音像电子设备应用消费者调研的多元方法在音像产业行业的应用与效果|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

消费者调研的多元方法在音像产业行业的应用与效果

消费者调研的意义和挑战

消费者调研是指通过收集、分析和解释消费者的信息，来帮助企业制定或改进产品、服务、营销和战略的活动。

消费者调研的目的是为了了解消费者的需求、偏好和行为，以及市场的趋势和机遇，从而提高企业的竞争力和盈利能力。

音像产业是一个充满创意和竞争的行业，涉及音乐、电影、电视、游戏等多种形式的内容制作和传播。音像产业的特点是产品的生命周期短，消费者的口味多变，市场的变化快速，竞争者的数量众多。

因此，音像企业需要不断创新和适应，以满足消费者的需求和期待，以及抓住市场的机会和挑战。消费者调研是音像企业获取市场信息和洞察的重要手段，可以帮助音像企业做出以下方面的决策：

产品开发：通过了解消费者的需求和偏好，以及市场的空白和潜力，来确定产品的主题、风格、内容、形式和功能，以及产品的定价、包装和分发策略。

市场营销：通过了解消费者的行为和心理，以及市场的竞争和规律，来确定产品的目标市场、目标消费者、市场定位和差异化策略，以及产品的推广、沟通和销售策略。

市场监测：通过了解消费者的反馈和评价，以及市场的表现和动态，来评估产品的效果和影响，以及产品的优势和劣势，以及产品的改进和优化方向。

然而，消费者调研也面临着一些挑战和困难，主要有以下几方面：

样本偏差：由于音像产品的消费者群体庞大、分散和多样，很难通过传统的抽样方法来获得代表性的样本，从而导致调研结果的偏差和误差。

数据失真：由于音像产品的消费者受到多种因素的影响，如情绪、环境、社会、文化等，很难通过传统的数据收集方法来获得真实和准确的数据，从而导致调研结果的失真和偏颇。

结果延迟：由于音像产品的消费者的需求和偏好变化快，市场的变化快，很难通过传统的数据分析方法来及时和有效地处理和解释数据，从而导致调研结果的延迟和过时。

消费者调研的多元方法

为了克服消费者调研的挑战和困难，提高消费者调研的效率和效果，音像企业需要运用多元的消费者调研方法，结合定量和定性的数据，以及主动和被动的技术，来获取更全面、更真实、更及时的市场信息和洞察。具体来说，消费者调研的多元方法包括以下几种：

在线调研：利用互联网和移动设备，通过电子邮件、网站、社交媒体、应用程序等渠道，向消费者发送调研问卷，收集消费者的基本信息、意见和建议，以及对音像产品的需求、偏好和行为的反馈。在线调研的优点是可以覆盖更广泛的消费者群体，降低调研成本，提高调研速度，方便数据的存储和分析。在线调研的缺点是可能存在样本的自我选择偏差，数据的可靠性和有效性难以保证，调研的深度和广度有限。

焦点小组：利用视频会议或面对面会议，邀请一组具有代表性的消费者，由专业的主持人引导，就音像产品的相关话题进行讨论，收集消费者的观点和感受，以及对音像产品的期待和建议。焦点小组的优点是可以获得更深入和细致的数据，发现消费者的潜在需求和动机，探索消费者的心理和情感。焦点小组的缺点是可能存在样本的不均衡和不稳定，数据的主观性和偏见，调研的时间和成本较高。

深度访谈：利用电话或面对面访谈，针对个别的消费者，由专业的访谈者采用半结构化或非结构化的方式，就音像产品的相关话题进行提问，收集消费者的经验和故事，以及对音像产品的态度和评价。深度访谈的优点是可以获得更丰富和多样的数据，了解消费者的个性和差异，挖掘消费者的价值和信念。深度访谈的缺点是可能存在样本的难以获取和难以归纳，数据的复杂性和难以量化，调研的效率和效果难以把握。

眼动追踪：利用眼动仪和生理测量，通过监测消费者在观看音像产品时的眼睛的运动和变化，如注视点、扫视路径、瞳孔大小、眨眼频率等，以及对音像产品的注意力和兴奋度。眼动追踪的优点是可以获得更直接和更客观的数据，测量消费者的视觉和认知过程，评估音像产品的吸引力和有效性。眼动追踪的缺点是可能存在设备的昂贵和复杂，数据的收集和分析的困难，数据的外部效度和普遍性的低。

