电子厂应用部解密6：富士康岗位管理体系|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

解密6：富士康岗位管理体系

在四大系统建置后，富士康通过工作分析的方法，按照工作性质和岗位重要性、价值度进行升级版岗位设计和定义。

1.职组/职系/职级定义

职组归类职系定义 。

按照四大管制活动进行职系定义及归类。

工管类活动包括机构产品工程、模具、冲压、成型、烤漆、机械加工等不同性质的活动，则分别定义为机构产品工程职组，再按照具体岗位性质进行细分：机构产品设计职系、机构产品开发职系、机构产品制造职系、机构产品材料职系等。

依次类推，品管类活动包括品质工程、产品测试等，品管类活动定义为品管职组，包括品质规划职系、品质工程职系、品质管制职系、品质检验职系、产品测试职系等；生管类活动包括供应链管理、采购、生产制造、现场管理等，则各类活动分别定义为供应链职组、采购职组、成型、烤漆、组装职组和现场管理职组，如成型生产制造工程师则归属成型职组之成型加工职系；经管类活动包括资讯、财务会计、法务、营建工务、人力资源、总务等，职组和职系定义归类原则同上。管理类活动是四大管制活动中相同性质的活动，所以将管理岗位单独列为管理职系。

职系职责范围定义。

中央人事召集各职组各职系的从业资深人员对各职系的职责范围进行了定义，如人事行政职组各职系的职责范围如下图。

职级定义。

根据工作的复杂性和难易性，富士康对各职组每个职系的工作进行职级划分，具体的职级称为资位。

操作员岗位：简单易操作的工作岗位适于基层工人的能力，则定义为操作员工作岗位，不区分职级；

技术员岗位：需要一定经验和专业技能的工作岗位适与技术员的能力，职级分为三级，员1级，指需要一定基层操作经验处理问题的岗位，员2级，指需要一定操作经验及专业技能的岗位，员3级，指需要丰富操作经验和专业技能的岗位。

工程师岗位：复杂有难度需要专业理论和技术的工作适于工程师的能力，则定义为师级工作岗位。职级资位分为师1~师10级，再细分为师1-师3级资位工作岗位，指按照工作流程、规范、要求，在一定工作期限，需要一定判断能力完成的工作岗位，一般指例行性工作；师4-师7级，按照工作目标或上级要求，自行制定工作计划、工作步骤、工作方法，需要思考、判断及主动积极的能力才能完成的工作岗位，一般指重要的专案工作；师8-师10级，需要制定工作目标、工作规划，负有工作绩效责任，甚至单位经营责任，需要思考、分析、判断、决策能力才能完成的工作岗位。

如，人事管理职组下设规划、人事管理、人事行政职系，规划职系定义为人事策略、系统与管理之规划，包括政策研拟﹑组织再造﹑系统规划﹑人才开发、制度设计﹑技术提升﹑培训开发等，从定义分析，这些工作需要师8-师10级的工作岗位承担；人事管理定义为人事各功能模块事务管理、一般项目规划与推动工作﹐包括：招募录用﹑培训开发﹑薪酬任用﹑行政服务等，这些工作需要师4-师7级工作岗位承担；人事行政定义人事行政等事务性工作、人事项目推动协助工作﹐包括：招募录用﹑培训开发﹑薪酬任用﹑行政服务等，这些工作需要师1-师3级工作岗位承担；文字录入、档案整理、会议安排等例行性行政事务需要由行政助理岗位承担，职级为员1-员3。

各职级能力定义。

根据职系职责和工作的复杂性和难易度，富士康对员级、师级岗位等从业人员的能力进行了定义。如成型加工职系的各职级岗位的能力要求为：

员2-员3级资位岗位：熟练操作成型及附属设备，掌握成型原料特性。具备成型产品不良及缺陷原因分析能力，解决成型生产异常能力。

师1~师3级资位岗位：生产制度改善能力，塑模保养与改善能力，废料自动排除，新产品量试检讨能力。

师4~师7级资位岗位：成型加工新技术、新方法推广应用，产品制程改善优化和成本控制，成型件成本掌控及品质掌控、安全管理能力。

师8~师10级资位岗位：具备解决目前部门技术瓶颈问题能力，分析与竞争对手差异之能力，成型规划能力及市场开拓能力、看懂财务报表能力。

2.管理岗位定义

管理职分类。

生产单位：管理岗位有基层的线长、组长，中层的副课长、课长，高层的副理、经理（专案经理）；周边单位：管理岗位有基层的组长、副课长，中层的课长、副理，高层的经理（专案经理）；集团级管理岗位有特别助理、副总经理、总裁。

