电子政务深化应用策略【2022年回顾】深化电子政务完善设施提升生活质素|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

【2022年回顾】深化电子政务完善设施提升生活质素

行政法务范畴于2022年继续朝着既定的施政方向， 与各政府部门齐心合力落实特区政府总体部署，在抗击新冠病毒感染的同时，在电子政务、完善权责体系职能设置，以及加强公务人员管理培养等方面，持续落实各项工作。

2022年，特区政府在公共行政领域的重点施政工作：

需求导向深化电子政务

“一户通”2.0推出更多应用功能

特区政府以“一户通”作为电子政务建设的着力点，进一步完善电子政务的落实领域与应用范围。

2022年4月11日推出升级版“一户通”2.0，截至2022年12月31日，“一户通”逾43.2万人登记。

较《电子政务》法律生效前增加6.4倍 ，共整合178项电子服务及功能，涵盖社会福利、求职就业、交通出行、医疗卫生、教育文康、营商创业、登记证明及生活缴费等领域。

“一户通”2.0，让市民可在足不出户下，透过特区政府的电子平台，申领不同范畴的政府服务，贯彻便民利民的施政理念，进一步提升服务质素，亦有效提高行政效率。

“一户通”2.0，以“用户导向、优化体验、便民服务”为宗旨，透过重构系统和清晰布局，全面提升稳定性和实用性，为市民大众带来全新体验。

“一户通”2.0推出更多应用功能，促进政务服务线上办理及跨部门协作 ，包括：“我的车辆”功能方便车主绑定车辆后直接缴纳行车税及交通违例罚款；“我的照片”功能供市民将自拍照和证件照上传至“一户通”照片库，以便办理各项政府服务；增设“我的资讯”功能，市民可及时接收政府民防消息，促进政府对外资讯集中发布。

此外，“一户通”2.0亦提供更多高频有感且涵盖不同使用群体的个人化服务 ，包括：查看医疗券及持续进修余额、新冠疫苗接种及核酸检测预约、公共部门活动报名和场地设施预约，以及申请澳门特区旅行证件、个人资料证明书、亲属关系证明书、社团及财团证明书等。

“一户通”还推出无障碍模式，进一步关顾长者及残障人士的使用需要。

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“一户通”服务范围也延伸至提交法院诉讼文书和支付诉讼费用，以及缴交水、电、天然气等费用。

政府持续推进数据开放，至2022年12月31日，政府数据开放平台提供的数据集增至608个，涉及法律、交通、医疗、教育等多个领域。

法务工作方面

持续强化特区法制建设、深化登记公证电子服务、加强区际及国际间合作，同时不断提高法律推广成效。

深合区的法制建设方面，特区政府与广东省一起，用好珠海的经济特区立法权，逐步构建深合区民商事规则衔接澳门的制度体系。

深化登记公证电子服务

整合法律资讯平台

特区政府持续优化各项登记公证电子服务，方便市民透过网上平台，使用及申请不同政府服务，同时整合澳门的法律资讯平台，向广大市民提供更精准、便捷的法律资讯搜寻服务。

网上发出商业和物业登记副本及网上支付服务于2022年第四季推出，市民申请物业和商业登记后，经网上付费即可直接领取登记副本，行政手续得以简化，便民便商。

继2021年推出民事、商业、动产及物业登记证明查证平台和公证查证平台服务后，2022年第四季再推出私人公证员公证查证平台服务，将公证文件查证服务由公共公证员拓展至私人公证员，方便公证文件的接收方即时核实文件的真实性，保障交易安全，提高本澳发出的公证文件之可信度。

另外，于2021年开通的商业登记讯息平台，运作顺畅，2022年全年平台累积查询逾163萬次； 为进一步完善该平台，法务局与财政局合作，在平台显示营业税登记中关于商号最新营运状况的资料，以便市民全面掌握公司的实际状况。