神经营销：利用脑电图和功能性磁共振成像，通过记录消费者在观看音像产品时的大脑的活动和变化，如脑电波、血氧水平、神经元连接等，以及对音像产品的情绪和偏好。神经营销的优点是可以获得更深层和更真实的数据，揭示消费者的潜意识和决策机制，预测消费者的选择和行为。神经营销的缺点是可能存在技术的尖端和昂贵，数据的获取和解读的复杂，数据的伦理和道德的争议。

消费者调研的案例分析

市场调研咨询公司是一家专业的市场研究和咨询公司，致力于为音像产业的客户提供高质量的消费者调研服务，帮助客户了解市场的现状和未来，提升客户的竞争力和盈利能力。市场调研咨询公司运用多元的消费者调研方法，结合定量和定性的数据，以及主动和被动的技术，为客户提供全面、真实、及时的市场信息和洞察。以下是市场调研咨询公司在音像产业行业为客户提供的消费者调研服务的一些案例，包括调研目的、方法、过程和结果。

案例一：为一家音乐流媒体平台提供消费者调研服务

调研目的：了解消费者对音乐流媒体平台的使用情况、满意度和忠诚度，以及对音乐流媒体平台的期待和建议，为音乐流媒体平台的产品改进和市场营销提供依据。

调研方法：结合在线调研和网络分析，收集消费者的主动和被动的数据，分析消费者的需求、偏好和行为，以及市场的竞争和机会。

调研结果：通过在线调研和网络分析，市场调研咨询公司为音乐流媒体平台提供了以下几方面的市场信息和洞察：

消费者对音乐流媒体平台的使用情况：消费者对音乐流媒体平台的使用频率和使用时长较高，主要使用场景是在家、在路上、在工作、在运动等，主要使用功能是听歌、发现新歌、创建歌单、分享歌曲等，付费意愿较低，主要受到价格、内容、服务等因素的影响。

消费者对音乐流媒体平台的满意度和忠诚度：消费者对音乐流媒体平台的满意度和忠诚度较高，主要受到音乐质量、音乐数量、音乐多样性、音乐推荐、音乐社交等因素的影响，但也存在一些不满意和不忠诚的消费者，主要受到广告干扰、版权限制、操作复杂、功能缺失等因素的影响。

消费者对音乐流媒体平台的期待和建议：消费者对音乐流媒体平台的期待和建议主要集中在以下几个方面：降低价格、增加内容、提高服务、优化操作、丰富功能、增加互动等。

市场的竞争和机会：市场上存在多个音乐流媒体平台，竞争激烈，消费者的选择多样，音乐流媒体平台需要根据自身的优势和劣势，以及消费者的需求和偏好，制定合适的市场定位和差异化策略，以提高自身的竞争力和吸引力。同时，市场上也存在一些机会和潜力，如音乐的创新和多元化、音乐的跨界和融合、音乐的社会化和情感化等，音乐流媒体平台需要抓住这些机会和潜力，以创造更多的价值和影响。

案例二：为一家电影制作公司提供消费者调研服务

调研目的：了解消费者对电影的观看习惯、喜好和评价，以及对电影的期待和建议，为电影制作公司的电影开发和市场营销提供依据。

调研方法：结合焦点小组和眼动追踪，收集消费者的主观和客观的数据，分析消费者的观

调研过程：首先，通过焦点小组，邀请一组具有代表性的消费者，由专业的主持人引导，就电影的相关话题进行讨论，收集他们对电影的观看习惯、喜好和评价，以及对电影的期待和建议。其次，通过眼动追踪，利用眼动仪和生理测量，监测消费者在观看电影的预告片或片段时的眼睛的运动和变化，以及对电影的注意力和兴奋度。

调研结果：通过焦点小组和眼动追踪，市场调研咨询公司为电影制作公司提供了以下几方面的市场信息和洞察：

消费者对电影的观看习惯：消费者对电影的观看习惯受到多种因素的影响，如时间、地点、人群、心情、目的等，一般喜欢在周末、节假日、晚上等时间段，在影院、家里、网上等地点，和朋友、家人、恋人等人群，观看电影，观看电影的目的主要是娱乐、放松、学习等。

消费者对电影的喜好和评价：消费者对电影的喜好和评价受到多种因素的影响，如类型、题材、风格、内容、形式、演员、导演等，一般喜欢看喜剧、动作、科幻、恐怖等类型，关注社会、历史、文化、人性等题材，欣赏真实、创新、多元、深刻等风格，期待有趣、精彩、感人、启发等内容，喜爱有声有色、有节奏、有张力、有互动等形式，支持有才华、有魅力、有人气、有口碑等演员和导演。

