邮储银行永州市分行“云柜”智能自助设备提升客户服务效能

红网时刻新闻11月24日讯 （通讯员 刘力曼）近年来，电子银行在银行服务中占有率越来越高，已成为服务客户的重要渠道。为进一步发挥电子渠道在实现业务分流、创新业务模式方面的积极作用，改善网点自助终端受理业务的局限性，充分推进金融科技应用，更好地适应客户服务需求变化，提升客户体验，邮储银行永州市分行在省分行统一部署下，向客户推出了“云柜”自助设备服务新模式。

“云柜”服务模式是指借助线上音视频及远程交互技术，通过“客户现场操作＋坐席远程操作”相结合的方式，实现传统柜面业务远程集中作业的运营模式，为客户提供及时、快捷的业务办理、授权、引导及咨询等金融服务，将专业化服务能力向前端渠道灵活投射，提高了银行业务处理效能，切切实实做到了“为客户办实事”，达到了客户体验“零距离”。

客户通过ITM智能设备自助办理业务时，发起视频会话获取远程云柜员业务操作指导。

下一步，邮储银行永州市分行将持续开拓创新、积极进取，全面推进智慧厅堂建设，提升网点服务效能，为客户提供更加便捷、高效的金融服务体验，以金融科技的力量更好的服务每一位客户，不断书写邮储银行永州市分行金融服务崭新篇章。

农业银行力求完善 电子现金应用服务大调整引关注

农业银行自6月1日起停止提供零余额电子现金应用服务

农行电子现金应用调整

农业银行近期宣布，自6月1日起将停止对零余额电子现金应用提供服务。这一举措意味着持有零余额电子现金的客户需注意调整资金使用计划，以免造成不便。

服务停止原因

据农业银行相关负责人介绍，停止零余额电子现金应用服务是出于对电子现金业务的整体调整考虑。农业银行将进一步优化电子现金服务体系，提升服务质量和智能化水平。

影响客户需知

对于持有零余额电子现金的客户，需提前关注服务停止的时间节点，并安排资金的合理处理。建议客户及时转移资金至其他账户或采取其他支付方式，避免因服务停止给自身造成不便。

新服务替代方案

虽然零余额电子现金应用服务将停止，但农业银行也将推出新的服务替代方案，以满足客户的资金管理需求。客户可以关注农行官方公告，了解最新的电子现金服务信息，选择适合自己的支付方式。

建议规划资金使用

在零余额电子现金应用停止服务之际，客户可以规划自己的资金使用，合理分配不同账户之间的资金。同时，保持关注农行发布的相关信息，及时调整资金管控策略，以确保资金的安全和便捷使用。

服务调整展望

农业银行的零余额电子现金应用服务调整，旨在提升电子金融服务质量和智能化水平，更好地满足客户需求。未来，农行将继续优化电子现金服务体系，推出更为便捷高效的金融服务，为客户创造更好的金融体验。

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