为改善法律资讯平台分散的情况，特区政府于4月整合印务局的法律搜寻系统、行政公职局的“澳门法例资料查询系统”及法务局的“澳门法律网”3个系统，推出新的“搜法易”平台。新平台不仅保留了原有系统的功能和优点，还增加了识别俗称、别称、简体字的功能，并提供多种搜寻方法及分类项目。

市政服务方面

严守冷链防疫抗击疫情、加强疏渠建筷子基泵站、配合新法优化街市管理、完善设施提升生活素质，以及推进城市绿化山林修复。

完善设施提升生活素质

持续优化拓展儿童游乐空间

为回应社会诉求，积极落实特区“二五”规划中增加、优化市政休闲设施的发展策略，为居民提供多元的休闲空间。

特区政府持续优化及拓展儿童游乐空间，2022年完成了水塘公园、林茂塘临时休憩区、松山公园3个儿童游乐场的优化拓展工作。

水塘公园儿童游乐场 完成扩大工程，增加了儿童游乐设施、饮水机及洗手盆等设备，并提升绿化质素。

11月正式对外开放的林茂海边大马路临时休憩区儿童游乐场 ，场内除引入亲子共融游具外，更设有澳门半岛首个户外沙池。

此外，二龙喉公园 于2022年第二季启动建造适合3至6岁儿童的游乐场。

纪念孙中山市政公园 优化工程进行规划设计，透过调整公园空间布局，结合苗圃地段，提高公园使用率。

图片来源：

行政法务司司长办公室 / 行政公职局 / 法务局 / 身份证明局 / 市政署 / 印务局 / 治安警察局 / 社会工作局 / 社会保障基金

深化电子政务改革，引领公共服务新模式

随着信息技术的飞速发展，电子政务已成为推动政府治理现代化、提高政府效能、优化公共服务的重要手段。电子政务的核心是通过信息技术手段，提供更加高效、便捷的公共服务，实现政府与企业、群众之间的互动与信息共享。在数字化时代，电子政务不仅可以提高政府部门的管理效率，还可以提升政府的透明度和公信力，促进社会发展和经济增长。然而，仍有不少企业和群众反映办事难、办事慢、办事繁等问题。为了更好地解决这些问题，加快推进电子政务，构建全流程一体化在线服务平台势在必行。

电子政务的发展取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题，其中最突出的就是办事难、办事慢、办事繁等。企业和群众在办理各类业务时，往往需要填写大量繁琐的表格，跑很多次窗口，耗费大量时间和精力。另外，由于各部门信息系统孤立，数据无法共享，导致了跨部门办事的难度加大，效率低下。

为了更好地解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，需要加快推进电子政务，构建全流程一体化在线服务平台。全流程一体化在线服务平台是指将政府各部门的业务流程整合到一个统一的平台上，通过信息化手段实现业务办理的全过程在线化、便捷化、透明化。这种平台的建设不仅可以提高政府办事效率，减少资源浪费，还可以为企业和群众提供更优质的服务体验，解决他们办事难、办事慢、办事繁的问题。这种平台可以整合各部门的业务系统和数据资源，实现业务流程的在线化、自动化，让企业和群众可以在一个平台上完成所有的办事事项，大大提高办事的效率和便利性。同时，全流程一体化在线服务平台还能促进政府部门之间的信息共享和协同办公，进一步提升政府的管理效能和服务水平。

为了加快推进电子政务，构建全流程一体化在线服务平台，需要采取一系列有效的策略和措施。政府部门要加强信息化建设，统一数据标准和接口，打破各部门信息系统的壁垒，实现数据的互通共享。要加大对电子政务平台建设的投入，提升平台的功能和性能，提高用户体验。要加强对党员干部和政府工作人员的培训和引导，提升党员干部的信息化水平和服务意识。还要加强对企业和群众的宣传和培训，推动他们更加广泛地使用电子政务平台，享受到便利和效率带来的好处。加快推进电子政务，构建全流程一体化在线服务平台，对于解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题具有重要意义。政府部门要加强领导，统筹协调，采取有效措施，推动电子政务建设取得更大的成效，为人民群众提供更加高效、便捷的公共服务。