30款在线教育App测评：仅1家公示教师资质，个别惊现软色情

11月26日，教育部、国家市场监管总局、应急管理部联合发布《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》，首次对线上培训机构做出规定。

监管风暴之下，在线教育行业或将迎来行业洗牌。12月初，南方都市报新业态法治研究中心从主体资质、教育资源版权保护、个人信息和隐私安全、教学与师资、游戏广告等内容审核、校内推广、特殊技术设计等7个方面推出30家热门K12在线教育类App的测评报告，取样时间为11月25-11月30日。

测评发现，在教学与师资上，30家App中仅有1家进行了资质公示，有App甚至在招聘要求里写明“不需要教师资格证”。教学内容上，曾被多次明令禁止的奥数等超纲内容仍可在小猿搜题、100教育、天天练乐乐课堂、家有学霸这4家平台上找到。

此外，学习宝、天天练乐乐课堂两家App的社区版块内含不良内容，其中学习宝内有未成年人发亲吻自拍、大尺度照片等软色情内容。

教学：仅1家公示教师资质，小猿搜题等4家有超纲内容

30家App中，以拍照搜题、在线题库等工具类业务为主的有15家，主打1对1直播课的有12家，查分数平台有3家。测评发现，虽然分别以不同的形式介入教育类业务，但根据国家工商企业信息系统查询，大多数App所在公司的经营范围以教育信息咨询、教育软件技术开发为主，所测30家App中经营范围含有教育培训业务仅有菁优网1家，持有并公示其办学许可证的，仅有三好网1家。100教育则在官网公示了其在省级教育主管部门的备案。教育部规定，线上培训机构必须将教师的姓名、照片、教师班次及教师资格证号在其网站显著位置予以公示。在资质公示上，仅有三好网1家提供了教师资格证公示，学而思网校镇江在线辅导教师2019秋季招聘公告中写明，“无教师资格证要求”。

学而思网校镇江分校2019秋季招聘中写明：无教师资格证要求。

有的平台老师不显示真名。如猿辅导的老师仅显示为真人头像，客服回应称，可以选择不显示真名，但信息经过了审核，真名是个人隐私，App无法提供。作业盒子则显示为娜娜老师、石榴老师等。

51Talk、VIPKID等5家App上还有外籍老师。参照我国法律对线下培训机构任职外教的要求，在华申请英语教学类工作签证需满足：属于英语母语国家、大学本科以上学历、二年以上工作经历。

测评结果显示，5家都未公示或可查询外教的资质，老师的背景介绍中一般只有真人头像及名字、教龄、学位、性格特点等。VIPKID介绍中有老师的国籍和学位，但无教学资质证明。51Talk的介绍中，并无外教国籍。

教育部规定，线下校外培训机构禁止在职教师授课。而在线上，此次测评中的猿辅导、阿凡题搜题、七天网络、100教育、学习宝、家有学霸6家平台均存在在职教师授课。

阿凡题客服称，其师资均来自“国家教委同意并推荐的在职老师”。七天网络客服称不仅老师全部来自公立校在职，还可以利用查分平台自身的优势，购买课程后老师就可以查询到学生的过往考试试卷。

猿辅导客服一对一老师介绍的教学经历显示，多位老师目前在中学任教。在化学科目内，一位所在地区为黑龙江省哈尔滨市的老师刘婕，个人介绍称“重点高中在职教师，所教班级为学校尖子班”，一位介绍为“2013年至今广州某重点中学化学教师”的老师叶思羽，7年教龄，共授2477小时，近7天的约课已满。

猿辅导内有大量在职老师。

100教育首页中介绍，核心优势之一是“只从重点中学挑选老师”。平台介绍老师来自全国31个省市地区的公立重点中学。课程顾问则回应，一般本市的老师不带本市的学生，老师和学生上直播课均不露面，以黑板形式上课。在职老师一般多的带5个学生，少的带2、3个。软件只用来上课、作业、课件、视频等，无老师介绍。“因为老师现在查得挺严的，在职教师不准在线下培训机构带课。其实在线上带课也有问题，不过我们平台模拟的是一个智慧课堂的形式，老师和学生互相是看不到的，所以老师也没有什么顾虑，如果是视频一对一的，有老师怕被举报。”学习宝课程顾问介绍，目前平台共3万多名老师，老师有分为在职老师和学霸老师，其中，在职老师是一线在职公立学校老师。家有学霸的开屏介绍中即显示，“中小学真人名师1对1在线辅导平台”。在教学内容上，测评发现，曾被多次明令禁止的奥数等超纲内容仍可在小猿搜题、100教育、天天练乐乐课堂、家有学霸这4家平台上找到。打开100教育App，首页上方的宣传栏即显示“奥数一对一在线趣味辅导”。天天练乐乐课堂的首页即有奥数习题栏目。在家有学霸上，部分老师在介绍中表示教授奥数多年，在平台上开设了奥数课程。

