技术论文基于智能算法的适老化智能家居人机交互系统设计

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[1]许欢.基于智能算法的适老化智能家居人机交互系统设计[J].自动化与仪器仪表,2022,No.278(12):16-19.DOI:10.14016/j.cnki.1001-9227.2022.12.016.

作者：许 欢 (西安思源学院)

摘 要 :为了提高适老化智能家居人机交互和智能化控制能力 ,设计一种基于智能算法的适老化智能家居人机 交互系统 。首先进行系统总体结构及数据传输结构设计 ,再设计适老化智能家居人机交互算法 ,利用数据融合技术 建立适老化智能家居人机交互的大数据融合模型进行数据融合输出 ,再进行适老化智能家居人机交互指令的控制优 化 ,以此实现适老化智能家居人机交互系统的设计 。最后 ,进行仿真实验测试 ,测试得知 ,应用本系统的适老化智能 家居人机交互反应速度较快 ,最快可在 2. 4 s 的时间内完成人机交互 ,且人机交互指令的保真性较高 ,最高可达到 0. 97,效果较好 ,具有一定应用价值。

关键词 :大数据;适老化;智能家居;人机交互

（来源： 自动化与仪器仪表 2022年第12期）

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家具行业的“人工”智能，会成为历史吗？菜鸟想要试一试

「越是不够标准化的行业，越是希望能够找到标准化的因素。」家具物流是最好的实验场。

来源 | 运联传媒(ID:tucmedia)

作者 | 房煜

开车去往佛山的路上，你就知道中国最大的家具集散中心已经离你越来越近。因为两旁飞速倒退的房屋无论形状、颜色、大小，都冠以某某家具城的名号。一般的说法是，我国国内60%的家具产品来自广东，而其中的80%来自佛山。临近2018年双十一，这里大大小小的厂商都开始摩拳擦掌备战，而家具物流始终是诸多备战工作中最棘手的一个环节。

我们来到菜鸟陆通物流园时，正是早上，不是最忙碌的时刻。天下起了小雨，有些入秋的凉，随行的人都披上了外套，却看见物流园里，有人正赤膊站在17米5的车上装车配载。工作人员告诉我们，看起来这些人干的都是苦力活，其实，这也是个「技术活」。

在货运行业，配载的好坏可以直接决定一车货的毛利率。而家具行业，配载尤其重要。

原因之一，在于家具行业的货物绝大多数都是非标准化的，不仅非标准化，而且大小和形状差异也很大。在货场，可以看到一些梯形的包装。不仅家具是异形货，而且包装材料也都是定制的。因此，能够指挥配载的，一般都是非常有经验的老师傅。

在货场久待的人，也能够看出一些门道。比如，配载时一般先装板式家具，垫在最下面；中间要放软体家具，上面再放床垫。当然，这只是一般性规律。就如同做菜时先放葱花炝锅后放盐，但是不同的人按照同样的菜谱做出来的菜，味道也会有天壤之别，配载也是如此。有经验的配载师傅，在当地属于稀缺资源，收入自然也很高，但是也面临着断层的危险。这样的「人才」，被笑称为家具物流行业的「人工」智能。 (运联传媒:tucmedia)

从2017年开始，菜鸟网络开始介入这个行业，希望能够给这个充满本土和民间智慧的「人工」智能领域，真正带来科技化和数字化的改变。

佛山乐从，菜鸟与政府、合作伙伴一同搭建的陆通物流园已开业营运。目前，这家物流园内，已入驻了当地大大小小的几十家家具物流专线，线路覆盖全国大部分地区。过去，这些专线公司有自己的仓库，上门揽货后再经过转运分拨，发往不同的地方。而现在，在陆通物流园内都可以集约化地进行。

