推广电子印章，让新技术为政企赋能增效
来源:新京报
电子印章的应用，不仅能提高办事效率，也将进一步便利市场主体，在优化营商环境的同时，也助力数字经济发展。
据报道，近日，北京市经济和信息化局等联合印发《北京市电子印章推广应用行动方案（试行）》，提出2021年北京将逐步推动电子印章在多个行业领域深入应用，逐步构建“互联网＋”环境下政府管理和服务方式，加快促进数字经济发展。
这一行动方案的发布，将极大推进电子印章在北京全市范围内的推广使用，切实提升政务服务能力。而结合此前对北京市十四五规划的解读，此举也可以视为北京建设全球数字经济标杆城市的一个具体步骤。
实际上，早在2005年，北京就开始尝试在地税系统使用安全电子印章，实现了网上电子化报税。此外，北京市人才档案公共管理服务中心也自2018年启用电子印章，相关材料的电子印章和实体印章具有同等法律效 力。
此次方案将电子印章的使用范围扩展到更多场景、领域与范围，除此前已开始使用的涉税事项、就业参保、公积金等重点高频服务领域，2021年将在数字版权保护、物品防伪、产品溯源、电子发票、跨境支付、资产数字化等行业领域深入推广。这样几乎全覆盖、一站式“网办”，意义深远。
一方面，这无疑会在提高办事效率前提下，进一步便利市场主体，持续降低交易成本，全面优化营商环境。对于北京这样一个国际大都市而言，这意味着城市治理模式的改变，也必然在一定程度上考验现行政务服务运行方式，非以绝大的改革魄力持续推进不可。从面对面，到“网来网去”，改变的不只是办事方式，更意味着公共服务理念的转变。
另外，这也需要政府部门走出传统的现场签章审批的路径依赖。加快电子营业执照、电子印章推广应用，简并现场登记环节等规定，不仅应写在文件和方案中，也须贯穿到现实政务服务全过程。对操作流程的详细解读，对提醒事项的全面梳理，以及对服务规范的设定等，都落实到位。
当然，推行电子印章，要高效更要安全。这方面，相关技术应用已较成熟，可确保电子签章可溯源、可验证。北京此次也表示，下一步，将基于自主创新区块链技术打造电子印章联盟链，支持电子合同等应用。这些，都必将进一步为政企赋能增效。
而随着数字化的更广泛应用，相关管理制度也在推进建设。如，北京此前即针对电子印章发布专门管理工作意见，明确要求各级行政机关、履行公共管理和服务职能的事业单位建立内部管理制度，明确电子印章保管人和使用流程。毕竟，电子印章及相关信息，不仅牵涉企业经营，更有法律责任等，需未雨绸缪、防范漏洞。
需要提醒的是，广泛采用电子印章，不能单兵突进，仅将政务服务改革限定在从实体章到电子章的转换上，而应与“一网通办”改革做好衔接，加快“放管服”改革步伐，在实现政府服务规范化的同时，着力提高网上办理业务的效率，简化不必要的办事程序，减少不必要的签章。
事实上，数据显示，自疫情以来，北京市级“全程网办”政务事项网上实办率已有明显提升，这也是进一步推动电子印章等数字化应用的良好契机。相信随着以政务服务“一网通办”改革为契机的电子印章、电子签名等应用的落地，更广泛的数字化应用将逐步深入社会经济各领域，助力北京发展数字经济的同时，也必将推动全球数字经济标杆城市的建设。■ 社论
【畅聊】人工智能技术在电子商务领域的革新应用
“人工智能技术在电子商务领域的革新应用与未来发展”
人工智能相关的新兴技术和电子商务行业结合，正在不断推动电商领域的创新和发展。以下是一些关键的交汇点和应用场景：
1.智能客服系统：
•利用自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）和深度学习技术，电商平台可以开发更智能、更具人性化的客服机器人，提供24/7无间断服务，自动解答常见问题，进行多轮对话，并能识别用户情绪和需求。
2.个性化推荐引擎：
•AI驱动的商品推荐算法能够基于用户的购物历史、浏览行为、搜索关键词以及社交媒体互动等大数据，精准预测用户可能感兴趣的商品，从而提升转化率和客户满意度。
3.动态定价与市场分析：
•通过AI的数据挖掘和预测分析能力，企业可以实时调整商品价格策略，根据市场需求、库存情况及竞争对手的价格变动做出快速响应。
4.视觉搜索与图像识别：
•用户可以通过上传图片或截图来寻找类似产品，AI技术在后台对图像内容进行解析，实现以图搜图功能，优化用户体验并促进销售。
5.虚拟试穿/试戴技术：
•在电子商务中应用增强现实（AR）和计算机视觉技术，让顾客可以在购买前虚拟地试穿衣物、鞋子或者试戴眼镜、首饰等，提升购物体验和决策质量。
6.供应链优化：
•AI用于仓储管理，通过对销售数据、库存状况的智能分析预测销量，协助优化库存水平和物流调度，降低运营成本。
7.营销自动化：
•AI助力制定和执行个性化的营销策略，包括邮件营销、短信推送、社交媒体广告投放等，提高营销效率和效果。
8.欺诈检测与风控系统：
•使用AI构建的复杂模型可实时监控交易行为，及时发现潜在的欺诈活动，并采取行动保护消费者和商家的利益。
9.生成式内容创作：
•随着生成式人工智能的发展，未来电子商务可能会利用这些技术自动生成产品描述、广告文案甚至视频内容，大大节省人力成本。
综上所述，人工智能为电子商务带来了从客户服务、商品推荐到运营决策各方面的革新机会，而随着新技术的不断涌现，这一融合趋势将更加深入和广泛。
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