涂鸦智能借助亚马逊云科技全面拥抱生成式AI打造智慧解决方案

2024年7月8日，全球化云开发者平台涂鸦智能应用亚马逊云科技的生成式AI技术与服务，在针对智慧领域云开发者平台以及针对企业内部协同办公和技术产研等关键场景打造生成式AI解决方案，极大提升了开发者效率和终端消费者体验。其中，通过“T-Smart开发者平台AI助手”的引入，涂鸦智能进一步简化了产品开发流程，将开发者原本分钟级的开发流程，缩短到通过文本指令实现秒级创建与配置，极大地降低了智能化产品的研发门槛，助力全球开发者开拓更广泛的智慧应用场景，打造多元化的智能产品及解决方案，为行业的发展创新注入新动力。

涂鸦智能是全球领先的云平台服务提供商，致力于构建智慧解决方案的开发者生态，赋能万物智能。涂鸦智能开创了一个专有的云开发者平台，具备云计算及生成式人工智能的能力，为智能设备、商业应用和行业开发者提供包括平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）和智慧解决方案在内的完整产品及服务。通过其云开发者平台，涂鸦智能激发了一个由品牌、原始设备制造商、AI Agents、系统集成商和独立软件供应商组成的充满活力的全球开发者社区，共同打造绿色低碳、安全、高效、敏捷和开放的智慧解决方案生态。截至2024年3月31日，涂鸦云开发者平台累计注册开发者超107.4万人，分布于全球超200个国家和地区。随着生成式AI等数字技术的快速迭代，AI与IoT正在加速融合，涂鸦智能积极拥抱生成式AI带来的产业创新变革，基于包括亚马逊云科技Amazon Bedrock在内的一系列生成式AI技术与服务，加速生成式AI场景落地。

面向B（企业）端开发者，在生成式AI技术的加持下，涂鸦云开发者平台迎来了全新迭代升级，基于全托管的生成式AI服务AmazonBedrock，涂鸦智能使用Anthropic Claude 3模型构建“T-Smart开发者平台AI助手”，显著提升开发者效率高达18~20%。Claude 3基础模型具有优秀的上下文理解与长文本处理能力，可根据用户输入语句进行意图识别，支持开发者通过文字指令进行产品开发、方案配置等多种开发流程，并为开发者提供基于AI生成产品资料的功能，如产品文案、电子说明书、小语种翻译等，极大简化了研发流程，并增强产品智能化水平。此外，涂鸦智能还基于Claude 3模型打造了消费者AI洞察工具，可针对全球消费者在不同电商渠道下的用户反馈与产品评价，进行自动化文本翻译与意图识别，并生成数据化产品舆情报告，精准定位产品优缺点和消费者集中问题，并基于涂鸦智能历史专业内容提供优化建议，助力客户打造更有竞争力的智能化产品，陪伴客户持续创新产品并实现商业成功。

涂鸦智能不仅利用亚马逊云科技生成式AI的服务提升了外部开发者的效率，在助力其企业内部协同与提质增效方面也取得了显著的进展。涂鸦智能应用Claude 3模型研发了服务助理“涂鸦小智”，打通了企业内部即时通讯、权限系统和RPA机器人（Robotic Process Automation，机器人流程自动化），帮助涂鸦智能客服、运营等团队提供智能客服、内容生成、产品方案推荐等场景。通过对文档内容和历史问答数据的深度分析与挖掘，“涂鸦小智”显著优化业务咨询的响应质量和准确性，有效提升泛化问题回复的准确率。同时面向技术产研，涂鸦智能通过将大模型和产研工具相结合，为其云端研发团队提供贯穿DevSecOps（Development Security Operations，开发安全一体化运营）研发过程的AI编码助理，实现从辅助编码、代码检查、安全审计、业务监控报警、以及服务自愈的全链路赋能，全面提升了研发效率。

生成式AI应用落地的“最后三公里”十分关键，需要大量的工程化资源与投入。在打造生成式AI应用的早期阶段，涂鸦智能与亚马逊云科技的多个技术团队紧密合作，亚马逊云科技生成式AI实验室与架构师团队帮助涂鸦智能进行模型微调的指导与优化，保障涂鸦智能生成式AI项目的快速顺利落地。

