全国政务“一张网”，5年惠及89亿用户，数字化服务引领新时代

在数字化浪潮的推动下，我国政务服务正经历着前所未有的变革。五年间，国家政务服务平台凭借其实名注册用户数量超过8.9亿的傲人成绩，向世人展示了政务服务“一张网”的巨大魅力和深远影响。这一创新举措不仅让信息多跑路、群众少跑腿，更在改善民生、优化营商环境等方面发挥了积极作用。

国家政务服务平台自2019年5月31日上线试运行以来，便以惊人的速度发展壮大。如今，这个平台已经汇聚了46个国务院相关部门提供的1376项服务事项，以及各省区市和新疆生产建设兵团的519万多项政务服务事项。无论是医保电子凭证申领、药品分类与代码查询，还是公积金账户信息查询、信用信息查询，这些“关键小事”都能在这个平台上实现“一键办理”。

这张“网”的神奇之处不仅在于其广泛的覆盖面，更在于其强大的集成性和便捷性。助企惠企服务专区、民生保障服务专区、“跨省通办”服务专区等数十个主题服务专区一应俱全，让个人从出生、上学到退休养老，法人办事从企业开办、准营到缴税纳税、注销，都能实现“一件事集成办”。

值得一提的是，各地政务服务平台在这张“网”上呈现出百花齐放、各具特色的景象。如重庆的“渝快办”提供了“新生儿出生一件事”套餐服务，让新手爸妈在极短的时间内就能办完宝宝出生的所有事项；浙江的“浙里办”则以“社保卡居民服务一件事”为突破口，集成了139项全省居民服务有关事项，为群众提供“一站式”服务；深圳的“人才引进入户一件事”更是让青年才俊们感受到了这座城市的温度和速度。

各地政务服务平台的不断优化和创新，使得需要多个部门办理或跨层级办理的事项得以集成办理，实现了“一件事一次办”“一类事一站办”。这种服务模式的转变不仅提高了办事效率，也大大提升了群众的获得感和幸福感。

长三角地区作为我国经济最为发达的地区之一，在政务服务“一张网”建设方面也走在了前列。长三角“一网通办”的便捷背后是标准体系的对接和数据的互联互通。目前，包括身份证、驾驶证等在内的40类电子证照在长三角已经实现互认。在部分政务服务大厅办事、交通现场执法等场景中，群众通过四地政务服务App出示电子证照可免交实体证照。这一举措不仅方便了群众办事，也提高了政府部门的办事效率和服务水平。

国家政务服务平台在构建“七个统一”的服务体系方面也取得了显著成效。统一身份认证、统一证照服务、统一事项服务、统一政务服务投诉建议、统一好差评、统一用户服务、统一搜索服务等举措的推出和实施，为政务服务全国“一盘棋”提供了有力支撑。截至目前，国家政务服务平台为各地各部门提供身份认证核验服务超107亿次、电子证照共享服务超108亿次，推动各地区各部门平台数据共享超过5400亿次。

从“只进一扇门”到“一次不用跑”，从“不见面审批”到“免申即享”，从“一窗通办”到“一网通办”，政务服务“一张网”正在以其独特的魅力和优势改变着我们的生活方式和办事体验。这背后不仅是政务服务主动作为的“速度”，更是新时代为民服务的“温度”。让我们共同期待这张“网”在未来能够为我们带来更多的便利和惊喜！

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2023年我国电子政务行业市场规模达44758亿元

电子政务（E-Government）指的是利用信息技术，尤其是互联网技术来优化政府的行政管理和公共服务。其目标是通过提高政府工作的透明度、效率和服务质量，来提升公共服务水平和公众满意度。

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电子政务的主要形式包括政府门户网站、在线办事平台、移动政务应用、社交媒体平台等。电子政务的特点主要包括虚拟化、无纸化、即时性、技术性等，行业特别强调知识和人才的作用、强调技术资本和人力资本的投入，电子政务企业的核心竞争力是技术人员的专业素质与创新精神。

信息化是国家治理体系和治理能力现代化的基本要求和重要标志，推进国家信息化建设、发展电子政务，是实现国家治理现代化的重要支撑和保障。国家重视信息化建设与电子政务发展。党的十八大以来，国家以信息化推动国家治理体系和治理能力现代化，统筹发展电子政务。

电子政务的发展是源于二十世纪九十年代，已经经历了三十多年的历程。随着互联网、云计算、大数据、移动互联网、人工智能、区块链等技术不断创新发展，为电子政务发展提供了先进的技术支撑。我国政府行业信息化发展经过起步期，电子政务两个阶段，已经完成了大量的信息基础设施建设和信息化服务建设。

近年来，公众服务需求的日益增长，推动电子政务的高质量发展。据统计，2023年，我国电子政务行业市场规模从2016年的2569亿元增长至4475.8亿元，其中电子政务服务规模从2016年的742.44亿元增长至1403.16亿元。未来，随着技术的不断进步，电子政务将进一步发展。人工智能、大数据、区块链等新技术的应用将推动电子政务的创新和升级。政府将更加注重用户体验和个性化服务，不断提升电子政务的水平和效能。

电子政务行业产业链上游主要包括硬件设施和基础技术，硬件设施供应商主要包括中科曙光、华为、中国联通、中国移动、中国电信等，基础技术供应商主要包括科大讯飞、中兴通讯、用友软件等；行业中游为电子政务，主要服务商包括太极股份、浪潮软件、航天信息等，这些企业直接服务于政府部门的信息化建设；行业下游行业主要应用于政府部门，政府门户网站是电子政务的核心，提供全面的政府信息和在线服务入口，近年来，政府越来越重视信息化和网络安全投入，不断加强其信息化和安全建设。

