ESG观察｜电商平台减碳，应从五大重点入手

每经编辑：付克友

每经特约评论员 唐大旻 陈姿竹

近年来，中国电商行业在蓬勃发展的同时，其气候和环境方面产生的影响也逐渐凸显。据碳阻迹计算，我国电商企业2019年的二氧化碳排放总量为5,326万吨。在全球携手积极应对气候变化的大背景下，零售电商企业作为经济发展的重要一环，应当积极向低碳可持续的商业模式转型，助力中国尽快实现碳达峰、碳中和的气候目标。

日前，绿色和平发布报告《中国零售电商气候行动与环境表现（2021》。我们认为，电商平台实现碳中和，有五大重点。

为了全面实现绿色运营，电商企业应建立专门负责评估和提升其气候和环境表现的工作组，并建立从数据收集和基线计算到策略制定和披露进展的环境治理全链条。这样的内部结构和环境治理流程可以帮助企业获得高质量的碳排放量等环境数据，从而推动企业根据数据设立科学的减碳目标，并定期检测和评估成效。

目前，一些电商企业内部已经设有由董事会监督的ESG工作小组，但仅有少数企业成立专门监督和推动企业实现碳中和的内部架构。在与不同电商企业的沟通中，我们发现，环境管治内部架构较为完善的企业，气候行动和环境表现显著好于内部未设立专业团队或管治团队能力规模不足的企业。

根据上述研究，中国电商企业2019年在办公、仓储、数据中心三个环节碳排放量占总排放量的56%，而减少这些环节碳排放的关键是规模化应用可再生能源，并尽快设立和实现100%可再生能源的目标。

目前，已有阿里巴巴、京东、唯品会与网易四家企业通过屋顶光伏或市场化采购绿电的形式应用可再生能源，但2020年仅阿里巴巴与唯品会披露的可再生能源用电量超过3000万千瓦时。

而主流电商企业中，仅阿里巴巴的云计算业务和京东物流承诺在2030年前实现100%清洁能源/可再生能源。电商企业应该尽快在集团层面做出100%可再生能源承诺，在办公、仓储、数据中心等多个环节形成规模化的可再生能源应用。

重点三：减少物流和包装碳足迹

对于电商企业碳足迹最大的物流环节，企业可以通过利用新能源电动车替代燃油车来大幅实现减排。然而目前，电动车替代燃油车的举措尚未成为主流减排路径，仅阿里巴巴、京东、唯品会与苏宁易购四家企业披露了燃油车淘汰进展。其中，京东在2017年到2020年投放了近1.2万辆新能源车，引入充电终端数量1,600多个。

未来，电商企业应尽快实现同城运输100%使用电动车，配备充电桩设施以支持电动车的使用，并开始和物流企业合作，对长途运输的燃油车淘汰和减排提效进行尝试。

针对包装环节，电商公司应该优先通过可重复使用快递包装体系和源头减量的措施，搭配末端包装回收体系，实现可量化的减废和减排。

重点四：管好供应链

从目前国内外电商企业披露的温室气体排放信息来看，由供应商产生的间接碳排放在企业总碳排放中占比很大。与此同时，国内外电商平台在供应商管理层面普遍存在较大提升空间。尽管许多电商企业在选择供应商时会考虑环境保护等因素，优先选择环境友好的产品，但放眼国内，大多数电商企业对于供应商的碳排放缺乏管理，主流电商中仅京东旗下的京东物流承诺到2025年其50%的供应商将制定科学碳目标。目前也尚无一家电商企业发挥甲方优势，为供应商减排提供多种支持（如绿色贷款资金支持）。

如何减少价值链的间接排放？首先，电商企业应该设立完备的供应商环境管理原则与准入原则，优先选择低碳供应商。例如，网易设有供应商筛选与产品筛选原则，包括优先选择通过ISO 14001 环境管理体系认证、ISO 50001 能源管理体系的供应商，要求供应商签署《网易严选环境保护和职业健康安全相关方告知书》等原则。

其次，电商企业应该制定供应链减排目标，在实现自身运营碳中和基础上争取实现范围3碳中和。目前，中国电商企业中仅阿里巴巴在集团层面承诺在2030年前将范围3碳强度降低至2020年基准年的50%，并且云计算业务率先实现范围1、2、3碳中和。京东物流尽管率先加入了科学碳目标倡议，但京东在集团层面尚未对其范围3碳减排设立目标。