涂鸦智能技术副总裁柯都敏表示:“亚马逊云科技在生成式AI领域拥有全栈式布局与端到端的技术服务，可以帮助我们充分释放生成式AI的潜力，帮助涂鸦为全球开发者推出更高效的智能产品与解决方案，实现业务持续性增长。未来，涂鸦智能还将与亚马逊云科技持续深耕，继续构建安全高效、敏捷开放的解决方案，推动‘万物智联’时代的到来，并赋能开发者，为终端用户提供更智能、更友好的用户体验。”

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IoT云平台龙头涂鸦智能的战略变化与行业趋势

如果有对涂鸦智能进行长期跟踪的话，就会发现涂鸦悄然发生的变化。

6月15日，在中国的第十个低碳日，涂鸦智能公布了与中国燃气的合作。中国燃气将借助涂鸦智能的战略级产品Cube智慧私有云，打造出更符合燃气行业需求的IoT私有云平台—中燃IoT平台，并同时整合智能终端、IoT平台、应用平台和客户端，满足生产和运营工作的协同需要。

涂鸦，这家为全球众多知名消费电子品牌及家居品牌企业提供智能化IoT技术服务的企业，已“跨界”在工业、能源及商业服务领域斩获了多家龙头客户，涂鸦服务的世界500强企业已经达到55家。

资本市场常常对赛道头部企业在业务结构方面的边际变化非常敏感，这往往代表着行业的风向。

那么，涂鸦为何在业务及客户结构方面做出变化？目前收获了哪些成果？我们对涂鸦智能董事兼CFO刘尧女士进行了专访，对涂鸦的战略方向进行了详细的了解。

一、宏观挑战与技术沉淀下的自然选择

疫情以后，在大宗商品价格持续上涨、消费疲软的双重影响下，涂鸦智能全球的消费电子客户面临着成本抬升，以及终端销售受阻的双重压力。

而在国内，地产周期下行以及疫情也对消费电子行业造成了巨大的冲击。

由于涂鸦的业绩与下游客户的产品销量高度相关，在这种情况下，为了提高公司的抗风险、抗周期能力，涂鸦必须开拓新的业务增长极。

不过，宏观环境只是驱动涂鸦智能更快速开拓新领域客户的催化剂，实际上，从2019年下半年开始，涂鸦就已经为拓展消费电子以外的其他行业进行布局。

2014年成立后，涂鸦智能首先将IoT整体技术平台聚焦在了消费电子行业，到2019年，涂鸦已经在该细分领域做到了全球头部。

“在这个过程里，我们沉淀了深厚的基于整个物联网的基础能力，它可以扩展到更多的领域里去”。刘尧指出，多年以来，涂鸦智能已经在云计算、通信协议、网络与数据安全、硬件生态多方面积累了大量的经验和声誉，而这都属于物联网的底层能力，所以在此基础上，涂鸦智能向更多的行业领域拓展、为更多的客户提供价值。

因此，涂鸦智能从消费电子领域走向更多的行业，本身也是一个企业不断成长的自然选择。

具体就新的业务布局来看，涂鸦智能主要围绕三个方向展开：一是基于公司底层PaaS能力开发，面向商业服务领域的IoT SaaS产品。二是面向行业大客户的，可以在客户自有服务器部署的IoT私有云平台产品：Cube智慧私有云，三是结合IoT与数字化的工业智能化方案。

对于每一个业务线的发展现状，刘尧也分别作出了解读。

二、商业SaaS：打造多方共赢

目前，在商业IoT SaaS领域，涂鸦智能主要在酒店租住、楼宇商照、社区园区等场景提供SaaS及配套的海量涂鸦IoT硬件生态，并且目前都已经有了很多成熟的案例。刘尧指出“在商业SaaS领域，涂鸦在布局的几个方向基本都达到了国内前二的水平”。

例如在酒店方面，涂鸦智能5月份与支付宝宣布战略合作，携手助力酒店数字化升级、打造数智商圈新模式，并且在合肥遇见唯诺酒店落地了第一个项目，目前已有超1000间客房采用了涂鸦与支付宝的合作方案。其中，涂鸦提供了包括语音、电工、照明等IoT相关设备以及配套客控SaaS服务，支付宝则在涂鸦酒店SaaS的基础上，合作输出刷脸设备及配套的商圈SaaS服务。涂鸦与支付宝共同打造的数智商圈解决方案已在北京、合肥、宜昌等多地落地，以北京项目为例，日均非房收入已突破千元。无疫情的情况下，遇见唯诺酒店入住率近100%，非住房收益增长20%。