这是基础设施方面的改变，但仅仅是第一步。

家具物流行业，货物的非标准化，只是一切难点的起点。而整个家具物流链条，相比于快递，虽然中转环节少，但是交付环节、交付周期、服务流程等，都更加复杂。

在这种情况下，菜鸟网络想要在这个行业真正摸索出一条新路，就必须找到一个可以信赖的合作伙伴，能够将自己的物流供应链环节完全开放，以充分支持菜鸟的实验。

先做出一个成功的样本来，才有可能推动整个行业的改变。问题是，谁来第一个吃螃蟹？

1、「这是一次冒险」

第一个和菜鸟一起吃螃蟹的，是一家名叫优梵艺术的公司。 优梵艺术，是一家伴随天猫成长起来的家具公司，其产品定位是轻奢美式家具，目标人群为中产阶级。2016年度和2017年度，优梵艺术年销售额连续两年实现同比增长400%，是天猫家具类目TOP10。今年的618大促活动期间，优梵艺术的店铺总成交额破亿元，同比增速位列天猫家具行业前列。

笔者第一次接触优梵时，便觉得这家公司的老板应该是一个文艺青年。事实上，优梵的创始人Jacky，曾经确实是个文艺青年。而这位带着浓浓的理想主义情结的创始人，还有着普华永道十年工作经历所养成的严谨与细致，面对到访的媒体，他会仔细询问每个人的过往采访经历、媒体定位和个人风格。可以想象的是，菜鸟最初与Jacky商谈合作时，也一定有过类似的经历。(运联传媒:tucmedia)

谈起物流和供应链管理，Jacky头头是道。据了解，其于清华读EMBA时的论文题目是《中国家具行业的供应链管理》，Jacky说为了更好地创业，不得不去研究家具的物流供应链。

优梵艺术创始人 Jacky

优梵艺术是电商飞速发展的受益者。产品的快时尚感，伴随着电商平台在城市白领群体的迅速渗透，优梵艺术逐渐有了自己忠实的用户。但是这种飞速的发展，也给公司的物流和供应链带来了诸多难题，比如业务量剧增，仓库不够用，盲目地挑选物流服务商等。

不可否认的是，优梵的这番经历在行业内具有一定的代表性。一方面，其与天猫平台有很深的合作基础；另一方面从企业规模来看，优梵属于发展中的公司，规模不算小，但又不是太大，改革的成本相对于发展成熟的大公司来说不高。所以，当菜鸟想要寻找合作试点企业时，最终与优梵走到了一起。

虽然深知菜鸟具有的强大基因和优势，不过面对到访者，Jacky仍旧直言不讳地说，「这是一次冒险。」毕竟，这是一件从来没有人做过的事情。

在多数大众消费者的认知中，电商物流等于快递，而能够与电商快递明显区别开的是大家电物流和家具物流。相对于家具物流，大家电物流的发展更加成熟，诸如苏宁物流、国美、海尔日日顺等，都已是行业内的巨头企业。大家电物流虽然也存在体积大、上楼、门到门、安装售后等大件运输的痛点但相对而言，其更具标准化，异形货较少。另外，家电物流一般不存在合单发货的问题，比如买了冰箱的人不一定会再买一个洗衣机，也不一定会要求冰箱、洗衣机一定一起发货。但是家具的很多产品是配套的，通常情况下都需要一起发货。

优梵的销售订单70%来自线上，20%来自线下，而线上的产品可以视为预售，「这个仓库里有数万方的货，都是已经卖出去的。」菜鸟仓配供应链物流专家白玛说道。也就是说，很多订单等顾客下单后才会生产。之所以是这样，是因为第一，优梵的产品客单价比较高，如果在仓库备货，成本太高；第二，在仓库存放太久，家具产品本身会容易产生变形等问题。

