美媒：在中国做好电商的九个建议
来源：环球时报
美国《搜索引擎期刊》7月29日文章，原题：给在中国做电商营销人员的9个建议 以下9件事，外国电商能做好的话不仅有利于立足中国市场，而且还能发展壮大。
一、了解中国消费者行为。中国人更喜欢“单一入口点”购物，他们可以在品牌之间进行选择，而不是访问单个公司的购物平台。中国消费者也深受名人和社交媒体的影响。从社交媒体帖子到网店的直接链接让购物者很容易找到并购买他们最喜欢的明星穿的鞋子。
二、选择合适的产品。现代中国消费者已经进入更个性化的思维模式。咨询公司埃森哲的报告发现，2013年至2021年，愿意购买彰显其身份产品的消费者增加了11%。你需要销售他们正在寻找的产品类型，而且产品必须被视为国内产品的优质替代品。
三、为你的网站设置本地托管。中国搜索引擎倾向于优先展示国内服务器上的网站。只推出现有网店的中文版是不够的。为了出现在中国消费者的搜索中，你需要一个托管在中国的网站。
四、中国的支付方式可能与你习惯的不同。建议你与支付宝或财付通等第三方在线支付平台合作。
五、提供卓越的客户服务。中国消费者期望你提供快速的发货和退货服务、清晰的中文沟通和便捷的移动支付选项。他们不怕在社交媒体上分享自己的观点，所以糟糕的客户体验会产生深远影响。
六、选择正确的物流解决方案。你的物流必须是铁打的，这意味着要找到一个好的第三方供应商。
七、使用顶级平台接触更多购物者。如果你是淘宝、天猫或京东等中国大型在线市场的一员，你会接触到更多的受众。
八、利用各种购物节。这些节日包括妇女节、母亲节、黄金周、双11等。
九、在中国社交网络上推广。除了在提示一中提到的社交网站在销售中的作用，就像西方人一样，中国人日常生活的大部分时间都花在这些网站上，这意味着投放得当的商品会有高曝光度。（作者布里安·弗雷德里克，传文译）
亚马逊VC运营-（快速）提高电子商务销售额的 10 个高效策略
事实上，同样的策略帮助数十个品牌在短短一个季度内将销售额增加了10 倍。
我怎么知道？
因为我自己尝试并测试了这些策略。
最好的部分：
这些技巧适用于各种产品类别。
因此，无论您是销售家具、耳机还是弹簧单高跷：
以下是我关于如何（快速）增加电子商务销售额的10 条经过验证的技巧：
开展促销活动参加大型购物活动（重新）定位您的现有客户提供入门级产品使用稀缺策略添加项目变体扩大您的选择接受更多付款方式提高价格使用锚定技术让我们开始吧。
1. 开展促销活动
这很简单：
每个人都喜欢良好的折扣。
开展促销活动是吸引更多销售额的最快方法之一。
特别是如果您销售的产品类型能够以更大的折扣吸引更大的需求。
（巧克力、奢侈品、电视……）
专家称之为：“需求价格弹性”。
简而言之：如果你对你的产品打折，你就会卖出更多的产品。
有多种方法可以做到这一点：
简单的销售折扣批量折扣（买得越多越便宜）捆绑折扣（套装产品比单独购买每件产品便宜）买一件产品送另一件（BXGY）购买一件产品即可享受另一件折扣到目前为止，一切都很好。
但此时，您可能会想：“促销期间我的产品价格应该降低多少？”
一个好的经验法则是对价格不超过 100 美元的产品进行至少 -20% 的折扣。如果您销售的产品标价超过 100 美元，则需要按分钟进行折扣。-30% 表示销售额显着提升。
现在，这种策略的另一面是您的利润率将受到打击。
（哎哟）
这就是为什么您希望将每月进行促销的时间限制为几天。
目标：
吸引新客户，让他们在客户生命周期内为您的品牌花费更多。我们稍后会回到这一点（如果您等不及，请跳至提示#3）。
最后，您要确保时机正确。
对于大多数行业来说，电子商务流量最高的 工作日是周日和周一。
因此，您应该在网站访问者最多的日子进行促销活动。
然后：
2.参加大型购物活动
如果您销售的产品是顾客在购物季购买较多的产品，请确保您的品牌参与主要的购物假期。
