十种最适合电子商务的行业

电子商务在中国已经响过了春雷，不少的商务网站纷纷破土而出，争奇斗艳，如小轿车上了雅宝的拍卖站等等。而更多的网站正在咬牙攻关、蓄积力量，在平静的表面下准备伺机而发。然而电子商务不是少数ICP的专利，她必将形成一种产业化的结构，对人类的文明产生又一次革命。电子商务将以其空间时间无限性、中间环节简单性以及购物方便快捷性而受广大民众青睐，从而在全社会范围对商业运作产生深远的影响。富有远见的商家经营的不只是今天，更应该早早地为明天做好准备，随时随地洞观局势，方能处处领先对手。什么样的行业是最应该也最适合尽早介入电子商务，在网络上展开行销活动的呢?以下列举10种行业产品，作为商家的参考。

一、书籍

估计最早在网络上销售的东西应该是书了。目前世界头号电子商务网站美国的亚马逊就是以卖书起家的。在国内，也很早就有网上卖书的站点了，可惜倒闭的也很多。网上卖书一个很大的卖点就是折扣可以打得很多，至于为什么可以有这么大的让价空间，固然与少了中间商有关，但更大的文章恐怕只有从业人员才了解了。网上卖书最普通的做法就是把书的封面、作者、出版社以及价格等信息弄上网，做得好的还会把简介也弄上去。国外有一著名计算机书籍的出版社做得更彻底，干脆把整本书的内容都放在网上，你完全可以不付一分钱就通读该书。但这个网站信奉的是人们的阅读习惯还是以书本为第一选择，没有几个人愿意坐在计算机面前把《红楼梦》给读完的。所以读者在网上大概浏览了书的内容后，对书发生兴趣，买的可能性绝对比在计算机上读大。

二、CD

尽管MP3来势汹汹，大有取代CD之势，不过现在的主流音乐载体还是以CD为主。在网上销售音乐CD，一个最大的优势就是利用MP3，把新出炉的CD的主打歌录制成MP3，让有兴趣购买CD的网友先听为快，而且可随意挑选索引，这绝对比在音像店购买方便得多。另外CD的包装也相对比较容易邮寄，所以难怪亚马逊和8848上的CD都卖得挺红火的。

三、软件

可能国内在网上卖软件的还不多，这跟国内商业软件开发公司不多有关。但在国外，这个却屡见不鲜，特别是一些可以立刻通过网上下载的小个头软件。在国外，软件销售是属于那种一手交钱一手交货的交易。连接到某个软件公司的主页，选定某个产品后，输入你的信用卡账号，立刻付款，然后立即下载该软件，以及相应的解密码，几分钟就拿到了你要的商品了，一切都是通过网上进行，开发程序的人是最喜欢这种便捷的方式。在国内，随着网上支付技术的解决，在线销售软件的站点必将增多，可以预见，不少的软件公司都会直接在自己的站点上销售和分发软件。

四、计算机整机和配件

DELL是目前世界上通过网络卖出计算机最多的公司，也是全球排名前列的计算机销售商。在网络上卖计算机可以减少库存，减少中间价格盘剥，直接为客户度身订做，成本可以做得比其他在商店销售的计算机低。这就是DELL公开的秘诀。而上网的人多多少少对计算机都有一定的了解，在网上销售计算机配件，第一时间接触到最终用户，对于数量不少的DIY(计算机组装机爱好者)来说，在网上往往能提早买到还未能在本地市场上卖的配件。

五、特色礼品

逢年过节，探亲访友，送上一些有地方特色的礼品总能让亲友感受到你的关怀和爱意。特色礼品如工艺品、土特产、小玩意等地方性很强的东西，除非规模非常大，否则很难在多个不同的城市销售。而网络却轻而易举地实现了这点。销售特色礼品，商品的照片和文字介绍以及典故等是非常重要的，在具备了这些要素以后，你的特色礼品店迎来的将是五湖四海的顾客，而这些人或许这辈子根本就不会从你的现实商店门口经过。

六、性保健用品

揭开性的神秘面纱，性保健用品已经开始显示它们存在的必要性和巨大的市场空间。然而传统的观念让大部分的中国人都不敢轻易踏进街头的情趣商店。网上性用品店必将在很短的时间内盛行起来，原因有：卖的人可以正大光明、大做广告；买的人可以偷偷摸摸、无人知道；网络多媒体技术可以图文并茂地介绍各种保健用品的特点和用法。

七、增值信息

你可能发现你的e-mail地址变得值钱起来。你的电子信箱开始经常收到一些产品的信息、站点的信息甚至垃圾!那是因为你已经被卖掉了。现在网络上不少人开始在卖电子邮件地址，有的竟然达到40万个邮件地址人民币15块钱!这种不正常的现象预示着网络增值信息将是电子商务的另一种重要商品。电子邮件列表、网上调查分析报告、行情展望等等，一切利用脑力、变成比特在网络上流动的东西都将可以在网络上销售，而产品的配送甚至不用任何费用，因为一般通过电子邮件就足够了。