消费者对电影的期待和建议：消费者对电影的期待和建议主要集中在以下几个方面：提高电影的质量和水准，创造电影的特色和差异，满足电影的多样和个性，增加电影的价值和影响，加强电影的宣传和推广，优化电影的观看和体验等。

电影的吸引力和有效性：通过眼动追踪，可以发现消费者在观看电影的预告片或片段时，对电影的各个方面的注意力和兴奋度，如画面、音乐、对白、剧情、人物等，从而评估电影的吸引力和有效性。一般来说，消费者对电影的注意力和兴奋度越高，说明电影的吸引力和有效性越高，反之则越低。

案例三：为一家电视剧制作公司提供消费者调研服务

调研目的：了解消费者对电视剧的观看习惯、喜好和评价，以及对电视剧的期待和建议，为电视剧制作公司的电视剧开发和市场营销提供依据。

调研方法：结合深度访谈和神经营销，收集消费者的主观和客观的数据，分析消费者的观点和感受，以及对电视剧的情绪和偏好。

调研过程：首先，通过深度访谈，针对个别的消费者，由专业的访谈者采用半结构化或非结构化的方式，就电视剧的相关话题进行提问，收集他们对电视剧的观看习惯、喜好和评价，以及对电视剧的期待和建议。其次，通过神经营销，利用脑电图和功能性磁共振成像，记录消费者在观看电视剧的预告片或片段时的大脑的活动和变化，以及对电视剧的情绪和偏好。

调研结果：通过深度访谈和神经营销，市场调研咨询公司为电视剧制作公司提供了以下几方面的市场信息和洞察：

消费者对电视剧的观看习惯：消费者对电视剧的观看习惯受到多种因素的影响，如时间、地点、人群、心情、目的等，一般喜欢在晚上、周末、节假日等时间段，在家里、网上、电视台等地点，和朋友、家人、恋人等人群，观看电视剧，观看电视剧的目的主要是娱乐、放松、学习等。

消费者对电视剧的喜好和评价：消费者对电视剧的喜好和评价受到多种因素的影响，如类型、题材、风格、内容、形式、演员、导演等，一般喜欢看言情、悬疑、古装、喜剧等类型，关注社会、历史、文化、人性等题材，欣赏真实、创新、多元、深刻等风格，期待有趣、精彩、感人、启发等内容，喜爱有声有色、有节奏、有张力、有互动等形式，支持有才华、有魅力、有人气、有口碑等演员和导演。

消费者对电视剧的期待和建议：消费者对电视剧的期待和建议主要集中在以下几个方面：提高电视剧的质量和水准，创造电视剧的特色和差异，满足电视剧的多样和个性，增加电视剧的价值和影响，加强电视剧的宣传和推广，优化电视剧的观看和体验等。

电视剧的吸引力和有效性：通过神经营销，可以发现消费者在观看电视剧的预告片或片段时，对电视剧的各个方面的情绪和偏好，如画面、音乐、对白、剧情、人物等，从而评估电视剧的吸引力和有效性。一般来说，消费者对电视剧的情绪和偏好越高，说明电视剧的吸引力和有效性越高，反之则越低。

学习贯彻全省职教会精神做职业教育的追光者——安徽电子工程学校音像电子专业特色发展纪实

秋高气爽，阳光明媚。走进安徽电子工程学校（安徽机电技师学院）的LED光电实训中心，一楼入口处的“彭银松技能大师工作室”格外引人注目。作为学校音像电子专业带头人，彭银松将目光瞄准电子技术领域LED显示技术、数字音响与灯光技术，经过长期的艰辛探索，实现了从跟跑者到本地区该行业领跑者的跨越。

近年来，我省大力推进职教大省和技工大省建设， 安徽电子工程学校直面职业教育发展的困境，探索产教融合、校企合作新模式，以生产技术服务优化专业、对接产业需求；以工作任务重构课程、融入职业标准；以工学一体开展教学、融入工作过程；校企联姻合作，培养专业团队。沿着三位一体发展路径，推动三教改革走完最后“一公里”，在音像电子专业走出了一条产教融合特色发展之路。