电商企业还可以通过提供技术与资金等方式助力供应商减排。具有自营电商业务的苹果公司承诺到2030年使其供应链和所有产品实现碳中和。为了实现这一目标，苹果公司为供应商提供培训和相关信息，帮助它们实现可再生能源转型。截至2021年3月，已经有110个供应商承诺将在生产苹果公司产品时使用100%可再生能源。

重点五：带动平台生态系统减碳

在2021年底发布的碳中和行动计划中，阿里巴巴首次提出了超越范围3的范围3+概念，用来涵盖平台企业生态伙伴（即借助平台提供和消费商品和服务的角色，如电商平台生态中的第三方卖家、物流服务商、消费者，出行平台生态中的网约车司机和乘客等）产生的碳排放。

尽管这部分碳排放并不在碳排放统计普遍使用的范围1、2、3框架之中，但平台企业对其生态系统具有巨大的影响力，而包括亚马逊、阿里巴巴等国内外主要电商平台中，有一些已经提出了自身运营范围的碳中和目标，也在着手推进价值链的碳中和。

随着这些先行者逐渐实现范围1到3的碳中和，带动、赋能其生态系统伙伴尽快脱碳就成了其下一步气候行动的重点——这也是平台企业对全球低碳发展独特的贡献方式。目前我们已经看到一些企业在这一领域进行探索，如阿里巴巴利用其数字化服务赋能中小企业提高能效，Etsy为想要安装屋顶光伏系统的商家提供补贴等。

显然，这一领域的赋能路径、核算方式都有待开发和完善，但有志于塑造绿色低碳品牌形象的电商企业，应尽快部署，抢占这一可持续发展的蓝海。

作者系绿色和平平台企业环境责任项目主任

每日经济新闻

汇总十大电商营销手段背后的设计重点

本文总结了十大电商营销手段背后的设计重点以及注意事项，相信能给你带来启发育思考。enjoy~

电商运营，一方面极受电商企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，进入运营行业的萌新们又面临着入行迷茫、没有规范指导等问题——运营新人常常会很疑惑什么是运营？运营到底都干什么？运营是不是就是一个打杂的？

首先我们要明确：运营不只是销售，运营应该是“以顾客为导向”的。

虽然所有运营手段的期望结果只有一个：成交。但细分运营行为的目的可以是：拉新、留存、去库存、提高客单量、提高客单价、提高市场占有率、提高商品边际效用。

不同的运营手段是为了实现不同的运营目的。对于一个初级运营，实际上并不能把控企业的市场战略、成本控制以及企业资源，工作的核心内容就是促成平台成交量。

本篇文章就从最浅层为运营萌新们汇总梳理一下十大常见电商营销手段背后的设计重点，让你以最快速度了解“电商的那点事儿”。

1 秒杀

限时抢购，先到先得。

商家将折扣力度大的商品投放到平台，吸引用户抢购，制造店铺流量高峰。

并不是只有独立的限时抢购活动才可以称为“秒杀”，任何商品在限定库存下进行特价销售时都可能变成“秒杀活动”。

同时，只有引发大量用户抢购行为的才能称为秒杀，那些虽然限时限量但交易量平平的都是“伪秒杀”。

设计要点：限时与限量。

2 预售

预售期付预购款拿到优惠价，开售后付尾款。快速获得用户购买意向，避免囤货。

在过往两年的双十一中，很多淘宝天猫店家都采用预售的形式预估库存，以销售拉动生产，这种行为类似丰田的“拉式生产”，可以有效减少库存和仓储成本。少量的新品预售也可以作为商家试水的市场调研方式。

设计要点：预售价与膨胀金

3 团购/拼团

批发的变形，用户自发参与，达到限制人数即可拿到优惠价。

拼团可以汇集用户需求，批量销售，低价走量。拼团是一种免定金的预售。并不急于使用商品的用户可以参团等待优惠价，并享受分享召集好友参团的社交乐趣。

设计要点：参团体量

策划者应该根据不同商品的需求量设计成团人数，快消商品的成团人数可以较大，电器类商品的成团人数需要减小。并且为了促进成交量，运营人员应该积极观察未成团的人数平均值，及时调整同类商品的成团人数。

