电子商务应用填空 电子商务的特征与功能

电子商务的特征与功能

基本特征

从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：

普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

方便性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。

整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。

安全性

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

协调性

商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

各项功能

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

网上订购

电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

网上支付

电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

电子账户

网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。

服务传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

交易管理

整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。

本科段《电子商务》课程复习资料(1)——名词解释、填空题

小编黑板青云寄语：

1.为了方便打印，答案放在了最后。

2.黑板青云已经为大家尽力校对，难免疏漏，如有疏漏请留言更正。

一、名词解释（每题4分，共40分）

1. 鼠标+水泥型组织

2. 拍卖

3. B2B电子商务

4. 协同过滤

5. 实时采购

6. 非合约购买

7. 供应链

8. 牛鞭效应

9. 协同商务

10. 第三方支付

二、填空题（每空1分，共15分）

11. 完全电子商务与不完全电子商务划分所依据的三个标准有：_____________、_____________、_____________；

12. 电子市场按产权可划分为：____________、_____________；

13. 消费者购物决策模型包括：_____________、_____________、_____________、_____________、_____________；

14. B2B电子商务按照交易的方向可划分为： 、 ；

15. “选择与收益”的课堂试验强调了企业间协同的重要性，从该思路出发，电子商务发展的三个阶段包括： 、 、 。

***************************以下内容为参考答案***************************

本科段《电子商务》课程复习资料(1)——名词解释、填空题 参考 答案

一、名词解释（每题4分，共40分）

1、 鼠标+水泥组织：既有线上又有线下业务的组织

2、 拍卖：拍卖是一种利用竞争过程的市场机制，这个机制下，卖方连续请求买方出价(正向拍卖)或是买方请求卖方出价(逆向拍卖)。价格是由报价动态决定的。

3、 B2B电子商务是指企业之间通过互联网、外联网、内联网或企业私有网络以电子方式达成的交易.

4、 协同过滤：通过消费者数据推断消费者感兴趣的其他产品和服务。简单来说是利用某兴趣相投、拥有共同经验之群体的喜好来推荐使用者感兴趣的资讯，个人透过合作的机制给予资讯相当程度的回应（如评分）并记录下来以达到过滤的目的进而帮助别人筛选资讯，回应不一定局限于特别感兴趣的，特别不感兴趣资讯的纪录也相当重要。

5、 实时采购：通常以实时市场价格购买所需的商品和服务，特点：价格是动态的，受供需关系影响，买卖双方甚至是彼此不认识.

6、 非合约购买：购买者购买计划外急需的商品，通常导致在没有协商的前提下以较高价格购买商品.

7、 供应链：指物流、信息、资金和服务从原材料供应商经由工厂和仓库直到最终消费者的流动过程。

8、 牛鞭效应：指在供应链上游和下游需求不稳定漂移的现象

9、 协同商务：协同商务是一种允许企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸易社区（Trading Community）的参与者之间协同交互的基于Internet技术的新型商务模式。

10、 第三方支付：第三方是买卖双方在缺乏信用保障或法律支持的情况下的资金支付“中间平台”，买方将货款付给买卖双方之外的第三方，第三方提供安全交易服务 其运作实质是在收付款人之间设立中间过渡账户，使汇转款项实现可控性停顿，只有双方意见达成一致才能决定资金去向。第三方担当中介保管及监督的职能，并不承担什么风险，所以确切的说，这是一种支付托管行为，通过支付托管实现支付保证。

二、填空题（每空1分，共15分）

11、 交易的商品、交易的流程、交货的方式

12、 私有电子市场、公共电子市场

13、 确定需求、信息检索、选项评估、购买与送货、售后服务

14、 水平市场、垂直市场

15、 以交易为中心，以供需为中心、以协同为中心

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