十年磨一剑，走出专业低谷，实现突破

“2004年我刚进校，电子专业招生火爆，那年共招了12个班学生，一个班四五十人。到了2012只招到1个班，十几个学生。”机电工程系负责人王颖奇感慨地说。传统的电子技术应用专业已经招不到生源，这也是当时全国中职学校电子专业面临的共同困境。作为电子工程学校“看门”的专业，招生规模断崖式下滑，原因在什么地方？吴丁良副院长介绍说，流水线操作工技术含量要求低，不用专业学习也能上岗，电子专业自然也就招不到学生了。于是他们开始琢磨：如何让电子专业继续生存下去？“行业很景气，但是传统电子专业的课程内容已经跟产业严重脱节！”彭银松老师看到市场高技能人才供给与产业需求脱节日益严重。这让他们认识到，关起门来办职教是行不通的。

专业老师要干活，这是安徽电子工程学校一直延续下来的优良传统。LED电子屏一出现，参与相关工作的老师们敏锐地察觉到，这个产业市场前景好，人才缺口大，便慢慢将LED显示屏作为电子专业的一门实践课程引入学校。

经过两年的摸索，2012年学校开始面向市场接工程项目，可自身的专业能力和市场需求差距很大。找差距，补短板，又是摆在面前的一道难题。两眼一抹黑地进入市场，结果处处都踩坑。“最开始接的项目，不仅没挣到钱，还倒贴了很多，最艰难的时候我卖了一套房子。”回想起进入市场时的辛酸和艰辛，彭老师感慨万分。

也有做得成功的。2012年4月，学校与当地一家酒店签订了4年的合同，不仅方便提供技术保障，也为学生提供了一个真正学习和实训的平台。精湛的技术和高标准的服务，为专业师生赢得了好口碑，双方一直合作至今。学校还成功承担了省运会开幕式启动大会、皖北人才合作对接会等大型会展会务活动现场的LED显示屏、灯光设备、音响设备技术保障工作。在2020年疫情防控期间，更是承接了60多场的市政活动音视频保障服务。

通过工程项目，学校逐步找到了专业建设与市场实际需求的差距。逐渐缩小这个差距，是解决问题的过程，也是专业建设探索的过程，更是专业经过锤炼不断获得认可的过程！彭银松老师主动牵头成立LED工程项目部，搭建市场化工程项目平台，直面产业、对话企业、面向市场开展演艺设备租赁与社会化技术技能服务，直到2020年彭银松省级技能大师工作室批准设立，在基于市场化工程实践开展工学一体技能人才培养方面，他们已经进行了长达10年的艰辛探索。如今围绕“为音像电子产业规模化培养培训高技能实用人才”的专业发展定位，彭银松老师团队开发一体化课程、建设产教融合实训基地，打造出特色鲜明的音像电子专业。

一体化课程，打造专业特色，填补空白

随着LED显示屏应用范围的扩大，彭银松老师深感显示屏控制系统的调试人员和技术员的紧缺性。根据行业的发展前景，学校打算大力培养这方面的人才，并于2016年开始音像电子专业的招生。

“产业招什么工种，学校就上什么课程。”说起来容易，做起来难。

会手工维修、会电路、会编程，不同于传统的电子专业，音像电子专业涉及电子、电气、信息传输技术等多个领域，但没有教材、没有课程资源、没有装备、没有专业老师，如何给学生上课？答案就是：自己做，把老师在行业实际工作的内容转化成课程内容。

“其实，专业的发展最核心的还是课程！这也是很多专业发展的最大的突破口和难点。”彭银松给我们展示了团队共同研发的七本校本教材，可以说是多年来教师团队根据工作经验钻研出来的心血。

有了教材，学生在校学习也不能光停留在理论上。音像电子专业实行工学一体教学新模式：学生在校内工作站先进行一体化学习，完成模仿熟悉工程项目实施全过程的对接性训练，做到“会干工作”；然后与企业合作，在工程项目平台，通过业内专家和一体化教师指导参与融合性训练，做到“胜任工作”。按照“学校提供场地，企业提供设备和技术”的方式，建成建筑面积在3000平方米、投入600余万元的音像电子专业产教融合实训基地。

采访时，在实训基地的二楼，刘奇奇老师正在给2019级的音像电子专业学生上显示屏的养护与维修课。刘老师是本校2015届毕业生，在刚出校门第一年，行业给他最深的感受就是缺人，技术人才的紧缺和流失，激发他毫不犹豫地回来从事专业的教学，以培养更多的对口人才。

