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移动ERP的应用遍地开花

移动ERP应用遍地开花

移动ERP火热，但它是烫手山芋吗？还是暖手炉？

某物流公司在全国拥有20多个物流中心。总公司每天需要了解各个物流中心的库存数据，比如每天发出多少货物，收到多少货物，有多少货物进出仓库等，各个物流中心汇报这些每天通过手机向总行发送数据，总行收集数据后进行深入分析。

基于手机的移动ERP已广泛应用于各行业。移动ERP可以随时随地发生。它简单、方便、成本低廉，摆脱了互联网时代依赖网线和PC的束缚。

目前，移动ERP应用已成为IT厂商、移动运营商和用户普遍关注的热点话题。 ***公司将移动商务作为两大核心战略业务之一，专门成立了“***移动商务科技有限公司”。 9月正式推出M-ERP平台； SAP、微软等软件厂商也相继推出了基于移动商务的应用套件；中国移动专门成立了“客户服务部”，实现向“移动信息综合服务提供商”的战略转型。

移动ERP火热，但它是烫手山芋吗？还是暖手炉？

应用绽放

事实上，移动ERP应用已经遍地开花。移动ERP在零售、物流、金融、政府等各个行业随处可见。 ***移动总经理杨健表示，移动ERP与传统ERP相辅相成，为企业形成完整的信息管理平台，真正帮助企业实现“实时企业、全球业务”的梦想。从功能上看，移动ERP可分为移动OA、移动CRM、移动供应链、移动会计与审批、移动市场调研等。根据企业应用移动ERP时需要解决的问题，笔者大致分为移动ERP应用分为以下几类：

1、解决企业内部沟通不畅的问题。

信息发布和数据采集是移动ERP应用的主要形式，也是用户需求相对明显和集中的领域。这方面的成功案例也屡见不鲜。

2006年，民政部在***金融系统中增加了短信系统。民政部信息中心相关负责人介绍：“民政部的财务管理情况比较特殊，类似于‘大财务’，其下属的二十、三十个机构都有独立的财务部门。”民政部要对这些下属单位进行财务监管，下属单位完成数据录入工作，民政部根据这些数据进行系统的财务分析。”

早在几年前，民政部在推出OA系统时，就在政务协同办公平台中嵌入了短信系统，用于会议通知。在此基础上，民政部将其与***公司财务系统对接，开发并增加了两大功能：一是基于手机的电子工资单。员工出差可以随时了解自己的工资情况。二是大额资金预警功能。该功能主要为单位领导提供。如果资金超过设定金额，系统会自动将资金使用情况以短信的形式发送给领导，让领导实时了解下属单位。大量资本流动。

某军工集团在信息化建设过程中，对原有业务流程进行了重新标准化和优化。但流程标准化后，却带来了新的问题。领导批准必须遵循流程。如果领导出差、生病、休假，没有及时审批，电脑里设定的流程就无法继续进行，严重影响正常的工作效率。为此，他们采用了移动审批。领导可以随时随地通过手机进行审批，方便快捷。它还使集团的业务流程能够顺利、快速地实施。

哈药六厂在全国拥有数万个专柜或专卖店，促销员达数万人。如何快速、统一地向这么多推广者传递信息？短信显然比电话和互联网更快、更方便、更便宜。

2、提高企业与销售渠道互动效率。

近来，猪肉一直是人们关注的焦点，因为它的价格难以预测，每天都在变化：起初，猪肉价格猛涨，呈现单边上涨趋势；后来，猪肉价格大幅上涨，呈单边上涨趋势。随后，在政府部门的大力支持和调控下，猪肉价格再次小幅回落。不断变化的市场行情对山东一家肉类企业来说是一个考验——如何将每天不断更新的猪肉价格发布给员工和销售渠道？移动ERP帮助他们解决了这个问题，将最新的猪肉价格以短信的形式发布到员工和销售渠道的手机上，快捷、方便、成本低。

