景区电子导游应用状况临夏市：电子导游“亮相”景区打造智慧旅游新体验|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

临夏市：电子导游“亮相”景区打造智慧旅游新体验

科技飞速进步，人工智能、5G技术已慢慢走入我们的日常生活。临夏市的旅游景区也在悄然发生着变化，智能技术的应用，给游客带来更舒适的体验，同时，景区的管理也变得更加便捷。特别是今年牡丹文化月及“五一”小长假期间，临夏市A级景区的智慧设施大显身手，无接触式快速扫码、刷身份证及刷脸入园、智慧讲解器等智慧设施亮相八坊十三巷及东公馆，推动旅游高质量发展，加快景区融合到大数据信息时代。

日前，记者先后来到东公馆、八坊十三巷景区，亲自体验了一把这个电子导游。记者通过现场体验了解到，“智慧讲解器”是一个小型的电子仪器，游客进园后，如果想摒弃传统的导游员讲解服务，体验新的智慧导游，就可以由景区服务人员提供“智慧讲解器”设备，戴上耳机，自由参观。一路上，“智慧讲解器”依次对每一个讲解点的方位进行指引，并作详细介绍，语音导游声音清脆悦耳，介绍生动详细，游客可以不必紧跟在导游身后，自己可以慢慢走、慢慢听、慢慢看，更好地欣赏精美建筑和砖雕艺术，让游客深入了解景区的历史，科普知识，从而极大改善旅游体验及质量。

兰州游客郑胜利： 我觉得这个电子耳麦导游还挺不错的，讲解挺清晰的，我是第一次来，这个景点挺好的。

兰州游客王树青： 我到八坊十三巷已经是第三次了，但是对它的底蕴和历史背景了解得还不够深，有了这个小讲解器，我就能够对十三巷的每一个名点，每一个店铺都能够更深刻地更细致地更全面地进行了解，我看到八坊十三巷文化底蕴非常深，这是我们中华民族博大精深的文化的一个非常好的场景。

据记者了解，智慧讲解器利用2.4G射频技术、物联网传感器技术和嵌入式技术，以手机和无线接收导览机作为载体，整体开发临夏景区智慧导览服务系统。智慧讲解系统现开发有普通话、英语语言讲解植入；触发器、接收器的对接；友情提醒内容的设计、点位布置、植入；触发器的合理布局等内容，以实现景区智慧化服务，游客体验到智慧化方便专业的旅游服务。

临夏州河湟文化旅游投资发展集团有限公司工作人员何涛： 我们文旅集团联合文旅局以及我们东公馆的景区和八坊十三巷景区共同打造了一个这样的无线智能讲解设备，为了更好地推进临夏的智慧旅游，方便我们的游客，规范景区的讲解，降低我们现在景区目前的噪音，在正式投入运营阶段我们对设备进行了多次的调试，确保我们在以后投入（使用）过程当中给游客最佳的服务体验，然后现在我们东公馆一共有8个讲解点，八坊十三巷有24个讲解点，共计32个讲解点，在五一小长假期间我们已经进行了试运营，获得了不少游客的肯定，高峰期期间每日的租赁量差不多有100台左右。

来源丨临夏市融媒体中心

全国首个丨建设全国首个“AR智慧景区”！泰山景区为游客提供全方位智能导游服务

泰山景区以互联网思维为指引，依托“智慧泰山”建设，综合应用人工智能、物联网、云计算新技术，打造了以信息网络为基础，防火智能调度、假日智能指挥、旅游智慧服务为核心的智慧泰山综合管理体系，涵盖景区保护、管理、服务各个层面，在景区智能化保护、可视化管理、智慧化运营中发挥出重要而不可替代的作用。

　　一个平台，护航泰山，提升智慧化管理水平

以地理信息系统为载体，在防火安全和旅游安全两个方面，打造三维大数据云管理平台。基于452平方公里景区高分辨率影像地图和三维地理数据，自建300公里光缆覆盖全景区，万兆核心网络、私有云存储搭建起信息高速公路。

作为天字一号工程，森林防火是景区各项工作的重中之重，泰山景区从预防火灾、发现火灾、扑救火灾三个层面建设九大系统，全面提升科技防火能力建设。

景区与铁塔公司优势互补、强强联合，以政府购买服务方式共同建设泰山景区火情监测预警系统，打造了可复制的智慧防火样板示范。系统采用行业龙头海康威视成熟的热成像自动报警技术，实现可见光、烟雾、温度同步探测，同时开发了具有火点坐标、地图联动、队伍定位、趋势分析功能的智能化指挥平台和手机终端应用软件，实现“一个平台、一部手机管防火”。系统一期工程建设预警监测点28个，基本实现主景区火情自动监测、自动报警、自动定位。

沿环山路一线建设建设森林防火智能化监控报警系统，自动探测进山人员，录像取证，并语音警示，防控人员火种进山。GPS+公网对讲定位调度系统，对景区护林员实现卫星定位，实时测绘跟踪巡更路线，确保防火巡查无盲区全覆盖。

