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物联网在电子商务中发挥作用的7种方式

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来源：物联之家（iothome.com）

物联网（IOT）允许连网设备共享数据，并为电子商务运营商提供了类似的连网平台。因此，使用基于物联网的系统，电子商务企业更容易收集数据并触发基于实时的操作或响应。

物联网在零售业中的一些最佳例子包括智能货架、信标、智能数字屏幕和数字价签。因此，可以更快地进行库存检查，防止偷盗，并根据客户需求定制个性化服务和营销策略。

物联网也影响了消费者的购买行为和选择，从而改变了消费者体验。

以下是物联网在电子商务中发挥作用的7种方式：

1、客户与市场分析

物联网有助于电子商务企业分析客户和整个市场需求，从而使自己从竞争中脱颖而出。从物联网设备收集的数据可以洞察人们的习惯和生活方式，从而基于新见解开展更有针对性的营销活动。

电子商务企业能够识别在线浏览模式和搜索趋势，以显示客户如何购物，并向他们推荐目标产品。物联网还允许企业根据客户的选择定制优惠，同时根据消费者的行为洞察影响他们购物的决策。

2、个性化推荐

物联网为电子商务企业带来了无限的可能性，并为每个客户或一组客户提供个性化的方法。例如，如果消费者在冬天打开加热器，该设备可以将此信息发送到网上商店，并且能够发送针对耳罩、保暖毛衣、拖鞋等个性化产品的推荐。

保险公司正受益于收集到的汽车驾驶员驾驶习惯数据，以及从速度传感器、全球定位系统等物联网设备获取的数据。这些数据可用于向驾驶员发送有关驾驶眼镜、甚至轮胎等商品的折扣信息。

3、保持一致的营销

与使用移动零售应用程序相比，人们仍然会使用自己的电脑来最终决定要在网上购买什么。营销人员可以将其桌面和移动营销工作与每个客户联系起来，而且物联网可以检测同一个人使用的多个设备。这反过来有助于电子商务网站向个人营销，而不管他们使用什么类型设备。

4、库存跟踪和管理

这是物联网在电子商务中的直接作用之一。它涉及到监测库存变化，比如当某个特定产品缺货时，系统会在它售完之前自动补充。智能货架也有助于减少顾客因产品缺货而产生的不满。

RFID标签、物联网传感器和其他芯片等技术使实时库存管理成为现实，同时也简化了货物进出仓库的流程。物联网设备改善了库存的跟踪和监控，从而减少了此任务所需的工时以及流程中可能出现的人为错误。

物联网芯片还自动在系统中存储产品类型、失效日期、制造商名称和批次标识等信息。这有助于仓库员工找到正确的产品，跟踪和分析售出商品的数量，并预测未来的销售趋势。

5、监控环境条件和设备维护

物联网还有助于控制仓库的环境条件，如最佳温度、振动、湿度或噪音水平。这对易腐产品尤其重要。（来源：iothome）使用温度监控传感器，物联网可以帮助电子商务所有者监控仓库的状况，并在出现问题时发出警报。

通过物联网传感器，您还可以控制仓库中设备的状态，以减少生产力损失。事实上，这是迈向仓库自动化的第一步，比如亚马逊在挑选和包装过程中使用的机器人。

6、供应链与物流管理

成功的电子商务企业需要一个从订单准备到货物交付的不间断和高效的供应链。物联网通过使用GPS和RFID技术来跟踪运输途中的物品，确保货物移动时不会有丢失的风险。

物联网设备除了在货物旅程的每个阶段跟踪驾驶员、天气、温度等信息之外，还提供位置信息。同时，还可以管理装运的速度和路线，并预测到达时间，以避免货物丢失或放错地方。

送货卡车可以安装传感器，用于实时监控送货情况，以减少损失。客户还会收到关于其包裹状态的提醒通知，这反过来会增强了客户交付的体验。通过这种方式，客户无需担心订单状态或在到货时错过收货。

7、与客户保持联系

物联网还可以帮助消耗品制造商在其产品的整个生命周期内与客户保持联系。一个例子是亚马逊提供的Dash 按钮，它可以贴在家中的任何地方，以让客户在家庭用品用完之前快速订购。（来源：物联之家网）客户只需使用相关移动应用程序设置Dash按钮，并在需要产品时按下按钮，然后Dash将通过家庭WI-FI自动订购。

消费者还可以让智能虚拟助手来购买他们想要的东西。这将影响电子商务企业的营销策略，因为他们必须优化在线商店和产品，以吸引人工智能虚拟助手。

总结

虽然物联网已经彻底改变了电子商务行业，但这仅仅还只是开始。仍然存在一些未解决的问题和一些安全问题，如设备如何收集数据、谁拥有数据以及数据窃贼对数据的威胁。可能性数不胜数，但就目前而言，这将取决于电子商务企业如何以最佳方式从市场中获利。

物联网技术在电子商务中的应用

　未来电子商务将朝着多元化的模式发展，行业之间的竞争也会愈加激烈。电子商务体系中包含了库存、物流及支付等重要环节，物联网技术在电子商务各环节中的应用，将大大提高电子商务体系的运行效率，降低运营成本，提升客户体验，使电子商务进入一个新的发展阶段。

伴随着物联网技术、信息传感、RFID射频识别等技术和产业的发展，加上5G技术的部署，物联网将会推动电子商务快速发展。

1、仓储

建立立体仓库的管理系统，采用固定式条码阅读器自动识别入库或出库运输系统上通过的托盘标号，上传计算机系统，经确认后由系统指挥讲托盘上的货物送入或送出相应的库位。同时将RFID系统用于智能仓库货物管理，有效解决仓库里与货物流动有关的信息管理。射频标签贴在货物所要通过的毕竟路口或库门，读写器和天线放在仓库搬运车上，每个货物贴上条码并储存在仓库的中心计算机里。当货物被装走运往别处时，由另一读写器识别并告知计算机中心货物被放在哪辆货车上。这样管理中心可以实时地了解到库存多少和销售了多少，确定货物商品的位置。

2、配送

在配送环节采用EPC技术和连续补货系统，如果到达配送中心的所有商品都贴有EPC标签，在进入配送中心时，装在门上的读写器就会读取托盘上所有货箱上的标签内容并存入数据库。系统将这些信息与发货记录进行核对，以检测出可能的错误，然后将EPC标签更新为最新的商品存放地点和状态。这样就确保了精确的库存控制甚至可确切了解目前有多少货处于转运途中、转运的始发地和目的地，以及预期的到达时间等信息。利用连续补货系统，工作人员不用花很长时间的就可以自动对货物多少识别，并且系统自动更新其记录，当库存中的商品缺少时，智能补货系统给生产基地发送订单，生产基地供应商向配送中心补货。

3、物流

作为电子商务的物流环节，最重要的特点就是及时性、便捷性和安全性。电子商务物流环节就是根据企业计算机系统的指令，完成商品配送、补给、运输的全过程。物联网智能物流系统对运行在辖区内的运输车辆位置、运送商品类型、数量进行管理和控制。物流中心通过网关连接移动通信网，移动通信网通过M2M与运输车辆通信。再通过GPS系统，配物流中心的显示屏上，管理人员通过GIS地图方便地掌握货物配送运输车辆当前的位置。

　物联网技术在电子商务中的应用前景是十分广阔的，应用方法和类型多种多样。物联网技术在电子商务各环节中的应用，不仅能给电子商务带来新的经济增长点，而且能彻底解决电子商务中的一系列问题，明显提升电子商务的核心竞争力。