在发送和接收短信的基础上，数据采集和存储操作是移动ERP的另一个关键用户需求。据***移动销售总监杜宇介绍，移动数据采集就是采集分布在某个区域的某一个或一组实时数据，以供后续分析和跟踪。通常用于终端销售、终端库存、销售员报告、竞争情报分析等领域。移动门店必须实现与各终端的快速信息沟通，以便总部能够及时、全面掌握各终端的运行状态，准确响应市场需求，缩短物流配送周期。 “最关键的是，每个终端的信息都要与总部的后台数据进行整合，形成一个闭环的应用系统。”杜宇说。

某电器经销商不仅经营自己的门店，还与国美、苏宁等全国连锁品牌合作销售。如何从这些不同的商业模式中收集销售数据？异地销售人员如何随时远程下单？这一切都可以通过移动ERP来实现。该电器经销商信息化负责人表示：“采集点不需要额外投资终端，也不需要专门的宽带网络接入，总部可以第一时间了解当地的销售情况和销售情况。”消费者行为为制定后续产品销售策略提供依据。”

3.帮助企业维护和加强客户关系。

今年中秋、国庆期间，不少企业通过短信的方式向客户发送有针对性的节日祝福。一些企业通过短信将购物卡账号和密码作为节日礼物发送给客户。该方法既方便又快捷，并且可以根据客户的年龄层次、购买习惯等因素进行有针对性的维护。

深发展拥有网上银行、基金通、网上支付等八项主要业务。八家主要企业共享相同的客户信息。为提高客户服务水平，深圳发展银行推出了网上银行客户营销系统的应用。八大业务系统的信息最终都会提交至客户营销系统。客户营销系统通过短信调度支持八大业务的重复购买和交叉购买，并为用户宣传新产品和交易提醒。

计世资讯高级分析师郭畅表示：“过去，企业漫无目的地向客户批量发送短信。采用移动ERP后，我们首先可以分析用户的年龄、地区、购买行为等因素，如果有针对性、有针对性地发送，准确性和效果都会大大提高。”

建立各方共赢的生态系统

中国手机用户数量已突破5亿，3G越来越近。据IDC调查，2006年有2/3的企业员工在移动。中国移动商务应用市场规模超过119亿元。未来五年，复合平均增长率将达到40.7%。另一位分析师预测，2008年，中国移动商务市场规模将突破300亿元。

毫无疑问，我们已经进入了移动商务时代。移动商务正在迅速升温。在这个混乱的领域，众多厂商竞相争夺先发优势。

据正略君策咨询公司副总裁吴迪介绍，目前移动ERP领域的厂商主要有三类：一是传统管理软件厂商，长期与用户打交道，了解他们的信息需求，并拥有广泛的用户基础。，所以***等管理软件厂商在进入移动ERP领域时具有一定的先天优势；二是专门做移动ERP的厂商，他们通常是运营商的合作伙伴，如Infinite、BusinessTong等；第三是移动运营商本身，一直在尝试向企业客户转移。移动ERP将成为运营商实现战略转型的重要机遇。

郭畅认为，移动ERP本身的技术门槛并不高。除了软件开发环境与过去有较大差异外，最主要的原因是移动终端和操作系统不同，这对移动ERP的统一性和数据兼容性产生了负面影响。且传输精度要求较高。对此，杜宇也持有同样的观点：“为了适应不同的操作系统和移动终端，移动ERP必须有更好的适配技术；同时，也必须在安全性和效率方面受到考验。 ”

“总之，从长远发展的角度来看，移动ERP并不是一个技术问题。” 郭畅表示，“关键在于如何建立各方共赢的产业链或生态系统。” 具体来说，移动ERP生态系统至少包括以下几个方面：移动运营商、手机设备制造商、软件服务提供商。然而，仅靠这些必要的参与者并不足以推动移动ERP的繁荣。 “我们还需要与行业信息供应商合作，建立适应不同行业特点的解决方案；此外，移动ERP生态系统还应该包括供应链供应商、物流供应商、BI供应商等。” 杜宇相信。

包括所有利益相关者之后，最重要的问题是谁将主导产业链？利益如何分配？ “在这个混乱的初始阶段，市场很难启动，市场开发需要投入。看似丰收的农作物并不是现成的，需要慢慢培育。” 郭畅表示，“所以，在早期的市场培育阶段，可能会比较混乱。看似大家都在推广，但实际上却没有人大力推广。这会影响市场的启动、行业的发展。”以及移动ERP的应用推广。”

