太实用了！电子合同订立操作指引

来源： 劳动法库

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在互联网经济高速发展的今日，经电子商务与互联网金融的推动，电子合同已是常见，但对于传统企业而言，电子合同因使用形式复杂、保存困难等问题，使用程度仍远低于纸质版合同。此次受疫情影响，各地不得不推迟复工、减少线下活动，一时远程签订电子合同的需求迅速攀升。在以往很少使用电子合同的劳动人事领域，主管部门也出具了对电子合同的支持意见（见下附文件），预计未来电子合同在合同订立形式中的占比会大幅提高。

在此背景下，我们根据过往使用经验，为电子合同的订立做此操作指引，希望帮助各位降低初探电子合同运用时的试错成本，在特殊时期为共同克服疫情期间的复工困难做点贡献。【提示：本文涉及对电子合同法律要求和技术背景的分析，如希望直接了解订立电子合同的可靠方式，可直接查看本篇“二、（二）如何判断电子合同平台是否合法可靠”部分】。

一、电子合同的法律要求

电子合同作为电子数据的一种，天然具有无痕篡改可能性高、容易灭失、原始性难以保障等弊病。根据《中华人民共和国电子签名法》（《电子签名法》），真实有效的电子合同需要具备以下条件：

1、能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用；

2、能够可靠地保证自最终形成时起，内容保持完整、未被更改；

3、数据电文的格式与其生成、发送或者接收时的格式相同，或者格式不相同但是能够准确表现原来生成、发送或者接收的内容；

4、能够识别数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时间；

5、具有可靠的电子签名 （在数据电文上增加背书以及数据交换、储存和显示过程中发生的形式变化不影响数据电文的完整性）。

6、约定事项不涉及婚姻、收养、继承等人身关系，以及停止供水、供热、供气等公用事业服务及法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形。

可见，只有符合形式合法、保存合法、签名可靠且约定事项不在禁止使用数据电文形式的事项之列的电子合同才能被认定为真实有效。单就签名可靠一点，《电子签名法》还规定电子签名需要具有专有性、可控性与改动可发现性。

二、如何保证电子合同的效力

以上法律规定实际对电子合同的运用划定了很高的技术标准。目前电子数据的无痕修改技术已高度发达，如就电子合同产生纠纷，主张合同签订的一方需就原始合同未有任何添附、删减、破坏等情形举证，必须依靠高超的防伪技术手段。那么一般企业如何在操作便捷的前提下尽可能满足法律要求呢？

(一)通过合法可靠的电子合同平台订立电子合同

一般企业作为合同当事方往往难以自行满足法律对电子合同的高技术标准要求，即使技术实力雄厚的大型企业可以自行建立电子合同签订、保存系统，也难免因对系统具有完全控制能力而在将来涉诉举证时陷入难以自证的困境。因此目前较为流行的做法仍是借助第三方机构的力量——选用规模较大、资质齐全、合法合规的电子合同平台。

1、电子合同平台的技术判断标准

判断标准：可靠的电子合同平台应具备相对成熟的合同防篡改、防伪造技术与完善的合同订立流程。

从技术角度，平台应该具备区块链、eID电子身份系统对接认证、AES对称加密与个人数字证书秘钥颁发双加密等技术，保证在其上订立的电子合同能满足“自最终形成时起，内容保持完整”、“格式与其生成、发送或者接收时的格式相同，或者格式不相同但是能够准确表现原来生成、发送或者接收的内容”、“能够识别数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时间”等形式与保存上的法律要求。

从合同签订流程角度，合同签订流程应完善透明，才能降低订立程序相关纠纷的可能性。在平台上，使用者通过实名认证及相应付费获得平台服务使用权，一方签署后通过平台向另一方发送合同以供签署。签署完毕的合同将在电子合同平台上储存，除合同当事方可对合同进行查看、下载外，如平台可出具说明报告用以解释其整体技术，说明电子合同的订立是如何符合满足法律要求的，可进一步加强电子合同的效力证明效果。

