电子商务应用案例 5个成功，创新的电商案例分析——大神都是这样玩转电商的|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

5个成功、创新的电商案例分析——大神都是这样玩转电商的

回想一下十年前你是怎么购物的？

你去哪里买衣服？你是怎么买到杂货的？当需要买新床垫的时候，你是怎么做的？

十年后的今天，床垫被装在箱子里送到门口，试穿衣服然后免费邮寄到家......

创新的电商企业改变了我们今天的购物方式，并重新定义了我们所谓的“可能”。

在过去的十年里，美国零售销售中来自电商的比例增长了近300％，从3.3％增长到9.7％。但即使有这些增长，电商在所有零售销售中所占的比例也不到10％。

对于那些选择创新的人来说，未来还有很多机会。

如今创新的创业者比以往任何时候都更容易实现自己的想法。每年，我们都会看到很多创新企业取代传统企业。

尽管许多工具都是新的，而且正在迅速改进，但规则却没有改变。如果你想要创新并打破预期，你需要了解你的商业模式，并定义你将如何实现创新的步骤。

本文将讨论电商的核心商业模式，一些创新企业的例子，以及电子商务中的创新原则。

4种传统电的商商业模式

如果你正在创办一家电商企业，你很有可能至少会属于以下四大类之一。每一种模式都有其优势和挑战，当然许多公司同时在其中的几个领域开展业务。

了解你的想法适合什么领域，将有助于你创造性地思考你的机会和威胁。

1、B2C

B2C企业销售给他们的最终用户。

作为消费者，你在网上购买的任何东西，比如服装，家居用品，娱乐等，都是B2C交易的一部分。

B2C购买的决策过程比B2B购买要短得多，特别是对于价值较低的产品而言更是如此。毕竟购买一双新网球鞋比企业审查一家将要合作的电子邮件服务提供商或食品供应商要容易得多。

由于销售周期较短，B2C企业通常花费较少的营销资金，但与B2B企业相比，B2C企业的平均订单价值和重复订单也较低。

B2C不仅包括产品，还包括服务。

B2C创新者利用移动应用程序，原生广告和再营销等技术直接向客户营销，让他们的业务变得更容易。

例如，使用像“Lawn Guru”这样的应用程序，消费者可以轻松与当地的草坪修剪服务，花园和庭院专家或除雪专家取得联系。

此外，家庭服务企业可以使用Housecall Pro的管道软件应用程序来跟踪员工路线，给客户发短信，并在路上处理付款，这对消费者和企业都有利。

2、B2B

在B2B业务模型中，一个企业向另一个企业销售其产品或服务。有时买方是最终用户，且通常买方（B2B中的第二个B）会将产品转售给最终消费者。

B2B模式通常意味着较长的销售周期，同时具有更高的订单价值和更多的重复购买。

B2B创新者通过电商店面取代商品目录和订购单，并在利基市场提高了针对性，为自己创造了一席之地。

2015年，谷歌发现，近一半的B2B买家是千禧一代 - 几乎是2012年的两倍随着年轻一代进入商业决策的时代，B2B在线销售变得越来越重要。

3、C2B

C2B允许个人向企业出售商品和服务。

在这种电子商务模式下，一个网站可能允许客户发布他们想要完成的工作，并让企业竞标这个机会。联属营销服务也将被视为C2B。

Elance（现在的Upwork）是这种模式的早期创新者，帮助企业雇佣自由职业者。

C2B电子商务模式的竞争优势在于商品和服务的定价。这种方法让消费者有权定价，或者让企业直接竞争来满足他们的需求。

创新者创造性地利用这一模式，将公司与网红联系起来，推销自己的产品。

4、C2C

C2C将消费者连接起来，交换商品和服务，通常通过收取交易或上架费用盈利。

像Craigslist的网站和易趣这样的公司在互联网的早期开创了这种模式.C2C业务受益于有动机的买家和卖家的自我推动增长，但在质量控制和技术维护方面面临着关键挑战。

