苏宁易购的电子商务应用 618苏宁易购上线云店频道，购物像“点外卖”一样快|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

618苏宁易购上线云店频道，购物像“点外卖”一样快

618各大电商酣战之际，苏宁易购再放大招，全新打造的云店频道高调上线苏宁易购APP！登录苏宁易购APP，顾客即可在“云店”频道一站式享受线上、线下双渠道商品及服务，其中主推的“一小时达”专栏，下单后一小时内即可收到订购的商品。网友称：上苏宁易购购物像“点外卖”一样快，“躺着逛街”成真了。

上线“云店”频道，苏宁易购将成为零售界首个提供全场景在线服务的超级APP。苏宁云店是苏宁易购基于LBS定位与大数据推出的新型体验场景，用户从苏宁易购APP进入苏宁云店频道后，系统会根据地理位置为用户匹配最近的门店、商品、服务及金牌销售顾问，频道除涵盖家电、3C、百货、超市美妆、家装建材等全品类商品外，还提供1小时达、生活帮、苏宁云超、云逛店、超级店播等全方位、全链路服务场景，让本地生活服务像“点外卖”一样便捷。

以苏宁生活帮为例。随着气温升高，空调维修需求攀升，消费者通过苏宁云店在线选择空调维修服务，苏宁易购即会自动匹配最近的服务人员上门维修。目前苏宁生活帮已覆盖全国近40个城市、超万个社区，为用户提供快递自提、到店寄件、家电清洗、家电维修、家政保洁等12项生活服务，疫情期间苏宁生活帮提供的清洁消毒、9道防护等服务赢得了消费者的一致赞誉。

“1小时达”解决了本地生活最后一公里的问题，苏宁易购依托智慧供应链能力，在1小时内解决消费者生活所有的场景痛点，为消费者提供省时、省力、省钱、省心的服务。苏宁在去年双十一首次提出“1小时生活圈”概念，半年多来，通过300个城市社区覆盖和超10000家门店仓+前置仓布局，以及苏宁家乐福的融合，苏宁已经逐步实现全品类、全业态1小时的闪电配送和用户触达。

此外，苏宁云店还推出“云逛店”服务。用户在搜索心仪产品后，苏宁易购会根据地理位置为用户推荐最近的金牌销售顾问，并通过图文、语音、视频等形式为用户进行一对一的解答，从产品、价格到售后，全方位、全链路守护消费者的购物体验，真正实现“躺着逛街”。

就在6月15日，由镇江市商务局指导，镇江京口区人民政府联合苏宁易购发起“双百行动——百亿补贴、百亿消费券”镇江站活动。此次活动中，苏宁易购将线上苏宁云超“搬”到线下，6月18日-6月21日在镇江苏宁广场同步落地苏宁云超快闪店，又将线下苏宁购家电3C家居生活专业店“搬”上云端，为消费者打造双线城市生活，提供到店到家服务。

苏宁易购集团副总裁顾伟表示，“苏宁认为，云店就是零售的终极形态。”据悉，苏宁云店首批将接入苏宁易购各业态门店，未来将面向各类商户进行开放赋能，全面引领零售行业。

从+互联网到互联网+ 苏宁创新转型探索引领智慧零售

全国零售行业创新转型现场经验交流会

中新网10月18日电日前，商务部召开全国零售行业创新转型工作现场经验交流会。从一个200平的专营店，到中国连锁经营的龙头，再到今天线上线下融合发展的世界500强企业，率先完成互联零售转型的苏宁，在会上分享了通关世界500强之路的心路历程。

苏宁云商副董事长孙为民介绍苏宁在面对互联网带来的挑战和机遇的做法时表示，苏宁成为智慧零售的引领者，历时8年主要做了三件事，即通过“+互联网”开辟新渠道，通过“互联网+”再造新业态，通过资源共享开创盈利新模式。

谈到苏宁对实体零售企业转型升级的启示，孙为民表示，“行业发展有时代共性，企业发展有自身个性。每一个成功的转型经验都值得借鉴，但不可以照搬模仿。”他表示，苏宁贡献的普适经验就是，“坚持行业本质不动摇、拥抱时代技术不保守、实施创新路径不紊乱”。

