电子商务应用普及海报丨薛虹：电子商务繁荣发展离不开技术的普及应用|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

海报丨薛虹：电子商务繁荣发展离不开技术的普及应用

11月9日，2023世界互联网大会乌镇峰会电子商务新业态新发展分论坛在乌镇国际互联网会展中心举行。会上，北京师范大学教授、商务部电子商务专家、国家贸易数字化专家委员会委员薛虹表示，一直以来，新技术都是贸易发展的重要驱动力，电子商务的繁荣发展也离不开网络信息技术的普及应用。

策划： 李政葳、王爱民

文案： 李飞、雷渺鑫

设计： 杜丹、张莉娇、董诺

摄影： 潘迪

来源：光明网

还有不到一周时间，《电子商务法》将正式实施，将对规范当前网络消费中大量存在的质量安全、虚假宣传、网络售假、刷单炒信、物流滞缓以及隐私泄露等问题起到关键作用。但是，中消协12月26日公布的调查报告却显示，还有高达42.2%的受访者不知道这部保护网购爱好者的法律。(12月27日《经济日报》)

商务部发布的《2017中国电子商务报告》显示，2017年中国电子商务交易额达29.16万亿元。从今年“双11”主要电商平台交易额再次刷新纪录来推测，2018年中国电子商务交易额还将再创新高。然而，在交易额不断刷新的同时，围绕电商的虚假折扣、刷单炒信、砍单杀熟、推诿扯皮等问题依旧不少。

即将实施的《电子商务法》，则从多个方面规范了电子商务经营者的行为，为6亿网购用户的合法权益提供了法律保障。但让人略感意外的是，一部即将实施的法律，竟然有超过四成的受访者表示“不知道”；而在知道的人群里，也仅有52.8%的受访者表示“非常了解”。尚不知道或还不了解，如何维权？

笔者还想知道，在电子商务从业者群体中，到底多少人知道、多少人了解这部法律？上述调查报告似乎没有涉及电子商务经营者的调查数据，电子商务经营者对这部法律知晓度如何，建议也进行一次调查，因为《电子商务法》主要规范电子商务经营行为，若部分经营者对法律不知道不了解，何谈规范经营？

《电子商务法》是我国电商领域首部综合性法律。这部新法律实施要想达到理想效果，让纸上法律条款变成现实有效约束力，关键在于法律普及程度。对电子商务经营者来说，仅知道这部法律是不够的，只有非常了解才有望依法经营。从网购用户角度而言，只有知道、了解这部法律才能懂得维护自身权益。

我国在2013年就正式启动了《电子商务法》立法进程，显然立法过程也是普法过程，至少会让人知道这部法律。但5年时间过去了，立法工作都完成了，还有超四成受访者“不知道”。所以，当务之急是采取多种方式普及这部新法律，既要让更多人知道，也要让更多人了解，这样一来，法律才能尽快落地。

之前，一些地方虽然在线上线下积极普及这部新法律，但从调查情况来看效果有限，还需要更多更有效的普法手段。笔者建议，有关方面可以考虑从电商平台入手普及法律。比如，要求平台对入驻商家进行法律宣传，并考核商家知法学法情况，结果纳入考核体系中。商家入驻平台前也应先考察其法律常识。

要想提升网购用户对这部新法律的知晓度，一方面可以在新用户注册时，提示用户及时了解《电子商务法》；或者在用户进入电商平台首页时，平台通过普法广告自动提醒用户了解这部法律。如此普法之下，假如仍有部分用户不知道不了解这部法律，还可尝试在用户下单、结算程序中提醒用户了解该法律。

电商平台无疑是电子商务交易的中介和基础，而这部法律是维护行业健康发展的关键要素，所以，各家电商平台应该在普及这部法律过程中扮演重要角色。一旦电商平台在普法方面发挥积极作用，相信这部法律会很快被更多人所知道所了解，那么立法效果就能很快实现，电商行业就能早日提升规范化水平。

当然，普法还有其他有效手段，比如执法部门公开严查重处电子商务经营者群体中的违法者，切实保护个体消费者的合法权益，也是普法的好办法。

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