天天练乐乐课堂首页有“奥数”栏目。

家有学霸平台开设奥数课程。

小猿搜题则用了较为隐晦的名字，其客服称，数学思维尖子班难度与奥数类似，需经过能力测试达到分数线才可购买课程。课程内容介绍中，数学思维尖子的课内内容占比仅有20%，剩余80%为思维训练内容。青果学院、100教育等平台出现了用状元宣传，宣传奥数辅导等情况。在线教育平台的辅导课程大多耗资不菲，但仅有51Talk、学习宝、三好网、VIPKID、DaDa英语5家在页面或询问客服后表示提供课程合同，其余均为在课程订单页面直接付款。纳米盒、小猿搜题2家App表示部分课程不可退订。纳米盒表示，开通VIP会员后可享受点读、网校、微课课时等，开通后不支持退订。小猿搜题客服表示，在特价课程第二次核心课开始前，支持调班，不支持退课，如需退课要向对应的老师反馈，以老师的回复为准。有退课条款的App有时也有一定的限制。家有学霸平台在退款过程中，会统一收取退款金额的10%作为平台服务费。51Talk则称，如果用户在购买课程之日起第8日至第30日内退课，应以书面方式通知51Talk申请退费，并要求用户因其违约行为承担500元违约金。如果对所购买的课程不满意，也并不是所有的App都能及时反馈。有5家App无法提供教师或课程评价渠道，其中，学习宝的课程顾问表示，每年统计的内容仅是每个老师所带学生提升的成绩情况。

隐私：14家无专门隐私政策，12家没有涉及未成年人用户

学生信息一直是信息泄露的重灾区，培训学校等机构倒卖学生信息的黑灰产案件屡见不鲜。作为拥有大量未成年人用户的K12在线教育平台，其个人信息保护是否也更加严格？

研究员在测评中发现，学霸君、阿凡题搜题等14家没有专门的隐私政策。作业精灵、青果学院、海风智学中心3款App既没有用户协议或隐私政策，也未承诺会保护用户数据。

值得一提的是，尽管在App Store或App内存在用户协议或隐私政策，但并不是所有App都在注册前在显著位置告知用户。

例如，同属一家公司出品的小猿搜题、猿题库、猿辅导3款App在它们的官网和App页面上，均无用户协议或隐私政策，仅需手机号便可成功注册。只有在苹果App Store内才可跳转到用户协议页面，从用户体验来说，通过该渠道查看用户协议的概率极小。在互动文库中，当注册成功进入App页面后，才可在“关于”内找到其用户协议。

在用户信息的收集上，《个人信息安全规范》中的最小化原则要求，收集的个人信息应与实现产品或服务的业务功能有直接关联。直接关联是指没有该信息的参与，产品或服务的功能无法实现。

通讯录权限方面，DaDa英语首次安装后会弹出访问通讯录页面，称目的是“为了帮您保存专属学习规划师的联系方式，若不允许，您的专属学习规划师将不能及时与您沟通。”

在DaDa英语的用户注册协议中也特别提到，“用户注册成功后，我们将会主动联系每位注册用户，包括但不仅限于电话、短信”，DaDa英语还称“用户的注册行为即视同为同意接受公司进一步的电话服务”。