行业解决方案是关键

王先生是国内某金融机构技术部职员。据他介绍：“我们的业务覆盖全国各地，员工和客户数量非常多，遍布全国各地。随着业务的扩大，我们强烈地感觉到信息无法沟通。”及时、快速，很多环节可能会出现延迟，导致业务处于等待状态，因此我们希望建立一种快速、有效的信息沟通方式。”

过去，该金融机构主要以纸质工作为主，大部分指令、请示报告、结果反馈主要以文字形式表达。有时在信息传递过程中，由于人员不在等因素，审批周期往往需要较长时间。 “最后，我们考虑了每个人都拥有的手机，并考虑将其用作通信媒介。” 王先生说，“现在，我们的办公通知、会议通知等都可以通过短信的方式随时通知到每一位员工，保证了很多工作及时完成。”

在客户关系管理中，金融机构还可以及时、有针对性地向客户发送各种最新的产品信息和节日祝福。金融机构拥有大量的客户和广泛的产品。短信具有定位精准、针对性强的特点。 “在***公司移动平台的支持下，不仅提高了工作效率，加强了沟通和互动，还帮助公司树立了良好的形象。” 在谈到未来移动ERP应用计划时，王总表示：“目前我们的主要应用是在办公和消息通知方面；未来我们还会考虑在业务管理中集成更多的移动应用，让整个企业管理更加便捷。”高效、便捷。”

目前国内移动ERP多应用于服务行业，如金融、物流、零售等，行业特征比较明显。 “不过，目前移动ERP厂商正在推广的产品，这些产品并不一定适合每个行业。比如OA中的车辆调度，这个产品对于不同的行业有不同的应用。” 吴迪强调，“行业解决方案将是移动ERP良好发展的关键。”

吴迪介绍，具体来说，行业解决方案应从以下三个维度进行设计：一是企业规模，指企业的管理模式和性质；二是企业规模。二是产业模式，以制造业为例，可细分为离散制造和流程制造；三是顾客行为习惯。当然，行业解决方案并不意味着二次开发，而是基于通用产品进行设计，增加行业用户的独特需求。在把控行业特性方面，传统管理软件厂商明显具有优势。

厂商普遍认为，目前推广移动ERP的瓶颈在于用户认知度。对此，吴迪表示，用户是否认可和使用移动ERP的关键在于此类产品能否给用户带来价值，而对行业解决方案的深入研究一定会给用户带来更多的投资价值。 “因此，基于行业独特需求的解决方案是移动ERP大规模推广应用的关键。如果这些问题得到解决，移动ERP将呈现出井喷的发展前景。” 吴迪说道。

采访笔记

向移动平台的重大转变

移动商务的浪潮势不可挡，我们已经进入移动商务时代。正如20世纪末互联网浪潮时局域网必须与互联网结合一样，今天的信息化也必须与移动网络结合。

在互联网时代，PC是ERP的执行终端。 ERP帮助企业实现内部流程优化、管理变革和跨区域运营；移动商务时代，手机将取代PC，成为移动商务时代重要的执行终端。手机被视为企业管理的神经末梢。

通过移动ERP，手机有效解决“信息化最后一公里”问题，延伸企业业务流程，让信息化摆脱PC和网线的束缚。计世资讯研究表明，用户移动商务需求将向企业应用系统纵深发展，并呈现明显上升趋势。可见，用“井喷”来形容移动ERP的应用前景并不为过。

在***M-ERP发布会上，杨健曾表示，M-ERP将企业管理从电脑桌面延伸到有移动信号的世界任何角落，给企业带来工作模式、流程和理念的改变。，也为移动通信、商业服务和管理软件在中国市场的结合发展创造了新思路和新途径。

事实上，在日本、韩国等移动信息化较为发达的国家，不仅仅是手机+软件+通信网络。他们还将二维条码、RFID等技术与移动ERP相结合，从而催生出更丰富、更创新的产品。更高效的应用模型。在我国，迈向3G的步伐越来越快，这给移动ERP的发展带来了广阔的想象空间。正如吴迪所说，IT行业的发展往往首先是硬件，然后是运营，最后是产品和服务。这三个因素中，任何一个层面的改进和提高都会促进产业发展。

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