1次。

与电子商务相比，数字经济在《纲要》中的表述则多次出现，进行了大篇幅安排部署，“数字经济”出现7次，“数字化”出现25次，整个第五篇为“加快数字化发展 建设数字中国”，共包括了4个章节，总字数超过3000字，与电子商务相关的表述是“推动购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等各类场景数字化，打造智慧共享、和睦共治的新型数字生活”。同时，《纲要》在第十章“促进服务业繁荣发展”中还提出，“鼓励商贸流通业态与模式创新，推进数字化智能化改造和跨界融合，线上线下全渠道满足消费需求”。

“十三五”时期，中国电子商务迎来持续高速增长期，从2015年到2020年，全国网上零售总额从2015年的38773亿元增长到117601亿元，增长203.3%；其中实物商品网上零售额从32424亿元增长到97590亿元，增长201.0%，占社会消费品零售总额的比重由10.8%提高到24.9%，5年提高14.1个百分点；全国快递业务量从206.7亿件增长到833.6亿件，5年增长4倍。当前，电子商务发展已经常态化，图书、电子产品等商品的销售，电子商务已经成为最重要的渠道，2020年新冠疫情以来，电子商务普及率进一步提高。在此背景下，“十四五”规划对电子商务谋划的重点已经从促进电子商务业态发展转向更深层次的电子商务生态体系建设，特别是在加强快递物流建设、畅通供应链方面高度重视，也提出了传统商业数字化的总体方向，这就意味着电子商务的发展将向数字商务全面转型，加快推进整个商贸服务业的数字化、网络化、智能化进程，成为数字生活的重要体现和数字中国的重要组成部分。

从电子商务到数字商务，意味着电子商务的定义将从目前的狭义概念EC（Electronic Commerce，互联网上的交易）向广义概念EB（Electronic Business，电子化的交易）延伸，以电子化为基础，以数字化为特征，以网络化为载体，以智能化为方向，加快实现数字技术与商业及其关联产业深度融合和线上线下一体，将销售端与供应链、产业链、价值链紧密相连，商贸流通业态与模式不断创新，全渠道满足消费需求。

同时，在规划中可以体会到电子商务需要转型升级，以加快高质量发展的趋势。电子商务发展过程中的野蛮生长惯性、不规范不健康的恶性竞争、长期存在的销售假冒伪劣产品等问题，饱受社会各界垢病，必须加强治理，相应部署也体现在《纲要》中。如，作为电子商务重要载体的平台经济，《纲要》中出现3次，分别指向规范、监管和健康发展，而2021年4月10国家市场监管总局向阿里巴巴开出的182.28亿元巨额罚单，也正是对其“二选一”垄断行为的依法监管，对促进整个平台经济和电子商务的健康发展有着里程碑式意义。对在线旅游，同样提出要规范经营服务。而对新出现的数据垄断、数据壁垒问题，也提出数据开放的政策方向。

规划体现出强烈的补短板和问题导向。如关于农村电商和快递物流，在多个章节多次进行安排部署，先后提出“实施快递‘进村进厂出海’工程（第十一章）”，“健全县乡村三级物流配送体系”、“支持便利店、农贸市场等商贸流通设施改造升级”（第十二章），“扩大电子商务进农村覆盖面”（第十四章），“加强农产品仓储保鲜和冷链物流设施建设”（第二十三章）等。根据国家有关部委的通报，目前乡镇一级快递直达率接近100%全覆盖，但村一级快递直达只有1/3左右，计划到2022年实现行政村快递直达基本覆盖，还有大量工作要做。配合快递的包装、印刷、打包、贮藏、冷链等方面和快递的时效、费用，依然存在较大的城乡差距，必须在“十四五”期间进一步突破，为推动乡村产业振兴奠定坚实基础。

附：国家“十四五”规划中有关电子商务发展表述摘要

（初写于二〇二一年四月十一日，二十四日修订完善）

国家“十四五”规划中有关电子商务发展表述摘要

第十章 促进服务业繁荣发展

鼓励商贸流通业态与模式创新，推进数字化智能化改造和跨界融合，线上线下全渠道满足消费需求。

第十一章 建设现代化基础设施体系

围绕强化数字转型、智能升级、融合创新支撑，布局建设信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施等新型基础设施。建设高速泛在、天地一体、集成互联、安全高效的信息基础设施，增强数据感知、传输、存储和运算能力。加快5G网络规模化部署，用户普及率提高到56%，推广升级千兆光纤网络。前瞻布局6G网络技术储备。扩容骨干网互联节点，新设一批国际通信出入口，全面推进互联网协议第六版（IPv6）商用部署。实施中西部地区中小城市基础网络完善工程。

加强邮政设施建设，实施快递“进村进厂出海”工程。

第十二章 畅通国内大循环

建设现代物流体系，加快发展冷链物流，统筹物流枢纽设施、骨干线路、区域分拨中心和末端配送节点建设，完善国家物流枢纽、骨干冷链物流基地设施条件，健全县乡村三级物流配送体系，发展高铁快运等铁路快捷货运产品，加强国际航空货运能力建设，提升国际海运竞争力。优化国际物流通道，加快形成内外联通、安全高效的物流网络。

