大模型在电子政务场景中的应用，你了解多少？
大模型在电子政务场景中的应用主要体现在以下几个方面：
政务咨询类： 利用大模型打造专业知识助手，针对一些专业性较强的行业领域，如财务、环保等，提供精准的问答服务，优化企业、群众办事体验，提高机关办事效率。
辅助办理类： 大模型可以全面学习政务服务知识和办件数据，建立对政务服务事项和企业群众办事意图的精准理解能力，使政务服务更加精准智能、高效便捷。例如，通过无差别综合窗口助手，精准识别企业群众办事意图，为窗口工作人员提供全流程辅助。
城市治理类： 大模型可以聚焦城市治理中的民意诉求快速响应、问题智能分类、事件工单高效处置等需求，开发特色应用，提升城市事件的处置效率，提高城市治理智能化水平。
机关运行类： 运用大模型技术，通过人机协同方式，减少公务人员日常简单重复劳动，更好聚焦工作职责，提高工作效率。例如，通过知识管理，对政策文件、规范制度等材料进行分级分类、标签化处理，形成海量知识库，辅助政策制定、规范查阅等工作。
辅助决策类： 基于大模型的逻辑推理、数学计算等能力，通过智能问答的方式，快速了解相关领域发展情况，为相关决策提供辅助参考。
专业工具类： 运用大模型技术，在业务统计分析、报告报表生成、法律法规咨询等专业领域，打造一系列通用工具，协助公务人员开展相关工作，帮助企业、群众理解专业知识。
大模型在电子政务场景中的应用广泛，可以提高政府工作效率、提升公共服务水平、辅助决策制定等。随着技术的不断发展，大模型在电子政务领域的应用将会更加深入和广泛。
群众事、掌上办！9项高频政务应用场景上线
9项高频政务应用场景在全省率先上线
怀化市民通过“湘易办”APP即可使用办理
9月6日，记者从市数据局获悉，由该局自主研发的9项高频政务应用场景已上线，项目开发进度及上线进度居全省前列，市民通过“湘易办”APP即可使用办理所需业务。
此次上线的应用场景包含6个高频事项和3个应用场景，分别为临期证照云提醒服务、电子疫苗健康档案、企业免费公章刻制、公交卡线上申领、志愿者活动、景区预约、党费缴费、线上导办帮办和上门办服务，该局通过数据共享、数字监测、部门联动、信息整合等方式，力争用最短的时间、最快的速度、最少的环节，让群众、企业高效办成一件事。
以常用的电子证照为例，企业和个人通过临期证照云提醒服务，绑定身份证、烟草零售许可证、食品经营许可证、小餐饮许可证等电子证照后，即可获得从领取、临期提醒到续期的全生命周期管理，并提供自动临期提醒和线上一键续期等功能，确保证照始终有效、安全便捷。
此次上线的高频政务应用场景是市数据局深入落实“民生可感”行动的生动实践。下一步，该局将持续优化政务服务，切实回应群众期盼， 以更为均衡优质的公共服务，推动民众幸福指数持续攀升。
各应用场景功能介绍：
临期证照云提醒服务： 该服务提供自动临期提醒和线上一键续期等功能，目前系统已基于省大数据总枢纽回流数据，实现了身份证、烟草零售许可证、食品经营许可证、小餐饮许可证四类常用高频证照的对接。
电子疫苗健康档案： 数字化生成0—6岁儿童疫苗接种健康档案，帮助家长实时跟踪孩子的免疫接种进度，查看疫苗接种注意事项，确保儿童按时完成必要的疫苗接种计划，并为孩子提供个性化健康建议
企业免费公章刻制 ：新成立的企业能够足不出户在线免费申请公章刻制，并在领取营业执照的同时一并获得公章。
公交卡线上申领： 学生公交卡足不出户即可在线申领公交卡，并由快递送至家中，无需亲自前往指定地点办理。
志愿者活动： 用户通过“湘易办”平台即可轻松发布和查找各类志愿服务项目，包括但不限于环保行动、社区帮扶、文化教育等。应用支持动态审核机制，确保信息的真实性和时效性，同时智能推荐志愿机会，鼓励用户分享志愿经历和心得。
景区预约： 主动整合五溪大地旅游资源，借助景区在线预约应用，游客可以轻松线上打卡，深入了解怀化地区的丰富民俗风情，并一键预约景区门票。
党费缴费： 党员通过“湘易办”APP即可直接缴纳党费，支持包括银行卡转账和第三方支付等多种支付方式。此外，该应用还具备自动提醒、自动记录缴费信息等功能。
线上导办帮办： 群众或企业通过实时在线交流和人工智能辅助功能，便可由工作人员指导用户方便快捷地完成信息填报、材料制作以及网上申报等流程，线上完成业务办理。此外，针对老年人及特殊群体，提供管家式一对一服务，包括资料代做、流程代办等内容。
上门办服务： 通过“帮办服务团队”，利用数字技术为居住在家中、腿脚不便、卧病在床等特殊困难群体提供暖心上门服务，持续提升群众的办事体验和政务服务效能。
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