电子商务应用状况 一年后，AI电商应用在阿里巴巴有了哪些新进展？

一年后，AI电商应用在阿里巴巴有了哪些新进展？

图片系AI生成

大约一年前的这个时候，阿里创始人马云罕见在内网回帖：“AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”一年之后，AI究竟在哪些层面给阿里电商带来了改变？

从去年开始，阿里巴巴以“AI驱动”为战略重心，并以此重塑业务战略优先级。过去一年里，阿里大力投资AI时代基础设施的云计算，发展性能领先的基础大模型，并以两者作为支撑，将大量业务场景变成AI技术的最佳应用场，重构全新的用户体验与产品能力。

在电商场景，AI已经成为用户体验升级的重要抓手。淘天集团推出了直播数字人、智能导购“淘宝问问”等产品，用多种形式的AI交互重塑用户体验。

AI也帮助平台整体提升商家经营效率，覆盖了全域内容生产、智能上架、渠道投放、人群匹配等关键环节。今年4月，淘天集团推出一款新的AI驱动产品“全站推广”，目前已面向淘宝天猫商家全量上线，更好关联消费需求、匹配消费人群，让经营过程回归“好货、好价和好服务”，将帮助全平台商家收获AI时代的新增长红利。

在今年云栖大会期间，阿里妈妈智能创作与AI应用团队负责人葛铁铮（花名：积流）与外界交流了AIGC在创意制作的进展和应用，为我们观察AI在电商场景应用提供了一个横截面。

推出万相实验室

积流介绍，阿里妈妈推出了“万相实验室”，是淘天集团专门为商家量身打造的AIGC创意平台。对许多商家来说，做图片、视频、写文案是一件非常费时、费钱、烧脑筋的事，万相实验室可以轻量化的为商家的衣服做虚拟的模特上装。

除此之外，万相实验室还可以为商品制作一键生成商品的视频，图文并茂的商品海报，以及投放在手机全屏上商品解说的视频，针对商品解说的特色文案，等等。

据介绍，万相实验室从去年6月份上线以来，现在已经累计为超过100万商家提供了服务，每天可以为商家生成几十万的图片和视频，累计生产了一亿多“作品”。这些图片视频为商家尤其是中小商家提供了普惠、高质量、低门槛的创意内容，节省了大量的制作成本。

比如国货美妆品牌百雀羚，以前百雀羚自己做创意成本大约三千块，时间周期是七天。使用万相实验室以后，这个成本降到近乎于0，并且时间缩短一半以上。而且最后作品的点击率还是不错的，提升了40%。

同时，万相实验室也是一个产品平台，可以接入到非常多的下游应用中，比如商家的店铺工具，还有广告主的工具。阿里妈妈也为万相实验室提供一个前台的门户网站“万相营造”，包括商家版本和公开版本。

此前，外界认为，AI和电商的结合，主要的方向有三个，第一是互联网营销工具。第二是管理工具，第三是大数据模型。万相实验室显然是属于营销工具。

进化的方向

万相实验室的推出，确实给很多中小商家带来了便利。不过，也有人提出问题，那么对于比较成熟的头部商家品牌，万相实验室是否也能给与帮助？对于头部品牌特别是鞋服类商家来说，他们往往有自己比较成熟的风格体系，对于这些品牌，他们更看重审美的一致性，现在AI 也可以HOLD住吗？

对于这个问题，积流表示，“这是一个非常有挑战性的工作，也是一个非常有意思的工作。我们现在做一个尝试，一方面是用大语言模型和多模态的模型，以及生图模型，实现多样性。但是另一方面我们希望把它做成可控的过程，这个可控输入会在大语言模型、多模态的模型的输入指令， 生图模型的控制信号中生效，通过这样的可控生成实现风格的一致性。”