4 积分

通过注册/登录/打卡/购买/分享等渠道获取积分，在其他流程中消耗以享受优惠。

考虑到运营成本，积分的消耗起点比较高，往往需要用户积累很长时间，而换得的物品或服务又不尽人意，很多电商平台的积分体系已经不再提供直接实物的兑换，而转为兑换抽奖、优惠券。

抵现： 下单时抵现。用户获得直观的优惠。

设计要点：抵现比例，抵现最低消费金额、抵现上限金额。

换购： 全额或加n元换购其他商品。促销其他商品。

设计要点：换购商品的积分数量、加n元换购、换购商品是否可退换。

5 优惠券/满减

由平台主动派发或用户自己领取。

相信很多8090后第一次使用优惠券的记忆就是在麦当劳：

最开始麦当劳派发的优惠券十分实惠，经常“一券难求”。后期优惠力度减弱后，麦当劳在市场投入了大量优惠券，甚至你在商业区走上一圈就会收到一叠。

那段时期，只要去麦当劳消费就必定会使用优惠券。为什么麦当劳要发放优惠券而不是直接打折？

无论是优惠券还是折扣，本质上都是替消费者节省，但效果却不一样：

常见优惠券类型： 店铺优惠券、品类优惠券、跨店优惠券。

设计要点： 获取途径、最低使用客单价、发放数量、领取限制、有效期限、是否叠加等。

6 砍价

砍价是由拼多多等电商引领的一种营销玩法。砍价的核心是一种引流拉新的手段。用户通过转发砍价页面给好友获得以低价甚至是0元购买商品的资格。新用户参与砍价时帮助砍掉的比例远远高于老客户，所以砍价玩家们总是在争抢周围的新用户资源。

设计要点： 每人砍价时间、砍价次数、商品底价、老用户每次砍价范围（0.01-0.5元）、新用户每次砍价范围、每人限制n次等。

7 抽奖

从王思聪的抽奖到支付宝锦鲤，抽奖营销总是能引起热门话题。采用抽奖可以覆盖大范围的目标消费群体，可以直接拉动销售，但是抽奖对于品牌提升是没有作用的。

在法律允许范围内，有两种抽奖设计：

由于抽奖所得涉及个人所得税、公证等，需要设计者熟悉相关法律。

常见的形式： 抽虚拟奖品（游戏点卡皮肤）、抽优惠券、抽实物、抽现金。

设计要点： 奖项、中奖比例等。

8 小游戏

无论是多多果园还是蚂蚁森林，养成类的小游戏都让人难以自拔。相比打卡这种机械化的操作，“浇水”“偷菜”这种趣味性的操作更能增加用户的使用粘性和使用频率。平台通过运营小游戏引流、推广、促进销售，可以长期“圈”住目标用户，提升营销效率。但是运营一个小游戏需要投入更多的资源，需要不断调整游戏难度和营销策略，一方面避免用户产生倦怠和厌烦，一方面减少羊毛党获利。

常见小游戏种类： 农场系列、宠物系列、答题系列。

设计要点： 针对平台目标客户群体设计游戏，整体风格、游戏规则不应该偏离平台设计，着重注意游戏与销售环节的交叉，游戏要有商业闭环。

9 分销

分销的含义是建立销售渠道的意思。这种营销模式意在将用户变成销售，将销售变成用户。电商平台使用分销，一般会采取销售返利的形式，用户无需囤货只要通过分享链接推销就可以在售出商品后获得返利。限于法律法规要求，设计者要避免被判定为“传销”。

常见分销平台模式：

设计要点： 平台是否有分销应在商业模式设计阶段就确定，如果是在迭代中加入分销版块，建议独立出平台。分销模式中用户的销售行为难以把控，容易产生纠纷，平台不止面对消费者，还要面对分销用户，运营费用会增加。

10 分享

用户将平台/某个商品页面的入口以图片/链接的形式发送给其他社交软件用户。分享是一种获得流量的途径。有效利用分享功能需要完成三步：

值得注意的是：微信商城、微信小程序在设计分享时要熟悉微信的规则，一旦被微信认定为恶意传播会有被封号的风险。

常见形式：

#专栏作家#

无问西东，人人都是产品经理专栏作家。工商管理硕士，猫奴一枚。主导过金融公司台账系统、多公司OA系统；参与过二手车平台、P2P平台设计。

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