报告：“新常态”下中小企业将在电子商务领域迎来更多商机
中新网10月10日电 题：报告：“新常态”下中小企业将在电子商务领域迎来更多商机
中新财经记者 闫晓虹
联邦快递委托进行的电子商务最新发展趋势调查表明，中小企业和消费者都认为，繁荣的电子商务行业未来仍有一定的发展空间。
10日发布的这项名为《电子商务未来趋势》的调查在2022年7月以亚太、中东及非洲地区(AMEA)11个市场的中小企业和消费者为对象展开，旨在探索电子商务持续演变之路，并为未来发展指明方向。调查显示，消费者如今对个性化、娱乐化消费以及支付方式等方面的创新敞开怀抱，他们期待这些创新能够提升消费体验，同时也能更方便他们发现新品牌，实现便捷购物。此外，面对已有的诸多“购物节”，消费者也在寻求更多节日优惠。综合来看，电子商务卖家拥有广阔沃土可以尝试各种新的方式。
联邦快递亚太、中东和非洲地区总裁裴佳华表示，对于所有人群而言，网络购物已经成为难以逆转的生活常态。基于此，电子商务在消费者总支出中的占比将持续增长。此外，随着在网上购物的人越来越多，消费者偏好也更加复杂。
亚太地区覆盖了中国大陆、印度、日本、韩国等全球最大的电子商务市场，网络购物用户规模已达到该地区总人口的57%，预计2022年该地区电子商务销售收入将高达2.09万亿美元。特别是在中国市场，电子商务的增长更是领先于亚洲其它地区，2021年其网上零售额达到13.09万亿元人民币，预计到2025年将达到17万亿元人民币。
AMEA地区的中小企业和消费者对电子商务的运用正趋于成熟。80%的中小企业认为，未来三年内电子商务将在他们的业务中扮演更加重要的角色；90%的中小企业则表示，他们已为此做好充分准备。另外，80%的消费者表明，过去三年内，电子商务在他们的消费总额中的占比有所增加；71%的消费者还认为，这一占比在未来将继续增大。
尽管前景可期，仍有65%的电子商务卖家表示，他们需要竭尽全力才能应对不断增长的订单量。在需求激增的情况下，中小企业在人才储备和招聘方面均面临诸多挑战。(完)
物联网在电子商务中的 10 个创新用途
随着消费者从实体店转向在线商店，这个行业的参与者必须不断发展以适应他们的步伐。为此，电子商务商店需要寻求创新方法，使消费者体验尽可能愉快并提高他们的忠诚度。这就是物联网 (IoT) 发挥作用的地方。如果您对物联网在电子商务中的用途及其意义感到好奇，请继续阅读以了解更多信息！
什么是物联网 (IoT)？
物联网描述的是具有软件、传感器、处理能力和其他技术的设备，能够通过互联网与其他设备连接和交互。
物联网在电子商务中的10个应用
具有物联网应用程序的设备在互联网网络中相互交换数据，这有助于电子商务公司在以下领域：
1.库存管理
物联网传感器和射频识别标签（RFID）彻底改变了库存安排方式。这些标签和传感器允许了解每个基本项目信息，例如产品的可用性、有效期和产品类型，而无需任何人参与。
对于客户而言，传感器和标签使他们能够确认产品的可用性，并帮助企业主监控商品的质量和数量。智能货架通过检查商品数量并下单新批次来避免商品缺货，从而使库存管理变得更加容易。
2. 供应链管理
物联网设备确保在供应链管理过程中详细准确地跟踪产品旅程。RFID 标签和物联网传感器可帮助企业随时了解产品的最新消息，从位置到条件。它提供准确的到达时间并防止错误的交付。
这些设备还允许客户在他们家门口跟踪产品位置和到达时间。它可以使交付和运输过程自动化，以避免丢失货物等问题。
3. 为个人定制的信息和活动
物联网结合公司数据和个人数据，为客户提供定制服务。一些零售商利用客户的社交关系为家庭或个人成员提供更多定制活动、信息和数据集成，以更好地为客户服务。
例如，互联汽车司机将获得适合他们的优惠。当物联网应用工程师能够更好地了解消费者行为时，客户的购买选择可能会在整个客户旅程中受到影响。
4. 改进的跟踪和物流
在电子商务中使用物联网，卖家可以更好地了解订单履行过程，从而满足在线客户的需求。对于在线公司，物联网 (IoT) 技术从开始（下订单的时间）到完成（他们到达家门口）跟踪客户的订单。零售商现在可以跟踪库存中的所有物品，而不管其位置。它还可以帮助避免交通拥堵。GPS 跟踪器能够检测交通并提供替代路线。
天气、交通状况、员工身份和位置等数据可以通过使用基于云的技术（如 GPS 和 RFID）进行访问。
5. 消费者与制造商互动的改善
由于连接电器，制造商和消费者可以享受长期的关系。例如，打印机生产商可能会直接提供打印机墨盒更换服务。消费者即使在停止使用该产品后也会想起该品牌的名称。
零售商还可以通过物联网建立全新的商业模式，如针对不同商品的远程监控、性能分析和预测性维护，从而带来新的收入来源。
6. 客户体验
物联网 (IoT) 使电子商务企业能够在竞争对手中脱颖而出。不同的公司正在使用它来收集对社交媒体上流行的项目的见解。物联网技术使零售商能够提供更具包容性的购物体验，并增加定制化以满足客户的需求。
它可以无缝地帮助定制营销和广告，使电子商务企业能够专注于特定的消费者群体。此外，它还可以通过在线浏览和搜索趋势准确地发现不同的购物模式，使企业能够轻松或轻松地将选定的商品销售给众多消费者。
七、故障排除
物联网在电子商务中的主要应用之一是利用它来发现和消除购物车遗弃、货物丢失、参与度低和退货率低等问题。这可以通过收集和分析数据、加强供应链管理和改善客户体验来实现。
8.性能分析
性能分析在电子商务中起着不可或缺的作用。通过性能分析，公司可以注意到是否所有单位都达到了他们的 KPI，以及驾驶模式、客户位置、产品和其他统计数据的流出和流入何时出现问题。
9. 保修和维护
物联网技术可以作为远程评估项目、预测维护和检查性能的工具。他们协助企业提供有关产品采用的额外数据，并防止故障。
如果传感器提醒公司他们的产品运行不佳，他们可以给客户打电话，通知客户并自愿更换或维修产品以避免未来出现任何问题。如果物品被盗或丢失，IoT 会协助发送通知以通知用户。
10. 最大化收入潜力
由于电子商务中的物联网，业务解决方案和模型正在重新制定战略，让位于新的解决方案和模型。公司现在可以增加收入，创建引人注目的用例并缩短上市时间。电子商务中的物联网应用可以改变公司与全球消费者沟通的方式。
最后的想法
由于微芯片、传感器和执行器的可用性，物联网催生了电子商务业务。随着许多小工具连接到互联网、获得智能功能并收集更多数据，消费者体验将不断改善。
物联网使公司能够看到收入的增加、跟踪丢失和盗窃以及定制客户体验。简单地说，物联网在电子商务中的好处是进化的！
丰登编译
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