建设高清防火瞭望监控，实现景区森林防火监控全覆盖。无线数字对讲通信系统，实现景区数字通信信号全覆盖，为应急救援提供可靠通信保障。北斗卫星定位系统，有效保障一线火灾扑救队伍位置、数据信息无缝互通。无人机监测系统，利用海康雄鹰行业级无人机护林防火巡查，空中鸟瞰森林全貌，高精度放大细节，洞察违规进山人员。

自主研发应急救援指挥车，实现“智慧泰山”各大系统在指挥车上移动应用，成为景区应急救援“流动指挥中心”。建设三维GIS指挥信息平台，结合防火视频监控，实现火点坐标准确定位。系统自动研判启动泰山森林火灾应急救援预案，调配区域范围内突击队员，提示蓄水池和灭火物资情况，自动生成最便捷救援路线。通过北斗卫星、无人机实时跟踪位置和现场火情图像，实现火灾扑救全程智能化、可视化。

以高速网络平台为依托、智慧化监控为手段，陆续搭建起1677个监控探头的“智慧泰山高清视频监控平台”，实现对遗产资源、客流变化、票证及交通管理、安全管理、标志景观、乡村等24小时监控全覆盖。

根据景区制定的三级响应方案，建立客流预判机制，基于网络大数据、公安大数据、历史客流数据，科学预测假日客流。通过景区微信假日指挥信息平台，各级指挥员可按需查询客流数量等信息，实现假日指挥“零距离”。建立景区大数据综合管理平台，实时显示进山游客量，直观展示景区客流分布情况。建设景区互联网舆情分析平台，在海量数据中准确判别游客评价，从交通、体验、卫生等8个维度分析景区管理现状，防范网络舆情风险。

　　一部手机，游遍泰山，智慧服务提升游客体验

以游客需求为第一信号，建设智慧泰山微信服务号，通过微信购票、电子导游、直播泰山、VR全景、泰山公告等主要功能，让游客充分体验到“智慧泰山”的便捷和魅力，真正实现“一部手机，游遍泰山”。

微信服务号已逐渐成为游客游览泰山必不可少的工具。泰山公告可以让游客及时获取景区动态信息，如遇恶劣天气索道、旅游车临时停运，节假日客流饱和等情况，游客可通过泰山公告栏目及时获知景区最新运营动态，确保顺利游览、安全旅行。通过景区微信电子导游栏目，可以免费收听语音讲解，查询就近的厕所、救助站、停车场等服务设施位置。通过直播泰山栏目，可随时点播泰山实时景观，足不出户就能欣赏到泰山的奇观美景。通过81个景点的VR全景，可720度全景虚拟游览泰山，为游客充当游览向导，增强游客体验。通过微信服务号，可以非常方便的实现微信支付、微信购票，购票成功后刷身份证即可直接进山。开通96008888服务热线，为游客提供咨询、投诉、救助等一站式便捷呼叫服务。

　　一种模式，研发创新，打造精品智慧旅游项目

景区先后与海康威视、中国联通、百度地图成立国内首家景区智慧旅游研究院及“5G+智慧泰山联合实验室”“泰山-百度地图智能旅游创新中心”，以共同研发的模式签署战略合作协议，布局5G+、VR、AR等先进领域，共同研究创新智慧旅游解决方案。

建设全彩夜视监控系统，通过机器训练和专业数据算法，彻底解决了夜间视频图像质量不高的问题。率先研发热力图指挥系统，通过边缘感知智能摄像机，实时统计景区内各景点游客保有量，生成景区客流热力图，直观展现景区客流聚集情况。

当某个区域的客流量达到预设拥堵值时自动报警，及时采取分流疏导措施。应用海康威视最新科技，在岱顶搭建鹰眼AR全景监控平台，一台设备可以调取区域内全部前端智能摄像机，集成客流密度、人脸识别等信息，实现区域立体联防联控。建设热成像越界报警系统，应用视频智能分析实现危险区域和文物保护区域防范，通过前端运算和数据训练实现游客跨界自动报警提醒。建设智慧泰山高清云直播平台，采用全景摄像机微信直播16路泰山景观，直播画面采用最先进多镜头拼接技术，超广角、宽动态，给游客以更加震撼的观赏体验。

与中国联通合作，利用5G移动通信等多种先进技术，策划并推动了一系列5G应用的前端探讨，力争为游客提供一站式平台体验和更加规范安全的旅游服务，提高泰山景区文化与历史内涵的呈现水平。

5G+AI移动执法系统，实现不接触式票证稽查。开发5G+智慧泰山一体化管控平台，在泰山已建云管理平台的基础上，实现基于GIS的一张地图一体化管控，提升泰山景区立体化、直观化感知能力和应急救援指挥能力。

与百度地图在POI地图线上化服务、AI小度导游、“百度一键智能游”等方面深度合作，开展全国景区首例“AR智慧景区”建设，为游客提供全方位智能导游服务。