Google也忍不住了，在海外试起了短视频带货
对比国内的情况，直播带货模式在海外才刚刚兴起，用户规模不够，生态不完善，平台之间也是割裂的。
「下午盯着某主播的直播预告，晚上再到他的直播间买买买」，成了国内年轻人的购物新常态。这股由国内兴起的直播带货风潮也刮到了海外，无论电商还是社交内容平台，都在试图抓住这波新机会。
就连 Google 也在近期上线了一款短视频带货平台 Shoploop，由其内部孵化器 Area 120 研发。Shoploop 创始人 Lax Poojary 表示，如今美国年轻人已经习惯在 Instagram 等社交媒体上种草，然后转到 YouTube 上看产品测评和体验视频，最后去官网购买。要买到一款心仪的产品，需要在几个 app 之间切换。「Shoploop 希望让用户在一个应用上就能完成从种草到购买的闭环。」
Shoploop 对 Google 来说意味着什么？为什么在国内吵得火热的短视频、直播带货在国外还如新生事物一般？
看完 90 秒就下单
在 Shoploop 上，博主用不长于 90 秒的短视频展示产品卖点、使用方式和心得。从种草的功能上来看，Shoploop 类似「视频版小红书」。目前平台内容不算丰富，以美妆、护肤为主。接下来，Shoploop 会在产品功能上增加直播带货和搜索功能，并且丰富平台短视频内容，从现有以美妆为主扩展到服饰、配件、家居、艺术和电子产品等等类型。
Shoploop 似乎不想像小红书一样构建一个生活方式社区，目前只提供用户给视频点赞的交互功能。相比之下，它的电商属性更加明显。Shoploop 把每款产品价格标在视频流中显眼的位置，将「购物窗」设置在每则视频的左下角。用户点击即可跳转到第三方下单，博主会拿到相应的交易提成。用户可以通过收藏视频来收藏中意的产品。
从现有定位来看，Shoploop 更多是为第三方商家网站导流。Shoploop 没有独立的 App，现有入口只有移动网页端，但从域名 Shoploop.app 来看，其未来大有可能成为独立的 app。
这也符合 Google 的意图。当数字广告市场被亚马逊和 Facebook 分走，Google 需要挖掘流量入口维持其对于广告主的吸引力，增加广告业务的营收。正如 Shoploop 所说，未来在内容发布者方面不局限于网红博主，同时引入第三方品牌和商家。
目前 Shoploop 上面不少博主来自于 Instagram 等其他平台，且小有名气。比如博主 @heleneisfor 在 Instagram 上有 1.4 万粉丝，她平常发布的内容多以生活方式、旅行、穿搭为主。
许多类似 @heleneisfor 的创作者到 Shoploop 上卖货 | Instagram
这是因为据市场分析公司 Launchmetrics 报告，Instagram 上广告主赞助的帖子从 2 月中旬的 35% 下降到四月中旬的 4%，每条帖子的广告赞助费用近期下降 15%-25%。由于广告主大幅缩减开支，「网红经济」受到疫情的影响，平日里靠「发发东西」就能营生的博主，加上疫情限制了一些内容创作，不得已从给品牌带来溢价的创作者「降级」为下场带货的主播。
@heleneisfor 在 Shoploop 上面带货 | Shoploop
Google 要成为一个卖货的平台？
当地时间 7 月 30 日，Google 发布了第二季度财报。Q2 收入为 383 亿美元，同比下降 2%。主要营收来源——广告正在面临挑战，其中以搜索为主的广告收入为 213 亿美元，下降 9.8%；YouTube 收入同比增长 6% 为 38 亿美元；网络广告收入下降 10% 为 47 亿美元。
对比同一天发布财报的 Facebook，得益于 Facebook 日活、月活（人们无法外出）增长，Facebook 广告收入为 186.32 亿美元，同比增长 10%。虽然这种变化一定程度上来源于平台广告主的构成，比如 Google 广告主中，旅游业等实体经济占比很高，Facebook 上互联网中小企业广告主偏多，很多是手机应用、游戏娱乐类广告。