近年来，我国电子政务市场呈现出快速发展的态势。政务服务线上化速度明显加快，网民线上办事使用率显著提升。我国经济相对发达，信息技术产业发展较为完善地区的电子政务行业发展相对其他地区发展较快，从上市企业以及代表性非上市厂商分布来看，我国电子政务相关企业主要分布在东部地区，从省市分布来看，北京市、广东省、福建省为电子政务供应商分布较为密集，其中北京电子政务产业布局最为完善。

国家电子政务工程建设项目可行性研究报告

【报告类型】多用户、行业报告/专项调研报告

【出版时间】即时更新（交付时间约3-5个工作日）

【服务方式】 电子版（Word/PDF）+ 精装印刷版 + 正规机打发票

【电 话】130 01 94 38 50

【出版机构】北京蒂华森咨询有限公司

【中文版全价】 RMB 79800（电子版+印刷版）

【报告目录】

第一章　项目概述

1.项目名称

2.项目建设单位及负责人、项目责任人

3.可行性研究报告编制单位

4.可行性研究报告编制依据

5.项目建设目标、规模、内容、建设期

6.项目总投资及资金来源

7.经济与社会效益

8.相对项目建议书批复的调整情况

9.主要结论与建议

第二章　项目建设单位概况

1.项目建设单位与职能

2.项目实施机构与职责

第三章　需求分析和项目建设的必要性

1.与政务职能相关的社会问题和政务目标分析

2.业务功能、业务流程和业务量分析

3.信息量分析与预测

4.系统功能和性能需求分析

5.信息系统装备和应用现状与差距

6.项目建设的必要性

第四章　总体建设方案

1.建设原则和策略

2.总体目标与分期目标

3.总体建设任务与分期建设内容

4.总体设计方案

第五章　本期项目建设方案

1.建设目标、规模与内容

2.标准规范建设内容

3.信息资源规划和数据库建设方案

4.应用支撑平台和应用系统建设方案

5.数据处理和存储系统建设方案

6.终端系统建设方案

7.网络系统建设方案

8.安全系统建设方案

9.备份系统建设方案

10.运行维护系统建设方案

11.其他系统建设方案

12.主要软硬件选型原则和详细软硬件配置清单

13.机房及配套工程建设方案

14.建设方案相对项目建议书批复变更调整情况的详细说明

第六章　项目招标方案

1.招标范围

2.招标方式

3.招标组织形式

第七章　环保、消防、职业安全和卫生

1.环境影响分析

2.环保措施及方案

3.消防措施

4.职业安全和卫生措施

第八章　节能分析

1.用能标准及节能设计规范

2.项目能源消耗种类和数量分析

3.项目所在地能源供应状况分析

4.能耗指标

5.节能措施和节能效果分析等内容

第九章　项目组织机构和人员培训

1.领导和管理机构

2.项目实施机构

3.运行维护机构

4.技术力量和人员配置

5.人员培训方案

第十章　项目实施进度

1.项目建设期

2.实施进度计划

第十一章　投资估算和资金来源

1.投资估算的有关说明

2.项目总投资估算

3.资金来源与落实情况

4.资金使用计划

5.项目运行维护经费估算

第十二章　效益与评价指标分析

1.经济效益分析

2.社会效益分析

3.项目评价指标分析

第十三章　项目风险与风险管理

1.风险识别和分析

2.风险对策和管理

附表：

1.项目软硬件配置清单

2.应用系统定制开发工作量核算表

3.项目招投标范围和方式表

4.项目总投资估算表

5.项目资金来源和运用表

6.项目运行维护费估算表

附件：

国家电子政务工程建设项目初步设计方案和投资概算编制要求

第一章　项目概述

1.项目名称

2.项目建设单位及负责人，项目责任人

3.初步设计方案和投资概算编制单位

4.初步设计方案和投资概算编制依据

5.项目建设目标、规模、内容、建设期

6.总投资及资金来源

7.效益及风险

8.相对可行性研究报告批复的调整情况

9.主要结论与建议

第二章　项目建设单位概况

1.项目建设单位与职能

2.项目实施机构与职责

第三章　需求分析

1.政务业务目标需求分析结论

2.系统功能指标

3.信息量指标

4.系统性能指标

第四章　总体建设方案

1.总体设计原则

2.总体目标与分期目标

3.总体建设任务与分期建设内容

4.系统总体结构和逻辑结构

第五章　本期项目设计方案

1.建设目标、规模与内容

2.标准规范建设内容

3.信息资源规划和数据库设计

4.应用支撑系统设计

5.应用系统设计

6.数据处理和存储系统设计

7.终端系统及接口设计

8.网络系统设计

9.安全系统设计

10.备份系统设计

11.运行维护系统设计

12.其他系统设计

13.系统配置及软硬件选型原则

14.系统软硬件配置清单

15.系统软硬件物理部署方案

16.机房及配套工程设计

17.环保、消防、职业安全卫生和节能措施的设计

18.初步设计方案相对可研报告批复变更调整情况的详细说明

第六章　项目建设与运行管理

1.领导和管理机构

2.项目实施机构

3.运行维护机构

4.核准的项目招标方案

5.项目进度、质量、资金管理方案

6.相关管理制度

第七章　人员配置与培训

1.人员配置计划

2.人员培训方案

第八章　项目实施进度

第九章　初步设计概算

1.初步设计方案和投资概算编制说明

2.初步设计投资概算书

3.资金筹措及投资计划

第十章　风险及效益分析

1.风险分析及对策

2.效益分析

附表：

1.项目软硬件配置清单

2.应用系统定制开发工作量核算表

附件：

　　初步设计和投资概算编制依据，有关的政策、技术、经济资料。

附图：

1.系统网络拓扑图

2.系统软硬件物理布置图

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