我说的是黄金日、黑色星期五和网络星期一 。
这些活动期间促销的销售业绩将优于一年中的任何其他日子。
事实上，亚马逊在 2020 年 Prime Day 上售出了价值超过 104 亿美元的商品。这比六年前首届 Prime Day 活动期间的销量高出十倍多！
如果您已经在亚马逊市场上销售，这非常好：只需规划您的促销活动，增加广告预算，您的收入就会增加。
但是，如果您通过自己的网上商店销售产品，或者没有大量营销预算来宣传您的交易，该怎么办？
好吧，您仍然可以从这些活动中获得大量销售额。
事实证明，大多数购物假期都有一个准备阶段 。
这是因为沃尔玛或亚马逊等公司提前几周开始为这些活动做广告，以引起客户群的期待。
结果？
在活动开始之前，就有大量来自寻找超值优惠的消费者的流量。
如果您在这个准备阶段对产品进行折扣，您就可以在竞争对手之前转化这些流量。
例如，我们最近在黑色星期五前一周的星期五进行了相同的促销活动。
事实证明，我们售出的 商品数量是黑色星期五当天的80% 。
尽管我们仅通过现有的营销渠道推广该优惠。
（电子邮件、社交媒体……）
相当令人印象深刻。
额外提示 如果您正在寻找年度购物活动的完整列表，那么您很幸运！我刚刚在2023 年零售营销日历中整理了一份完全更新的关键事件列表。
3.（重新）瞄准现有客户
还记得我之前提到的客户生命周期吗？
如果您遵循前两个步骤，您就已经建立了坚实的新客户群。
幸运的是，这就是您在这一步中增加电子商务销售额所需的全部内容。
让我解释：
客户忠诚度研究表明，获取新客户的成本可能比保留现有客户高出 20 倍。
这是因为现有客户在第一次购买时就已经与您建立了联系。
假设他们喜欢您品牌的购物体验，那么他们再次向您购买的可能性会增加 4 倍。
这意味着您希望与这些客户保持联系。
这种方法也称为重定向或再营销。
它可以让您与过去与您一起购物的客户重新建立联系。这样，您就可以以更高的价格向他们追加销售，从而随着时间的推移增加他们的客户对您的业务的价值。
例如，您可以重新定位向您购买运动裤的客户，并鼓励他们也购买同一品牌的夹克。
底线是什么？
给您现有客户发送一封简单的电子邮件可以在几个小时内提高您的电子商务销售额！
额外提示 如果您想了解如何通过 Facebook 广告重新定位客户，您应该阅读以下有关如何创建 Facebook 重新定位营销活动的指南。
4. 提供入门级产品
如果您销售的产品无人知晓或价格较高，那么在您的产品系列中添加入门级产品可能是个好主意。
入门级产品通常是以较低的价格替代您的优质产品。这意味着更多的人有能力购买您的品牌。
这为您提供了在后期向这些客户进行追加销售的绝佳机会。
看看特斯拉 ：
他们让用户可以通过数百种不同的选项来配置他们的梦想汽车。
因为他们知道很多人买不起他们产品的高端版本，所以他们还提供更便宜的选择作为替代方案：
5.利用稀缺策略
您已经听说过供需的基本经济模型。产品的供应量越多，客户获得的价格就越便宜。
但反之亦然。
以弗吉尼亚大学 1975 年的一项研究为例（！）
他们进行了一项实验，研究人员在两个罐子里装满了饼干。
一罐有两块饼干，另一罐有十块饼干。
您认为哪个罐子被研究参与者评为更有价值？
你猜对了：有两块饼干的。
问题是：
这个原则在电子商务中也适用吗？
确实如此！
事实上，它被所有您喜爱的在线商店广泛使用。
不管是不是关于旅行…
……或者最新的时尚……
底线是什么？
如果您想增加电子商务销售额，请确保您传达的信息是有限的。
您可以通过多种方式执行此操作：
显示您的库存水平提供限量版商品提供限时价格折扣显示查看产品页面的访问者数量显示过去24小时内产品销售数量就是这样！
6. 添加项目变体
这是一个简单的技巧，您可以在不到五分钟的时间内应用！
如果您销售不同颜色、口味或包装尺寸的商品，只需将所有变体添加到您的产品页面即可。