Google 所面临的困境在疫情之后会有所缓解，但现状是 Google 数字广告市场份额也在下降。eMarketer 预测，Google 在美国的数字广告市场份额从 2019 年的 31.6%，下降至 29.4%。相反，Facebook 份额从 22.7% 上涨到 23.4%，亚马逊从 7.8% 上涨到 9.5%。Facebook 和 亚马逊已经在抢夺 Google 的部分电商广告。
根据 COVID-19 Commerce Insight 数据显示，自今年 1 月以来，北美线上购物订单增长了 80%，欧洲电商收入对比去年同期增长了 40%-80%。Google 在 Q2 财报会议上多次提及「电商是巨大的机会。」
Google 此前作出下调 Google Shopping（购物搜索引擎）销售佣金的决定，允许商家使用第三方支付和订单管理服务，表示亚马逊商家可以迁移到 Google Shopping 而无需修改数据格式，以此吸引更多商家和奔着消费目的搜索的用户。未来带有足够丰富视频内容的 Shoploop 可以承接这部分流量。
对视频电商平台来说，庞大的 KOL/KOC 资源是带货的天然优势。Google 旗下的 YouTube 是全球最大的网红聚集地，积累的大量优质创作者资源可以向 Shoploop 输出。许多 YouTube 头部主播靠卖货和订阅，收入都已超过广告分成。去年 8 月有数据统计，YouTube 最火博主之一——PewDiePie 在 YouTube 的月收入达到 800 万美元，其中 113.6 万美元靠广告分成，683.5 万美元靠带货。
回到 YouTube 平台本身，当其作为带货平台的潜力被挖掘之后，Google 宣布了新的广告形式（通过在视频广告下方添加可浏览的产品图，将流量直接导到品牌的产品面上）为 YouTube 增加（电商）广告营收。
Google 做电商虽然抽取一定的佣金，但本质上做的还是流量入口的生意。
不爱「团购秒杀」，海外的视频化电商得走自己的路
KOL/KOC 是舶来品，却在中国探索出了一种比较好的商业变现路径——直播带货。但在海外，尤其在北美，KOL/KOC 对于品牌方的意义更在于品牌塑造。网红经济公司 Village CEO Vickie Segar 表示，「品牌不习惯做 Instagram Lives（直播），如果不是用传统的创意方式来做，品牌通常会对内容产出感到不安。」
社交媒体上的博主给自己的定义并不是给品牌卖货的人，而是内容创作者（creator），通常他们所处的领域也非常垂直，这样才能保证他们的粉丝足够忠实。
但是疫情让品牌重新审视自己的社交网络策略。不过这样产生的「错位」是，「在海外，网红的直播带货缺少产品化的数据追踪、产业化的商业决算模式，导致网红和电商结算模式非常粗放。」「即便海外市场的网红经济非常成熟，受限于海外电商发展阶段，网红和电商之间的结合没有像国内这么紧密。」阿里巴巴全球速卖通社交项目负责人杨渊说道。
对比国内的情况，直播带货模式在海外才刚刚兴起，用户规模不够，生态不完善，平台之间也是割裂的。
Amazon Live 上面正在卖运动品牌的主播 | Amazon Live
亚马逊 2019 年推出 Amazon Live，在功能设置上只有主播单方面推销，消费者不能做点赞、评论等任何行为。Facebook 宣布上线 Facebook Shops，极力促成消费者在不离开应用的情况下完成购买闭环，但是用户并不习惯。出海服务平台「白鲸出海」提到，东南亚 Facebook 直播的交易结算基本是消费者和商家通过后台私信，用银行转账，交易付费转化率最高约为 10%。
不过各家也在改善这一现状。亚马逊专门推出网红计划（Influencer Program），为成功加入计划的网红博主提供数据追踪服务以及销售分成；Shopee 上线了 KOL 代理服务，为跨境电商对接网红博主；Facebook 在 2019 年年底收购了一家视频电商平台 Packagd，补齐实时直播购物功能。
