绍兴燃气产业引入诺慧签电子合同，业务文件在线签，管理再提效
近年来，全国多个省市、地区都陆续在便民服务中采用电子合同服务。电子签名正加速覆盖水、燃、热、电及更多公共服务领域，有效缓解营业厅排队现象，提升公共事业单位服务信息化管理能力，真正做到“零跑腿” 。
电子签作为数字化转型的重要抓手，在民生服务中，也有着广泛的应用场景，目前，除了《电子签名法》规定的“涉及停止供水、供热、供气等民生服务的文书”不得使用电子签章外，其他的相关业务已经全面实现在线签约办理。
以“数字化”驱动燃气产业，打通服务用户“最后一公里”
绍兴市燃气产业有限公司隶属绍兴市公用事业集团能源板块，浙江省省级文明单位，主要承担城市燃气资源开发和利用，供气设施规划建设运行管理等职能。公司下属有8个职能处室和5个基层单位。
响应国家《电子签名法》修正案号召，诺慧签助力绍兴市燃气产业有限公司推出电子合同在线签约功能，居民用户在网上营业厅办理开户、过户等各项业务时可通过诺慧签系统在线完成合同签订 ，进一步提升居民用户业务办理便利性，有助于办气服务“零跑办”和营销业务数字化转型，加快推进服务体系和服务能力现代化 ，打造企业运营新高地。
助力业务数字化转型，构建智慧民生服务体系
公司目前拥有燃气用户33万余户，公建和工业用户1900余家，燃气主干管网长达1800余公里。现有员工360余人，各类专业技术人员100余人。绍兴燃气产业公司以数字化改革为契机，实现业务“线上办”、“移动办”，最大程度优化服务效率，提升居民、企业办事体验 。
在持续开展供热、供气设施检修维护过程中，服务单位业务经办人在线上管理业务模板、快速发起合同签约、自动完成盖章，极大提升业务效率 。对业务办理人进行多重实名认证，合同文件防篡改，提供合法、安全的电子签章服务，法律风险可控。后续，公司也将在居民业务的基础上，探索工商用户业务的电子合同使用场景，提升工商用户办事体验。
诺慧签线上服务合同签署模式已快速应用到全国多个水燃电热事业单位的日常业务中，如河南北控南阳水务集团、甘肃崇信县崇安热力、福建泉州市泉港区水利水务、福建龙岩水发自来水等全国多家单位均由诺慧签提供服务 。
未来，我们将把电子合同深入应用到更多业务场景中，深化场景布局，帮助企业进一步实现管理效率提升，优化管理成本。
提效 诺慧签电子合同助力水燃电热公共事业服务“在线签”
水、燃、热、电作为民生行业，客户群体基数庞大。而面对数百万计的服务合同，日常难免有签署遗漏等情况。一方面对于用户来说权益没有得到明确的保障，另一方面也可能给企业本身留下了违约金等问题的隐患。
近年来，随着智能手机的普及和居民对新型事物接受度越来越高，全国多个省市、地区都陆续在便民服务中采用电子合同服务。电子签名正逐渐进入水、燃、热、电及更多公共服务领域，有效缓解营业厅排队现象，提升公共事业单位服务信息化管理能力，逐步实现业务一网通办，真正做到“零跑腿” 。如河南北控南阳水务集团、甘肃崇信县崇安热力、福建泉州市泉港区水利水务、福建龙岩水发自来水等全国多家单位均由诺慧签提供服务 。
无接触更安全，实现高效便捷的在线签署
以前： 业主办理开户等业务，需要前往线下营业厅，由工作人员为其办理柜面业务，涉及到文件打印、业主签字等一系列操作，流程琐碎繁杂，且效率低下。
方案上线后
诺慧签可直连公共事业单位现有的客户服务管理系统，企业可在线查收客户申请，发起签约，居民用户无需跑到营业网点，通过公众号或者营业厅APP就能查收签署消息，完成身份认证即可签字确认，文件全程电子化流转、自动存档，随时可以用手机查询、下载。
（以水务业务办理场景为例）
考虑到有部分居民用户存在线下网点办理需求，水燃电热事业单位可直接以柜面平板为工具，连接客户管理系统、诺慧签电子合同系统，帮助实现柜台无纸化办理。
方案优势
居民： 足不出户便可办理业务，极大节省了居民用户的时间和精力。在疫情防控常态化下，无接触式服务省心又暖心，让“零跑腿”的服务落到了实处。
企业： 一方面业务员的操作更规范了，快速确保每一份合同的落实。另一方面，电子合同自动归档，缓解纸质档案存储压力，还能与业务系统中的客户模板打通，合同信息与客户信息相互关联，文件查询、调用更方便。
诺慧签线上服务合同签署模式已快速应用到全国多个水燃电热事业单位的日常业务中，帮助企业进一步实现管理效率提升，优化管理成本。此外，我们还支持了湖北宜城天河供水、内蒙古呼和浩特市城发供热等单位预缴费用的电子收据开具服务。
未来，我们将把电子合同深入应用到更多业务场景中，深化场景布局，为更多企业提供服务支持。
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