八、房产

事实上房地产的地域限制很大，厦门的房地产在北京做售楼广告没什么太大意义。但基于目前房地产广告在其他媒体上价格偏高，而且服务城市的城域网站的增多。在城域网上建立售房部，既可以在线接受订单，又可以随心所欲地大做广告。例如，在风云电子商城建立一个有最新Flash表现技术的售房站点，可以把建筑物的照片、介绍、图纸等上网，并在线接受顾客订单和看房约定的站点。

九、百货日杂

油盐柴米酱醋这些生活必需品已经是人们非常熟悉的商品，只要认定某种品牌和规格，根本没有必要亲自再上商店挑选。所以目前有不少的小区百货店一个电话就可以送货上门，货到收款。同样，这样的商品在一个立足服务区域城市的电子商务站点上也非常适合的。

十、家用电器

这又是一种适合于城域电子商务站点经营的商品。一般家用电器销售店都有自己专门的配送队伍。而买家在买这些电器时价格的比较是必不可免的，因此常常会为了一个电饭煲跑遍半个城市。而如果把这些商品直接在网上销售，配合厂家的售后服务保证说明，则有价格优势的商家立即可以尝到甜头，而顾客也不必跑断腿了。

以上列举十种商品是笔者看来最适合网上销售的，而其他的商品自然也有网上销售的空间和潜力。事实上，电子商务是社会大潮流，现时对商家来说，最重要的是开始策划网上商务的计划、资料并寻找最合适的ICP进行合作。

在电子商务中的人工智能应用

人工智能理论和技术日趋成熟，其应用领域不断扩大，极大改变了人们的生活方式与工作模式。在电子商务领域，人工智能技术得到了广泛应用，并取得显著效果。本文分析了人工智能及电子商务发展现状，并介绍了人工智能在电子商务领域的应用情况，包括智能客服、推荐引擎、智能分拣、商品定价、库存智能预测等方面，最后针对电子商务应用人工智能技术未来发展趋势进行了探讨。通过促进人工智能技术在电子商务中的进一步融合与应用，从而促进电子商务产业的蓬勃发展。

引言‍

已经有60多年发展历史的人工智能，其技术成果的应用已经渗透到我们生活中的各个领域，同时也取得了许多惊人的成就。如在1997年时，由IBM研发的“深蓝”计算机击败了人类的世界象棋冠军，这标志着AI时代的正式到来；在2016年，Google公司的AlphaGo战胜围棋世界冠军刘在石，这使人工智能几乎成了未来的代名词，并且在许多行业中已经形成了“谁掌握了人工智能，谁就紧紧抓住了未来”的氛围。

人工智能已经在金融贸易、医药、诊断、运输、远程通讯等多个领域都展现其重要价值，在电子商务领域也大显身手。在过去的十多年中，我国的电子商务行业发展迅猛，给消费者生活带来极大的便利。为了提升运营效率、提高服务质量，各个电子商务平台也在积极探索、不断创新，以寻求更大的空间来满足消费者的需求。人工智能技术在电子商务中的应用为其发展开辟了新的发展思路与模式，为电子商务行业价值提升提供了新的可能。

1发展概况‍

1.1电子商务发展概况

电子商务是通过利用信息网络技术，以商品交换为中心的一种商务活动，是对传统商业活动各个环节的网络化、信息化。从1990年起，我国的电子商务开始起步，到现在已经有30年的发展历史，当前我国电子商务已经处于智慧阶段。随着互联网信息的碎片化以及云计算技术的日趋成熟，主动互联网营销模式涌现出来，逐渐摆脱将传统销售模式生硬的搬上互联网的现状，以主动、充分互动等多元化形式与客户进行深入沟通。

当前，我国的互联网使用人数仍在不断上升，截至2020年6月，我国网民规模达9.40亿，互联网普及率达67.0%，年龄跨度越来越大，涉及的人群也越来越广，这为电子商务的发展提供了庞大的潜在消费者群体。另一方面，电子商务所涉及的交易范围以及交易额不断拓展，在2020年上半年，我国的网络零售额达到51500亿元，较去年同期增长7.3%。移动终端和支付技术的不断发展，进一步推动了电子商务在网民中的渗透率的提高。

目前，电商体系已经发展成熟，同时其用户规模也逐渐触达网民规模天花板，各大电商平台都积极开拓新的营销模式来吸引消费者，增加消费者购买欲望。2019年最流行的电子商务销售模式是网络直播和社区拼团，这为消费者购物带来了崭新的体验。