同时各家也在探索自己的入局路线。比如当前布局东南亚市场的电商平台 Lazada、Shopee 在将国内直播带货经验向外输出。一家位于洛杉矶的直播电商平台 Popshop Live 在 7 月拿到一笔 300 万美元融资。这家平台所走的路线是抓住喜好特定的用户群，其平台上多以小企业为主，所卖产品包括日本动漫、复古服饰、水晶收藏品等等，足以抓住垂直的消费者。
对于 Google 做视频带货这件事，目前并没有成功的经验可借鉴。在不习惯「直播团购」的海外市场来说，一味 Copy from China 也许会出现水土不服的情况。如果利用海外网红经济擅长的打法—品牌找 KOL/KOC 做品牌宣传，消费者先建立起对 KOL 的信任，再通过 KOL 建立起对产品的认知，以此形成良性循环，这也许会成为 Shoploop 未来的发展路线。
本文作者：沈知涵
责任编辑：于本一、万鸣宇
题图来源：视觉中国
当“社交电商”遇到“在线旅游”的化学反应
编辑导语：这几年电商商业飞速发展，各行业都发展在线模式，旅游行业也不例外；旅游行业一直都存在一些痛点，一些拼团游的模式比较如今已不是大众的第一选择，社交电商是否能跟在线旅游擦出火花？本文作者对此进行了分析，我们一起来看一下。
一、社交电商
经历了从16年至今，4年的发展，社交电商已经逐渐进入成熟稳定的时期；从初期的野蛮生长，百花齐放，到现在已经有一套完整、合规的经营流程；平台已经有了相对稳定的代理团队，也就有了相对稳定的平台消费者。
简而言之，社交电商属于私域电商的升级版，它可能整合聚集了众多私域电商团队；基于微信生态，通过小程序、公众号、APP的呈现形式，通过微信群、私人号、订阅号以及其它平台（如抖音、小红书）沉淀流量；通过私域流量以及KOL效应带来的转化流量组合成为自己的“私有资产”，也成为平台的私有数字资产。
平台通过对这些“团队”的管理，团队通过对私有流量的日常维护，建立一个可持续发展的流量闭环；发挥自身所特有的信任和推荐特质，成为更多中长尾供应商的合作首选，这就是如今社交电商如此火爆的原因。
二、旅游的趋势和痛点
1. 趋势
在线旅游产品目前划分：旅游工具/社区类、主题特色游、品质游、定制游、特色旅游产品（未来热点）、跨境游；风格化、位置化、个性化、移动化将成为新趋势。
现在OTA平台的基于位置的导航接送服务、拼团游信息发布以及旅游产品的推荐服务等功能已经趋于成熟；但对于旅游的指向性引导性不高，用户无法评估选择。
旅游方式中的自助游、自由行逐渐成为线上产品的主导，定制旅游则是具有先进性的旅游产品和服务形态。
2. 痛点
产品内容被抄袭、旅游的弱社区性，使得旅游品牌的营造相对有难度；消费者的出行安全和旅游品质也无法得到确实保障（尤其是跨境游）；景区的商业化、同质化问题越来越严重，服务意识差；越来越多的高学历年轻人成为旅游生力军，且进行的是“深度旅游”，目前不能较好的满足这类需求。3. 旅游业的新尝试是形势所迫
旅游业供给侧的混乱，鱼龙混杂，导致游客不信任，好的旅游产品也因此受到影响；如今普遍获客成本和难度越来越大，遇到流量困境；OTA平台佣金过高，加之推广费、维护费等费用使得利润较低；无法有效转化游客为私有流量，往往只被游客当做旅游期间的服务管家或客服；往往加了很多顾客的联系方式，但是没有好的方式将他们聚集并组成一个社群；对于做私人定制和主题游的供应方无法收集到游客的最直接的最真诚的反馈和交流自己的旅游意愿；因为没有形成社交、没有信任度、没有温度，所以无法通过反向定制为用户打造更加优质的旅游产品。在说到旅游的根本上，因为文旅目的地缺乏真正的原创内容，千篇一律，照搬照抄严重，体验同质化较为普遍，游客满意度普遍偏低；比如说，游客不受重视，体验与付出不成正比，那么这也会间接影响到旅游提供方的产品口碑和推荐。
如果旅游产品提供方能够从游客出发，从头到尾做一个有温度，有态度，有交流，通过社交软件沟通了解游客的真实想法；针对不同客户做出计划方案调整，向对待亲戚朋友一样服务、照顾游客，我想建立一个的拥有相当用户基数的私有流量应该不是一件难事。
三、旅游行业结合社交电商如何产生化学反应?