例如，像山羊这样的创新者为质量控制创造了新的解决方案，消除爆音利用社交媒体实现了C2C的快速增长。

电商创新的5种价值传递方式

如果你的业务模型是汽车，那么你的价值交付方法就是引擎。那么，你将如何竞争并创建一个值得分享的电子商务企业？

以下是一些行业佼佼者所采用的流行方法。

1、D2C（直接面向消费者）

通过剔除中间商，新一代消费品牌建立了快速增长的忠实追随者。

Warby Parker和Casper等公司为垂直颠覆树立了标准，但Native Union和LARQ等新兴品牌正在向我们展示，D2C如何能够继续成为一个创新和增长的领域。

2、白标和私人商标

白标指一家交易商向另一家希望成为交易商的公司提供IT服务，使其拥有自己的LOGO标识并以自有商标面向客户报价，成为交易商（俗称贴牌生产）。

在私人标签中，零售商雇佣制造商为他们创造一种独特的产品，供他们独家销售。有了这两种模式，你就可以依靠在设计和生产上的投资，在技术和营销上寻求优势。

3、批发

在批发方式中，零售商以折扣价批量销售产品。

批发传统上是一种B2B模式，但许多零售商已经将其提供给B2C背景下预算有限的消费者。

4、直销

电商发展最快的方法之一是直销。

通常情况下，直销市场和销售由第三方供应商完成的项目，如速卖通，Printful。直销商充当中间人，将买家与制造商联系起来。例如，允许的Bigcommerce用户将来自世界各地供应商的库存集成到他们的店面中。

5、订阅服务

早在17世纪，英国的出版公司就采用订阅模式，每月向忠实的顾客提供图书。有了电子商务，现如今几乎每个行业都出现了订阅服务，为客户带来方便和成本的节约。

5个创新的电商业务案例

许多公司在电子商务给它们带来的自由中蓬勃发展。下文的这些品牌结合了经典的商业模式和一些新的元素，使他们在该领域的创新佼佼者。

1、Wone - D2C

Kristin Hildebrand创立Wone时，并没有打算生产便宜或时尚的运动服，她只是想创造出受欢迎的服装。

Wone拒绝了典型的营销计划，而是专注于与客户建立深厚的关系，并设计完美地服务于他们的利基市场的产品。这一细分市场是那些想要高性价比运动服的女性。

Wone不是传统意义上的时尚，而是一种品质和独特性的表达。

希尔德布兰德为每一件衣服寻找优质的材料和生产方法，无论成本如何，这一个大胆的举动将她与主流运动装品牌区分开来.Wone在有限的，有序的运行中生产产品，且客户必须是网站的会员。

依靠口碑，Wone自2018年推出以来已经取得了长足的发展，并在发布新产品系列的同时继续拥有一批忠实的粉丝。

2、 Beer Cartel——订阅服务

精选世界各地的精酿啤酒，每月送货上门。Beer Cartel提供澳大利亚啤酒订阅服务。每个月，都会有成千上万的澳大利亚人带着一瓶Beer Cartel的啤酒回家。

他们的服务吸引了消费者的好奇心和行家的关注，比消费者在商店购买更加便宜，为顾客提供了便捷的选择。

Beer Cartel在提供多种不同的订阅选择，为各种口味和预算的客户提供个性化服务。

3、 Berlin Packaging——B2B

财富500强企业和家族企业都信赖Berlin Packaging采购，设计和分销其容器和瓶盖。作为混合供应商，Berlin Packaging将其专业知识带到供应链的各个层面，以提高客户的效率和降低成本。

Berlin Packaging已有80多年的历史，但通过采用电子商务商业模式，他们保持了竞争力，让客户从众多竞争对手中选择了他们.Berlin Packaging还优先考虑了站点和ERP之间的强大连接，使客户更容易看到他们的信用额度，余额和过去的到期余额。

