苏丹电子商务应用程度十多年来，哈萨克斯坦的电子商务市场规模增长了20倍|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

十多年来，哈萨克斯坦的电子商务市场规模增长了20倍

2000年，哈萨克斯坦的互联网普及率为0.5％，2006年为3％，2008年危机年为15％，2011年为41％。2019年，全国人口的82.5％为固定互联网用户。随着互联网的普及，电子商务市场正在增长。例如，在2019年，非现金支付的数量增长了2.3倍，达到约14.4万亿坚戈（占零售贸易总额的3.7％）。活跃的购买者数量增长了72％，达到320万人。平均在线购买支票增长了30-35％。

市场如何变化？

2010年，随着互联网普及率达到35％，哈萨克斯坦的网上贸易额达到了350亿坚戈。到2015年，指标增长了5倍，达到1940亿美元（请注意，哈萨克斯坦多国企业联合会改变了通过互联网销售的服务量的计算，并且自2015年以来未考虑互联网银行业务。）与此同时，互联网普及率仅增长了2倍。-高达71％。

自2015年以来，年均增长率达到30％。2016年，在线交易市场规模达2264.4亿坚戈。截至2017年底，哈萨克斯坦的互联网用户比例为78.2％，而去年为76.8％。通过互联网进行的零售，批发和销售服务总额为2645.2亿坚戈。比2016年增长16.8％。根据国家银行的数据，流通的支付卡数量达到1,940万坚戈，而2016年为1,570万坚戈，2015年为1,720万坚戈。

相比之下：2015年，仅占互联网零售总额的7.5％，到2019年，这一数字上升到14.2％，达到3.5万亿美元; 2012年，哈萨克斯坦所有在线商店的卡付款中只有10％留在了哈萨克斯坦，2014年这一数字为35％。

DataInsight联合创始人

Fedor Virin 说：“越来越多的产品在网上购买，这有几个原因。” 首先：人们越积极地使用互联网，购买互联网的可能性就越大。随着包括移动设备在内的Internet的普及，在线购物已成为日常购物的方式之一。”

在哈萨克斯坦，2018年的互联网用户数量占该国人口的81.3％，电子商务份额达到2.9％。市场增长了1.5倍，达到2595亿坚戈。

“哈萨克斯坦的电子商务正在动态发展，该国的居民越来越多地在网上订购熟悉的商品。例如，哈萨克斯坦人在2018年购买的野莓商品数量是2017年的1.5倍，到2019年底，这一数字增长了2倍，在2020年第一季度增加了3倍。

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经验，观点和挑战

在2018年，全球所有零售额中有11.9％是在线交易，到2021年，这一数字将达到17.5％。根据专家的说法，电子商务对经济的发展和乘数效应使我们可以预测哈萨克斯坦对GDP的年度贡献为1.1％。

“在各种因素的影响下，电子商务的普及迅速增长，没有在线商店和移动应用程序可以帮助您快速进行购买，就无法想象现代世界，”哈莫达哈萨克斯坦公司首席执行官莫德·里萨利耶娃（Molder Rysalieva）说。-这是由于银行付款的发展。人们知道如何使用卡，大约五年前情况完全不同。如官方统计数据所示，Visa卡持卡人中有80％在收到首日就兑现了工资。情况正在改变。例如，拉莫达（Lamoda）的现金付款比例曾经是90％，现在有35-40％的客户更喜欢用卡付款。”

根据世界银行Ovum（世界蜂窝信息服务）的数据，2017年哈萨克斯坦人口的76.4％是互联网用户。在该排名中，哈萨克斯坦仅次于英国（94.8％），仅次于美国（76.2％），波兰（76％）和俄罗斯（76％）。哈萨克斯坦通过智能手机进行的连接数量的增加也增加了积极的面貌：到2018年底，这一数字为1820万，到2022年，预计为2560万。

任何购买都需要额外的成本-组装，包装，交付成本。-离线购买时，我们将自行承担这些费用：我们去商店，将产品放在手推车，袋子中，然后带回家。在线购买时，我们为交付付出了额外的钱，也就是说，由其他人支付的人工成本；而且价格越贵，我们就越容易付款，因为它通常很方便。买家习惯于以这种方式为便利支付额外的费用，而购买价格较低的商品就可以做到。

对于2019年，哈萨克斯坦有2000多家在线商店。哈萨克斯坦在线商店的购买量达4220亿坚戈，国际上为2800亿坚戈。购买数量增加到4050万件包裹。主要增长-超过2.5倍-出现在国内市场，总计2200万件包裹。但是，问题仍然存在。

ZooMarket.kz的营销商Andrey Tsoi 说：“我们这一类市场的主要问题是利润低。” -这是电子商务增长的主要障碍。尽管存在大量的IT解决方案，这些解决方案使卖方的生活更轻松，并使消费者的购买过程愉悦，但我们无法立即连接并使用它们。我们必须逐步做到这一点。”

在阿拉木图和努尔苏丹，网上购物是很平常的事情。该地区的居民变得更加担心。直到现在，有些时候客户仍然担心担心个人信息的泄露而拒绝在线支付。尽管大多数在线商店都使用所有主要商家使用的支付系统，但商店无法实际存储个人数据。

“有一个与客户年龄有关的有趣观察，根据我们网站的统计数据，大约10％的买家年龄超过50岁。显然，这样的消费者应该更加保守。但是我们看到，即使是老一辈，他们也热衷于使用在线购物服务。”

信息基础设施发展的机会表明，电子商务的增长潜力尚未耗尽。因此，在2021年至2022年，将使用3G / 4G技术将人口不足250人的877个村庄连接到宽带互联网，而其余930个村庄将连接到卫星互联网。

此外，2019年4月2日，通过了《关于发展商业环境和交易活动的法规》，制定了发展在线交易的措施。特别地，电子商务的概念被法律所铭记。消费者保护研究所得到了加强。现在，电子商务中的买方受到的保护程度与传统贸易中的买方相同。