（上述流程图示来自某电子合同平台官方网站，仅为说明流程，不作为任何平台推荐）

2、第三方电子认证服务商

一般来说，电子合同平台本身不提供可信时间戳、电子签名认证等服务，对于“具有可靠的电子签名”这一法律要求，平台通过集合第三方电子认证服务商的服务满足。

根据《电子签名法》的规定，只有在电子签名符合专有性、可控性与改动可发现性三点时，才会被认定为可靠，为此《电子签名法》中配套规定了电子签名的第三方认证服务制度。从目前司法实践来看，当电子签名带有具有资质的第三方机构认证可视为普通合同章，这极大降低了对电子合同使用者的自身技术要求和日后举证难度。

可信时间戳则是由国家法定时间源来负责保障时间的授时与守时检测，任何个人和机构包括时间戳中心自身都不能对时间进行修改，具有较强的权威性，可以保证电子合同订立、修改等时间的准确。

从当前司法实践来看，技术力量和合同订立流程能满足法律要求、集合了具有资质的第三方电子认证服务商的电子合同平台，一般能受到法院认可，在此类平台订立的电子合同通常会被认定满足《电子签名法》的要求。

(二)如何判断电子合同平台是否合法可靠

1、确认平台采用的电子合同管理技术是否可靠

目前电子合同平台不少，而一般用户其实很难判断各平台所展示的技术究竟是何原理、有何效果。有一个相对简便快捷的方式：查询是否有过往案例支持认可该电子合同平台。

比如可以从中国裁判文书网等网站，键入预备选择使用的电子合同平台，查询在案件中，法院对于该平台上订立的合同效力的认定结果。例如在(2018)粤08民特36号裁定中，广东省湛江市中级人民法院认定，案涉平台出具的《文件签署真实性证明报告书》说明相关合同的管理技术确有防篡改、防伪造和防抵赖的功能，进而认定了在该平台上签订的电子合同的效力。

特别注意：查询时请注意相应案件判决/裁定书做出的时间，如距离查询时间已较长，有平台所获授权过期等的风险。 对此，我们建议可以通过以下方式，进一步确认平台的可靠性。

2、确认与平台合作的电子认证服务商是否具有资质

(1)确认平台合作的电子认证服务商

在选取电子合同平台时，可先通过平台官方网站公布的合作协议、授权证书等，检查其与哪些电子认证服务商建立了合作关系。对于官方网站中就合作方问题语焉不详的平台要审慎使用，不仅要事前询问清楚其具体合作对象，还要获得能够切实证明该合作关系的盖章授权书、合作函等。

（以上图示为某电子合同平台在其官网上展示的华测CA授权证书与深圳CA授权证书，仅为举例说明，不作为任何平台推荐）

(2)确认平台合作的电子认证服务商的资质

在确定平台合作的电子认证服务商信息后，还需判断该服务商是否具有合法合规的资质。根据《电子签名法》、《电子认证服务密码管理办法》等法律法规规定，提供电子认证服务需要获得《电子认证服务许可证》及《电子认证服务使用密码许可证》。

对此，可以通过工业和信息化部行政许可公开系统与国家密码管理局行政审批结果系统查询，确保该服务商在主管部门的许可名单之中：

《电子认证服务许可证》查询地址：https://zwfw.miit.gov.cn/miit/resultSearch?wd=&categoryTreeId=318&categoryTreePid=&pagenow=1

《电子认证服务使用密码许可证》查询地址：ttp://www.oscca.gov.cn/app-zxfw/xzspsx/syxkdw.jsp?channel_code=c100142

如在北京市第一中级人民法院做出的一起劳动争议案件判决中，用人单位因为无法提供证据证明其合作的电子签名服务提供商已经取得主管部门许可，同时劳动者亦对此签名提出了异议，用人单位提供的电子签名证据被认定为合法性不足。

一般来说，经过以上两道程序后，基本即可以判断某一电子合同平台的可靠性。

三、其他线上订立合同的方式

除通过电子合同平台订立合同外，实践中通过电子邮件、微信、QQ等形式确认合同的情况也不少见，这些方式虽然在确认合同时相对便捷，但一旦需要证明合同效力，却相对难度更高、程序更复杂：