4、 Atlanta Light Bulbs——B2B

Atlanta Light Bulb（ALB）的电灯泡对创新的电子商务并不陌生。当其他B2B公司落后时，ALB在1999年便推出了自己的第一个电子商务网站，这让他们在为客户创造独特的网站体验方面抢先一步。

随着市场向千禧年一代转移，ALB电灯泡专注于在其在线平台上增加更多产品，使其在竞争中脱颖而出。他们的策略之一是在他们的大型商业店面上使用应用程序。

这些预先构建并易于安装的工具，帮助他们在不过度投资于定制技术的情况下尝试新的营销策略。

他们成功的功能之一就是移动购物应用程序。这个应用主要帮助ALB电灯泡B2C销售的增长，但即使是他们的商业客户也开始享受到了从移动设备订购的便利。

ALB的另一个创意策略是他们的报价功能。

在他们的产品页面上，他们允许买家提出数量和价格，并提交报价。在后台，价格规则用于自动计算ALB灯泡能给出的最低价格。客户会收到一条消息，让他们知道他们的提议已经被接受，如果价格太低，就会提供另一项交易。

5、Grace and Lace——批发

Grace and Lace创始人Melissa Hinnant在一次怀孕期间，发现自己喜欢在床上休息时进行编织。2011年，她在网上开了一家名为Grace and Lace的网店，很快就接到了大量订单。

2013年，Melissa和她的丈夫出现在“创智赢家”（Shark Tank）节目上时，业务变得更加繁忙了。

从那时起，他们的小团队已经扩展为一个完整的工作室，仓库和一个完整的产品线的原创女装设计。他们成功的部分原因是他们的战略决策，包括在其电子商务网站进行代销商销售和批发。

虽然它们的增长很大程度上来自活跃的社交媒体账户和广泛的媒体报道，但这些对其电子商务模式的补充，帮助它们有效地扩大了规模，将产品线扩展到越来越多的类别。

找到你的在线利基

我们已经讨论了电商商业模式的更广泛的选择，现在让我们来看看具体细节。这里有几个问题可以帮助你制定一个计划，让你的公司与众不同。

1、谁是你的目标客户？

你想为谁提供服务？

在计划想要销售的产品类型时，你要考虑消费者的期望。

如果你能理解他们的行为和习惯，并找到改善它们或省钱的方法，你就有可能成功。

要做到这一点，你需要找出当前的痛点。

作为创新者，你可以在这里为自己开辟一片天地。

2、你的优势和短板 是什么？

你比别人更了解什么？

围绕你现有的优势和对你有激励作用的部分。

了解自己的局限可能很有挑战，但它会帮助你做出更好的长期决策。

3、选择适合自己的产品生产模式

根据你的产品选择适合自己的生产模式。

例如，如果你自己生产产品，你可以考虑批发或订阅，以帮助支付生产成本，甚至更快地实现收支平衡。

如果你是别人产品的经销商，你会想要在直接营销和策略上投入更多的资金，这有助于增加你的客户群。

4、你的定位是什么？

你知道自己产品的优势，但是消费者知道吗？

评估你的竞争对手，确保你的产品是更好的选择。

例如，你和竞争对手在价格，选择性和便利性上会产生冲突吗？

你应该对后端流程，营销，网站的购物体验，独特价值具有清晰的认识。

总结

上面已经涵盖了常见的电子商务商业模式，电子商务创新的几种策略，以及电子商务企业开辟自己的道路的例子。

计划很重要，但创新不是凭空而来的。是时候将你的解决方案发布到世界上，并开始根据收到的反馈改进你的业务了。

（编译/雨果网王璧辉）

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电子商务领域年度十大典型案例发布

2019年12月15日，北京大学电子商务法研究中心学术年会在北京大学法学院召开。

　　年会上，北京大学电子商务法研究中心发布电子商务法实施元年年度十大典型案例 。从案例类型看，十大典型案例包括电商主体类型、服务协议与交易规则、电商信用制度、平台责任、平台知识产权保护、数据权属争议和劳动关系纠纷七大类型。这些案例在过去的一年中，引发社会各界高度关注，解决的均为电子商务领域具有导向价值的问题。

