你不知道的关于O2O的商业价值｜中哲咨询O2O专题研究
来源：中哲咨询
中哲咨询长期关注跟踪O2O电子商务行业发展情况，我们结合公司已完成的O2O项目经验，策划了该专题报告，希望能帮助您更详尽的了解O2O电子商务行业发展情况，如果您从事与O2O电子商务产业相关联的行业，我们希望此份研究能帮助您找到所从事的事业的机遇。
希望本刊专题对您有所助益。
传统互联网行业变现主要依靠线上业务（如游戏、广告等），电子商务的出现让商品交易在网上成为可能。
随着移动互联网的普及，互联网企业正面对一个巨大的商业机会，将其线上的巨大客流资源同线下商户相结合，将线上客流向线下导入，实现流量变现，从而创造出新的商业模式。O2O是电子商务的延伸，将电子商务的覆盖领域从标准化商品扩张到服务领域，如餐饮、打车等领域。
O2O 的投资机会主要存在于两个层面。第一个层面：拥有某垂直领域线上客流或者线下商户资源的企业；第二个层面：提供社交工具、支付工具或者地图工具的企业。
O2O 概述
O2O 是Online To Offline 或Offline To Online 的缩写，是利用互联网使线下商品或服务与线上相结合，线上生成订单，线下完成商品或服务的交付。
O2O概念最早源自美国。O2O 的核心效用在于满足人们的“3A”消费与支付需求，即人们希望在任何时候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、使用任何可用的方式(Anyway) 得到任何想要的零售服务。
O2O 对消费者的价值
可获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息；
更加便捷的向商家线上咨询并进行预购；
获得比线下直接消费较为便宜的价格。
O2O 对商家的价值
获得更多的宣传、展示机会，吸引更多新客户到店消费；
推广效果可查、每笔交易可跟踪；
掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果；
通过用户的沟通、释疑，更好了解用户心理；
通过线上有效预订等方式，合理安排经营节约成本；
对拉动新品、新店的消费更加便捷；
降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
O2O 是消费者、O2O 平台与合作商家构成的生态系统
互联网基础资源发展迅速
电子商务与互联网有着密不可分的关系，电子商务是从互联网上发展起的新兴产业，而电子商务又是互联网的新鲜血液。电子商务借互联网而发展，互联网因电子商务而发展壮大。
互联网尤其是移动互联网行业的发展将为电子商务的发展提供了一个良好的发展契机。
2014年，台式机、笔记本等传统上网设备的使用率保持平稳，移动上网设备的使用率进一步增长，新兴家庭娱乐终端网络电视的使用率达到一定比例。
截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点。
O2O让互联网成为线下交易的前台，该概念曾在2013年被国内资本市场热情追逐，不过早在2010年该概念就已经在国内引起业内人士的重视。作为潜在市场规模可能将达到万亿的新生事物，人们普遍看好其广阔的发展前景。同时随着2014年移动互联网的发展，我们似乎看到进入到2014年以来O2O行业发展的新趋势：移动互联网的普及加速了O2O的发展。
根据CNNIC中国互联网络发展状况统计调查数据显示，2014年新网民最主要的上网设备是手机，使用率为64.1%。
艾瑞咨询数据显示，2013年中国智能手机的保有量为5.8亿台，同比增长60.3%，智能机价格不断走低，不断向三、四线城市渗透，这将进一步加速移动互联网生态环境的演进。
网民规模与结构
“大家的每一天都是以打开手机开始的，关闭手机结束的。”智能移动终端成为通信、娱乐、社交、购物、理财等活动的重要渠道，高效的信息传播整合了用户的“碎片化”时间，网络购物、线上支付等网络消费生态体系业已形成。
网络消费是网络应用中增长最为迅速的领域。
截至2014年12月，我国手机网民规模达5.57亿，较2013年增加5672万人。网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。
易观智库数据显示，近年来我国智能手机渗透率不断提高，并成为全球最大的智能手机市场。为产业生态整合提供支撑。
O2O为数据行业带来新机遇