1. 从0开始搭建一个社交电商属性的旅游平台
建立社交电商式旅游分享——旅游分销。
1）用户角色定义：平台将用户身份分为两类，分别为普通会员、高级会员。
普通会员：等级分为普通用户、一级代理商、二级代理商、三级代理商
普通用户等级：普通用户权利是浏览产品、下单购买产品、体验服务
代理以上等级：可以浏览产品、购买产品、分销产品、发展下线
高级会员：高级会员是集游客、代理商、发布旅游产品三种身份为一身的角色，平台可根据实际情况定义高级会员代理产品时的收益如何计算；可以浏览线上旅游产品，下单购买产品体验服务，可以分销产品，发展下线，可以发布服务自己的服务并加入分销；需注意必须设置好零售价和代理价，以及平台分佣比例。
注：高级会员和代理商/普通用户之间进行身份切换使用，类似民宿平台的房东和租客的身份切换。
2）旅游服务商城：可供代理分销的旅游产品总的集合，产品库的产品包括三类，分别为：
发布者发布服务时选择进入产品库的产品，如住宿、当地向导服务路线等；平台自营的产品如热门推荐、特殊路线等。3）返利 = 服务产品的零售价 – 服务等级分销价的金额（对应等级的服务价格）。
4）二级分销：任何的一级及二级分销商均可以通过小程序端、app端往下发展下级分销商，通过下级分销商卖分销的服务来获取差值返利的形式（注：最高返利线只有两层）。
以上设计只是一个抛砖引玉，电商分销模式下的分享经济的涉及范围还需根据客户需求进行量身定制，以及涉及到的通过何种方式来分销旅游产品，如何返利需根据实际情况具体设计。
2. 与成熟的社交电商平台合作
首先需明确一个点，想要结合，需要找到切入点；我分析想到以旅游当地的土特产为切入点，将特色的土特产、纪念品、当地美食供给给成熟的社交电商平台。
通过这些特色商品进行衍生展示旅游特色和游玩攻略，例如：
土特产（通过借助平台以商品为入口进行软文宣传）；纪念品（罗列出该城市或景区的特产和纪念品，并可查看能够购买的地方）；当地美食（罗列出当地的美食，并注明部分优质地点）；通过商品为切入口，让社交电商平台用户能够更有效触及目标城市和景点的人文和风貌，迭代可与平台之间建立旅游产品代为推广；通过社交电商平台报名功能，购买商品送旅游折扣优惠、分享用户报名成功送特色纪念品等方式来进行合作共赢，互惠互利；既丰富了社交电商平台的SKU，又拓宽了旅游业和“特色商品”的供销合作方式。
3. 旅游O2O模式下的分享经济总结
目前旅游行业，包括大型的旅游网站依旧采用的是B2B模式下的旅游方式，都是由中介（旅行社或者旅游业商家）来帮助游客向传统酒店和租车公司预订服务的，通过这种方式实现价值的转换和创造。
随着这个互联网时代的不断发展，加之微信等大型全民产品的加持，分享经济与旅游业的结合可谓珠联璧合；因为旅游业本身的“食住行游购娱”几大环节中，“住、行、娱”都涉及到资源的共享和充分利用。
在移动互联网技术浪潮的催生下，分享经济与旅游O2O的碰撞产生了巨大的经济效应；当今的经济状况不是很景气的时期，人们在寻找更省钱的方式，消费者通过分享经济模式能够找到他们所需要的旅游服务，也能够将自己闲置的资源分享给别人，实现了互惠互利，这是大势所趋。
此外，这种分享式旅游服务往往能够被更多的人所青睐且高效，因为比起毫无个性的传统旅游公司的产品和服务，这种更加的是旅途有趣且美妙；因此旅游业商户和平台可以行动起来，将这些人聚集起来，不加以统一服务培训，形成一个覆盖地区广的旅游服务产业。
这种模式下，消费者的身份不再单一，可以扮演生产者、旅程财务计算专家、当地旅游专家、旅店经营者等多类角色，使得不同地域和地区的人在这种角色互换中实现资源共享，互惠互利，最重要的是充分满足了需求。
四、总结
本文从社交电商的特点引出，陈述旅游业的痛点、发展趋势，从而通过发展趋势结合社交电商；从3个角度分析并粗略设计了如何产生“化学效应”，可能性在哪。
旅游辐射的范围广、行业多，有大量机会让旅游业平台进行破冰，创造出新的旅游业——社交电商；在正确的价值观、合理的运营规则、有爱有温度的服务理念、与旅游业从业者之间沟通促进整个行业的良性发展。
相信对于旅游爱好者、小型旅游服务团队还是大型旅游服务公司都是一个新的春天！
本文由@Bowen 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议
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