哈铁道有电子应用吗今起，哈铁普速列车全部推行电子客票｜24万铁路工作人员在岗助力旅客无纸出行|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

今起，哈铁普速列车全部推行电子客票｜24万铁路工作人员在岗助力旅客无纸出行

继去年11月哈铁管内高铁站车全面实施电子客票后，今起，哈铁各普速站、普速旅客列车也将迎来电子客票时代。 这意味着铁路部门以后将不再出具纸质车票，旅客仅凭有效购票身份证件原件就可快速验明购票信息，自助进站检票乘车。

目前，中铁哈尔滨集团有限公司管内各普速站、普速旅客列车2.4万余工作人员已完成电子客票业务专项培训和补强培训，助力旅客“智慧出行”。

为配合电子客票应用，国铁集团客运部组织铁科院集团公司基于站车无线交互系统研发了“电子票夹”，以电子化手段为列车员提供旅客乘车信息。作为“电子票夹”第一批试点单位，哈尔滨客运段建立了“普速列车电子票夹微信群”，指派专人在群中指导。

段收入科和教育科还联合共同录制了3期“铁路客运站车无线交互系统终端软件列车长、乘务员、客管系统操作说明”视频，上传到哈铁职教APP，供所有员工随时下载学习。

目前，这个客运段已在部分列车试点应用了“电子票夹”。待“电子票夹”全面应用后，列车乘务人员可以通过手持终端开展列车作业，实现去向登记等信息电子录入，到站前自动提醒和免换卧铺牌工序，现场作业更加省时省力。

来源：哈尔滨新闻网

记者：节永志

编辑：马云鹏

哈佳铁路试行电子客票业务，11月30日哈尔滨铁路管内高铁站全覆盖

为进一步提高旅客出行体验，推进乘车凭证无纸化、电子化，11月25日 ，中国铁路哈尔滨局集团有限公司管内哈佳铁路 动车组途经的12个 车站将试行电子客票业务。11月30日 ，哈大高铁（双城北站）、哈齐高铁、牡绥铁路等 高铁动车组沿线车站也将试行电子客票业务。届时，黑龙江省内37个高铁站 将全部试行无纸化车票，旅客乘车将不用取票。

自10月30日哈牡高铁试行电子客票以来，旅客乘车出行更为便捷，如今，旅客购买高铁车站间的动车组列车车票时，铁路部门不再出具纸质车票，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，旅客凭购票时所使用的有效身份证件原件或12306客户端生成的二维码即可通过闸机检票进出站。旅客如需报销凭证，可凭购票时所使用的有效身份证件原件，到已开通电子客票业务的车站售票窗口换取报销凭证。

关于电子客票你需要了解的：

什么是电子客票

电子客票是电子数据形式体现的铁路运输合同，意味着已经彻底没有“取票环节”，铁路部门不再出具纸质车票，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证。

铁路电子客票实施范围

电子客票实施范围为牡丹江站、海林北站、横道河子东站、亚布力西站、苇河西站、一面坡北站、尚志南站、帽儿山西站、阿城北站、新香坊北站、宾西北站、宾州站、胜利镇站、双龙湖站、方正站、得莫利站、高楞站、达连河站、依兰站、宏克力站、佳木斯西站、佳木斯站、哈尔滨北站、肇东站、安达站、大庆东站、大庆西站、杜尔伯特站、齐齐哈尔南站、齐齐哈尔站、磨刀石站、穆棱站、绥阳站、绥芬河站、双城北站、哈尔滨站和哈尔滨西站。

如何购买使用电子客票

购票环节： 通过12306.cn网站购票成功后，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到车站指定窗口打印；通过车站售票窗口购票时，车站打印购票信息单，旅客须当场核对购票信息。旅客如需接收列车运行变更信息，还应提供购票人或乘车旅客的手机号码。旅客的购票信息单仅作为购票的信息提示，购票信息单和报销凭证不能作为进站、乘车的凭证使用。

进出站环节： 使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理验证、进出站手续；在12306.cn网站注册用户且通过12306手机APP成功完成人脸身份核验，可凭12306手机APP生成的动态二维码，直接通过自动检票闸机办理进、出站检票手续；使用其他证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道办理验证、进出站手续。

乘车环节： 旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇到列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

退票、改签环节： 使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的铁路电子客票，通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。

丢失购票时所使用的有效身份证件

如何进站乘车

乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明进出站乘车；在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票，无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。

学生票、残疾军人票、儿童票等旅客

如何办理使用

旅客乘车前应到车站售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

报销凭证如何办理

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到已开通电子客票业务的车站售票窗口换取报销凭证。