电子应用维修图故障知识图谱+AI，彩虹无线IDR智能诊修平台开启智能化维修新时代|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

故障知识图谱+AI，彩虹无线IDR智能诊修平台开启智能化维修新时代

汽车行业步入数字化、智能化的脚步加快，如何借助前沿科技提升售后服务能力，培养维修人员能力，完善售后诊断及维修的流程，优化客户体验，已成为各大车企竞相探索的关键课题。为此，彩虹无线IDR智能诊修平台融合了对行业的多年沉淀与深度理解，助力主机厂实现售后服务的转型升级。

精准洞见，驱动服务效能升级

彩虹无线IDR智能诊修平台专注售后车辆技术端，与传统维修方式相比，平台运用AI 大模型算法强大的能力，对海量的车辆工况数据进行全面深度剖析，以更加高效准确地检测方式定位车辆故障，更快速判断故障原因，辅助资深技师的经验传递。

同时，IDR智能诊修平台利用故障知识图谱，将零部件、故障现象等信息形成知识图谱，构建故障与信号数据的内在联系，实现平台对车辆状态的精准刻画，并对故障进行细致分类，自动划分优先级。在此基础上，平台可以在已有的维修案例中匹配到历史维修记录，为维修技术提供最佳的维修指导方案，颠覆了传统故障排查方式，有效杜绝维修技师误判和漏检情况，让维修人员能够在最短时间内锁定问题根源，大大提升整个维修流程的效率与准确性。

平台的另一特点就是利用“彩虹一修”大模型的专业汽车行业知识生成技术，提升故障维修方案抽取和检索精准度，方便维修技师故障查询、诊断、添加、收藏等；通过平台知识卡片功能，促进维修团队内部经验的有效交流与分享。平台甚至可以通过日常维修中的积累数据，进行自我学习与优化，形成维修案例的持续反馈与完善机制，进一步提升主机厂在售后服务领域的专业性与响应速度，驱动服务效能升级。

目前，平台已经内置2000+故障现象、800+信号场景、10+售后常用诊断功能。

赋能决策，释放业务潜能

彩虹无线IDR智能诊修平台与实际业务场景深度契合，充分考虑了主机厂、经销门店以及各层级员工的实际工作需求，提供角色化界面与权限管理，确保每位使用者都能快速找到与其职责相关的功能模块，提升操作效率，助力主机厂业务实现敏捷、灵活的迭代升级。

除了角色适配外，平台还专门为维修技师提供了Pad端，从工作流程中的内置工单接收、进度更新、完工报告提交等，到故障码的读取、电子维修案例库的查阅，为维修技师提供了高效、便捷且集成化的移动平台，方便其快速定位问题，实现维修任务的数字化管理。不仅简化工作流程、提高故障诊断准确性，还能强化团队协作与知识沉淀。

彩虹无线作为在汽车售后深耕多年的企业，通过不断探索车联网数据智能化应用与实践，在售后多个场景帮助主机厂实现对车联网数据和用户画像的深度挖掘，打造了一套完整智慧售后解决方案，通过“数据+AI+链接”的架构，从预见性服务、智慧门店，到智能诊修、全时运营、“彩虹一修”等产品，使数据成为业务发展的强大引擎，释放数据潜在价值，提高流程流转效率，实现降本增效。

未来，彩虹无线将持续从实际业务场景出发，通过大数据技术赋能、交互优化、场景融合与创新应用，助力车企构建高效、精准、便捷的售后服务体系。