黔南州水务局组织开展2021年电子政务网应用培训工作

6月23日上午，黔南州水务局组织开展2021年电子政务网应用培训工作，机关各科室、局属各单位20余人参加。

会议首先通报州水务局近期电子政务网应用总体情况，组织大家一起学习《省人民政府办公厅关于印发2021年贵州省政府网站和省电子政务网应用评估工作实施方案的通知》（黔府办函〔2021〕40号）精神。随后请北京致远互联软件股份有限公司和贵州惠智电子技术有限责任公司对电子政务平台工作上网、信息上网、交流上网、机制保障、加分指标五个方面在线发文、移动办公、协同工作、台账管理等具体内容进行详细的培训讲解。最后参训人员就电子政务网应用有关问题进行了讨论交流。

会议要求，一是 各科室、各单位要高度重视电子政务应用工作，紧盯考评内容和标准，采取有效措施，狠抓落实，确保完成各项考核指标。二是 要进一步提高电子政务网登录及使用率。对公文处理和事务办理系统，要及时签收、分办、承办、办结；对应用率低的事务处理、快传系统、通知公告、台账系统和移动手机客户端，要提高应用率和使用人数。三是 要切实提高学习转化能力。各科室、各局属单位联络员要将学习培训内容好好吸收消化并运用到实际工作中，对本科室（单位）其他人员的应用工作要做好定期督促指导，切实推进全局电子政务网应用工作。

本文责编：杨俊

文章来源：黔南州水务局 办公室

电子政务系统检测方案

1项目概述

1.1电子政务平台概述

根据国家政府所规划的项目来看，电子政务主要包括：政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务。从中国发展历程来看，社会公众和企业主要通过政务信息查询以及公共政务办公与电子政务平台建立沟通，相关事务处理请求通过办公自动化系统中转给政府工作人员，政府工作人员可以通过办公自动化系统进行政务处理及对政务信息查询系统的更新。电子政务系统中主要存在三种信息流：

随着电子化不断发展，中国的电子政务软件有了长足的发展，越来越多的政府工作都由人工升级为自动化，这对电子政务软件的可靠性提出了新的要求和挑战。软件可靠性是指在一定时间内，在一定环境下，软件不引起失效的概率。为了验证或者提高软件的可靠性，通常需要对软件进行可靠性测试。软件可靠性测试是为了提高软件的可靠性以达到用户需求而进行的一种软件测试，通过测试可以有效地发现软件中的缺陷，便于开发人员修复，以提高软件的可靠性，是保证软件可靠性的有效方法。

1.2测试目标

1.3 政务平台测试的必要性

政务平台测试的必要性非常重要，因为政务平台涉及到公共利益和公共资源的管理，它的运行稳定性和安全性对社会和公众有着非常重要的影响。政务平台测试的必要性如下：

（1）确保政务平台的质量和可靠性：政务平台测试可以检测和验证平台的各种功能和性能是否符合规格和要求，确保系统的质量和可靠性，以便在上线前进行修复。

（2）减少潜在的风险和错误：政务平台可能涉及到用户的重要信息和数据，如个人信息、财务信息等，如果平台存在缺陷或漏洞，将会对公众的利益产生严重的威胁和风险。测试可以帮助发现潜在的问题和缺陷，以便及时修复，减少潜在的风险和错误。

（3）增强政务平台的安全性：政务平台涉及到用户的敏感信息和数据，如个人信息、财务信息等，如果平台存在安全漏洞和风险，将会对公众的利益产生严重的威胁。测试可以帮助验证系统的安全性，以便及时发现并修复安全问题。

（4）提高用户满意度：政务平台作为一种公共服务，需要满足用户的需求和期望，测试可以帮助验证平台的易用性、可靠性和安全性，以便提高用户对政务平台的满意度和信任度。

（5）推动政务平台的发展和创新：政务平台测试可以为政务平台的发展和创新提供重要的反馈和支持，以便政务平台能够持续发展和优化。

2测试方案

2.1测试流程

2.2 质量特性

依据GB/T 25000.51-2016《系统与软件工程 系统与软件质量要求和评价(SQuaRE) 第51部分:就绪可用软件产品(RUSP)的质量要求和测试细则》、GB/T 25000.10-2016《系统与软件工程 系统与软件质量要求和评价(SQuaRE) 第10部分：系统与软件质量模型》国家标准，政务平台项目分别从功能性、可靠性、易用性、性能效率、可维护性、可移植性、兼容性、信息安全性和软件产品用户文档等方面进行详细的测试。

2.3测试方法

2.3.1功能性测试

功能性是政务信息化应用软件的重点测试项目，功能性应覆盖委托方认可的测试需求中约定的要求。

项目功能检测通过设计覆盖全部系统功能实现的测试用例，对正式环境中功能实现的适合性、准确性、互操作性、保密安全性、功能依从性等方面对软件产品进行质量测试，并将功能性检测结果与用户需求中的功能要求比较，评价该软件产品功能是否符合测试标准和用户需求。常用的测试用例设计方法有等价类划分法、边界值分析法、因果图法等。

等价类划分法：把程序的输入域划分成若干部分，然后从每个部分中选取少数代表性数据作为测试用例。每一类的代表性数据在测试中的作用等价于这一类中的其他值。

边界值分析法：通过选择等价类边界的测试用例，边界值分析法不仅重视输入条件边界，而且也必须考虑输出域边界。

错误推测法：基于经验和直觉推测程序中所有可能存在的各种错误，从而有针对性的设计测试用例的方法。

因果图法：用自然语言书写的程序规格说明的描述中找出因（输入条件）和果（输出或程序状态的改变），可以通过因果图转换为判定表。

正交试验设计法：就是使用已经造好了的正交表格来安排试验并进行数据分析的一种方法，目的是用最少的测试用例达到最高的测试覆盖率。

2.3.2易用性测试

政府对企业(G2B)、政府对公众(G2C)的政务信息化应用软件宜增加易用性测试。易用性应覆盖经委托方认可的测试需求中约定的要求。易用性测试通过对系统的窗口、菜单栏、页面内容、图标、帮助等测试点进行测试，验证是否满足客户需求。