DaDa英语要求获得通讯录权限。

获取位置权限方面，阿凡题搜题在苹果App Store里的介绍里称，“阿凡题需要获取您的位置用于精准推送，若不允许，将无法收到相应推送服务。”在用户的账号注销和信息删除上，仅有7款App在用户协议内提到了账号注销的相关规定，分别是一起小学学生、三好网、学霸君、掌门1对1、小学宝、VIPKID、51Talk。仅有学霸君提供专门的《用户注销协议》，其中提到，“账号注销后，该账号的身份、账户信息及会员权益信息、积分信息，订单、课程记录，其他可能涉及的与本地账号有关的信息均无法找回。在测评期间，研究员通过电话、App内联系客服的方式，咨询客服“作为用户本人或学生家长，是否可以注销并删除自己的用户数据”，加上用户协议本身有提及此条内容的样本，30款App中，包括猿辅导、智学网、作业精灵在内的20家不支持用户自行注销账户。注销账户是否代表删除了姓名、电话等个人信息？在联系海风智学中心客服并成功注销账户后，研究员仍然收到了海风智学中心工作人员打来的课程推销电话。根据2018年5月1日起实施的《信息安全技术 个人信息安全规范》，收集不满14周岁的未成年人信息，应征得其监护人的明示同意。然而，一方面是掌握了大量未成年人用户的年龄、姓名、班级、学校等个人信息，另一方面，测评结果显示，30家App中有12家App没有专门设置或未在用户协议中提到未成年人用户的相关规定，其中包括海风智学中心等知名App。学而思网校在用户注册协议中表示，用户同意本协议的，即视为用户确认自己具有享受本站服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。在设有未成年人条款的App内，小学宝表示，“14周岁以下的未成年人，应事先取得家长或法定监护人的书面同意。”然而，在未取得书面同意的情况下，研究员也可正常注册并使用App所有功能。此外，对于未成年人需要在那些情况下提供哪些信息，提供个人信息的后果和风险等，所测App均缺乏详细的警示和可操作性的保护措施。

内容：学习宝含大尺度软色情，作业精灵现相亲借贷广告

测评发现，在线教育类App上，除了学习内容，一起小学学生、智学网、阿凡题搜题、天天练乐乐课堂、纳米盒5家含游戏或诱导收费的答题游戏。学习宝、天天练乐乐课堂2家App的社区内含不良内容，其中学习宝含大量软色情内容。作业精灵1家App含不适合未成年人的广告。

智学网积分商城内的秀操作争榜首栏目实际为叠叠高的游戏。天天练乐乐课堂和纳米盒中，如果想要参加第二关或之后环节的答题，均需付费购买。阿凡题搜题的“脑力挑战中心”里，多款学习答题可用人民币购买道具。

一起小学学生（左）需付费才可开通答题，阿凡题搜题（右）可用人民币购买道具。

9家含有社区功能的App中，其中，以小猿搜题、阿凡题搜题为例，用户不可一对一私聊，但可在评论区跟帖留言。而在作业帮的学习圈、黑板报里，用户可通过发帖、点赞、评论、投票、分享等形式在学习圈、黑板报内进行用户沟通，所发帖子内容均与学习相关。天天练乐乐课堂、学习宝2款App在此次测评中被发现有不适宜未成年人的内容。天天练乐乐课堂的社区版块内，有小学生互表爱意，不少留言发帖时间为深夜。学习宝社区版块甚至存在大量软色情内容。测评发现，有初二用户发布“自慰”相关内容，认证为高一学生的用户发布真人亲吻自拍。一名初二用户发帖称，“找男朋友，十五岁多的”。“找对象”“谁要我”等内容比比皆是，配图也多为大尺度图片。

学习宝内有大量软色情内容，发布者均为未成年人。

不良内容的出现，与平台是否有内容审核机制有关。测评发现，30家App中，9家无明显的反馈举报机制或在线客服，其中包括小猿搜题、学霸君、智学网、作业精灵、小学宝、家有学霸、三好网、天天练乐乐课堂、青果学院。

《广告法》中规定，禁止在针对未成年人的大众传播媒介上发布医疗、药品、保健食品、医疗器械、化妆品、酒类、美容以及不利于未成年人身心健康的网络游戏广告等。测评发现，作业精灵的开屏广告中出现相亲、借贷等广告，如“可借额度50000，每月还款496元”，“撩技，恋爱技巧，脱单法宝”等广告语每次打开应用都可看到。

