电子商务应用调查作用市场调查的六大功能和作用|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

市场调查的六大功能和作用

市场调查是营销管理的重要组成部分，它为营销决策提供了必要的信息和依据。市场调查的功能和作用可以从以下六个方面来分析：

一、提供作为决策基础的信息

市场调查的最基本的功能是收集并陈述事实，即获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场状况和进行营销活动的线索。市场信息包括市场需求、市场容量、市场潜力、市场结构、市场细分、市场竞争、市场趋势、消费者行为、消费者需求、消费者满意度、消费者忠诚度、产品属性、产品定位、产品生命周期、产品创新、产品差异化、产品品牌、产品价格、产品质量、产品包装、产品保修、产品售后服务、分销渠道、分销商、分销政策、分销费用、分销管理、广告媒介、广告内容、广告效果、促销方式、促销工具、促销费用、促销效果、公关活动、公关效果等。

市场信息是营销决策的基础，没有充分的市场信息，就无法制定有效的营销策略和计划。市场调查的目的就是为了提供这些信息，帮助决策者了解市场的现状和问题，找出市场的机会和威胁，制定市场的目标和策略，实施市场的行动和控制。

例如，尚普咨询集团为一家汽车制造商提供了市场调查服务，帮助其了解中国汽车市场的需求、竞争、细分、趋势等情况，为其制定了针对不同细分市场的产品、价格、渠道、促销等策略，提高了其在中国市场的份额和利润。

二、弥补信息不足的缺陷

市场调查的另一个功能是解释信息或活动，即了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素，弥补信息不足的缺陷。市场信息不仅要收集，还要分析和解释，才能发现市场的规律和内在联系，才能提高信息的有效性和可靠性。市场信息的分析和解释需要运用一些科学的方法和技术，如统计分析、因果分析、相关分析、回归分析、聚类分析、因子分析、主成分分析、判别分析、多维标度、偏最小二乘、结构方程模型、贝叶斯网络、神经网络、决策树、支持向量机、随机森林、集成学习、深度学习等。

市场信息的分析和解释可以帮助决策者发现市场的问题和机会，找出市场的影响因素和关键变量，建立市场的模型和假设，验证市场的假设和理论，提出市场的建议和方案。

例如，尚普咨询集团为一家快消品公司提供了市场调查服务，帮助其分析和解释了消费者对其产品的态度、认知、偏好、购买和使用行为的影响因素，如个人特征、社会因素、心理因素、情境因素等，建立了消费者行为的模型，验证了消费者行为的假设，提出了提高消费者满意度和忠诚度的建议和方案。

三、了解外部信息

市场调查的第三个功能是预测功能，即通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化，了解外部信息。市场信息不仅要收集和分析，还要预测和预警，才能及时应对市场的变化和风险，才能把握市场的机会和挑战。市场信息的预测和预警需要运用一些科学的方法和技术，如趋势分析、时间序列分析、指数平滑法、移动平均法、指数平滑法、季节性指数法、灰色预测法、马尔可夫链、马尔可夫决策过程、隐马尔可夫模型、马尔可夫蒙特卡罗、随机过程、随机微分方程、随机积分方程、随机波动方程、随机动力系统、随机控制理论、随机优化算法等。

市场信息的预测和预警可以帮助决策者预测市场的需求、供给、价格、竞争、趋势、风险等，预警市场的危机、变化、威胁等，为市场的决策和控制提供前瞻性的信息和指导。

例如，尚普咨询集团为一家电子商务公司提供了市场调查服务，帮助其预测和预警了电子商务市场的发展趋势、竞争格局、消费者需求、技术创新、政策法规等，为其制定了适应市场变化的战略和措施。

四、了解市场环境变化

市场调查的第四个功能是控制功能，即通过对市场信息的反馈和评价，了解市场环境变化，调整营销活动。市场信息不仅要收集、分析和预测，还要反馈和评价，才能及时发现和纠正营销活动的偏差和问题，才能提高营销活动的效率和效果。市场信息的反馈和评价需要运用一些科学的方法和技术，如平衡计分卡、关键绩效指标、营销绩效评估、营销绩效管理、营销绩效优化、营销绩效度量、营销绩效指标、营销绩效模型、营销绩效分析、营销绩效评价、营销绩效报告、营销绩效改进、营销绩效提升、营销绩效监控、营销绩效控制、营销绩效审计、营销绩效诊断、营销绩效咨询、营销绩效培训、营销绩效奖励、营销绩效激励等。

市场信息的反馈和评价可以帮助决策者了解营销活动的实施情况和成果，比较营销活动的计划和实际，发现营销活动的优势和劣势，调整营销活动的策略和措施，提高营销活动的质量和水平。

例如，尚普咨询集团为一家酒店连锁品牌提供了市场调查服务，帮助其反馈和评价了其在不同地区和市场的营销活动的效果，如品牌知名度、品牌形象、品牌忠诚度、客户满意度、客户留存率、客户转化率、客户终生价值、市场份额、市场增长率、市场利润率等，为其调整了其在不同地区和市场的营销策略和计划，提高了其在不同地区和市场的竞争力和盈利能力。