2.3.3 可靠性测试

政府对政府(G2G)、政府对公务员(G2E)的政务信息化应用软件以及涉及重要数据的应用软件宜增加可靠性测试。可靠性应覆盖经委托方认可的测试需求中约定的要求。

可靠性也称软件的可靠性评估，根据项目(功能点与系统间可靠性关系)、子系统的可靠信息，利用概率统计方法，评估出系统的可靠性特征量。软件可靠性是软件系统在规定的时间内以及规定的环境条件下，完成规定功能的能力。一般情况下，只能通过对软件系统进行测试来度量其可靠性。可靠性测试一般对系统的成熟性、容错性、易恢复性进行检测。

2.3.4兼容性测试

兼容性测试主要考虑不同的电脑型号、浏览器、操作系统、分辨率兼容性测试，以及其他跨平台、配置/安装测试和版本升级的兼容性测试。兼容性测试借助于自动化测试工具执行，有时也需要人工参与测试。根据项目兼容性设计，满足操作系统兼容WIN 7 32位、WIN7 64位、WIN10 32位、WIN10 64位；浏览器兼容360浏览器、IE 11、Firefox60及更高版本，通过设计测试用例，从适互操作、共存性两方面对项目的兼容性质量特性进行测试。

主要测试项目如下：

2.3.5维护性测试

维护性检测，验证项目子系统、模块或者单个功能的相对完整，对输入数据进行完整性检查。信息系统的功能模块是可理解的、通用的、简单的、灵活的。项目采用可维护的程序设计语言，使用标准化的文档资料结构，并保存规范化的测试资料等。系统功能、非功能的需求可以通过测试工具、人工等进行过程和结果验证，项目有提供系统日志，便于测试与故障问题追踪。

2.3.6可移植测试

可移植性检测，验证系统移植到特定的运行环境中的难易程度，包括第一次建立或从现有环境上移植到另一个环境。在整个政务平台项目的开发周期内已经考虑可移植性，在不同的设计阶段采用的接口符合业界标准，也大大的提高项目自身的可移植性。从检验检测层面而言，可移植性测试重点关注不同的接口是否标准化定义。

2.3.7性能效率测试

性能效率是政务信息化应用软件的重点测试项目。性能效率应覆盖经委托方认可的测试需求中约定的要求。政府对企业(G2B)及政府对公众(G2C)类政务信息化应用软件的性能效率测试应重点关注规定负载量下系统的时间特性，以及当超出规定负载量时被测试软件相应功能能否正确运行。

试运行阶段，对信息系统和子系统的软件性能效率进行测试。选用专用性能测试工具，采用性能测试、负荷测试、容量测试、强度测试等黑盒技术对系统的性能进行测试，评价系统时间特征、资源利用性、系统并发数的符合性。根据政务平台的特性，进行大数据量测试、并发测试，验证平台的并发数量和可靠性，可以根据性能薄弱点，及时调整资源分配，避免系统上线后出现因系统资源不足造成的卡顿、服务暂停的情况。根据测试标准和招投标文件中的依据，对性能测试采用如下测试方法：

并发性能测试：并发性能测试的过程，是一个负载测试和压力测试的过程。通过逐渐增加并发用户数负载，直到系统的瓶颈或者不能接受的性能点，通过综合分析交易执行指标、资源监控指标等来确定系统并发性能的过程。

大数据量测试：大数据量测试包括独立的数据量测试和综合数据量测试两类。独立的数据量测试针对某些系统存储、传输、统计、查询等业务进行的大数据量测试。综合数据量测试指和压力性能测试、负载性能测试、疲劳性能测试相结合的综合测试。

2.3.8信息安全性测试

信息安全性是政务信息化应用软件的重点测试项目。信息安全性应覆盖经委托方认可的测试需求中约定的要求。

项目中的信息安全性，主要考虑网络安全、web服务器安全、数据库安全、数据传输安全等，安全性测试对专业技能要求比较高，借助于安全测试工具执行，安全测试主要分为来样病毒检查和系统安全性能测试。通过安全测试工具结合人工验证能够发现系统存在的安全漏洞，及时修补漏洞。

2.3.9软件产品用户文档

项目需求说明书、系统规格说明书、用户手册等文档的正确性、完整性、一致性和易用性。具体文档包括使用手册、管理手册、培训资料（PPT、视频教程）、操作指南等所有提交给用户的文档资料。核查、鉴定用户文档集的完备、正确、一致、易理解、可操作。

2.4常见问题

1、功能性测试：

（1）系统模块点击无反应

（2）无法正常进行“増、删、改、查”等操作

2、兼容性测试

对硬件平台或软件平台的兼容性不好，比如：在这台计算机上可以稳定运行，而在另一台上运行就极不稳定。

3、性能效率测试：

（1）响应时间不达标

（2）服务器CPU指标异常

（3）数据库CPU指标异常

（4）程序在单用户场景下运行成功，多用户运行则失败，提示连不上服务器。

4、信息安全性测试：

（1）系统登录密码明文传输

（2）登录口令组成无限制，可设置弱口令

（3）软件系统存在漏洞

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