作业精灵中出现相亲、借贷广告。

此外，根据裁判文书网判例及工商行政处罚决定，多款App曾因著作权问题产生纠纷。测评发现，提供网络出版物的平台共有10家，均未公示《网络出版服务许可证》。其中，学霸君、互动文库、作业精灵这4款App，主打扫码搜答案、搜书名出答案等功能，通过用户或平台上传出版物答案。以学霸君为例，该App首页发现栏目内，可进行书名搜索和扫码搜索，书籍均为扫描版本且清晰整齐，每本的收藏人数均过万。这些书籍均为有版权的线下出版物，学霸君客服表示，它们均来自平台上传，用户无法在该平台自行上传书籍。有律师认为，在未经授权的情况下，平台大规模擅自上传版权出版物内容，属于侵权。

学霸君内有大量平台上传的教辅书籍答案。

保护：家长监控模式仅有一半，护眼功能不足两成

2018年11月7日，对于有媒体曝光的“好分数”“七天网络”等与学校合作的APP向学生家长推销查分排名有偿服务一事，安徽省亳州市教育局回应称，已约谈上述软件运营商，责令其立即关闭有偿查分排名系统。测评中发现，采取与学校签订协议后，教师网上阅卷，平台为学生提供查分数、看排名，分析学情报告等功能的有智学网、好分数和七天网络3家。测评期间，七天网络客服表示，平台不提供具体排名，但为了让家长了解孩子成绩的位置，可以购买“学情诊断”诊断孩子的最新成绩情况。根据平台公示的价格，一年学情套餐需花费1000学币，即100人民币。安徽一名学生用户表示，七天网络的学生账号是由学校自行注册的，现在仍可在软件上查看“年级排名在百分之多少”。以智学网为例，用合作校方的学生账号登录后，点击成绩报告可以查看到排名的等级。成绩报告页面显示，该学生所在班级人数及分数差距分析，如“距离B等级还差8.0分”。客服回应称，知学宝根据教育部《关于普通高中学业水平考试的实施意见》（教基二[2014]10号）等级划分标准，将成绩由高到低划分为ABCDE5个等级，其中A等级15%，B等级30%，C等级30%，D、E等级25%。在使用网络的过程中，家长的及时监管和有效沟通或可避免未成年人接触到不良信息。但测评发现，30家App中提供家长监控模式的仅有半数。在提供家长监控模式的App中，有的是为了在使用网课功能时，家长可及时监测孩子的学习情况。如在VIPKID 中，给家长提供了2处可了解孩子上课情况的入口，分别为课表按钮和学习陪伴按钮。有的需通过下载另一个App来实现，如一起小学学生的家长端为“家长通”，下载后可查看孩子学情，还可给孩子发放奖励。作业盒子的家长App内，对于已加入班级的孩子，家长可在家长版App上绑定孩子的账号，接收学校通知，包括老师消息、学校公告、作业通知等，还可查看孩子学习情况，比如作业进度、学习记录及老师对孩子在校的评价。家长不在时，如何防止孩子退出教室玩别的应用？掌门1对1介绍，在苹果设备中可设置系统自带功能——引导式访问，可实现锁定应用的效果。引导式访问模式下，只可在指定应用中操作，不可退出，不可关闭屏幕，也会屏蔽其他消息打扰。两款主要功能为提供作业答案查询的快对作业、互动文库均提供家长控制。在快对作业的“查看解析”功能，家长可设置密码开启家长模式，开启后，当点开某本习题查看解析时，会弹出输入家长口令进行验证的窗口，必须输入家长密码，才能获得解析。互动文库的操作也基本类似。

互动文库（左）、快对作业（右）均可设置家长口令。

2018年12月7日出台的《广东省综合防控儿童青少年近视实施方案（征求意见稿）》中要求，使用电子产品学习30-40分钟后，应休息远眺放松10分钟。学生探究式学习使用电子产品的时间应控制在每天30分钟内。

而在此次测评的30款App中，仅有作业盒子、一起作业、互动文库和纳米盒、作业帮这5款提供护眼模式。

测评建议

1、 营业主体资质不明，办学许可未经审批

在线教育类网站及App在资质报备、公示等环节透明度不高。

我们建议，在准入阶段，在线教育类网站的开发和推广就应设置门槛，面向中小学生的学习类软件，开发者应当具有教育背景和资质，才能进入市场。在运营阶段，在线教育平台及时根据主管部门相关法律法规，加快证照办理，在企业发展过程中新增的业务板块如需资质许可，也应及时报批并在显著位置公示。