完善现代商贸流通体系，培育一批具有全球竞争力的现代流通企业，支持便利店、农贸市场等商贸流通设施改造升级，发展无接触交易服务，加强商贸流通标准化建设和绿色发展。

第十三章 促进国内国际双循环

推动加工贸易转型升级，深化外贸转型升级基地、海关特殊监管区域、贸易促进平台、国际营销服务网络建设，加快发展跨境电商、市场采购贸易等新模式，鼓励建设海外仓，保障外贸产业链供应链畅通运转。

第十四章 加快培育完整内需体系

培育新型消费，发展信息消费、数字消费、绿色消费，鼓励定制、体验、智能、时尚消费等新模式新业态发展。

发展服务消费，放宽服务消费领域市场准入，推动教育培训、医疗健康、养老托育、文旅体育等消费提质扩容，加快线上线下融合发展。

完善城乡融合消费网络，扩大电子商务进农村覆盖面，改善县域消费环境，推动农村消费梯次升级。

第十五章 打造数字经济新优势

充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，壮大经济发展新引擎。

鼓励企业开放搜索、电商、社交等数据，发展第三方大数据服务产业。促进共享经济、平台经济健康发展。

深入推进服务业数字化转型，培育众包设计、智慧物流、新零售等新增长点。

加快发展智慧农业，推进农业生产经营和管理服务数字化改造。

第十六章 加快数字社会建设步伐

适应数字技术全面融入社会交往和日常生活新趋势，促进公共服务和社会运行方式创新，构筑全民畅享的数字生活。

加快推进数字乡村建设，构建面向农业农村的综合信息服务体系，建立涉农信息普惠服务机制，推动乡村管理服务数字化。

推动购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等各类场景数字化，打造智慧共享、和睦共治的新型数字生活。

健全共享经济、平台经济和新个体经济管理规范，

依法依规加强互联网平台经济监管，

第十九章 激发各类市场主体活力

坚持鼓励竞争、反对垄断，完善竞争政策框架，构建覆盖事前、事中、事后全环节的竞争政策实施机制。

加强信用信息归集、共享、公开和应用，推广惠民便企信用产品与服务。

完善现代金融监管体系，补齐监管制度短板，在审慎监管前提下有序推进金融创新，健全风险全覆盖监管框架，提高金融监管透明度和法治化水平。

第二十三章 提高农业质量效益和竞争力

推动种养加结合和产业链再造，提高农产品加工业和农业生产性服务业发展水平，壮大休闲农业、乡村旅游、民宿经济等特色产业。加强农产品仓储保鲜和冷链物流设施建设，健全农村产权交易、商贸流通、检验检测认证等平台和智能标准厂房等设施，引导农村二三产业集聚发展。

推动市政公用设施向郊区乡村和规模较大中心镇延伸，完善乡村水、电、路、气、邮政通信、广播电视、物流等基础设施，

第二十六章 实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接

实施脱贫地区特色种养业提升行动，广泛开展农产品产销对接活动，深化拓展消费帮扶。

第二十九章 全面提升城市品质

推动资源、管理、服务向街道社区下沉，加快建设现代社区。

第三十六章 健全现代文化产业体系

深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验。

建立旅游服务质量评价体系，规范在线旅游经营服务。

第三十九章 加快发展方式绿色转型

推进快递包装减量化、标准化、循环化。

第四十一章 推动共建“一带一路”高质量发展

推动与共建“一带一路”国家贸易投资合作优化升级，积极发展丝路电商。

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众邦科技秉承“开放、共享”的互联网精神，坚持开放系统、共建互联网生态，将CRM（客户关系管理）与EB（电子商务）应用场景进行深度集成，身体力行为开发者赋能，同时围绕新零售电商发展趋势，打造出CRMEB开源打通版电商系统，坚持全开源无加密，不断丰富系统功能，支持免费商用，统一对外接口，可满足用户的多样化开发需求。

自立项以来，CRMEB开源打通版更新千余次，累计服务40万+开发者，真正做到了赋能开发者，减少重复造轮子，帮助众多开发者快速上手，节省开发时间，提高开发效率，助力企业实现数字化经营！

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接下来小邦就带你全面了解一下CRMEB开源打通版电商系统！

CRMEB开源打通版电商系统采用前后端分离技术，基于TP6+Uni-app框架开发；客户移动端采用uni-app开发，管理后台前端使用iviewUI开发。系统支持微信公众号端、微信小程序端、H5端、PC端多端账号同步，也可快速打包生成APP。

01

CRMEB开源打通版系统亮点

独立部署 ：私有化独立安装部署，数据更安全。

代码全开源 ：一切为了开发者！坚持代码全开源无加密，为开发者赋能！

方便二开 ：代码全开源，免费开放API接口，满足用户更多二次开发需求。

文档齐全 ：开发、接口、安装、使用文档全面支持，帮助用户快速安装使用。

技术交流 ：配备20余个技术交流群、技术论坛答疑解惑，全面服务开发者。

免费商用 ：官方正版，免费商用，无后顾之忧！

02

CRMEB开源打通版技术亮点

技术亮点

1

移动端前端开发语言Uni-app

2

底层框架ThinkPHP6

3

前后端分离

4

管理后台UIiview

03

CRMEB开源打通版功能亮点

1、DIY装修

系统支持首页DIY设计，多种模块可自由组合；具有5种主题颜色风格，可一键切换；支持自定义底部菜单，可自行拖拽添加；个人中心有3种风格可任意切换；导航组、活动模块、底部菜单等区域均可自定义设置。