司法实践中，相应电子邮件和微信/QQ信息一般需可出示原件并经公证。同时，此类合同通常需要附有其他佐证才能被认可效力，如：

1、通过双方已履行该合同内容的行为，认定双方实际已就电子邮件/微信中的合同达成了一致意见，进而认可电子邮件/微信形式确认的合同效力；

2、根据双方过往多次使用电子邮件/微信等形式确认合同，并按合同履行的交易习惯，认定电子邮件、微信等可成为双方之间合同成立的有效方式，从而认可新确认合同的效力。

此外，还需证明电子邮件、微信/QQ信息的收发人身份等等。以电子邮件形式为例：

1、需证明电子邮件的发件人和收件人有权确认合同：

如有公司盖章的授权书，且授权书中载明的被授权人的联系方式包括该电子邮箱；或以往的业务合同中载明的被授权人/联系人的联系方式中包含该电子邮箱。

2、如果没有上述证据，则需通过电子邮箱的后缀证明收/发邮箱属于该公司的公司邮箱，通过该公司的内部邮件、名片等证明收/发件人的职务等，综合证明收/发件人的权限，进而证明其确认的合同的效力。

简言之，以电子邮件、微信、QQ等形式订立的合同若是作为单一证据，难以保证效力被认可。如以此类形式确认合同，还需及时以其他形式补充订立合同，或补足相关证明。

电子合同是对传统合同订立习惯的重大变革，可靠的电子合同在简化订立条件、体系化条理化保管与抗灭失风险上的确比纸质合同更有优势。我们相信，订立电子合同不仅是疫情时期的特殊之需，更是互联网经济发展的大势所趋，期待电子合同的技术发展更为完善、订立流程更为简便和可靠。

电子合同怎么制作？2024年全方位操作指南、主流工具、注意事项

签署线上合同其实并不复杂，主要分为以下几个步骤 ：第一步，选择一个靠谱的电子合同平台；第二步，完成实名认证；第三步，发起合同签署。接下来，进行盖章签署并发送给对方。对方在收到签署通知后，会进入平台进行内容审核和意愿认证，最后完成盖章。所有相关方签署完毕后，合同通常会被自动保存并锁定，防止后续修改。所有签署方也会收到签署完毕的合同副本。下面我们将来详细介绍：

一、电子合同的签订流程

签署电子合同的过程通常很简单，虽然不同产品之间会有少许差异，但总体时以下这个基本的在线合同签署流程：

选择电子合同平台 ：首先，选择一个可靠的电子合同平台，如国内的 e签宝（https://dwz.cn/kBcJNtsN），海外的Adobe Sign、DocuSign。

注册并登录 ：在所选平台上注册账户，然后登录。

上传合同文件 ：在平台上上传需要签署的合同文件，通常支持多种格式如PDF、Word等。

指定签署者 ：输入合同需要签署的相关方的电子邮件地址。你可以设置签署顺序，并指定谁是合同的接收者。

添加签署字段 ：在合同文档中指定需要签名、日期、勾选框等的位置。大多数平台都提供拖放功能来添加这些字段。

发送合同 ：完成所有设置后，将合同发送给其他签署方。他们会收到一封邮件，里面包含签署合同的链接。

签署合同 ：签署方点击邮件中的链接，打开合同文件后，可以在指定位置输入签名。签名可以是电子签名，也可以是手写签名的电子扫描版。

完成和保存 ：所有相关方签署完毕后，合同通常会被自动保存并锁定，防止后续修改。所有签署方也会收到签署完毕的合同副本。

合法性和安全性 ：大多数电子合同平台都符合相关法律要求，确保合同的合法有效性。平台还会采用加密技术保护合同安全，避免数据泄露。

在下面，我们将会以E签宝为例向大家展示一个流程。

选择一个符合你需求的平台，按照这些步骤操作，就能顺利完成电子合同的签署。如果是企业用户，还可以根据需要集成更多高级功能，如批量发送、合同管理等。

二、国家认可的主流电子合同服务商

根据《电子签名法》第十三条可以得出，可靠的电子签名需具备以下条件：1)电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有;2)签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；3)签署后对电子签名的任何改动能够被发现;4)签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。因此，在选择电子合同软件时，需要确保其平台符合我国电子合同及电子签名的相关法律法规。