在监管层面，建议主管部门出台针对在线教育的资质认证，建设全国统一的线上培训机构管理服务系统，及时更新信息，面向社会定时公布在线教育机构白名单、黑名单，以便用户在平台上自行查询，选择合规机构。

2、 对未成年人隐私保护不够重视

测评结果显示，10余家不提供未成年人隐私保护条款或相关风险提示，提供未成年人保护条款的App内，对于未成年人需提供哪些信息，提供个人信息的后果等都较为简单，缺乏具体可操作性的保护措施。

在线教育类App可以获知未成年人用户的真实姓名、班级、学校等敏感个人信息，在获取相关信息以提供服务的同时，也应履行风险告知义务，采取严格的保护措施。

3、 教师资质透明度有待完善，超纲内容仍有出现

30家App内，仅有1家进行教师资质公示，6家含在职教师授课，用户在购买课程前，主动提供合同，或在购买前提供在线或纸质版协议的也寥寥无几。

师资、教学内容、课程条款均是决定在线教育平台是否能可持续发展的重要因素，我们建议，在线教育平台提高教师准入门槛，设置督学等环节对师资、教学内容等进行抽查。在师资环节，在网站显著位置公示教师的姓名、照片、教师班次及教师资格证号，外籍教师还需公示国籍和对应的教师资质证明。在购买课程前，应公示课程合同或在线协议，并取得用户的明示同意。

4、 内容建设和审核机制需要加强

5款App在测评中被发现含游戏或诱导付费游戏，2款App社区内出现不适宜未成年人阅读的大尺度、软色情内容，1款App内现相亲、借贷广告。未成年人辨别信息的能力较低，学习类App在内容审核上理应更加严格审慎。我们建议，应设置专门的内容审核团队，和明确的审核条款、惩罚机制等，对平台上的广告也应甄别类型。

5、 进校园时不应涉及成绩排名等隐私

30款App中，8家采取了与学校、老师合作的模式。测评中发现，仍有App变相提供成绩排名。我们认为，应保护学生隐私，取消此项功能。

6、 资源版权纠纷高发，保护原创任重道远

测评结果显示，许多在线教育App所在公司都曾经历版权纠纷。在知识产权意识日渐深入人心的当下，作为主体用户是未成年人的在线教育类平台，更应提高版权意识，加强版权审核，提供明显易得的版权投诉渠道。

我们建议，将已有版权的作品提供明显标识，以供用户区分，同时也避免权利人之间的版权纠纷。平台应提供独立、完善的版权声明，以便用户在使用平台时，如发现侵权作品，可及时向平台或其主管部门反馈，第一时间维护权利人的合法权益。

7、 鼓励平台推出更多针对未成年人保护的特殊设计

根据测评结果，仅有一半的App开发了家长模式，不足两成的App有护眼功能。

我们建议，在注册阶段，在线教育平台需收集和使用未成年人信息，可通过电话、已签名的父母同意书、要求填写家长或监护人的电子邮件地址，并发送邮件通知家长征得其同意等方式告知家长。在使用阶段，设立内容黑白名单、限制软件使用时长，加大对护眼、防沉迷等信息的宣传等。

在线教育类平台作为越来越多中小学生的日常使用工具，我们希望平台加强创新力度，推出更多特殊产品设计以陪伴未成年人健康成长。

本文转自南方都市报，南都新业态法治研究中心出品，作者南都记者张雅婷、见习记者詹晨枫，编辑张亚莉。文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场。

靠“电子老师”在抖音月销过亿，猿辅导们又行了？

作者 | 晓雅

编辑 | 陈维贤

设计 | 蝶哥

继小天才手表后，智能学习机成了家长对孩子表达爱的标配。

在抖音，学习机话题的播放量达到了 36.1 亿。热度最高的一条视频点赞量超过了 61 W，视频开头博主还在为孩子学不懂加减法而烦恼，给孩子使用了学习机后，孩子接连答对了三道博主出的算术题。

#学习机 在抖音的播放量

虽然，这是一条带有广告性质的视频，对学习机的使用效果有一定夸张的成分。但整天为了孩子学习问题而焦虑的家长们，不会放过任何一个可能提高孩子学习成绩的机会，选择花钱买个安心。