管理岗位与岗位职级的对应。

在98年以前，担任管理职与员工职级是没有关系的，如某单位派了一位员2的市场干部与客户沟通，客户问这位代表担任的职务，这位代表回答没有具体职务，客户以此为由拒绝与这位代表沟通。该单位紧急通过人事单位任命为课长职务，客户才与这位紧急课长展开沟通。这样做是为了应对客户，但员2是否可以担任课长？从管理层次上，课长属于中层管理岗位，从职级上，员2属于基层技术岗位，职级代表能力，员2的工作经验和工作能力不适于中层管理岗位的任职。为了避免这种现象的出现，富士康将担任不同层级管理岗位和岗位从业人员的职级挂钩：担任线/组长，职级必须为员2-师2，担任副课长、课长，职级必须为师3-师7，副理及以上职级必须为师8及以上。

3.员工职涯发展路径

工作岗位职级和管理职的定义及规范，为员工的职涯发展规划了两条路径：专业能力路径沿职系职级晋升发展，管理层级路径沿管理职晋升发展，后一条路径是职级和管理职的结合。这两条路径适用全体员工，包括雇员、操作员、员级员工和师级员工，雇员可以申请转调工作岗位，通过考核就可以转为操作员或员级员工，操作员可以通过自我学习、自我经验积累，达到要求条件可以晋升员级员工。在富士康大专以下学历入职职级一般会定为员级，大专及以上学历入职职级一般会定为师级，职级晋升一年检讨一次，主要由主管决定，没有明确的标准，管理职的检讨亦是如此。

员1 员2 员3

师1 师2 师3 师4 师5 师6 师7 师8 师9 师10

线长组长副课长课长副理经理

以上富士康的职组、职系、职级、各职级能力的定义，是对工作岗位的规范，建立了初步的工作岗位和管理岗位的管理制度。

4.简单总结下，富士康岗位管理规范化的过程：

a.根据四大运营管制系统的定义和岗位工作性质的相关性，将工作性质相近、相同的岗位归入同一职组、职系；

b.对每一职系的职责范围通过人资、主管、资深员工共同协商，利用鱼骨图进行总结和说明；

c.按照每一职系各岗位工作任务的重要性和价值度不同，对各岗位进行职级定义：从技术员岗位到工程师岗位，分为员1、员2、员3和师1、师2……师10级，级别越高，岗位越重要。如基层技术岗位为员级岗位，技术/管理岗位为工程师级岗位，级别从师1~师10级。

d.对不同职级岗位的工作职责和工作能力，通过对在职人员的访谈和填写调查问卷，经过讨论后给予描述，并书面化。

e.为规范管理岗位的任职，将不同层级的管理岗位任职与从业人员的职级挂钩，以防止不当任命。

f.员工在公司的发展有两条路径：职级路径和管理路径

新的岗位管理制度相比旧的岗位管理制度，主要是将岗位归入相对应的管制系统中，各职系的工作职责和能力要求亦在一定程度上进行了总结和描述，并关注了员工的职涯发展，特别可贵的将广大基层员工纳入岗位管理系统中，富士康的经营理念开始融入到员工管理的运作中。

（未完待续）

江西应用科技学院收费乱象调查

人民视觉供图

王乐鑫（化名）是江西应用科技学院无人机应用技术专业的大三学生。大一、大二学年，他在学校分别报名参加NIT（全国计算机应用水平考试）和人力资源管理师两项技能证的考试培训，并向学校交了1100元的“报考费”。

在这位同学的印象中，一般一个技能证在学校的报考费在500元到600元之间，其中包含了培训费和考试费，部分技能证的报考费超过1000元。而如果通过官方渠道报名，报名费只需要几十元到一两百元之间。