这样，您的网站访问者就不必搜索多个页面来找到他们想要的内容。
您几乎会立即看到转化率显着提高。
在亚马逊上，它看起来像这样：
如果您想更进一步，请描述您的产品变体的用例。
例如，Dropbottle.com 在线商店让访问者了解每种包装尺寸适用的社交环境：单身、朋友和家人。
7. 扩大您的选择
增加销售额的另一个选择是扩大现有产品范围 。
换句话说：您将更多产品添加到您的目录中。
但你怎么知道要添加哪些项目呢？
这是我的三步公式：
第一步：倾听客户的反馈
事情是这样的：你不需要在客户研究上花很多钱。
如果您已经销售产品一段时间，您只需看看客户对您的产品的评价即可。
首先浏览一下客户对您产品的评论。
例如，购买这把花园椅的用户留下了关于组装有多困难的沮丧评论：
因此，向每个想要购买该产品的人提供组装服务可能是个好主意。
客户反馈的另一个来源是人们发送给您的支持团队的电子邮件。
例如，如果人们反复询问您现在不提供的产品，您应该考虑将这些产品添加到您的目录中。
第 2 步：考虑互补产品
接下来，您需要考虑补充您现有产品系列的产品。
你是卖鞋的吗？那么您可能还想提供鞋子护理产品。
或者您可能销售电子产品。那么，在您的报价中添加保修选项可能是个好主意：
第三步：销售更多已经有效的产品
最后一步是查看您的最畅销产品系列。
这里没有必要重新发明轮子。
您只需引入最畅销产品的新颜色或包装尺寸即可销售更多产品。
这里的所有都是它的。
8.接受更多付款方式
许多网上商店只接受常见的信用卡作为付款方式。
这是一个巨大的错误。
事实上，如果您只接受信用卡，您可能会错过大量的客户群。
这是因为道明银行的年度消费者支出指数发现，23% 的千禧一代甚至没有信用卡。
幸运的是，向您的在线商店添加更多付款选项很容易：
只需使用Paypal 注册电子钱包或将借记卡 添加到您接受的付款方式即可。如果您想更进一步，您还可以接受简单的银行转账 。
9. 提高价格
是的，你没有看错。
如果您想增加电子商务销售额，请提高价格！
让我解释：
如果您销售的产品能够为客户的生活增添真正的价值，他们很可能愿意为此付费。
如果你的产品卖得太便宜，你基本上是在说它们其实没有那么好。
介绍：基于价值的定价。
我们已经详细讨论了价值定价的原则。如果您错过了，我强烈建议您查看这篇文章，我在其中解释了有关它的所有内容。
问题是：
您如何知道您的客户是否会接受更高的价格？
执行此操作的一个好方法是运行 A/B 测试，也称为拆分测试。只需向 50% 的在线商店访问者展示相同产品的更高价格即可。然后，比较转化率。
如果您的转化次数没有太大变化，那么是时候提高您所测试产品的价格了。
价格上涨不仅会增加您的销售额。
这也是对您的产品质量的间接陈述，这往往会积极地反映您的品牌形象。
10.使用锚定技术
在我们深入讨论此列表的最后提示之前，让我问您一个简单的问题：
您认为哪个优惠更有吸引力？
报价 A 的价格为 50 美元，从 100 美元起折扣（50% 折扣），还是报价 B 的价格为 80 美元，从 100 美元起折扣（20% 折扣）？
您很可能会选择Offer A 。
这就是价格锚定 的力量：
你的大脑会参考折扣前的 100 美元来评估优惠的吸引力。
因此，如果您想增加电子商务销售额，可以通过以下两个简单步骤在您的在线商店中使用价格锚定：
第1步：显示折扣前的价格
每当您的产品打折时，请确保显示折扣前的价格。这可以是产品的建议零售价 (RRP)，也可以是您之前销售该产品的价格。
第 2 步：首先显示更高的价格
使用价格锚定的另一种有效方法是提供不同的产品变体。当您这样做时，请务必确保首先显示最高价格。然后，客户会将价格较低的选项视为更好的交易。
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