其中，猿辅导旗下的“小猿学练机”可谓是学习机赛道的黑马产品。根据蝉魔方数据，今年抖音 618 3C数码 品牌销售情况排名中，小猿的销售额排名第三，仅次于苹果和华为。

为什么小猿能够在学习机赛道中杀出重围，在抖音实现月销过亿？学习机能成为教培行业的第二增长曲线吗？ 今天运营社就来跟大家聊聊这些。

01

抖音月销过亿，自播上大分

从 2024 年开始，小猿在抖音的销量一直都不算低，几乎每个月的销售额都能够突破 1 亿。

在货盘 SKU 上，今年以来，小猿共上架了 47 款商品，以 3C 数码品类下的电子教育产品为主。销量排名前三的产品均为同一款学练机，只是包装和表述略有不同，销售额都突破了 1 亿+。学练机不愧是小猿的爆款产品，撑起了整个品牌的销售额。

小猿 后台商品记录

更值得关注的是小猿 618 期间的直播表现。

以小猿的日均销售额 1000W ~ 2500W 来计算，618 期间，小猿的销售额突破了 2.5 亿元，在 3C 数码品牌销售榜中排名第三。不同于其它的品牌需要靠达播冲销售额，小猿能在 618 取得如此亮眼的成绩主要靠自播。

在小猿 618 销售方式构成中，直播销售占比 97%。其中，自播占比 59.01%，达播占比 40.99%。自播占比高意味着商家能够直接接触到目标用户，从而将这部分用户沉淀为自己的粉丝，将公域流量转化为私域流量。

2024 年抖音电商 618 好物节大促分析报告

在自播方面，销售占比较高的两个账号是粉丝量为 174.4 万的 @小猿官方旗舰店 和粉丝量为 77.9 万的 @小猿电子教育旗舰店 。同样是自播，套路大致相同，我们重点来看粉丝量较高的账号 @小猿官方旗舰店 。

小猿官方旗舰店在 618 期间共直播带货 30 场，基本保持每日一场直播。相比于去年 618，小猿销售额同比增长了 385%，销量同比增长 393%。

当然，只靠自家主播在直播间推销产品难免有种“王婆卖瓜，自卖自夸”的嫌疑。 就在 618 当日，小猿官方旗舰店请到了一位在抖音拥有 126.9 W 粉丝的教育主播“念妈”来为小猿学练机背书。

念妈身上的标签很多，像是前央视主持人、抖音官方金牌家庭教育领学官，而且她还是一位北京小学生的妈妈。她发布在抖音上的视频合集“学霸计划”播放量达到了 3989.8W，不少家长从她的视频中学习培养孩子的方法。

念妈抖音账号截图

“我最不后悔的就是把家里的客厅改成书房”，视频中，念妈展示了自家整整两面的绘本墙，并顺势推荐她心目中值得孩子阅读的绘本。在视频的评论区，便有家长附和“最好的学区房就是家里的书房”。目前，这条视频在合集”学霸计划“中的点赞量最高，达到了 3.6 万。可见，家长们很吃念妈这一套教育理念，自然也愿意跟着她买买买。

早在 5 月 31 日，念妈就在一条小学语文期末复习总攻略的视频中安利了小猿学练机，相当于为 618 的直播带货做了预热。

有了念妈的助力，叠加上直播间赠送错题打印机、护眼台灯等优惠机制，618 当日，小猿官方旗舰店销售额突破了 3500 万元，相当于头部主播的带货效果。

02

一款学习机月销过亿，凭啥？

仅靠一款学习机产品，便能使店铺月销破亿，不仅让人好奇小猿官方旗舰店的产品和直播究竟有何魔力，能吸引众多用户纷纷下单？

运营社认为，小猿学练机之所以能够在抖音月销破亿，不仅因为它踩中了智能学习机的风口，更重要的是小猿拥有独特的运营方法，主要体现在以下四个方面。

1）产品不够，礼盒来凑

据运营社观察，小猿旗下只有两款学习机类型的产品分别是售价为 3899 元的学练机产品和一款售价 2799 元的智能练习本。目前来看，小猿在各大直播间的主推产品还是售价 3899 元的学练机。相比于作业帮等拥有四五款 SKU 的品牌来说，小猿的 SKU 比较单一。