【法宝引证码】CLI.CR. 45935791

一、杭州刀豆网络科技有限公司与长沙百赞网络科技有限公司等侵害作品信息网络传播权纠纷案

——首例涉微信小程序案：腾讯是否构成帮助侵权

【基本案情】

杭州刀豆网络科技有限公司诉长沙百赞网络科技有限公司等侵害作品信息网络传播权纠纷一案，法院经审理认为，腾讯公司对小程序开发者提供基础性网络服务，其性质类似自动接入、自动传输服务，对涉案作品不具有审核义务，不构成帮助侵权。

【典型意义】

网络服务提供者平台属性的界定应当结合技术原理、营利模式、协议约定等因素进行综合考量，以实现平台责任的私法属性和社会责任属性之间的平衡。本案法院以基础性网络服务提供者的被动性和技术无差别性排除其平台责任，提供了从技术角度界定网络服务提供者平台属性的思路，值得借鉴。

二、吴某与广州唯品会电子商务有限公司网络服务合同纠纷案

——平台对滥用权利的用户停止服务的格式条款有效

【基本案情】

唯品会超级VIP会员吴某，因84.54%的高退货率，被唯品会依据用户协议冻结账户，吴某不服起诉。法院经审理认为，消费者虽享有退货权，但若退货行为长期超过消费者普遍的退货率，则该行为有悖于诚实信用原则，构成权利滥用。

【典型意义】

本案中，法院的裁判规则对消费者滥用权利作出消极评价，肯定了电商平台自治对网络空间治理的重要作用，为日后类似案件的审理提供了有效参考和指导。同时，有利于引导消费者合理行使权利，发挥平台自治对营造良好网络秩序的重要作用，从而推动电子商务市场的进一步发展。

三、李某诉上海寻梦信息技术有限公司其他合同纠纷案

——平台“假一罚十”交易规则的效力认定

【基本案情】

平台与商家在平台协议中约定“假一罚十规则”，平台委托案外人购买商家商品后，鉴定该商品为假冒商品，据此认定原告销售假货，并依据平台协议冻结了原告的账户资金。法院经审理认为，该交易规则有效。

【典型意义】

法院认定“假一罚十规则”有效，有利于引导各地法院改善对于平台协议与交易规则的态度，鼓励平台进行自我规制和自我管理。但同时，为保护平台内经营者的利益，也需对平台自治进行审慎必要的监管。

四、常某某与许某、第三人马某某网络服务合同纠纷案

——全国首例定性“暗刷流量”合同效力的案件

【基本案情】

原告常某某与被告许某订立网络暗刷服务合同，由原告向被告提供暗刷服务来增加某款游戏的访问量，以提高其游戏用户的排名。因被告未支付服务费，原告起诉。

【典型意义】

本案作为全国首例定性“暗刷流量”合同效力的案件，其裁判结果引发了社会公众对“暗刷流量”现象的广泛关注，让公众知晓互联网领域技术应用的法律边界，以及合法获取利益和实施不法行为的边界，对治理互联网领域内的乱象有积极的推动作用。

五、广州美明宇月子家政服务有限公司与李某、张某、上海汉涛信息咨询有限公司名誉权纠纷案

——网络空间领域内消费者评价权应受法律保护

【基本案情】

李某、张某（双方系夫妻）之子入住由美明宇公司经营的美媛一生月子会所后，被诊断为支气管肺炎。夫妻二人因此在大众点评网发布差评，被美明宇公司诉至法院。法院经审理认为，二人发布评论未构成名誉侵权，汉涛公司拒删评论亦不构成侵权。

【典型意义】

该案系由网络评论引发的涉及消费者、网络信息发布平台侵犯商家名誉权的纠纷。法院经审理肯定了消费者评价权为消费者的法定权利，并且对评价权的行使和侵害名誉权之间如何界分进行了清晰的说理论证，为今后的相关裁判提供了判决思路，具有典型性和借鉴意义。