五、了解新的市场机会

市场调查的第五个功能是创新功能，即通过对市场信息的挖掘和利用，了解新的市场机会，创造新的市场价值。市场信息不仅要收集、分析、预测和反馈，还要挖掘和利用，才能发现和抓住市场的潜在需求和未满足需求，才能创造和提供市场的新产品和新服务，才能创造和提升市场的新价值和新优势。市场信息的挖掘和利用需要运用一些科学的方法和技术，如数据挖掘、文本挖掘、网络挖掘、社会网络分析、关联规则挖掘、分类分析、聚类分析、回归分析、判别分析、主成分分析、因子分析、多维标度、偏最小二乘、结构方程模型、贝叶斯网络、神经网络、决策树、支持向量机、随机森林、集成学习、深度学习等。

市场信息的挖掘和利用可以帮助决策者了解市场的潜在需求和未满足需求，发现市场的新机会和新空间，创造市场的新产品和新服务，创造市场的新价值和新优势。

例如，尚普咨询集团为一家教育培训机构提供了市场调查服务，帮助其挖掘和利用了市场信息，了解了市场的潜在需求和未满足需求，如在线教育、个性化教育、终身教育、职业教育、国际教育等，为其创造了新的教育产品和服务，如在线课程、个性化辅导、终身学习平台、职业证书、国际交流项目等，为其创造了新的教育价值和优势。

六、评估营销活动的效果

市场调查的第六个功能是评价功能，即通过对市场信息的比较和评价，评估营销活动的效果，提升营销活动的水平。市场信息不仅要收集、分析、预测、反馈和挖掘，还要比较和评价，才能客观地评估营销活动的效果和水平，才能科学地评价营销活动的优劣和价值，才能有效地提升营销活动的水平和质量。市场信息的比较和评价需要运用一些科学的方法和技术，如基准分析、竞争分析、优势分析、价值分析、效益分析、成本效益分析、成本收益分析、投入产出分析、敏感性分析、风险分析、可行性分析、可靠性分析、稳健性分析、健壮性分析、灵敏度分析、弹性分析、弹性度量、弹性评价、弹性优化、弹性控制、弹性学习、弹性规划、弹性搜索、弹性采样、弹性仿真、弹性集成、弹性估计、弹性推断、弹性分析、弹性统计、弹性计算、弹性机器学习、弹性深度学习等。

市场信息的比较和评价可以帮助决策者评估营销活动的效果和水平，评价营销活动的优劣和价值，提升营销活动的水平和质量。

例如，尚普咨询集团为一家服装品牌提供了市场调查服务，帮助其比较和评价了其与竞争对手的营销活动的效果和水平，如品牌知名度、品牌形象、品牌忠诚度、客户满意度、客户留存率、客户转化率、客户终生价值、市场份额、市场增长率、市场利润率等，为其评价了其营销活动的优劣和价值，为其提升了其营销活动的水平和质量。

总之，市场调查是营销管理的重要工具，它为营销决策提供了必要的信息和依据，为营销活动提供了有效的指导和支持。市场调查的功能和作用主要体现在以下六个方面：（1）提供作为决策基础的信息；（2）弥补信息不足的缺陷；（3）了解外部信息；（4）了解市场环境变化；（5）了解新的市场机会；（6）评估营销活动的效果。本文以尚普咨询集团为例，介绍了市场调查的六大功能和作用，并给出了相应的实践案例和建议。

商务数据分析与应用就业前景

商务数据分析与应用，加上了数据，跟大数据挂钩，是近年来的经管商贸类专业的新热门专业。数据分析是实用性技术，而商务是给数据分析明确了方向，这是一个综合型专业。

商务数据分析与应用

第一，商务数据分析与应用，一般是大专开设的专业。主要学习数据分析技术和商务类知识，帮助管理人员利用数据给商务活动做分析、预测和决定，提供直观的依据，在电商领域运用比较多。数据分析是基础，这一块是重点，无论以后商务类的哪一块应用，都可以沿用类似的方法体系，所以这个专业还是很实用的，比如大数据与某某专业，跟这个专业有相似之处，落脚点不一样而已。个人认为，专科阶段，能把数据分析方法和建模这一块学习好，就很不错了，商务类的基础知识，比较宽泛，要求也没有那么高。

数据

第二，商务数据分析与应用，核心课程涉及数据分析和商务贸易两类，所以该专业学的是两门专业的综合知识。 数据类包括大数据知识、云计算方法、计算机技术、统计学、数据分析技术等，商务类包括经济学、经济法、贸易学、会计学、金融学、电子商务等，学习了数据查找、分析和预测，要为经济方针、决策做依据，提针对性建议，运用数据的表达来阐述观点。学科知识多，也要求深，其实普通的学生很难做到，也不现实，所以一般建议学生挑一个商贸类的专业学习，加以数据分析做基础，更有利于个人的职业规划。

课程体系

第三，商务数据分析与应用专业，就业前景非常广阔，一般是互联网公司、电子商务类企业，做数据分析工作，比如数据统计、调查与分析应用、数据化营销与管理等。当然这一块，个人更建议，了解各类经济板块后，学习一些专业上的技能来弥补不足，数据类知识偏向于计算机科学，可以多学习分析软件的作用，多积累经验，这个专业学历没有那么看重，所以学生完全可以凭能力和经验取胜。一般也可以考公考编，对口的一般是政务中心、咨询机构、统计部门、财务部门等。