在产品单一的情况下，小猿便将功夫下在了包装上。 今年以来，小猿官方旗舰店共上架了 8 款学练机链接，其中有 6 款链接均为礼盒限定款。按照发布时间先后排序，分别是：2024 新春礼盒、《扬帆起航》礼盒款、《学会学习》礼盒款、《起笔未来》 618 款和《起笔未来》限时升级礼盒款。

以小猿最新发布的《起笔未来》限时升级礼盒款为例。这款礼盒在包装上，采用了更加亮眼的蓝色，套装中不仅有学练机，还包括了明信片、笔记本、定制文具大礼包、卡通贴纸等周边产品。

另外，这款礼盒套装只限时销售了 5 天，突出了礼盒的稀缺性。

小猿学练机《起笔未来》礼盒

最关键的是，小猿学练机礼盒款和普通款售价相同，均为 3899 元。显然，同等价位下，自然是含有丰富赠品的礼盒款对家长的吸引力更大。

2）在抖音疯狂“氪金”买量

从直播间流量来看，最近 30 天小猿官方旗舰店，直播间 60.6% 的流量来源于付费，远远超过同带货达人的平均估值 24.1%。

@小猿官方旗舰店 后台直播流量结构

在小猿官方旗舰店广告投放的视频中，直接将“坚持每天学练一小时，从班级倒数到年纪前三” 标红放在了开头。明晃晃地告诉用户，孩子只要用小猿学练机，就能够大幅度的提高成绩。

不得不说，小猿真的很懂家长们的需求。

精准的付费投流给小猿官方旗舰店带来了一批中年家长用户。整个直播间的观众 65%为女性，35%为男性，在年龄层面，31 ~ 40 岁的人群最多，占比 47.81%。

3）用双链接，主播“逼”家长下单

成功将用户吸引到直播间后，主播的话术便成了决定家长下单的关键。

智能学习机作为一款电子产品，家长们最担心的问题是长时间使用会不会伤害孩子的眼睛。

小猿官方旗舰店直播间的主播们自然懂得家长的担忧，她们在直播时会重点讲解，小猿学练机采用的是护眼墨水屏，零蓝光，不会对孩子的视力造成影响。

小猿学练机关于墨水屏的介绍

除了视力问题，家长们还会担心高价买来的学习机被孩子当成游戏机。

一般的智能学习机，在内置的应用商店内可以搜索到游戏、视频等娱乐软件，如果需要下载需要经过家长端的同意。 小猿学练机则是选择直接断网，完全无法下载其它软件。这一设定简直是无数家长们的福音。

有了护眼和不能玩游戏的双重保障，影响家长下单的因素或许只有价格了。

在这方面，运营社注意到小猿官方旗舰店直播间有一套独特的“逼单”技巧。小猿官方旗舰直播间中，一般会上架两个链接。这两个链接的商品均为小猿学练机，不同的地方在于，1 号链接中带有 10 余种赠品，而 2 号链接则不带任何赠品甚至还需要等待预售。

@小猿官方旗舰店 抖音直播间

主播在讲解时不断地强调 1 号链接是现货，可以顺丰包邮到家，且配有护眼灯等赠品。但 1 号链接库存有限，如果下单晚了便会抢不到，只能去拍 2 号性价比低的备选链接。

实际情况是，2 号链接一直处于抢光无法下单的状态。 通常一整天的直播中，主播都会通过1、2 号两个链接的对比，让 1 号链接中的小猿学练机显得更加物超所值，从而刺激家长们的购买欲望。

而且，主播们都会提到小猿学练机可以 7 天免费试用，即便是拆封激活后，家长认为体验感不好也可以退货。这样一来，便可以打消家长担心机器不好用的顾虑，让家长们愿意买回来体验一番。

卷时长也是自播的常规操作，最近 30 天，小猿官方旗舰店平均直播时长接近 15 小时。在期末周这样重要的营销节点，小猿官方旗舰店会选择在早上 5 点开播，直到第二天凌晨 1 点才下播，堪称直播界的劳模。

4）私域沉淀，用种草做社交裂变

教育行业一直被认为是私域界的扛把子，猿辅导的学练机在私域运营上并没让人失望。它只用了一个非常讨巧的一招就把家长们牢牢圈在了自己的私域里。

家长购买小猿学练机后，家长们需要在微信上绑定“小猿智能设备家长端”，绑定后家长可以查询孩子的学习报告，管控孩子使用学练机部分功能的使用时长，还可以上传额外的学习文件。