积流指出，大商家由于SKU数量众多，其实还是非常需要AI工具的应用的。他举例说，品牌商家一个店铺会有非常丰富的SKU和产品线，“比如每一个商品有红色、蓝色，有大码、小码，展示的结果也是不一样的。但是这些并没有得到好的展示，经常逛淘宝的应该有经验，最前面的图片叫主图通常比较精美，但是后面有附图或者说SKU图，就会粗糙很多，有的上面不会有模特，不会有比较好的背景。从成本上考虑，哪怕你是一个很大的商家，你也没有办法对所有的商品和SKU做很好的展示。”

另一方面，不同的商品展示位置也有不同的创意尺寸要求，因此万相实验室也可以用自动的工具来帮助解决这些问题。另一方面，阿里妈妈会对头部的商家做更贴身的定制化服务，帮助大品牌实现从（页面）70分到90分的进步。

但是还有一个与之相关联但是方向相反的问题。那就是AI 生成容易自己抄自己的作业，即生成的内容高度同质化。如果说前一个问题是品牌要求对于自己的风格历史保持“同质化”，那个这个问题则是不同的商家、商品、场景需要反同质化。

对于此，积流认为，“阿里妈妈在做创意自动制作技术演进时，一个很重要的点就是在逐步的告别模板。最开始由于技术限制，需要设计师设计的一个非常严格的模板限制以保证结果可用，慢慢的这个模板的限制会放松一些，去适配商品的特点，最后利用AIGC大语言模型，根据它的图片商品的特点去想象一个商品使用的场景，所以整个过程就是在一个告别模板，逐步的走向商品个性化的过程。”

目前，万相实验室的功能还在继续进化中，比如场景理解的AIGC生成。通过分析某个商品，有思考这个商品应该放在什么样的场景里面去，通过大模型想象这个场景是怎么样的，以及用大模型想象这个商品应该是什么样。最后根据场景的布局规划生成图片。

由于AI 工具和电商的结合，各家都在尝试，未来是否会出现不同AI工具之间市占率的竞争？积流表示，重要的是淘宝天猫的占有率。他认为，对于淘宝天猫来说，“做AIGC素材内容的生成，相比于其他的公司来做有一些重要的好处，它可以做到投放和制作一体化，我们现在可以实时的看到这些素材投放的结果。”（本文首发于钛媒体APP，作者|房煜，编辑|胡润峰）

新电商发展的新趋势和新特点

作者：华迎（对外经济贸易大学国家（北京）对外开放研究院研究员、教授、博导）；陈润宇（对外经济贸易大学国家（北京）对外开放研究院研究员、副教授、博导）

新电商是相对以货架电商为代表的传统电商而言，以“激发逻辑”替代“搜索逻辑”的电商新形态新模式，比如直播电商、内容电商、社交电商、兴趣电商等不同模式。随着非接触经济、懒宅经济、她经济、颜值经济、适老经济等“新细分经济形态”的出现和繁荣、新一代数字技术的突破创新、消费者需求和行为模式的变化，新电商也体现出从流量驱动转向高质量内容和品质驱动等新趋势和新特点。

新电商规模持续扩大，生态逐渐完善，成为助力消费升级的重要力量

新电商以其强劲的发展韧劲与活力，规模持续扩大。以新电商模式中最具代表性的直播电商为例，2022年直播电商市场规模占全国电商零售额比重约23%，达到3.5万亿元，同比增长48.21%，预计2023年规模将超过4.9万亿元。第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，电商直播用户规模为5.26亿人，占网民整体的48.8%。

新电商在经历了自由野蛮生长阶段后，逐渐回归商业本质，可持续发展的新电商生态正逐渐完善。如电商直播行业已形成包括商家、MCN机构、主播、消费者、平台、供应商与各类服务商等角色分工明确的产业链，上下游资源趋向整合，多方协同发展。商业模式与新兴技术加速连结、不同业态加速融合，新电商内涵变得更加丰富，如直播电商进入以品牌自播、知识主播、数字主播、技术赋能和定制化直播、直播间细分等为特点的发展新阶段，满足消费者更多回归理性、追求价值的消费需求。新电商横纵双向深度扩展，以新的组织方式覆盖产业链更多环节，将产业链上下游以及生产、流通、服务、消费等各环节集成，逐渐形成资源配置优化、上下游全链条一体的数字化产业生态圈，成为数字经济时代引领数字化消费升级、从前端推动企业数字化转型、产业链升级、扩大就业的主要动能。

