工行远程银行中心社招，多岗多地可报名

哈喽，小伙伴们~ 工行远程银行中心社招， 多岗多地可报！

快来康康有没有你适合你的岗位~

中国工商银行远程银行中心作为工商银行重要的线上金融服务渠道，承担着远程业务受理、线上客群经营、客服新媒体运营等重要职能，下设合肥、石家庄、广州、成都四家分中心，其前身为总行电子银行中心，是中国工商银行股份有限公司直属机构。在国内外各类奖项评选中，中国工商银行远程银行中心屡获“全国青年文明号”、中国最佳客户联络中心”、“精英客户服务中心运营管理团队奖”、等多项殊荣。

中国工商银行远程银行中心拥有一支高素质、年轻化、朝气蓬勃、团结向上的团队，并正向着“全渠道服务中心、远程营销中心、共享联接中心”的目标不断前进，欢迎有志于工商银行远程银行事业的优秀人士加盟！

招聘岗位

（一）服务代表岗位

远程银行中心（石家庄） 、远程银行中心（合肥） 、远程银行中心（广州）

主要通过电话、网络等渠道，以视频、语音或文字等方式从事客户服务、远程营销、客群经营等工作，录用后须在该岗位工作不少于5年。

（二）专业类岗位 （北京本部）

1.业务规划岗

主要负责协助部门开展市场趋势、同业动态等研究，定期整理和编写相关业务数据报表和分析报告，开展项目评估工作；负责业务测算，制定新业务拓展规划和承接方案；负责外包项目推动、外包制度规范与流程优化完善、外包评价报告等材料撰写及分析工作。

2.制度管理岗

主要负责中心制度管理工作规划与统筹，建立完善制度体系，组织开展制度全生命周期闭环管理；负责统筹管理人工座席业务操作流程，推动流程整合与优化；负责组织完成行内相关制度的适用性研究与意见反馈；负责组织开展课题研究和创新项目。

3.质量管理岗

主要负责保障95588服务品质，统筹中心服务质量管理工作；负责起草中心质量管理规范、标准、流程并督促执行；负责统筹建立中心服务质量档案；负责推进质量管理智能化建设。

4.系统建设岗

主要负责中心业务系统创新项目的制定、实施、管理及评价；负责组织研究行业新产品的发展方向，制定中心从研发到应用的产品策略及规划；开展前瞻性主题研究，组织与同业及行业内先进企业交流研讨；负责组织系统功能投产及推广跟进。

5.智能客服训练岗

主要负责人工智能服务产品运营相关工作；负责运营和管理企业级人工智能服务产品知识库；负责全渠道多媒体知识优化管理；负责管理并应用人工智能训练软件；负责支持智能客服渠道运营与推广。

6.新媒体视频运营岗

主要负责研究各类新媒体平台视频内容趋势，分析行业动向、平台规则及玩法特点，结合金融产品及业务制定视频运营战略规划及行动方案；负责策划和制定视频拍摄方案；负责完成现场布光、实地拍摄、素材优化、后期剪辑渲染等全流程工作。

7.新媒体内容运营岗

主要负责结合远程银行新媒体矩阵平台特点，策划选题、完成文案撰写、编辑、美化、推送等工作；负责制定宣传推广方案，结合我行产品及业务开展线上线下宣传与推广；负责研究各类新媒体推广模式与渠道运营特点，完成用户增长目标；负责开展粉丝互动、复盘分析等日常运营工作；负责原创绘制、设计、制作各类多媒体素材和物料。

8.新媒体策略分析岗

主要负责搭建新媒体数据运营体系，建设客户关系管理及营销中台，制定新媒体渠道用户流量提升及转化策略，完成数据分析报告，开展用户调研；负责制定和优化推送策略，推进全渠道消息管理及推送策略建设；负责收集分析行业先进技术及经验，持续迭代提升数据系统底层及应用能力。

9.大数据挖掘岗

主要负责对各渠道客户声音数据进行收集整理，开展文本数据挖掘，撰写分析报告；负责应用机器学习、深度学习算法，开展海量文本数据特征提取，构建监测预警模型，开发及维护客户声音监测平台；负责中心大数据分析体系的建设和大数据分析平台的运营；开展数据挖掘算法、分析工具研究工作。

10.客户体验管理岗

主要负责使用定性和定量方法收集客户需求和心声，研究客户行为、需求和动机，挖掘影响客户体验的关键问题；负责客户体验监测指标体系的建设和运营，实施客户体验的监测、统计、分析等工作；负责规划和建立客户体验全旅程评估体系，开展客户调研和行业调研。

招聘人数

若干

招聘条件

详见招聘官网

招聘流程

（一）网上报名 : 报名时间2020年8月4日-8月18日。请登录我行官网（网址https://campus.icbc.com.cn，或微信搜索“中国工商银行人才招聘”公众号，点击进入“我要应聘”模块中的“社会招聘”）进行报名。

（二）资格审查 : 中心将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，并根据岗位需求及报名情况，择优甑选确定入围笔试人员。

（三）笔试、面试、体检、录用 : 具体安排另行通知，请及时关注。

重庆农商行成立金融科技中心

本报记者王鹤

日前，国内首家“A+H”股上市农商行——重庆农商行（以下简称：渝农商行）宣布成立金融科技中心。该行金融科技中心以事业部机制运行，由1个高管层委员会和5个总行一级部门组成，分别是金融科技管理委员会和总行金融创新部、电子银行部、应用研发中心、数据管理部、直销银行团队。业内人士认为，以如此大的力度，成立金融科技中心统筹转型，在国内银行业尚属首次。

人才是金融科技的根基，技术驱动金融创新的实质是人才驱动，金融科技人才是金融科技创新的核心优势。在“零售立行、科技兴行、人才强行”战略的指导下，该行坚持“自建团队”，倾力打造金融科技敏捷化高效队伍。

据了解，渝农商行金融科技人才引进工作放眼全球，从海内外挖掘“高精尖”人才。仅金融创新部成立一年多以来，外部引进人才50人，其中绝大部分具有大型银行、互联网头部公司的管理和研发经验，多人具备常青藤或国内清华、北大等985院校硕博学位及海外从业背景，加上行内抽调的业务骨干，形成了60余人复合型混编团队。而新设的金融科技中心，员工编制达300人以上，全面整合了金融科技建设前中后台资源，建设敏捷化、端到端的业务及科技团队，合力助推数字化、平台化和智能化转型，在中心内实现业务、数据、科技、渠道全闭合管理。

此外，在建设敏态金融科技人才团队的基础上，重庆农商行也在积极探索准金融科技人才的自主培养模式，实现自身传统业务人才再优化。随着人工智能技术替代当前大量人工重复性工作，从传统业务中大量释放出来的人力转岗培养成为专业化的人工智能标注师，不断提升智能平台运行效率，增强人工智能技术在业务领域落地能力，促进人机协同，加速拓宽平台应用领域，加快提升全行智能化应用水平，不断丰富自身金融科技人才梯队。

（编辑白宝玉）

本文源自证券日报

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