那么，面对如此复杂的物流供应链体系，菜鸟应该从哪里下手改变？

2、家具新物流

家具公司的物流问题，可以从仓配和供应链反应能力两个不同层面来梳理。

1）从仓配的角度来看

白玛介绍说，在仓的方面，一个方面是做系统的优化，减少人工操作；另一方面，是规范运货的标准，而首先就是仓库内货物的管理。

传统的仓库管理的做法是用记号笔标注位置，然后人为去记忆。这样一来，整个物流路线的配置就也要依靠人去记忆，另外还要靠经验。所以有个岗位，叫线路配置员。一车货从佛山出发，中间要经过哪？去哪转运速度最快？哪条线路是最有效的？哪条线路不容易堵车，事故少？这些线路，全部是由线路配置员人为来安排的。「这种线路配置员过去全年无休，一年只能放几天假。」白玛表示。

菜鸟做的改变，是给仓库内的货物贴上电子面单。

电子面单，不仅仅给货物在仓库内定了位，而且将每件货物编入了系统。系统中，每个分拨中心都有一个公域网络，都会设置成一个公共分拨，系统会根据数据来计算，每一个分拨中间到达的最优线路和最快途径，以及转运到下一个分拨时的状态。

白玛表示，电子面单的应用，在家具行业被认为是「里程碑」式的改变。

目前在快递行业，电子面单使用率已很高。电子面单介入之前，家具物流行业与快递行业之间最大的不同，是从消费者端来看，很多节点信息是缺失的。一个快递包裹，今天到哪里了，要经历多少个转运环节等信息，消费者都能通过手机一目了然。而对于家具物流行业，这才刚刚开始。

节点信息的缺失，导致消费者、商家和物流公司都无法追溯货物状态，一切时效都是模糊的。从装车、转运到分拨，每个操作环节究竟花费多少时间，有哪些时间是被浪费的，也无法计算清楚。

菜鸟仓配供应链物流专家子奥介绍说：「菜鸟和优梵从3月份启动合作以来，短短几个月，数字明显改观。一个最直观的数字是，5月份从发货到消费者签收，平均时效是200个小时；9月份，控制到了51个小时，而行业平均值是68个小时。 」

双方的合作分了几个阶段：5月初全面合作敲定；6月初，第一次试点发货； 6月中旬，全国所有订单接入，菜鸟提供部分仓储，多仓作业；8月初，优梵所有仓接入。

这个过程中，8月10日是个标志性节点：优梵把供应链完全交给了菜鸟来做，包括仓、人、货和设备，而优梵只做一部分的供应链协同。 根据6、7、8三个月的运营数据显示，平均一个月发货量1万单以上，这对于大家具商家来说，已是一个非常可观的规模。

此外，从全链路来看，时效方面也明显提高。合作半年来，从原来的9天多缩短到2天多，提升了75%。这其中改进的空间就在于，在途信息可视化后，减少了干线运输时间，发货时间严格执行，中间周转压缩。优梵订单量排名靠前的17个城市，全链路及时率从66%提高到了97%，Dsr（消费者评价）也从4.85提高到了4.9以上，排名业内领先。

2）从供应链反应能力的角度来看

发货速度和准确率也大大提高。 如上文所述，基于大家具物流的特点，若从不同仓出库，效率极低。「比如一张床，可能有5个件。床板、床头这些部件通常是由不同厂家生产的，那么，就要集货后再统一来发。不然消费者今天收到一个床板，明天收到一个床头，岂不是要疯掉。而且家具企业的仓储成本高，随便一个商家都是几万平、几十万平米的仓库，库区特别多，作业难度高。」子奥说道。

他还指出，家具行业的一个突出痛点是破损率特别高。因为是大件，又是一仓发全国，物流链路很长，途中多一次装卸，破损率就会上升。

通过双方的合作，菜鸟对于优梵的仓配问题已经制定出了比较成功的解决方案，而对于供应链的反应能力问题，最终的方案还是需要向上游要效率。 未来，双方下一步继续合作的方向是深入上游优化供应链：设法提高销售预测，缩短工厂生产时间，进一步降低成本。