【合肥遇见唯诺酒店的自助入住机与送餐机器人】

根据刘尧介绍，基于涂鸦酒店SaaS软硬件互联互通能力，面向酒店行业提供一站式软硬件智能化解决方案，通过与支付宝大数据结合，在酒店开通数智商圈SaaS服务后，可快速整合周边商业资源，通过智能化、多元化的服务，为酒店住客提供全时空、差异化、丰富、优质的周边服务，从而在酒店内转化进而增收。

具体讲，消费者可通过涂鸦酒店数智化平台提供的SaaS解决方案，体验由支付宝提供的周边商圈消费折扣服务，酒店则可通过SaaS并从消费者在周边商圈的消费获得返还收益，支付宝通过绑定消费者服务而获得更高的市场渗透率，最终形成多方共赢的局面。

此外，涂鸦还联合浙江省首个“只租不售”人才专项保障性租赁住房项目——钱投·宁巢明石公寓打造出了住宅租赁行业的物联管理平台，将门禁系统、停车系统和人脸闸道系统等十几个子系统进行统一管理，极大地提升了运营方的管理效率，同时也为租户带来了更好的体验和便利。

在楼宇商照方面，涂鸦的节能照明方案在中国、欧洲、东南亚、南美等区域得到了大量的使用。 通过空间内布局的传感器，SaaS平台可以监测各种大型空间的人员活动情况，并对照明、空调等设施进行实时调控，不仅可以减少耗电，也节省了人力成本。

具体来看，涂鸦智能与英国供暖和综合物业控制系统研发企业iHelios联合开发的智能家居系统，目前已经为消费者节省了超过30%的费用，而更少的能源消耗也带来了碳排放量的减少。 另外，受近期能源危机影响，消费者为节约成本，近期iHelios的客户增长达到约40%。而在国内，涂鸦智能与长园深瑞共同打造的“智慧园区零碳管理解决方案”，已经为园区实现了1588吨的自愿碳减排量，相当于在地球上种植了150万平米森林，面积约等于210个足球场。未来，园区预计年节电量约40万度，年节碳量288.46吨。

而社区园区SaaS方面，涂鸦则携手韩国领先的IoT供应商AnyOnNet为韩国养老机构提供如体脂秤、睡眠带、运动传感以及震动传感等智能产品方案， 以确保不同智能产品能互联互通，并借助涂鸦云开发平台的安全API，实现设备和医疗场景的联动，为银发人口日益庞大的韩国社会提供智慧养老社区服务。在国内，涂鸦也支持了众多中国最头部的地产和物业集团打造了智慧社区和未来社区。

三、Cube智慧私有云：更好地服务大型行业企业

早年，涂鸦的客户主要以全球消费电子品牌为多，这类客户偏好公有云体系，涂鸦为客户提供的IoT解决方案主要部署在腾讯云、微软Azure、AWS等公有云上。

今年初正式发布的Cube智慧私有云则是一个云独立的IoT平台私有化部署解决方案。通过Cube智慧私有云，开发人员可以在客户自有的云服务器上构建一个处理各种设备连接和管理、App与SaaS开发和数据分析的可扩展大型私有IoT平台。

基于涂鸦智能成熟的IoT PaaS支持，Cube智慧私有云为企业提供了IoT设备连接和管理、快速开发、数据安全服务以及系统自动扩展等服务，使企业能够紧跟业务中不断变化的IoT技术应用需求，快速为全行业、全场景打造出个性化的IoT平台。

Cube智慧私有云采用IaaS、云原生PaaS、IoT Core、IoT能力扩展、应用开发集成平台的模块架构，为SaaS部署提供全方位技术支持。Cube智慧私有云从5个模块中封装了40多个功能组件，让客户可以按需选择，快速灵活完成私有化部署。