尽管这两个证书与专业没有任何关系，王乐鑫还是选择在学校报考。之所以如此，王乐鑫介绍，是因为学校“三证换一证”（一个等级证、两个技能证换一个毕业证——记者注）的规定。因为关乎毕业证及担心自己单独网上报考过了学校不承认，王乐鑫和大部分同学都在学校报考。

近段时间以来，江西应用科技学院多名在校生向中青报·中青网记者反映，学校将考证与毕业证挂钩，报考不仅要缴纳标准考试费，还要缴纳高额培训费，且只能在学校指定的目录内选择报考。还有学生就学校乱收费、强制实习等问题通过多个网络渠道发声维权。中青报·中青网记者就此展开了调查。

“不报学校组织的培训班，自己考的证不算”

江西应用科技学院的官方网站显示，该校在校生1.5万余人，是经教育部批准设置、具有独立颁发国家高等教育学历资格的全日制应用型本科高校，始建于1984年。学校以市场为导向，建有人工智能、通讯、软件开发等多个校内实训中心和校外实践实训基地，开设本专科专业70多个，校企合作专业达到80%以上，职业培训项目近100项。

自大一入学以来，学校便告知吴雪（化名）需两证换一证（两个技能证换一个毕业证——记者注）。既然是两证换一证，吴雪就问辅导员：不报学校组织的培训班，自己考的证算不算？对方回复她：不算。

考MOS（微软办公软件国际认证）前，仅参加了学校的一节培训课，吴雪就上了考场。事后她收到了一封邮件，告知她已“通过”此项考证，但是，至今她也没有收到任何纸质和电子版的证书。

在王乐鑫看来，一些所谓的培训费、辅导费，“是因为这些证书在学校设立了考点，考试会放水”。

考NIT时，在学校接受了5天的培训，王乐鑫就参加了考试。据他说，考前最后一天，学校发了答案，他顺利地拿到了证书。而考人力资源管理师证时，只培训了1天，他就参加了考试。这次考试王乐鑫没有通过，但学校依然收了每人550元的报考费。

今年实习前，辅导员又向王乐鑫和同学建议：“你们既然学了无人机专业，应该报考无人机机长证（AOPA超视距驾驶员）或无人机驾驶员证（AOPA视距内驾驶员）两项等级证。”这名辅导员同时告诉他，报考这两个证书就可以抵免6个月的实习，而一个证书的报考费就超过了1万元。

该校教师陈龙（化名）告诉记者，学校一些收费的弯弯绕绕多，很多学生并不了解内情，如普通话等级考试，国家收25元报名手续费，学校收150元——学校不会明说就是考试费，而是“包含培训费”。

陈龙介绍，150元的收费标准由负责组织考证培训的学校职培中心敲定，但培训课程却又要学校各分院自己组织，学校财务实际上拨给各分院的培训费用，少之又少。“如果找不到合规、专业的老师，只能压缩老师人数或自己学院老师加班培训，100多个学生挤在一起上大课，学生体验的是——我交给学校150元‘考试和培训费用’，但上的却是不专业的、敷衍的培训课。”陈龙说。

记者获得了一份该校内部2020年培训考证收费表（高职、本科）。该表格显示，电子表格、图像处理、网页制作等证书科目在校内的报考费报价为550元，报名和辅导成本仅135元，除去合作学校等分成，每个考生身上的利润就有202元。一些收费更高的证书科目如“初级会计师”“二级建造师”，可以赚的利润都在600元及以上。

“或者参加指定实习，或者参加校内额外收费的短培项目”

会计专业的宋欢（化名）没想到，今年9月，自己的毕业实习竟被安排到一家温泉酒店客房部，一天要打扫五六十间客房，工作内容还包括扫厕所、刷马桶。此前学校给她和同学两个实习选项——工厂或酒店，工厂的实习期是4个月，酒店是6个月，二选一。因为无法自主选择实习单位，也交不上各种“培训班”的费用，最终她选择了酒店。几天后宋欢选择“逃”跑。

也去酒店实习的肖平（化名）自称是其中的“幸运儿”。他被分到服务中心工作，而跟他同一批在酒店实习的同学，大部分被分在客房部或餐饮部，当保洁员和服务员。计算机专业的他同样想不通：“为什么自己实习的内容是如何做好一个服务员？”

