酒店电子商务应用打破空间限制线上线下融合：电商进军酒店领域|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

打破空间限制线上线下融合：电商进军酒店领域

（央视财经《第一时间》） 如今，线上线下消费的界限正变得越来越模糊。今年以来，电商平台纷纷进军酒店领域，打破产品品类、空间以及时间的限制，将线上购物与服务等内容与线下住宿体验结合起来。

在体验酒店，房间中有近150件软装物品，大到睡床家电，小到茶杯牙刷，每一件物品都附有电子价签。它们是由电商平台根据房间的不同风格，从众多原创设计品牌中挑选出来的。

消费者张杰： 刚看了一下房间，看到这个标价就是杯子的价格，挺有体验感的。

消费者入住酒店后，可以随意体验这些物品的使用感受，如果有心仪的商品，当时就能扫码购买。电商平台将安排物流配送，消费者则可以继续旅程，回家后就能收到货物。

消费者张杰： 以往逛商场，只能去看，就没有实地去用过，就是我现在自己住过，使用过，所有东西都已经使用过后，合适，就可以直接拍下，然后他们就可以直接送到家。就很方便。

电商平台还可以收集消费者的体验及购买行为大数据，精准分析用户个性化需求，随时调整房间内的物品布置方案，提高线上销量的同时，也提升了酒店的住宿体验。

京东商城居家生活事业部家具部总经理赵晶： 年轻消费者，他们对生活品质、包括产品的质量，包括对于美的追求，还是有很大的需求，所以在产品上我们会选择原创设计的，价格定位上可能会主要选中高端的价格。

除了零售电商，线上音乐平台、知识电商、线上旅游平台等都在与酒店场景进行融合，领域覆盖科技、生活服务、文娱、体育等各个领域。除了在酒店的硬件设计和物品布置上融合电商元素，音乐、旅行、读书等服务元素也被植入到酒店场景中，使消费者的真实生活场景在线上、线下不停切换、无缝衔接。

供稿编辑：王琬舒

本文编辑：武新阳

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近些年来，酒店行业店数增加了，却没有什么特色，从店面看除了店名不同，其他部分大体一致，产品和服务同质化现象严重。而酒店市场竞争力加剧，为了获得更多消费者入驻，酒家们纷纷打起价格战，最后很多经济不及的酒店在竞争中败下阵来，陷入到经营困局中。

差异化经营的民宿，在酒店竞争中凸显特色。

随着消费升级，消费着对酒店的需求已经不再是简单的住宿，而是全场景的深度体验。可社交、智能化产品服务....如何获取消费者最新的精准需求、并促使消费者高频次入驻成为酒店的当务之急。于是，各家酒店开始差异化经营，从细节处上提高服务质量来提升自己的竞争力。

电商入局酒店行业，能否助推传统酒店摆脱经营困局？

阿里首家实体酒店即将在杭州开业，店内满满的黑科技，节省了很多流程，多半有机器人引导并操作完成。住宿价格不低，是普通住宿酒店的三倍。而京东也首次对外公布了其酒店业务战略，重构酒店的人、货、场，成为酒店行业的赋能者。

依托电商大数据，酒店重构“人、货、场”消费场景。

1、场景变化。酒店依托电商大数据，实现以人为核心的消费服务。新零售的消费场景是无处不在的，将酒店空间转换为生活场景与零售场景结合，运营酒店空间成为线下新零售的优质渠道。

2、人的变化。如今的年轻消费者追求个性化的消费主张，而传统酒店标配的物品，已不能满足他们的需求。

3、货的变化。新零售下的酒店引入新场景，也引进了高品质的产品，易刺激消费者购买欲。

电商、酒店结合，互相取暖。电商线上流量、用户已触及瓶颈，转战线下是颠覆传统电商必走之路。而酒店是人们本地生活中不可或缺的场景，尤其是旅游季，是消费者高频次消费场所，是优质的线上流量入口。

（消息来源于网络）