伴随着认识产业—适应竞争—合作共赢的工程历练，学校的项目团队综合能力不断提升，造就了一支能干活、会教学、懂教育、善管理的符合现代职业教育要求的专业教师团队。

在一体化课程培养下，安徽电子工程学校电子专业毕业生由原来的流水线操作工到如今的技术员、项目主管，靠的正是工学一体模式的真学真做。“别的学校是企业挑学生，我们学校是学生挑企业，我们出去不愁找不到工作。”2017级的程志深有感触地说，年仅19岁的他，靠着音像电子专业这门技术，已经成了家里的顶梁柱。

值得欣慰的是，行业领域的龙头公司，在录用学校毕业生后得到良好的反馈，基本上都与学校签订了校企合作协议，通过签订保密协议，定期分享课程资源，学校动态融入课程，使得专业发展越做越有方向。

多年来，学校始终锚定方向，通过一体化课程改革，促进了学校教师、教材、教法的改革和发展，破解了职业院校校企协同育人的困境。

艰难漫长的实践探索，结出累累硕果。彭银松老师团队研发的音像电子设备应用与维修专业新人才培养方案，配套开发实战性一体化课程资源及教学实训设备，于2018年成功注册发明专利。团队组建的由校内教师、行业专家、预备技师组成的实战性一体化教学团队，填补了省内乃至国内音像行业高技能实用人才培养的空白。“电子技术应用专业培养高技能实用人才的实践”2018年还获得安徽省教学成果二等奖。学校更是被安徽省教育厅认定为安徽省首批校企合作示范基地、安徽省首批校企合作示范典型学校。

整合行业资源，搭建专业平台，实现转型升级

2017年，彭银松老师作为特邀嘉宾参加光电行业协会年会并作专题报告。随后，学校作为承办单位开展了全省技工院校一体化教学现场观摩网络直播、全省技工院校音像电子专业产教融合模式创新研讨会，在行业引起了强烈反响。

在中华人民共和国成立70周年庆典活动中，现场超大LED显示屏就是彭银团队参与进行的技术服务。在2021年的全国职业院校技能大赛中，彭银松老师对活动的音频设备也现场进行了指挥。可以说，学校音像电子的技术服务从引进来到走出去，如今已成为了行业的翘楚。

LED光电专业一体化课程的构建与实施，不仅为社会输送了一批高质量技能人才，更是发挥了高端引领示范作用，切实增强了专业的社会吸引力。

随着全国其他职业院校的光电专业也陆续起步，2020年，学校音像电子专业开始转型升级，彭老师团队开始把目光转移到音像电子专业的课程资源、实训装备的开发、同行培训和行业标准制定上来。

彭银松介绍说：“目前做得最多的事情就是对音像电子专业涉及的专业资源进行整合，形成动态的课程体系，面向全国各职业院校的专业老师进行培训。”随着培训效果的体现，来实训基地参观学习的人也越来越多，这里如今已成为该行业全国装备技术实训基地。

承担全国光电技术专业教师培养培训和行业从业人员职业资格鉴定工作，让学校实现在更大的平台为全国音像电子行业输送高技能专业人才。团队的老师经常带着装备，轮流去各地职教学校上课。目前经过彭银松老师团队课程培训的职业院校已达32家。学校还借助超星网上学习平台进行培训，线上大量的课程资源、教学视频，不仅方便上课，还实现了产权保护。

为了让学生的技术获得专业资格认证，2020年，学校联合企业成功申报教育部1+x证书（LED显示屏应用）。该证书使音像电子专业的学生在学习的最后一年，不仅企业掏钱考证，还能另加工资，学生学习的积极性很高。现在专业学生根本供不应求，全国各地的职业院校通过1+x认证，正好能解决每个省的用人需求。

“一体化”和“高质量”是构建现代化职业教育体系的两个关键。安徽电子工程学校电子专业的转型发展可以说是现代化职业教育发展的一个典型。作为行业办校，音像电子专业从培养高质量的技能人才，到提供高质量的技能培训，最终走向专业化的技术服务，历经十多年，走的是一条“如何打造品牌专业、品牌教师”的内涵发展道路。正如吴丁良说得那样：“只要路走对了，就不怕遥远！”

在光电技术应用领域，安徽电子工程学校音像电子专业团队，从最初的跟跑者、参与者，变成了如今该专业的引领者，他们是光电领域一群勇于创新、富有创造力和活力的追“光”者，不仅让更多的LED显示屏发出绚烂夺目的光彩，也最终成为了照亮更多学生职业未来的那束光！(蔡跃兰、王志鹏)