1.2人工智能发展概况

继蒸汽技术、电力技术、计算机及信息技术革命之后，人工智能作为第四次科技革命核心驱动力，成为新一轮产业变革的核心驱动力和引领未来发展的战略技术，使生产结构与生产关系发生了颠覆性的变化，我国把人工智能的发展放在至关重要的地位。2017年发布的《新一代人工智能发展规划》指出，要对人工智能产业进行战略部署；在2019年的政府工作报告中强调要加快新兴产业的发展，推动人工智能等研发应用。

自2006年深度学习算法的提出，人工智能技术及其应用取得了突破性的进展。从2012年开始，数据呈现出爆发式增长的趋势，大数据帮助进行机器训练，提高了机器的智能水平，这为人工智能发展提供了充分的“养料”。在2013年，深度学习算法在语音和视觉识别领域上的应用突破，令人工智能产业商业化成为可能。

在过去的10年中，人工智能经历了一个从0到1的探索过程，国内的人工智能应用层面创新加速的条件已经成熟，全球正从“互联网+”向“AI+垂直细分领域”转变，“AI+”让人工智能逐渐融入到以往的各个传统行业，对行业进行产业升级。在“AI+”时代，以深度学习等技术为核心，以云计算、生物识别等数据为基础，促进人工智能在医疗、交通、安防等领域的应用，以创造出更大的价值。

2人工智能在电子商务中的应用‍

近年来，电子商务的发展取得了卓越成果，人们在享受电子商务为我们带来的极大便利的同时，同时也对其提出了更高的要求，而人工智能技术的出现为电子商务的进一步发展开辟了新思路与格局，推动了电子商务销售量的增长，优化电子商务运营。目前人工智能在电子商务领域的应用主要表现在以下几个方面。

2.1智能客服机器人

智能客服机器人融合了机器学习、大数据、自然语言处理、语义分析和理解等多方面人工智能技术，其主要功能是能够自动回复顾客咨询的问题，对顾客发送的文本、图片、语音进行识别，能够对简单的语音指令进行响应。智能客服机器人可以有效减少人工成本、提升服务质量、优化用户体验、最大程度地挽留夜间流量，同时也可以替代人工客服回复重复性问题。

2017年3月，阿里巴巴发布了一款智能客服机器人，其经过商家调试和授权之后，可以取代一些客户服务，减少人工客服的工作量，同时也保证回复消息的及时性。据估计，到2025年，95%的客户互动将由人工智能驱动完成，包括实时电话和在线对话等。

2.2智能推荐引擎

推荐引擎是建立在算法框架基础上的一套完整的推荐系统。通过利用深度学习算法，在海量数据集的基础上分析消费者日常搜索、浏览与购买行为，并分析、预测哪些产品可能会引起消费者购买欲望，将得到的合理购买建议推送到消费者个人页面，帮助消费者快速找到所需要的产品，从而为消费者提供个性化推荐与服务。许多电商公司，如阿里巴巴、京东商场等都使用推荐引擎来分析产品的受众人群。

2.3图片智能搜索

消费者的需求与电商平台展示的商品是通过搜索环节联系起来的。但随着消费者对于商品特定性、精准化的需求，消费者通过基于文本的搜索行为有时很难直接找到他们想要的商品。通过计算机视觉与深度学习技术，可以使得消费者快速找到所需要商品。只需要将感兴趣的商品图片上传到电商平台，人工智能可以根据图片中产品的款式、颜色、品牌等特征，为消费者推荐同款或相似类型产品的销售入口。图片搜索的应用，建立了商品从线下到线上的联系，极大的缩短了消费者的搜索商品的时间，降低了用户的时间成本，提高了消费者的用户体验度。

2.4库存智能预测

多渠道库存管理是电子商务行业所面临的主要问题之一。库存不足时，会导致许多客户流失，降低了用户的体验感，补货所浪费的时间会对商家的收入带来极大影响。但若库存过多，对库存空间提出较高的要求的同时，还要面临着库存积压导致的营业风险和资金的需求增加。因此，准确预测库存对商家的经营至关重要。库存智能预测可以识别订单周转的关键因素，通过建立的模型计算出这些因素对产品周转和库存的影响，同时该模型可以随着时间的推移不断学习从而变得更加智能，使得库存的预测更加准确。

2.5货物智能分拣

随着电商行业的不断发展，我国物流行业配送范围迅速拓展，从包裹品种角度来讲，包括大件包裹、小件包裹、活物件、医疗件等。目前，快递包裹数量增加，配送的站点增多，快递分拣呈现出小批量、多品种的特点。单凭传统的人工分拣无法快速、准确地实现分拣任务，同时影响了物流配送效率与服务质量。