首页DIY设计

5种主题颜色风格

个人中心页面风格

商品分类页样式

2、多种营销功能

系统具有拼团、秒杀、砍价、积分商城、分销裂变、九宫格抽奖、优惠券、余额充值、小程序直播等众多营销工具，能保障品牌的日常营销需求，用多样化的营销活动为品牌吸引消费者，提升营销效果！

系统支持正常拼团、虚拟拼团、拼团返佣，多种拼团玩法，活跃私域，吸引流量。

设置秒杀时限、商品优惠价格及数量，营造抢购气氛，吸引用户参与秒杀抢购。

可设置优惠砍价活动，吸引用户邀请好友参与砍价，充分挖掘用户私域资源，拓展私域流量池。

用户购买商品、签到等获取积分，可使用积分兑换商品、抵扣现金使用，也可以使用积分参与抽奖活动，提高用户参与度与活跃度。

系统具备分销裂变功能，包含人人分销、指定分销、满额分销三种模式，可设置分销等级和返佣规则，按等级进行分销返佣，提高分销参与度和分销效果。

支持用户在下单成功、评价成功、积分商城等操作流程中参与九宫格抽奖活动，奖品可设置商品、积分、红包、优惠券等。

优惠券可设置通用券、品类券、指定商品券，可设置优惠券领取方式为手动领取、新人券、赠送券、会员券，可满足不同应用场景优惠券需求。

系统可设置余额充值赠送优惠，支持用户充值消费，也支持用户将佣金直接导入余额使用，增强与用户之间的互动，提高用户活跃度与复购率。

紧抓新零售直播电商风口，具备小程序直播功能，满足用户直播带货需求。

3、会员管理

用户等级管理+SVIP付费会员制度，培养稳定会员体系，激发会员价值。

4、客服管理

系统支持添加客服功能，并能根据实际需求对客服进行权限设置。支持微信公众号、H5端、PC端多终端客服服务，可灵活开启或关闭客服服务状态。

客服可发送图片、文字、表情、订单、商品等信息，处理订单发货、改价、备注、售后、退款等，可查看用户浏览商品记录、购买记录，根据用户购买习惯推荐商品。也能设置客服常用语，查看客户手机号、等级、推荐人等信息，设置客户分组、标签等。

5、系统管理功能

系统具备完善的商品管理、订单管理、用户管理、财务管理等管理功能，能全面满足各企业电商需求。

可对商品进行分类管理，可设置商品详情、商品规格、商品预售、商品限购、商品配送方式等，支持商品评价，可上传商品视频、海报等素材对商品进行介绍，也可以快速采集淘宝、京东等平台的商品。另外，还可以区分卡密商品、优惠券商品、付费会员商品等多种类型商品。

商品设置

商品规格设置

商品详情页设置

商品采集

具有普通订单、拼团订单、秒杀订单、砍价订单等多种订单类型，可以查看订单实时状态，在移动端进行订单核销，具备订单到期自动好评功能。

订单管理

系统可区分微信用户、小程序用户、H5用户、PC用户等多种类型用户，方便添加用户标签进行分组管理。

用户分类管理

用户标签设置

系统具备财务管理功能，可进行开票处理，生成开票记录；还可以生成用户充值、余额、佣金等财务资金流水记录。

发票管理

6、一号通功能

系统具备一号通功能，可使用一号通短信功能、一号通或99API商品采集功能、一号通电子面单打印功能、一号通或阿里云物流查询功能。

一号通功能设置

7、支持多语言

支持用户任意切换中、英、法、意、日、韩、蒙、泰、越、繁十种语言格式，如有二次开发需求，自行配置语言即可。

移动端多语言切换

8、营销数据统计

支持拼团、砍价等营销活动数据统计，商户可查看各个活动的推广数据，对后期营销部署提供参考。

砍价活动数据统计

拼团活动数据统计

秒杀活动数据统计

9、在线升级

CRMEB开源打通版支持一键在线升级，无需复杂操作，即可升级新版本，get新功能！

10、物流配送

系统支持拆单发货，可对多个商品订单进行拆分发货，还能进行物流跟踪，让消费者实时掌握物流情况。

以上只是CRMEB开源打通版的部分功能，想要了解更多CRMEB开源打通版系统功能：请点击查看

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CRMEB开源打通版地址：https://gitee.com/ZhongBangKeJi/CRMEB

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在助力企业数字化发展的道路上，CRMEB自知还有更高的山峰需要攀登，也会继续严格要求自己，丰富开源系统功能，提高开源系统实力，让CRMEB开源打通版电商系统，为更多开发者赋能，助力更多企业实现数字化经营！

END

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