下面时国内外被广泛认可的3大靠谱电子签名软件。

1.e签宝

厂商背景： 根据IDC等发布的报告显示，e签宝是国内市场占有率最高的电子合同签章系统，也是业内唯一入选《胡润全球独角兽榜》的中国电子签名企业 。已服务100+世界五百强客户，200+中国五百强客户，以及包含浙江省、云南省、湖北省等12个省级政府在内的150家省市政府客户。

核心能力： e签宝提供了从电子签名到合同管理，从存证保全到法律服务等一整套电子合同全生命周期服务，并且还支持与企业内部审批流程、OA、ERP、CRM均可集成打通。

在签署服务这块，e签宝支持网页、支付宝、微信、钉钉、客户端等多终端签署，支持PDF、OFD、流失数据等多种数据格式，支持刷脸、短信，ukey等多种验证方式，以及签字、印章等多种签章模式。

安全资质： e签宝是国家密标委标准化委员会首批成员单位，参与制定了多项国家和地方行业标准；并获得了公安部、国密局、法院、仲裁委、公证处等部门最齐全的专业资质认可，是云安全联盟大中华区第一家电子合同平台，还是第一家通过英国标准协会(BSI)的ISO/IEC27701:2019隐私信息管理体系国际认证的电子签名公司。

优缺点： 目前没有特别的短板，安全和政务方面优势明显。

服务支持： e签宝支持SAAS模式，API接口对接、SDK对接，也支持纯本地化私有云对接和混合云对接等多种方式，满足不同企业需求。

【免费试用通道：https://dwz.cn/kBcJNtsN】

2.DocuSign

厂商背景： DocuSign 成立于 2003 年，在电子签名和电子合同管理领域内被广泛认为是海外该行业的领先者。公司总部位于美国旧金山，并已成功在纳斯达克上市，股票代码为 DOCU。作为行业的先驱之一，DocuSign 不仅服务于大型企业，也满足中小企业甚至个人用户的需求，全球范围内拥有数百万用户。

核心能力： DocuSign 提供全面的电子合同管理解决方案，包括电子签名、自动化合同流程管理以及合同执行跟踪等功能。这些服务帮助企业简化文档处理流程，加快决策速度，并保持合同执行的合法合规性。

安全资质： DocuSign 采用先进的加密技术和严格的安全标准来保护用户数据，确保所有电子签名和合同的安全性与合法性。此外，DocuSign 遵循全球电子签名的法律规定，包括美国的 UETA 和 ESIGN 法案以及欧洲的 eIDAS 规定，提供合法有效的电子签名解决方案。

优缺点： DocuSign 的优点在于其强大的功能和高度的用户便利性，可以与多种业务软件如 Salesforce、Google、Microsoft 等无缝集成，极大地提高了工作效率。然而，其服务的价格较高，可能会对一些小型企业或个人用户构成负担。官网：[www.docusign.com](http://www.docusign.com)。

3.法大大

市场规模与知名度 ：法大大在电子签名行业中具有较高的市场份额和知名度。公司提供的服务包括电子合同签署及证据保全，广泛应用于多个行业。作为行业的佼佼者，法大大在多个省级政府项目中占据了显著的市场地位。

适合行业/规模 ：法大大服务适用于各种规模和类型的企业，从小型企业到大型企业，尤其是金融、房地产和互联网行业。

核心功能 ：法大大的平台支持多种签署方式和数据格式，包括网页、移动应用和客户端等，兼容PDF、OFD等文件类型。平台还提供了多重身份验证和签章模式，增强了合同签署的便利性和安全性。

安全性 ：作为国家密标委标准化委员会的成员单位之一，法大大参与制定了多项国家和地方行业标准。平台拥有国内外多项安全认证，确保提供的电子签名服务达到法律和行业的高标准。

优缺点 ：法大大的主要优势在于其广泛的行业应用和强大的技术支持，尤其是在安全性和合规性方面表现突出。用户普遍认可其平台的稳定性和高安全性。同时，法大大也提供了免费试用通道，方便用户体验服务【https://www.fadada.com/】。