子奥指出，很多问题看上去是仓配的问题，本质上是供应链的问题。 「比如说我们买客厅家具，沙发是一个工厂，茶几是一个工厂，边柜是一个工厂，餐桌又是一个工厂，如果不能统一送货，消费者也不干。可是他现在很难协调这些工厂的到货时间，所有这些满仓的货，可能因为客厅家具差一个茶几，就引起整个的反弹。」从数据上看，现在菜鸟每一票货平均单件比是3.2，意味着消费者的一票货大概有3.2的包件。而且它们的外观尺寸、大小、重量都完全不一样，需要多次录入和采集。

如果需要更好的供应链协同，那么菜鸟就需要拿到优梵从生产开始的数据，而现在菜鸟采集到的是优梵入库的数据。「我们是希望后续跟优梵一起做标准化的，从工厂开始。但它现在不能控制自己的工厂，目前固定的代工厂就有40多家，甚至是沙发这种热销品，一个工厂的产能还不能满足它，有多个工厂。」子奥说。

对于菜鸟来说，这一过程也注定艰难。其中一个参与项目的总部员工，参与优梵的项目不久后，把自己在杭州租的房子退了，因为他一周有4-5天都在优梵，根本没有时间回到自己的出租屋。

3、理想主义者的心愿

在佛山地区，虽然家具产业的集约化效应很明显，但是在物流供应链领域，大家都是摸着石头过河。正因此，菜鸟希望能够打造一个提供全渠道端到端的供应链一体化解决方案。优梵艺术，则是当地第一个把全部仓储物流交给菜鸟来做的大型家装行业商家。

有趣的是，不论是菜鸟还是优梵，都把目标放在了改变全行业上。

菜鸟作为阿里巴巴旗下的专业物流供应链管理平台，希望打造行业标杆是题中应有之义。菜鸟希望的，不仅是帮助优梵解决它的供应链问题，而且希望能够摸索出一些共性的东西，形成标准化的、数据化的、智能化的物流和供应链管理方案。菜鸟希望这一合作对行业具有标杆意义，所以优梵对于菜鸟，是样本，也是标本。(运联传媒:tucmedia)

这次摸索的核心，仍旧是数据化、智能化和标准化，而其中最难的还是标准化，「越是不够标准化的行业，越是希望能够找到标准化的因素。」但这里有个前提，就是要足够深入了解这行业，而不是靠砸钱、上设备来解决问题。

对于参与合作的很多菜鸟员工们来说，这也是他们深入学习家具知识的一次机会，只有了解了商品，才能做好物流。比如，对于大件家具破损率高的问题，他们会注意到：同样是床垫，没有弹簧的软垫，需要用硬纸包装；带弹簧的床垫，由于体积较大，多人搬运经常会剐蹭，就需要在外面加一层耐磨的防潮布，避免破损。

与菜鸟不同，优梵艺术对于这些家具行业的know-how已经有了相当的储备，老板更关心的是，能不能带着优梵，以及那些曾经和优梵合作过的物流商一起成长？Jacky强调，他并不是把物流供应链完全交给菜鸟后就当了「甩手掌柜」。

与菜鸟合作时，优梵提出过一个条件：菜鸟为优梵选择物流合作伙伴时，需要参考优梵的推荐名单，并优先从优梵合作过的物流伙伴中挑选能力强的继续合作。这甚至可以理解为，优梵自掏腰包，给过去的物流合作伙伴们请了一个「教练」，而菜鸟不是要取代他们，而是把他们的能力从B变成A，或是从A变成A+。

这是会编程的、有普华永道十年审计经历的Jacky，仍旧掩饰不掉的理想主义。甚至于他对于标准化这件事，也有自己的理解。他认为，家具行业是一个个性化非常强的行业，越是这样的行业，越需要人的主观能动性、人的创造力，而不是由机器来解决一切，「一个人如果觉得他不仅仅是在搬货，而是在创造美好生活，那是不一样的。」

理想主义与现实主义交错，标准化与个性化互为推手，这样的佛山家具世界，至少短期看来，那个「人工」智能还会继续存在，直到整个家具行业的供应链质变时代来临。

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