“小猿智能设备家长端“小程序页面

手机遥控学习机，成为了猿辅导将价值沉淀的私域的第一个权益。

圈住了第一批家长用户后，小猿便能通过社交裂变的方式触达到更多的家长。2022 年 ~ 2023 年，小猿智能设备微信公众号发布了多篇推文，鼓励家长带话题 #宝贝的学习搭子 在小红书发布小猿学练机的种草笔记便能够获得价值 100 元的京东购物卡。

在小红书，话题 #小猿学练机 和 #宝贝的学习搭子 阅读量分别是 7336.4 万和 2702.5 万。通过家长们分享真实的使用体验，小猿学练机在小红书上完成了二次种草。

除此之外，小猿还设有新人推荐礼。已经购买小猿学练机的用户，推荐好友在小猿学练机官方旗舰店下单购买小猿学练机或智能练习本，推荐双方都可以获得 100 元现金或购物卡。

小猿学练机新人推荐规则

果然，还得是真金白金更能吸引家长们为小猿学练机站台。

整体来看，小猿在运营方面的亮点十分值得借鉴。其一，面对单一产品，通过不同的包装来增强差异化和产品价值。其二，在逼单话术上，针对护眼不能上网等痛点，高效解决了家长的顾虑。其三，智能学习机作为耐消品，小猿通过智能硬件绑定程序的方式，和家长们建立了日常互动的连接。

03

千亿市场，科技企业争相涌入

小猿学练机的火爆只是中国教育智能硬件行业的一个缩影。

艾媒咨询最新发布的《2024 - 2025 年中国智能学习机市场趋势研究报告》数据显示，2023 年中国教育智能硬件市场规模达 807 亿元，同比增长 29.53%；预计 2025 年中国教育智能硬件市场规模将超 1000 亿元。

在此情况下，作业帮、猿辅导、科大讯飞、学而思等品牌纷纷布局智能学习机赛道。

2024 年 3 月中国各渠道智能学习机销量份额总占比显示，作业帮占比 23%排名第一，小猿、学而思、小度占比 11%并列第二，科大讯飞占比 10%排名第三。

《艾媒咨询｜2024-2025 年中国智能学习机市场趋势研究报告》

作业帮能以断层的优势取得第一，离不开它的产品布局。作业帮不仅有学习机，还上线了辅导机、全科学习笔等十余种智能硬件，产品线十分丰富，这是其它品牌无法比拟的。

如果统计时间换成 2024 年 Q1 ，不同品牌学习机的市场份额又会发生新的变化。

根据魔镜洞察发布的白皮书，2024 年 Q1，学习机市场规模达到了 19 亿，销售额同比增长 203.3%，销量同比增长 56.7%。其中，学而思以 4.3 亿元的销售额，排名第一。

目前，学而思官方旗舰店抖音店铺中共有三款学习机，分别是 xPad2、xPad2 Pro、xPad2 Pro Max，售价分别为 4899 元、6599 元和 8595 元。其中，售价 6599 元的 xPad2 Pro 成为了明星单品，销售额达到了 3.3 亿元。

根据魔镜洞察统计的数据，2024 年 Q1 学习机的均价为 2112.7 元。显然，学而思旗下学习机的定价远超市场均价，其产品主攻中高端学习机市场，并且取得了不错的成绩。

学而思学习机的成绩最终反映到了好未来的财报中。

在好未来财报会上，好未来总裁兼首席财务官彭壮壮提到，学习硬件的收入在 2024 财年第四季度继续增长。未来，学而思将会重点投入学习机硬件的提升和品牌建设。

可以预见的是，看到了学习机赛道的机会，今后各大品牌的厮杀将会更加激烈。

04

结语

可以看出家长们有着很强的意愿花费上千元给孩子买个“电子老师”提高学习成绩。但从使用体验上来看，智能学习机们还存在着不少问题。

在公众号“小猿智能设备”一条推送的评论区中，就有家长提出了小猿学练机图像收集不清楚、部分题目只有答案没有视频解析等问题。学而思、作业帮等学习机产品同样也遇到过不够智能、屏幕不灵敏等质疑声。

可见，虽然智能学习机的市场够大，但猿辅导们想要凭借学练机突出重围还需要自身的产品过硬。 ​

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