电子银行应用推广 农发行南丰县支行开展电子银行新功能推广工作

农发行南丰县支行开展电子银行新功能推广工作

为践行“以客户为中心”服务理念，持续提升客户满意度，近日，农发行南丰县支行积极组织开展电子银行业务新功能推广工作。

为有效促进电子银行业务发展，该行组织柜面人员及客户经理对企业网银和手机银行新增的交易流水清单下载和打印、智农贷等新功能操作进行集中学习，并通过该行自有账户登录网银系统，以客户身份查看和模拟各新功能的操作流程，以实操的方式巩固提升，为日常工作中引导客户办理电子银行业务打好基础。

此外，该行对客户开展“线上+线下”服务模式，在手把手教授电子银行使用功能后，及时跟进客户对电子银行产品的使用情况，并做好客户提前告知和回访工作，对于业务流程方面的疑惑进行演示指导，实现银企良好互动。(谢恬)

农发行兰考县支行：积极开展电子银行新功能推广工作

为认真践行“以客户为中心”服务理念，进一步丰富金融服务方式，持续提升对客服务体验，近日，农发行兰考县支行积极组织开展电子银行业务新功能推广工作。

为有效促进电子银行业务发展，该行组织一线员工对企业网银和手机银行新增的交易流水清单下载和打印、批量查询账户余额信息、智农贷和智链贷2.0等新功能进行集中学习，并通过我行自有账户登录网银系统，以客户身份查看和模拟各新功能的操作流程，全面提升业务水平和服务质效，为日常工作中引导客户办理电子银行业务做好基础。

为充分发挥农发行电子银行品牌优势，该行将新功能操作指南发送至客户账户管理群，及时向客户做好电子银行使用答疑等工作，同时通过行内短信管理平台向客户群发新功能上线短信，宣传推介电子银行各项新业务。对新办理电子银行的客户开展“线上+线下”的服务模式，坚持线上预约、线下办理、持续辅导、定期回访的“一条龙”服务，及时了解客户对电子银行产品的使用情况，帮助客户解决使用过程中的疑难问题，对于业务流程方面的疑惑进行演示指导，实现银企良好互动。

此次推广有效满足了客户需求，下一步，兰考县支行将在持续深化宣传电子银行业务的基础上，进一步提升金融服务水平，打造专业、贴心的良好服务形象。

（王昆 赵雪倩）

相关问答

以前银行承兑汇票是纸制的,从第一手开始,每交易一次,都得背书转让,很多银行承兑汇票到最后一手就像被单一样长,中间背书如果有一个字写错,还得找上家开信说...

推广手机银行的方法可以分为以下几种:定位用户群体:首先要明确目标用户群体,如年轻人更注重便捷性,而中老年人更注重安全性和稳定性。针对不同的用户群体,...

[回答]1、用法不同:手机银行也叫做移动银行,是在银行手机客户端上面提供服务的。网上银行也叫做网络银行或电子银行,一般在电脑上面登录银行官方网站,然后...

理论上说,银行建议客户开通网银,使用手机银行客户端,因其功能较为强大,同时宣传可以足不出户办理业务。通过手机银行,客户可以在网上查询余额、账户明细,...

[回答]什么是电子商业汇票?电子商业汇票主要是指人民银行统一推广的,以数据电文形式制作的商业汇票,包括电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票两种。其实通...

理论上说,银行建议客户开通网银,使用手机银行客户端,因其功能较为强大,同时宣传可以足不出户办理业务。通过手机银行,客户可以在网上查询余额、账户明细,...

其实银行电子承兑汇票与我们以前使用的普通纸质承兑汇票功能是一样,但是从2016年以来人行要求各银行主推电子银行承兑汇票,纸质票据就逐步退出市场了。为什么...

(一)账户管理为您提供余额查询、当日明细查询、历史明细查询、注册卡维护、账户挂失、默认账户设置、银行户口服务等功能。注册卡维护是您自助添加、删除手...

[回答]成都三泰电子是一家管理规范的上市公司,股票代码002312。近几年,公司承接了多家金融机构的劳务外包。因为业务开展需要,该公司还成立了三泰金融外包...

手机银行的开通率、开通手机银行的客户的日活指数已经成为各家银行重点关注的指标。我了解到在不少银行,它的kpi权重已经超过了贷款。在十年前,一家银行要想大...