记者调查发现，该校不少专科大三毕业班的学生被安排到指定企业强制实习，不少人的实习企业（实习岗位）和专业不对口。一些接受采访的学生告诉记者，毕业实习不但要承受加班、两班倒的工作压力，还面临着扣工资、毕业证难以到手的风险。有的学生一个月到手工资还不足2000元，实习不满半年，学校则以社会实践分数不够为由，不给颁发毕业证。被强制签署的合同上原本规定的上五休二也变成了天天加班。

陈龙指出，学校强制学生实习，很大程度上是因为能从企业赚取“劳务费”。而不参加指定实习的学生，就必须有“正当理由”，也就是报名参加（专科）大三/（本科）大四阶段校内各种额外收费的短培项目。费用低则一万元出头，高则一万六七千元。因考研或其他原因免实习的学生，是极少数。

“为了让学生参加短培项目，学校采取的方法一般为软硬兼施：先分班级开招生宣传会，让各个短培合作企业来校宣传，然后对既不报名、又不想去实习的学生重点攻关，最主要的手段是拿毕业证吓唬。”陈龙说。

王乐鑫也向记者证实了该说法，他身边一些想要自主选择实习企业的同学，都因学校在手续上的百般刁难及害怕毕不了业，最后作罢。而留校参加各种名目的“校企合作”培训班或考研、考证、专升本培训及短期培训都可以抵免实习，但这些都需要向学校交一大笔钱。

“再好的培训项目，怎么可能两个年级的学生都自愿参加？”

今年6月底，江西应用科技学院大三学生卢深林的辅导员在班群里发了一则SYB+GYB（开办企业培训和创业意识培训——记者注）培训项目的通知：为更好地服务2021届本科专科毕业生就业创业工作，（学校将于）7月11日-20日开展创新创业培训，30个人一个班，由人社部门认证注册的专业讲师授课。学员培训完成，经考核合格，颁发江西省人社厅统一印制的《高校毕业生创业培训合格证书》，毕业后可到各省大学生创业基地免费入住3个月以上，另可申请10万-30万元3年免息创业贷款。

7月8日，班群发布了补充通知，强调此次培训完全免费，获得创业培训合格证书的学员，在创业时可以向政府申请10-50万元的无息或贴息创业贷款。

该补充通知同时提到，尊重学生意愿，本次不能参加培训的同学可以在毕业之前择时完成培训，修完学分。

既然是自愿原则，又临近暑假，卢深林和班里的大多数同学都决定7月10日参加完期末考试就回家过暑假，这次就不报名了。可辅导员又在群里补了一句，本次未参加的同学后期再回来补修学分。因为关乎学分，他和同学只好报名。

培训期间，学校又让他们签署了自愿报名承诺书。“明明说的是自愿报名，为何会和学分挂钩？既然是必修的学分，为什么又要签署自愿参训的承诺书？这分明是强制培训。”卢深林说。

7月16日，卢深林和同学都签署了“代为申请职业培训补贴协议”。记者在一名学生的“个人申请职业培训补贴表”表上看到，培训日期是今年7月10日至7月16日，培训时长为7天80课时，组织培训的培训主体是“南昌成远职业培训学校”。申请职业培训补贴金额是一人1300元，由培训主体代领。

“职业培训补贴为什么是学生个人申请，却由培训机构代领？”卢深林和同学询问该培训机构负责人，对方回复，学校的场地、电力、师资及教材的费用都需要花钱，国家有政策有文件，这个钱只补培训机构。

陈龙透露，江西应用科技学院并不属于创业培训（实训）定点机构，也没有开展相关培训的资质，所以学校才会委托外部有相关培训资质的培训机构承接本校学生的创业培训项目。

陈龙记得，今年7月，期末考试结束后，学校将两个年级（17级本科、18级专科）3000余人强制留校培训。“再好的项目，怎么可能两个年级的大部分学生都自愿参加呢？”

陈龙怀疑，学校和培训机构间有猫腻，双方按比例“瓜分”了上面下拨的培训补贴。

而一名曾参与SYB+GYB创业培训项目的培训机构工作人员表示，该培训项目要想“挣钱”，必须得有“关系”，除了培训学校资质，还得有创培资质，不然没办法拿指标。此外，做项目还得和学校分成，这名工作人员表示不同学校价格不一样。