2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%。在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。值得一提的是，本地生活服务O2O增长同时达到42.8%，可看出O2O在电子商务中野蛮增长。不过，随着庞大的数据量使得数据过载、数据冗余、数据捕获成本快速增长、数据价值不易获得也成为O2O电子商务面临的新问题。
近日，数据分析公司BDP日前在广州举行的2015亿邦O2O产业峰会上表示，O2O作为一个重度的数据产出和使用者，BDP未来要将数据真正的用起来、玩起来，产生其正在的价值。
BDP商业数据平台的首席架构师杨娟女士在接受南方网记者采访时表示，借助于O2O数据迎来爆炸式增长，未来更加看好O2O市场，并且会深耕中型企业市场。
资料显示，BDP（Business Data Platform）由海智出品。海智网聚网络技术（北京）有限公司由百度前创始团队成员及高管联合创立，核心团队成员来自百度、微软、IBM、EMC、硅谷等地的资深互联网与IT专家，目前已获得多家顶级风险投资基金的联合投资。
数据迎爆炸式增长 分析机构看好O2O市场
在如今的互联网经济时代，电商企业正在用大数据分析思维与技术影响着企业业务决策和商业运营模式。电商用户数据的暴增与数据的社会化在很大程度上模糊了O2O电商企业数据的边界，这些由用户创造的海量数据远远超越了目前人力所能处理的范畴。而大量数据的整合与分析需求对于BDP这类新兴的数据分析企业来说无疑是好事。
针对目前的O2O市场，杨娟认为，整个生态链都在线上和线下相结合，这是一个行业趋势。目前，电子商务中用户数据每年增长约60%，企业平均捕获其中的25%到30%，但数据可视化工具的利用一般不足其5%，用户数据作为O2O电商核心资源的商业价值远未被挖掘。
相比传统的电子商务数据，O2O用户数据并不仅仅局限于平台数据，即用户在O2O的交易数据，还包括了社交网络、数据分析产品、用户移动终端的地理位置数据。O2O电子商务用户数据为在O2O电商日常经营中产生和积累的与用户相关的交易、互动、观测数据尤为重要。
“在互联网行业中，BDP对于O2O领域在不断发力。因为O2O是一个重度的数据产生者和使用者，线上线下的很多环节，每个环节都在产生数据。O2O企业要做到一个精细化的运营，必须得依赖于这些数据。所以这些数据的采集、收集、分析、反馈就特别重要。”杨娟在接受采访时表示，BDP数据驱动管理无论是CEO还是一线业务人员，无论是在办公室还是在差旅中，BDP都能帮助用户及时获取最新的企业经营数据，由于BDP是一家创业公司，在市场的技术驱动方面无论是技术与对于市场的洞察都要比同行业超前。
据杨娟向记者介绍，目前与BDP合作的O2O企业有很多家。比如，58到家、E家洁、51用车、美丽来、功夫熊等用的都是BDP的数据分析系统。
杨娟以58到家为例举了几个形象的例子。她表示，58到家所有的订单环节数据，服务环节的数据，全部都集中在BDP的平台之上。利用BDP平台，58到家的业务人员、区域经理甚至是CEO都可以在手机上面随时随地看到最新的企业数据与服务状态。
比如，58到家看到某个地区的保洁阿姨的数量不足，58到家可以尽快的进行一个调配。还比如58懒人节，在这个懒人节期间哪个环节的的数据量激增，哪个环节需要分配更多资源完全可以轻松掌握。
“如果说我有地推团队，那么现在在外面做地推，那在不同的位置做地推的区别效果是什么？采用不同的方式去做地推的效果是什么？然后需要适应做补贴、补帖的这个量不同的情况下带来的效果不同又有哪些不同？用户完全可以通过数据去比对，这个时候完全没办法通过人脑的经验、直觉、感觉去做判断，用户只能靠特别精准的数据来做判断我哪种营销方式是有效的。然后我这个服务的质量哪个环节是有问题的，我应该在哪个环节需要增加资源。这就是O2O行业利用大数据分析得出的一个深度应用的例子。”
针对中型企业市场 力求行业领先
除了O2O行业的布局外，目前，在零售行业有中型企业、大型企业等。企业本身就已经有数据收集系统的布局，在中型企业方面有金蝶、用友，在大型企业方面有IBM等大牌企业坐镇。作为新品牌，未来如何去介入这些企业？对于此问题，杨娟给出了明确的回答“针对中型企业市场”。
杨娟坦言，BDP现在主要是跟自己在竞争，自己在拼速度。杨娟认为，老牌的数据收集分析企业在大企业中已经深蒂固，像大型企业还是主要选IBM等。“所以我们在市场的布局不会首选大型企业，因为跟IBM竞争BDP还是存在一定困难。”
“其实在零售或者消费品领域这块的话，首先我们除了一些灯塔型的客户，除了像雀巢、蒙牛这类，我们重点不放在大型企业身上。可以看到，大型企业可能已经有套很完善的数据系统，一般我们不太主打大型企业，我们目前主要针对的还是说中型企业为主。”杨娟说。