智能机器人进行分拣不仅灵活性高，同时还有较强的适应性，对场地要求性较高，可以根据需要分拣包裹的数量来对机器人数目进行增减。智能分拣使得货物分拣更加及时、准确，同时在分拣环节中，货物的搬运次数也随之减少，使得货物的安全性与完整性更有保障。

2.6商品智能定价

随着电商企业的蓬勃发展，商家对其销售的商品价格进行长期持续的价格调整是一项极大的挑战。传统模式下，商家需要依据以往数据和自身的制定商品价格。而现在引入人工智能技术，利用深度学习算法，可以实现对市场的持续性评估，以解决商家商品定价问题[7]。

3未来发展趋势‍

电子商务行业充满了巨大的竞争压力，深度学习、计算机视觉、语音识别、机器人自动处理系统等人工智能技术在今后的日子里仍在稳步发展，“AI+”时代的到临将会进一步推进人工智能技术与电子商务行业的融合与发展。

3.1情感AI辅助决策

当前的智能客服机器人存在着缺乏“感情化”问题，而有预测称情感AI将成为电子商务行业的下一次革命。当消费者在浏览商品时，情感AI可以根据消费者在浏览该商品停留的时间、了解该商品花费时间、相似产品的浏览情况、购物车添加相似产品数目等，通过人工智能更好地了解消费者的想法，判断出消费者何时处于迷茫状态，人工智能或许可以在合适的时间为消费者提供合理化建议。

3.2过滤虚假评论

电子商务平台还需要应对各种虚假评论。为了应对电子商务行业中激烈的市场竞争，各商家努力提高自己在电商平台中的排名、销量、口碑等评价指数，因此许多商家通过“刷单”来增加产品销量数，让“刷单者”对产品进行评论，从而让真实购买者通过阅读评论对产品产生信任而进行交易，此外有些商家还会发布关于竞争对手的恶意评论。人工智能可以有效地解决这一问题，电商平台可以利用人工智能，加强验证和筛选有用评论来抵制恶意营销。

3.3提供个性化服务

随着社会发展与进步，人们越来越注重个性化的需求，电子商务也需要改变销售模式来顺应当前人类的个性化需求。通过大数据、贝叶斯算法等相关人工智能技术，实现智能推荐与个性化服务。可以根据消费者搜索、已购商品、浏览记录进行兴趣推荐；根据消费者对每种商品访问时间的活跃性进行合理推荐；根据消费者所处位置信息，推荐附近的商圈及店铺，促进线下线上的融合发展；根据社交行为、好友关系来推断消费者所需要的商品。

虽然人工智能发展迅速，但仍存在许多现实问题需要解决：隐私保护问题、数据共享问题、人工智能系统鲁棒性等问题都是人工智能在电子商务应用过程中将面临的巨大挑战。

4结语‍

人工智能已经进入快速发展阶段，而随着技术日益成熟、应用日趋广泛，在未来，人工智能将成为电子商务变革的重要助推力，同时改变着在线买卖的方式，也为消费者提供了更加优质的服务。

本文作者：鞠晓玲、樊重俊，鞠晓玲 上海理工大学管理学院 樊重俊教授研究团队成员

(本文参考了作者2020年10月发表的论文《人工智能在电子商务中的应用探讨》的部分内容)

相关问答

电子商务就是指手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。你好。一般手*银*可以通过安装银行官方应用来实现的...

电子商务人才有以下几种类型:(1)技术应用型技术应用型人才突出电子商务的实际运用,符合中小企业“来之能战,战之能胜”的人才需求特点。这要求他们了...电...

电子商务在我们日常生活中的具体应用有哪些?登录注册?题目电子商务在我们日常生活中的具体应用有哪些?作业帮用户2017-10-16文字搜索太麻烦,试试下载APP拍照...

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务,应用于广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等方面。1、广告...

电子商务的应用范围和涉及领域如下:国际旅游和各国旅行服务行业,例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务;传统的出版社和电...

移动电子商务形式多样,除从传统PC电子商务中扩展而来的一些服务外,还有许多新的形式将会逐渐被开发出来。目前,主要的移动电子商务应用可分为下面几种类型。...

电子商务,涵盖的范围很广,一般可分为代理商、商家和消费者(Agent、Business、Consumer,即ABC)企业对企业(Business-to-Business,即B2B),企业对消费者(B...

B2B即BusinesstoBusiness,而B2B电子商务是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。B2B电子商务平台是指一个市场的领域的一种,...

电子商务主要应用领域包括:1.在线零售:通过网站或应用程序销售商品和服务。2.电子支付:通过互联网进行在线支付,包括信用卡、电子钱包、支付宝等...

电子商务的应运相对来来说比较广。有技术有销售。最主要的还是要多了解一些电子商务平台,比如:阿里巴巴、淘宝。技术主要是做网站。销售主要是网上买卖东西...