三、以E签宝为例，签署有效电子合同的流程

1.注册用户并实名认证

实名认证是电子签名的重要环节。根据《电子签名法》第十四条规定，只有可靠的电子签名才具有与纸质合同等同的法律效力。电子合同的签署主体不需在物理空间接触，因此必须核实签署人的真实身份。个人用户可通过刷脸认证、银行卡四要素认证或运营商三要素认证中选择一种进行实名认证；企业用户则需经过经办人身份校验、企业基础信息校验，以及通过对公账户打款、法人授权书或支付宝芝麻企业认证其中一项完成认证。认证成功后，e签宝平台通过CA机构自动颁发CA认证证书，确认合同签署方的真实身份，确保电子签名的合法性和有效性。

2.申领印章

完成实名认证后，用户可获得专属的电子签名和电子印章。用户可以通过上传本地文件或自定义印章模板来创建和设置电子印章。通过e签宝平台，管理员能够设置特定章的使用权限，如设定财务章仅限财务部门使用。

3.在线签署

用户进入签署页面，可直接上传本地文件或使用合同模板发起签署。在预设的填写区和签署区内填写信息并添加电子签名，通过人脸认证等方式完成意愿认证。e签宝支持通过WEB、APP、H5、支付宝小程序、微信小程序、钉签等多端签署，确保签署和审批流程灵活且无阻碍。

4.发送合同

用户完成签署后，可以将合同发送给对方，合同文件将精确记录发送时间和其他相关信息。接收方将通过短信或邮件等方式收到签署提醒。

5.对方签署

对方在接收到签署通知后，进入签署页面，审核合同内容后添加电子签名或印章并完成实名认证，充分表达其签署意愿。e签宝通过CA机构自动颁发CA证书，确保电子签名的安全性和法律效力。合同发起方可随时在平台后台查看合同进度，进行催办或续签等操作。

6.合同管理

签署完成后，双方可以在e签宝平台上搜索、查阅、下载签署完成的合同。平台支持合同的自动比对、分类和归档，便于用户管理合同文件。用户还可在PC端查看数字证书，验证电子印章的有效性。如合同有修改，电子签名将显示为无效。用户也可在e签宝官网验证合同文件，确保其真实性和有效性。

7.其他环节

e签宝平台将电子合同签署的全流程上链，通过人民法院司法区块链实时保存，并直接与互联网法院、公证处、司法鉴定中心等权威机构连接。这确保了电子证据在法律争议中的可用性。根据需求，e签宝还可提供证据报告、公证书、司法鉴定意见书等，以及批量在线诉讼和电子证据法律咨询等服务。

四、电子合同签署与举证：技术实施与法律考量

电子合同签署虽然在技术层面无显著难点，但仍需满足传统合同的法律要件。关键在于使用“可靠的电子签名”，这种签名在法律上与手写签名和传统盖章具有同等效力。市场上的第三方电子合同服务商通常提供符合法规要求的解决方案，以减少自身风险。

实名认证是签署过程的初步步骤，包括个人和企业两种形式。个人可通过生物识别、银行卡验证或手机号实名认证等方式进行，其中扫脸认证较为安全。企业实名则常用营业执照、银行账户小额打款或法人身份验证等方法。

意愿认证是确认签署者意愿的过程，通常通过发送短信验证码或人脸识别等方式完成。需要注意的是，使用Ukey进行鉴权时应确保数字证书的一致性，以保持证据链的完整性。

关于合同生成和司法举证，通常建议与第三方服务商合作，避免自行构建电子合同平台 。同时，在举证方面，保持数据调用的完整性和可查性至关重要，尤其是在电子合同有效性受到挑战时。

电子签名的法律效力依赖于电子认证服务提供者的过错证明能力。根据《电子签名法》，如果不能证明无过错，服务提供者可能需要承担赔偿责任。此外，虽然电子签名可能被认定为无效，但并不影响合同中诸如债权债务关系的有效性，法院往往会根据其他证据如实名认证信息和操作记录来判断合同的有效性。

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