对于为何敢于在中型企业布局而无惧用友与金蝶的问题，杨娟向记者介绍了BDP的几个优势。“第一、用友和金蝶因为年代很久，他们的技术架构是比较陈旧。一时半会儿改不了，那我们就有后发优势，我们采用的是最新的大数据的技术，数据可视化的技术。底层的话用的是Hadoop集群，再往上的话是用spark的计算引擎，再往上的是我们的终端呈现，包括PC端和手机端。从上到下都是最新的技术，这样就导致我们在性能上、应用性上都要比用友、金蝶他们好很多。在产品层面上我们有优势，这是第一个技术上的优势。
“第二、成本优势。 因为我们是个云服务，云服务有一个统一大的后台，所以整个的产品研发和成本就被摊薄了。所以BDP价格会相对便宜，但是对于用友和金蝶，它们是一个很重视生产和销售模式。它们的一套系统要按几十万的量来计。那我们的话是看情况，可能是几万、十几万，二十几万不等，基本上是在它几分之一的一个概念。这就是我们的两大优势，一个是技术上的优势，一个是性价比的优势。所以我们在中型企业上与用友和金蝶竞争还是非常有信心的。”
未来目标：客户翻倍增长
对于BDP未来二年预期目标，杨娟表示，明年想达到“两千家”客户。
“客观讲，我们现在拥有100多家客户，我们现在还是以拓广市场为主，并没有以盈利或者盈收为第一目标。也是因为我们有那比较好的资本的背景。所以现在还是想多服务好客户，打磨产品。”
杨娟说，可以看到，我们是创业公司，成立到现在已经3年，前2年我们是在打磨产品，想尽力把这个产品做好，现在推向市场还不到1年的时间。目前客户数量是100多家，这100多家当中以中型企业为主，也包括一些大型的，我们叫灯塔客户，像蒙牛、雀巢、恒天财富、海之沃等等。中型企业包括人人车、58到家等O2O企业。从传统企业到互联网企业都有涵盖，跨度比较大。
相关问答
o2o 移动 电子商务 的 应用价值 ?就是新零售,现代,流量是稀缺的,体验,是缺失的,线上的先天不足就是体验感弱。所以,通过o2o,既能改变流量,也能形成良好的客户体验,更关键的是把最后500米...就...
o2o 什么意思通俗?o2o是OnlineToOffline的缩写,即在线离线/线上到线下。这个概念最早来源于美国,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台,O2O的优势在...
O2O 用来干嘛的啊? - FuQFDEvH 的回答 - 懂得O2O即OnlineToOffline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上...
o2o 是什么意思通俗讲?o2o指的是线下的商务机会和互联网结合在一起,通过互联网进行线下交易的一种商业模式,它的优势在于结合了网上和网下,让消费者能够享受到更加优惠的价格和更加...
o2o 是什么意思?发展趋势如何?有什么成功案例 ? - 红网问答o2o是什么意思O2O即OnlineToOffline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于...
o2o电子商务 概念?O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费,商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者,消费者在线上进行筛选服务,并支付,线下进行消费验证和...
o2o 什么意思?-其他理财知识问答-我爱卡[回答]o2o指的是将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台。这个概念最早起源与美国,o2o的优势在于,可以把线上与线下的优势完美结合,让...
什么是 o2o 模式?如何优化 o2o 模式?所谓o2o具体如下:1、O2O是一种新的电子商务,O2O即OnlineToOffline,线下销售与服务通过线上推广来揽客,在线预订、结算,线下交易、消费。2、O2O模式并非“...
O2O 是指什么?是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,只要产业链中既可涉及...O2O即OnlineToOfflin...
o2o 是指将线下的 商务 机会与互联网结合,最典型的?O2O,是OnlineToOffline的缩写即在线离线/线上到线下,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非...
