班组现场｜自己动手开发线上“维修宝典”
【班组现场】
原标题：支持班组职工打开数智化维修新思路——（引题）
自己动手开发线上“维修宝典”（主题）
中工网讯 （工人日报-中工网记者康劲 通讯员贾敏 梁薇）“这款员工自己动手量身定制的仪表专业应用模块，实用有料，打开了企业数智化维修新思路。”1月17日，来到中国兵器北化集团甘肃银光集团公司仪表计量检测中心仪表组，班组长魏智元正和青年员工们在企业自行开发的工业互联网平台上，应用最新的“仪表维修宝典”，研究当天要进行的仪表维修方案。
“以往的维修统计分析缺乏体系完整的数据支持，不适合当前企业数智化发展的步伐，我们自己动手开发的线上仪表维修数据库不仅提升了维修效率，而且比商用型软件更适应企业实际需要。”仪表计量检测中心党支部书记、主任史加勇介绍说。
近年来，随着银光集团生产线自动化水平不断提高，各类新型控制系统和自动化仪表的故障也相应增多，特别是随着一批新型仪表设备在生产线相继投入使用，给仪表维修人员带来了新的挑战。为此，银光集团支持班组职工打开数智化维修新思路，自己动手建设“数字底座”。
从去年9月开始，仪表组系统收集梳理、汇总归类生产线现有的自动化仪表、控制系统的故障处理办法、说明书、接线图、控制回路等资料，分批录入维修数据库，建立线上“仪表维修宝典”，帮助维修人员通过电脑端或手机端，学习和查询相应的仪表维修记录，探讨解决方案。经过近半年时间的反复测试与完善，该应用模块于今年1月中旬上线试运行，立刻成为深受员工欢迎的“电子工具书”。
谈及仪表维修宝典各板块的功能时，仪表计量检测中心生产科科长韩杰国娓娓道来：“这个仪表维修宝典充分赋能一线仪表维修工，成为大家独自面对维修任务时的‘维修指南’。我们还将继续完善功能，建立仪表培训数据库，对维修技术人员进行系统的培训和管理，提高维修队伍服务效率。”
为了更好地传承和提升仪表维修技能，仪表计量检测中心还建立了“线下”仪表维修实验室，将生产线常见仪表按照1：1的比例，集成组装在一个实验装置上，便于青年员工模拟操作，提升实际上手能力。
仪表计量检测中心仪表组青工魏博感慨地说：“线上‘仪表维修宝典’和线下实验室的双重加持，为我们青年员工提供了专业的培训教材和平台，帮助我们尽快掌握维修技能，提升专业素养。”
来源：中工网-工人日报
“小病变大病”，手机线上维修遇“坑”怎么办
很多消费者会选择线上维修和回收手机。打开电商平台，能看到各式各样维修和回收手机的店家，但“小病大修”“以次充好”“恶意压价”等问题时有发生，维权难度也很大。选择线上手机服务，消费者该注意哪些问题？真遇到了“坑”，又该怎么维权？
套路一：“小病变大病”
梁先生的手机外屏有裂痕，为图方便，他选择了线上维修，商家预估的维修费用是300元。梁先生在实体店打听过维修价格，开价600元，线上维修可以节省一半，于是他就把手机寄给了网上的手机店，闹心的事从此开始了。
梁先生： 对方反馈说手机的充电接口有问题，还需要500元的费用。因为我事先检查过手机的其他功能都是好的，我就决定退回来，不修了。退回来后，我发现手机屏幕开不了机，直接黑屏了，充电接口也是坏的，有时候充不进电。
梁先生再去找店铺沟通，对方表示问题并不是他们造成的，手机原本就有问题。
梁先生： 他们跟我说过，拆机有一定风险，但是也跟我说了风险很小，毕竟每天维修的机器很多，所以我没有过多在意。没想到现在变成这种局面，原本手机只有一个毛病，现在毛病一大堆，我找平台客服介入投诉，也没有实质性效果，店铺后面被下架了，我的手机也没有人再来负责，最后还是找线下实体店修好的。
套路二：“到手刀”
不少消费者在投诉平台反映，遇到了“恶意压价”。廖女士在网上咨询回收价格，对方报价为2900元，但商家在收到手机后，直接压价到500元。
廖女士： 当时，对方报价2900元，说我的手机没什么问题。等我把手机寄过去，对方称检测有问题，手机只值500元。我说不行，让他寄回来。他就给我打了500元，却不给我寄回来。
△廖女士和网店的沟通截图
实在没办法，廖女士只能选择平台介入并报了警，而这家名为“专业回收 诚信经营”的店铺直接注销了网店。
建议消费者到官方维修店
平台方应加强审查和处罚力度
许先生从事二手手机业务，他透露，因为市场不规范，手机维修和回收确实有一些套路，私下拆机拿零件、做故障都是常见的手段。
在上海市消保委副秘书长唐健盛看来，如果消费者没有亲眼见到手机维修和回收的整个过程，就会给不良商家以可乘之机，消费者反复周旋的成本太高，很多时候会选择妥协。
唐健盛认为，这些事情看似不大，但影响恶劣。“建议消费者尽可能到品牌授权的官方维修店， 但是不管是授权维修还是非授权维修，如果消费者质疑是不是‘小病大修’了，希望商家能提供证据自证清白。”
现在，电子产品的不少服务都在向互联网平台转移。对于目前线上服务出现的各种陷阱，律师吴振华建议，平台方不能摆脱责任，要加强对入驻商家的审查并且加大处罚力度 。事前监管、事中监管和事后监管，三个步骤要形成一个体系。
相关组织可以进行行业自律，要求互联网机构、平台进行严加审查，选择更多有资质的、正规的、诚信的企业入驻。
从消费者的维权角度来讲，平台和商家可以作为共同被告去诉讼，成本或许较高，但从整个社会效果来讲，诉讼是有必要的，能引起大家的重视和关注，推动相关部门的管理。
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