这意味着，涂鸦通过Cube智慧私有云可以成功将客户群拓展至有能力搭建自有云服务器的大型行业企业。

6月14日，涂鸦官宣了Cube智慧私有云发布后的第一位代表客户：覆盖全国55%家庭和众多中小企业的印度尼西亚最大电信集团Telkom。

Telkom使用涂鸦智能的IoT平台私有化部署解决方案Cube智慧私有云，推出了消费级智能家居服务IndiHome Smart和中小企业解决方案SooltanCam。

IndiHome Smart是Telkom的智能家居系统。它让用户使用智能手机，在任何地方都可以集成控制智能家居设备。在涂鸦智能的支持下，IndiHome Smart可以控制大部分主流的印尼智能家居品牌，包括Bardi、Hannochs、Den和Arbit等。此外，通过与印度尼西亚OEM厂商整合，Telkom能够以轻资产模式轻松地为当地客户提供新服务。

为增强IP摄像机的安全性，SooltanCam允许具备Cube智慧私有云支持的云存储功能的IP摄像机进行远程操作。借助Cube智慧私有云推出的这些产品可以为消费者和企业客户提供更好的增值服务，并进一步提升未来产品迭代的潜力。目前Telkom推出的这两款产品都能让用户订阅新的售后服务，继而支持他们进行后续智能系统升级。

四、工业智能化：生产效率提升利器

如果说商业SaaS与Cube智慧私有云是属于公司在战略上的主动出击，那么工业智能化则更像是“无心插柳”。

刘尧介绍说，涂鸦的工业智能化方案以前主要是在内部使用。涂鸦作为云原生的软件企业，为了OEM与品牌客户的生产效率与技术体验，将IoT模组包含在IoT PaaS产品中。

由于涂鸦的上百款IoT模组往往要支持OEM客群为全球品牌生产的数千款IoT电子产品，这让涂鸦在创立早期就必须管理好消费电子供应链和多家模组代工厂的生产与物流。

涂鸦为了实现研发、生产、测试、物流和财务等上下游的管理效率提升，于2018年开始正式研发并对代工厂推出针对电子制造业的生产管理系统，投入数千万元，全面打磨优化智能制造管理软件。该系统涉及客群管理、物料管理、生产排单、生产流程、仓库管理等多个自研软件，并与财务系统完全打通，业务流程与海量数据进行了严谨的梳理规划，上线后帮助涂鸦自身、涂鸦的供应链和模组工厂实现了精细化管理和优异的降本增效。

该系统结合财务系统可以让涂鸦与使用企业当晚立刻看到精确到SKU的当天的业财管理维度的收入与毛利率，基础数据准确率与四大审计结果符合率高达99%以上。同时，为提高代工厂与客户整机工厂生产效率，涂鸦以IoT能力为基础，打造了IoT物料管理货架、工厂IoT自动测试系统、设备售后自动化服务的IoT能力等一系列适合于制造业企业生产运营流程的IoT工具。这套软件系统与工业自动化硬件构成了涂鸦工业智能化的基础。可以说，因为自身的业务基因，涂鸦是一家罕见的、自己也涉足了一部分制造业，因而深刻理解制造业的软件企业。

起初，涂鸦将该工业智能化方案提供给自己的代工厂和小部分下游的消费电子制造业客户使用，随后发现整个制造业企业均对数字化转型有较高的需求，于是就相应扩大了应用规模。

刘尧指出，目前中国制造业面临人工成本上升的冲击，而东南亚的工人成本仅约为中国的1/10到1/5，所以中国制造业企业必须数字化、物联网化、智能化、才能够在效率上胜出。因此，制造业对工业智能化的需求非常旺盛，而国家也在大力的推动。

“一般年收入在4000万以下的制造业，使用Excel和粗放式管理就能解决基础生产制造问题；当年收入规模迈向1亿元的时候，就需使用财务和部分生产管理软件系统；当年收入规模超过2亿时，制造业企业就会产生从订单，物料，生产到仓储管理的全套数字化刚性需求”。

目前，涂鸦的工业智能化方案已经获得几十家制造业企业的合同，其中不乏上市公司与细分领域龙头制造业企业。

例如凯祥电器是总部位于佛山和慈溪的一家研发和生产各种小家电系统的高新技术企业，至今已成立17年。

涂鸦为凯祥电器打造输出了智能生产管理系统、智能仓储管理系统以及供应链管理系统。

其中，智能生产管理系统，可收集和上传所有生产设备信息并汇总在一个终端里，实时进行智能分析和处理，点开就能看到设备的运行状况。通过该管理系统，凯祥电器的设备稼动率提升13%，设备综合效率提升10%，设备检修率提升25% ，非正常停机减少50%，最终，年产值由原来的2400万片提升40%至4000万片/年PCBA。

