电子商务专业应用需求分析电子商务专家：满足多元个性化需求是促使年轻人消费的重要因素|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

电子商务专家：满足多元个性化需求是促使年轻人消费的重要因素

中青报·中青网记者杜园春

实习生包鋆丽

买上万元首饰，袋子收费一元可以不要；吃一顿火锅花三四百元，纸巾收费可以用自带的；网购上千元商品，不包邮觉得不划算……平时生活中花大钱、省小钱。有人直呼，越来越看不懂这届年轻人的消费行为了。

如今，年轻人的消费观呈现了哪些新特点？数字技术给人们的消费行为和企业发展带来了哪些影响？为此，记者采访了北京师范大学经济与工商管理学院副教授、电子商务研究中心副主任李江予教授。

李江予分析，现在基于情感的消费在年轻人中的占比较多。“年轻人消费除了满足自己内心的需求，还会受社交网络中的身份标签影响，虽然这可能只是小众群体，但仍能使一部分群体对某种现象、某个社会问题产生共鸣。”

他说，在社交网络里，大家很容易找到跟自己类似的人，“即便是不同标签下的年轻人，也不会孤单，这也让社会变得越来越多元。”李江予认为，满足更加多元的、个性化的需求，体现自己的身份形象，是促使年轻人消费的重要因素，也体现了他们理性的消费态度。“知道自己需要什么，不会因别人的做法影响自己。”

谈及数字化对消费者的影响，他指出，数字技术给消费者提供了诸多便利，让人们能更好地了解社会。“在数字时代成长起来的年轻人有着相对更强的接受能力和应用能力，但平时接触数字生活不多的人，在使用购物工具和消费时反而容易出现不理性。”

那么，消费者应该如何更理智地消费？李江予指出，每个人的需求不同，要明确自己需要的是什么，从而确定哪些是“该花”。“什么是明智，什么是有价值，什么是有意义，我认为这是每一个人都应该好好想的问题，然后才会明白自己真正的需求是什么。”

当前，互联网和移动应用已深刻改变了人们的消费方式，也给企业带来了影响。李江予分析，在数字化时代消费者能接受更多信息。从企业的角度来看，大规模的消费场景和角色场景让消费者不再围绕着企业，去关注“这家企业发布了什么”“那家企业发布了什么”，而需要企业反过来，把自己的营销概念架构到消费者特定的生活场景里，产生价值共鸣，让消费者感到“这个跟我有关系”“我非常认可它的价值”，从而彰显自己的特点。

责任编辑：孙山

来源：中国青年报客户端

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