新鲜出炉！政务服务全市十佳案例，西城荣获第一名！
2023年度北京市基层政务服务
优秀案例暨调研报告征集活动
评审结果揭晓！
一年一度的基层政务服务优秀案例暨调研报告征集活动是北京市“小小窗口 满满服务”行动的重要安排。今年，各区摩拳擦掌、精心组织，共选送案例和调研报告136个（篇）。经初筛、各区互评、专家评审等环节，最终评选出十佳案例10个、优秀案例15个、优秀调研报告30篇。西城区共5篇经验材料获评市级优秀。其中，“西城区打造‘党务+政务’融合服务新模式”案例获十佳案例第一名。
让我们一起来走进这些优秀案例
感受西城政务服务的速度和温度
十佳案例
西城区打造“党务+政务”
融合服务新模式
西城区政务服务管理局
西城区深入推动基层党建与为民服务深度融合，依托产业园区、商务楼宇的党群服务中心设置政务服务站。先后建成金科新区新动力政务服务站、普天德胜政务服务站、恒华七月政务服务站、金融街街道政务服务流动站。实现700余项高频政务服务事项与区街政务服务中心无差别咨询办理。同时，推动惠企政策一站式集成服务，以高效、优质、精准服务助力企业放心安家、安心发展。“企业办事不出园”的举措获人民网、中新社等主流媒体报道。
优秀案例
推进“一业一证”改革
提升政务服务审批效能
西城区政务服务管理局
西城区深入贯彻落实《北京市优化营商环境条例》，以推进“一业一证”改革为发力点，一手联两端，即办事人端和审批端，瞄准问题关键，建立“办事人—政务局—审批部门”的三方联动工作机制，实行“同题共答”，落实“一业一证”改革，力破两端难题，助力优化营商环境。2023年4月27日，西城区在全市率先实现“餐饮店”行业的“一业一证”全程网办，将原来涉及市场监管、消防等多部门由串联审批实行并联审批，“一证准营”降门槛。10月25日，西城区再次发出全市第一张“清真餐厅”行业的“一业一证”综合许可凭证，助力企业快速开业，以改革“小切口”撬动政务服务能力“大提升”。获学习强国 《北京改革》刊发。
优秀调研报告
以“双提升”为抓手
推进北京市生育保险审核支付方式改革
西城区医疗保障局
以“双提升”为抓手，从参保职工反映现阶段生育保险服务的问题出发，由点及面，通过统计2005年以来西城区生育保险产前检查人均医疗费用、生育保险产前检查支付标准和外省市生育保险支付情况，深入挖掘参保职工需求共性特点，进而推动业务经办模式创新改革，从根源上解决申报方式单一，时间跨度大，待遇享受不充分、资金占比重等问题。调研建议通过生育保险待遇审核支付方式改革，如推动生育医疗产前检查费用按人头支付、将生育津贴审核支付时间前移实现与生育医疗费用一并支付等，真正做到打通待遇保障堵点，让参保职工充分感受到生育保险保障力度，减少参保单位用工顾虑，解决生育女职工生育待遇保障。
打包办好“一件事”
企业群众“少跑腿”
西城区人力资源与社会保障局
人力社保领域政务服务事项繁多，桩桩件件都关乎人民群众切身利益，直接影响核心区民生保障水平。区人力社保局深入实施“两个工程”，拿出“刀刃向内”的勇气，通过调查研究，找到改革创新的思路，在区政务服务局的大力支持下，成功试点人社领域政务服务综合窗口改革，将养老保险和工伤保险各项业务分别打包为“一件事”进行办理，进一步优化了营商环境，为办事群众提供更加便利、高效的人社服务，在“2-1-1-5-2”工作框架体系中努力书写中国式现代化西城实践的人社新篇章。
推进基层数字政务适老化
服务发展的建议
西城区陶然亭街道办事处
陶然亭街道坚持问题导向，聚焦办事人需求，以高频事项为切入点，开展座谈、走访、谈话等多维度调研。以提升政务服务效能为主要目标，以挖掘精准化服务供给方式为动力，以提升群众办事满意度为落脚点，切实解决群众最需要、最突出、最实际的政务服务诉求，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化政务服务体系。
下一步，西城区政务服务系统将以学习借鉴优秀经验做法为契机，充分发挥典型案例示范作用，从企业群众需求出发，带动政务服务体系全面提质强能，推动区域营商环境再上新台阶！
转自：西城e办事微信公众号
来源： 北京西城
2023内容科技应用典型案例：华为盘古政务大模型
一、案例概述
华为盘古政务大模型致力于打造城市AI算力基础设施，让政务视频、政务交互、政务治理等场景的算法训练效能、内容生成质量等得到了进一步提升，赋能城市智能化升级，带动数字经济快速增长，实现高效政务办公，便捷政务服务，精准城市治理。
图：华为盘古政务大模型
二、涵盖事项
华为盘古政务大模型构建了六大场景解决方案，让政务、城市智能化升级一步到位。
政务服务：结合大模型的语义理解、知识问答、文本生成等原子能力，赋能政务智能问答、政务办事助手、数字营商助理三大核心场景，使匹配识别更精准、归类更智能。
政务办公：全流程赋能轻松实现六大能力，包含生成公文草稿和标签、智能校对和语义纠错、生成摘要和草拟批示意见等。
城市活动保障：大模型化身“效率派”，3分钟生成预案初稿、3分钟形成报告初稿、实时统计最新数据、数字人运用等，让整体活动周期缩短、人员成本降低，同时高效率、高质量达成活动目标。
城市治理：充分调动大模型泛化能力，单个摄像头“扫描”所有事件，排查效率直接提升80%。能深度优化工单分派、时间分析等环节，精准匹配责任部门，智能辅助发现问题、解决问题。
城市事件感知、城市数字孪生：为城市“体检”，识别多种城市部件的异常问题，及时发现潜在风险并上报，同时实现云端自动建模，让城市建模全周期缩短40%、成本降低30%。
三、主要成效
截至目前，华为盘古政务大模型已陆续在广州市、深圳市、长沙市等多个城市开展应用，在此基础上，华为云推出“城市一朵云3.0”，在全国150多个城市成立了政务云运营中心，共建“一城一云”。
四、社会评价
2023年9月20日，华为在全联接大会2023上发起“华为盘古政务大模型联合创新行动”，在政务服务、政务办公、城市治理等领域率先发力，共同打造政务大模型创新示范应用、推进大模型在政务领域的落地，充分提升数字政府的公共服务能力和城市管理、治理水平，推进数字中国建设全面进行。(深圳特区报)
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