另外，在智能仓储管理系统的辅助下，凯祥可以利用大量后台数据的运算，实时动态协调物料进出仓库的情况，让物料始终能够“刚刚好”放满整个仓库，进而达到近乎100%的仓储流转率。而通过供应链管理系统，工人平均每单的物料寻料时间也缩短8分钟，大大提高了生产效率。

【涂鸦智能智慧工业解决方案SMT生产看板】

近日，涂鸦智能还公布了与上市公司天正电气的合作，天正电气主要从事配电电器、控制电器、终端电器等低压电器产品的研发、生产和销售，曾获得“国家科学技术进步二等奖”，并打造了低压电器高端品牌“天e电气”，专注于高端智能电气领域。

在与天正的合作方案中，两公司从产品智慧升级及行业设备管理系统入手，以“硬件+软件”双轮驱动，实现电气产品及系统的安全可靠、互联互通、节能低碳。

首先，在硬件领域，双方在天正智能断路器出色性能的基础上，进一步引入涂鸦智能的成熟模组及解决方案，拓展开发出一体化的物联网智能断路器，可远程监控设备和配电线路状态，在保持高质量的同时，降低制造成本。

在软件管理系统方面，双方发挥各自的专业优势，共同开发出高效稳定、数据采集全面的智慧工业解决方案-行业设备管理系统，通过采集和处理大量数据，让用户在智能终端即可连接并远程管理其电气资产，实时查看运行状态；并凭借数智化的运维管理，以高效的故障溯源、快速定位和提前预警，帮助用户实现供配电系统的高可用性。

涂鸦智能为凯祥和天正提供的工业智能化方案已经跳出了“消费电子”老本行，并将智能化能力拓展到了更多的工业领域。

刘尧指出，目前整个工业领域的细分垂直行业众多，不同行业对数字化的需求也有差异，涂鸦若想有效满足客户需求，就必须要对客户的业务有深刻的理解。

五、为什么是涂鸦

在前文中，我们列举了涂鸦在新业务领域应用的大量案例，那么，涂鸦为何会在短期内获得众多行业客户的认可呢？

刘尧认为，客户之所以会选择涂鸦，主要基于以下三点：一是涂鸦的庞大IoT云平台，链接数亿设备全球运行，其稳定性、安全性和便捷性经过了8年的验证；二是涂鸦具有从云到构建SaaS和硬件嵌入式能力的完整技术体系，并且积累了海量的硬件生态，可以满足客户多样化的需求。大客户与涂鸦的合作周期长达数年，合作内容往往会从私有云部署到硬件智能化，再到SaaS平台搭建，因此，具有完整的技术能力对客户而言至关重要；三是相对于行业内其他将IoT作为“副业”的竞争对手而言，涂鸦是100%聚焦在IoT领域，客户对涂鸦更加放心。以上三点就构成了涂鸦各系列产品竞争优势的来源。

最后，对于涂鸦今年的战略布局，刘尧表示将会围绕三条主线进行。

公司过去受国内外IoT发展差异等原因，业务重心集中在海外，随着国内市场的逐渐成熟，涂鸦将会大力推动国内业务增长；另外，公司将会把IoT平台私有化部署解决方案Cube智慧私有云产品应用到更多的行业和领域；同时，涂鸦将针对性地开拓更多行业和区域的龙头企业客户。

根据Q1财报，涂鸦智能的SaaS与增值服务板块营收同比增速高达146.7%，收入贡献超过10%，公司的战略转变已经初见成效。未来随着Cube智慧私有云以及工业智能化业务的逐步开拓，公司的收入来源也会更多元化，更抗周期性影响。

整体来看，涂鸦智能在原有的消费电子IoT解决方案等业务和技术积累的深厚基础上，向商业 SaaS、Cube智慧私有云、工业智能化等领域的多元化扩张，不仅可以抵御宏观环境的波动，也符合各行各业对数字化需求的大趋势。

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