新电商模式不断创新，高质量内容成为核心驱动力

消费需求持续升级，加速推动消费从单一场景到“消费+”多场景、多模式、多行业跨界融合创新和渗透，扩展价值边界。如直播电商中为了打破单场直播的流量局限，主播将短视频与直播内容融合设计，围绕产品进行短视频内容创作，宣传产品的同时为直播引流预热。这种“短直联合”的新模式也是直播电商和兴趣电商模式的融合发展。新电商以内容激发用户兴趣为起点，通过内容产品化和产品内容化输出高质量内容，激活用户潜在消费需求；而通过激发逻辑更多地挖掘并满足用户的不确定性需求，成为当下新电商发展的主导趋势和实现差异化竞争的主要路径。

新电商赋予了产品更丰富的意义和更多元化的消费场景，打造出更具传播力的内容，成为促进国货国潮品牌推动消费增长的重要引擎。通过产品内容化和内容产品化，双渠道产出优质内容，如为产品创造品牌故事、增添中国元素设计、赋予品牌以IP/文化，通过内容增强产品的服务体验及消费仪式感，打造兼具趣味性与创新性的国潮文化商品。通过内容文化性展现电子商务领域的数字文明，使电商与内容平台成为推动中国文化传播的重要力量。新电商助力更多的国货品牌连结消费者，也为品牌商挖掘新用户、触发新品需求提供更多机会。

新兴数字技术加速应用，数实融合推动产业转型升级

新兴数字技术（如集群人工智能、大数据、元宇宙、区块链、VR/AR/XR等）深度融入新电商全过程，全方位提升用户消费体验。生成式人工智能的快速发展催生了全新的内容生成与交互形式，AIGC开始应用于各类数字场景，带来近似零边际成本的内容生产变革。数字虚拟人被越来越多地运用于直播、短视频与智能客服中，在行为规范风险系数可控的同时，满足了大量新世代消费者的体验型和情感型需求。

新电商重构“人-货-场”缩短了消费者的决策链路，通过“货找人”模式将商品服务直接推荐给消费者，有效降低了消费者的搜索成本。但“货找人”存在“非完美匹配”情况，可能降低消费者体验，导致较高的退货率。大数据与人工智能技术的应用能够更为准确地预测出消费者的实际需求，使匹配更为精准，提升个性化推荐效果。精准的需求分析也有效缩短了供应链，直连供需两端，拉近了生产商与终端消费者的距离，有效带动产业协同创新与转型升级。

监管规则密集出台，引导行业更加专业化、规范化可持续发展

新电商在快速发展的同时，也产生了诸如虚假宣传、价格误导、数据造假、商品质量、霸王条款等各类问题。为此，国家各部委、地方政府及行业协会等纷纷出台相关法律法规、政府管理规范与行业标准，对行业乱象进行监督治理，进一步加强了新电商相关标准和诚信体系建设；结合新电商发展的新趋势新特点，各级政府及时补充出台相应的细化规则，减少了法律法规适用过程的争议分歧；通过强化相关法规的执行过程，坚决查处并曝光违法违规行为，提升了监管的震慑作用。

监管政策规则的密集出台为新电商发展提供了更规范的市场环境，进一步增强了消费者信心，激发了新电商健康发展的活力。新职业认证、流量分配机制、平台规则、主播培训的不断规范则推动了直播电商发展的专业化。各方监管机构的协同治理逐步加强，事前、事中、事后三阶段监管，强化了平台、行业协会、消费者、媒体等多方的监督约束作用，逐渐形成多方协同共管共治的治理模式，引导新电商行业健康规范可持续发展。

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来源： 光明网-理论频道

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