通过“+互联网”开辟新渠道 SKU攀升到4400万

2009年，苏宁率先在国内传统零售企业中进行互联网转型实践，通过营销变革、渠道创新、双线同价、平台开放来拥抱互联网，通过再造后台、重塑能力、变革组织、构筑生态，苏宁互联网零售的新商业模式逐步向新盈利模式转变。

孙为民表示，苏宁互联网转型的第一步就是“+互联网”，运用IT技术，开发网络产品，建立企业和用户的连接，基于互联网向用户提供商品交易和产品服务。在此过程中，苏宁基于PC端、移动端和电视端，先后上线苏宁易购网店，并采取多种举措做好流量经营工作。

首先，打造开放平台，丰富线上商品。目前，苏宁SKU数已经从最初的30万发展到4400万，不仅满足一站式购物，也能提供海外购和中华特色购物，通过商品丰富扩大用户规模，稳定用户粘性。其次，打通线下会员数据，双线同价多渠道销售归集店面，依托店面资源发展全渠道会员，通过线下引流线上，低成本获取用户。最后，通过收购数字广告运营团队和PPTV内容播放平台，全网开展数字广告精准营销，充分延展版权内容营销的品牌传播价值，通过内容全网传播持续激活用户。

苏宁云商副董事长孙为民介绍苏宁互联网转型经验

通过互联网+再造新业态 2018年拟开5000家互联网门店

孙为民口中的“互联网+”，是指把互联网技术应用在实体场景中，通过嫁接、叠加互联物联、人工智能技术，改造和优化实体店面的商品展示、销售、支付和服务流程，打造零售新物种、优化零售新业态。

孙为民表示，围绕实体零售店面的互联网升级，苏宁主要推进了三大业态体系的建设。一是苏宁广场、苏宁生活广场这种大而广的平台店建设，这种店面更加注重餐饮、娱乐、休闲、健康、学习等服务业态的布局，以服务业态的高频流量，激活线下平台的商品消费；二是苏宁红孩子、苏宁优趣、苏宁超市、苏宁汽车超市、苏宁极物等精而鲜的品类专业店；三是苏宁小店、苏宁易购直营店等社区网点。

“门店是改变用户认知最好的载体，也是苏宁的优势和差异化资源，2018年要新开5000家的各类线下互联网门店”，这是苏宁董事长张近东国庆期间在企业内部封闭会上提出的目标，他表示，2018年苏宁要围绕“大店更全、小店更专”的策略，聚焦生活广场、零售云、社区店等重点项目。

通过资源共享开创盈利新模式上半年利润同比增长340.53%

“数字经济时代，智慧零售的发展表面上看是渠道和业态的变化，但深层次的变革是零售资源的重塑和再利用。”孙为民表示，苏宁在转型过程中，始终围绕零售经营中信息流、资金流、商品流的变化，建立数据云、金融云、物流云这一互联网时代的零售新资源。

从苏宁云商发布的半年报来看，今年上半年，公司实现营业收入837.46亿元，同比增长21.87%，实现归属于上市公司股东的净利润为2.91亿元，同比增长340.53%，盈利能力进一步凸显。其中，苏宁物流社会化营业收入同比增长152.67%，苏宁金融业务总体交易规模同比增长172%，“数据+物流+金融”三驾马车齐驱发力带动经营效益稳步提升，开创企业盈利新模式。

谈到未来的互联网零售模式，孙为民表示，未来零售，没有线上线下的渠道之分，只有在线、不在线的状态区别；没有实体和虚拟的对立，只有互联物联的场景差异。线上线下全渠道的互联互通、融合发展的智慧零售模式已经成为零售发展的必然趋势，而且以人为核心的消费体验将越来越重要，未来，互联网零售会诞生大量的新模式、新业态，这对于拥有丰富积累的实体企业来说，将是一次难得的转型升级的机遇。