六、何某与北京密境和风科技有限公司网络侵权责任纠纷案

——网络服务提供者的安全保障义务

【基本案情】

国内高空挑战“第一人”吴某于花椒平台直播攀爬表演时失手坠亡，法院经审理认为，密境和风公司未完全尽到安全保障义务，对吴某的死亡承担次要责任。

【典型意义】

网络服务提供者是否具有安全保障义务应结合其营利性质、对危险的掌控能力等因素进行综合判断，对于危险性较大的行为应当进行规制，比如审核并警告、提示该视频是“危险视频”、“请勿模仿”等；若其借助用户的相关行为进行宣传并支付酬劳，客观上对危险结果的发生起到促进作用，应当承担侵权责任。

七、北京菲林律师事务所与北京百度网讯科技有限公司侵害署名权、保护作品完整权、信息网络传播权纠纷案

——“人工智能生成内容”是否受著作权保护？

【基本案情】

北京菲林律师事务所诉北京百度网讯科技有限公司侵害署名权、保护作品完整权、信息网络传播权纠纷一案，法院经审理认为，涉案文章并非威科先行数据库“可视化”功能自动生成，而是原告主持创作的法人作品，被告侵害了原告的信息网络传播权和署名权。

【典型意义】

自然人创作完成是作品受著作权法保护的必要条件，故人工智能生成内容不构成作品；但这并不意味着人工智能生成内容可被公众自由使用，软件使用者等相关主体对其享有的相关权益应得到保护。本案体现了著作权法体系的稳定性与人工智能产业发展之间的平衡。

八、王某、江某、浙江淘宝网络有限公司不正当竞争纠纷案

——电商法实施后恶意投诉第一案

【基本案情】

原被告均为淘宝商家，被告假扮商标权人，向淘宝知识保护平台投诉原告销售侵犯其商标权的假货，致使原告受到平台处罚。

【典型意义】

法院从主客观两方面确立了“恶意投诉”的判断标准，并将恶意投诉行为定性为商业诋毁型的不正当竞争行为，具有违法性；参考多方面的因素酌定侵权人损害赔偿范围，平衡各方利益，对日后同类案件的审理具有指导意义。

九、安徽美景信息科技有限公司与淘宝（中国）软件有限公司商业贿赂不正当竞争纠纷案

——国内大数据产品不正当竞争第一案

【基本案情】

原告淘宝（中国）软件有限公司有一款名为“生意参谋”的零售电商数据产品。被告安徽美景信息科技有限公司开发软件搭建平台以分享、共用账户的方式获取淘宝公司通过大量的智力劳动成果投入，并经过深度开发与系统整合形成的大数据产品。法院经审理认为，美景公司的行为构成不正当竞争。

【典型意义】

作为大数据产品不正当竞争第一案，法院通过考量企业付出的劳动深度与技术投入，评判大数据产品是否构成财产性权益；进而明确了美景公司“搭便车”属于不正当竞争行为，对今后类似裁判具有借鉴意义。

十、张某与深圳市腾讯计算机系统有限公司、武汉斗鱼网络科技有限公司合同纠纷案

——网络主播与平台的法律关系认定

【基本案情】

被告张某在为腾讯直播平台独家提供主播服务期间，未经腾讯同意，在主播平台“斗鱼网”直播。因而，被腾讯诉至法院。法院经审理认为，被告张某构成违约。

【典型意义】

采用何种标准认定劳动关系，对服务提供者的权益保护、互联网平台的监管都至关重要。在“互联网+”时代下，判断平台和服务提供者是否存在劳动关系应遵循以下步骤：首先判断双方是否订立《劳动合同》，如果有，则认定存在劳动关系；如无，则以“从属性”为劳动关系认定的核心。对平台与接入平台的服务提供者的关系进行实质性的判断，而非僵硬地套用相关规定，才是可行之法。

来源：法制网；北大法宝司法案例库

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