“优势不明显，‘校企班’每年多交的5000元学费意义何在？”

作为江西应用科技学院智能制造工程学院机器人工程专业的本科生，李剑2019年入学时填报了该专业的校企订单班，入学后他发现，尽管比普通班的同学多交了5000元学费，可两者的课程没有任何区别，很多时候两个班的学生都在一起上课。

今年9月学校突然取消了该专业的校企合作班，李剑和校企班的同学都转入了普通班，学校承诺退还的5000元学费，至今未到账。

在采访中，不少在校学生向记者吐槽，号称“解决就业”的“校企订单班”：每年比普通班多交5000-7000元不等的学费，课程水，收费高，一些专业3年或4年下来都见不到应有的企业设备和实训课，无论是资金设备还是师资力量都没能落实。

而王乐鑫曾查阅了无人机校企订单班的企业方资料，发现该企业实质上就是一家无人机考证培训机构，其核心课程就是为民航局无人机考证。

卢深林还记得自己入学时，学院的一位老师说：每年多交5000元报个校企班，有企业的讲师来授课，还能对口实习，包就业。而后来同班同学告诉卢深林学校的另外一套说法：你们这届报普通班的人数太少，开不了班，只能报校企班。班里有近一半想上普通班的同学，就这样来了校企班。

可让卢深林失望的是，学校招生时宣传保证就业的校企班，并没有完全兑现承诺，“上届很多学长学姐毕业实习都去了电子厂，毕业后是自己找工作”。

一名模具设计与制造专业校企订单班的学生则告诉记者，在学校与企业的合作合同已经解除的情况下，第三学年他们仍需上交5000元的校企合作费用，大三实习也和自己所学专业不对口。

王乐鑫不理解的是：既然一些校企订单班与普通班在就业、实习等问题上并未有任何优势，那么这3年来，每年多交的5000元学费意义何在？

陈龙发现，每年的入学季，在学校进行校企订单班招生宣传的并不是企业的技术人员，而是营销人员。他说，在招生宣传时，营销人员什么话都敢说，对口实习、对口就业、毕业起薪多少等等，一味地给学生画大饼，最后真正能兑现的非常少。

校方：没有强制学生实习，没有强调学生一定参加学校培训

中青报·中青网记者11月10日致电江西应用科技学院副董事长汪玉奇，对方表示采访请联系学校宣传部。记者拨打了该校宣传部部长何文学的手机，何文学表示，“学校确实有安排学生实习，实习是按照上面文件精神安排的。我们是应用型学校，要有实践教学，实习岗位确实没有完全做到100%的对口，学校也一直在努力。”

何文学称，学生实习都签订了三方协议，至于工作时长，学生去实习后，一些实习单位可能要求学生加班，“当然加班是有报酬的，有些学生不愿意加班，所以才会有这种负面情绪”。他同时表示，学生也可以自己找实习单位，每年学校都有学生自己找单位实习，只要有实习证明都可以认定。

当记者询问，是否报校内的培训班就可以不参加实习，何文学回复，报培训班的可能是校企合作专业的学生。

中青报·中青网记者表示想就学生反映的乱收费、强制实习等问题进一步采访，何文学称，至于是否接受采访及以何种方式接受采访，要第二天上午上班请示、汇报学校领导后才能给出答复。

11月18日上午，何文学告诉记者，可以接受书面采访，记者随即发去采访提纲。当日中午，何文学打来电话称，现在学校里主要领导都不在。他表示强制学生考证的情况，肯定是不属实的。“职业教育本身就是要鼓励学生要多参加技能培训，学生在校学习期间，学校确实有鼓励学生去考证，但没有强调一定要参加学校的培训。”何文学表示，一些没有参加学校培训的学生，也照拿毕业证。

何文学还称，学生可以自主选择实习单位，学校没有强制学生实习，“不过从整体看，全校学生中自主实习的这个比例肯定是很低的，但是这个路子是通的，学生可以自主选择实习，专科中还有少量的专业确实做不到对口。”

本报南昌11月18日电

来源：中国青年报