发掘电商特色 让优质产品直达用户
来源：人民日报
发了帖子，却石沉大海，怎么办？“酒香也怕巷子深”，这是很多电商从业者的困惑。近年来，电子商务发展迅速，商户浩如烟海，想脱颖而出，实非易事。
对张文宇和同事们来说，给电商插上翅膀、让其“飞出深巷”是他们的工作日常。张文宇今年29岁，是山东青岛楷悦文化发展有限公司的一名用户增长运营师，主要负责给商户提供短视频内容制作方案，从而提高用户浏览量、扩大客户群或者增长粉丝。
走进运营师办公室，装修风格偏休闲，工作人员忙着写脚本、剪视频，安静有序。“工作比较‘烧脑’，需要放松的环境。”张文宇说。
2018年，张文宇从环境艺术设计专业毕业后成为一名电商助理，协助主播搭建、调试直播间，时间久了，便琢磨起高点击量短视频里的“门道”。2021年，张文宇转行做用户增长运营师时，已经算是行业里有经验的前辈了。
入行后，张文宇参加了各种平台的培训，一有时间就学习，半年后独立运营账号，但她仍时常有“枯竭感”。“运营师靠内容创新吸引关注，持续输出太‘烧脑’了。这个行业更新迭代快，用户口味也在变化，必须时刻学习，才能跟上甚至引领潮流。”张文宇说。
公司地处青岛市即墨区，当地的即墨服装批发市场是全国知名服装市场之一。随着电商兴起，当地商户在各平台的用户增长需求旺盛。依托实体经济，张文宇和同事们虽然运营赛道多，但主攻服装类。
穿搭短视频在各平台都属于重要类别，体量庞大，如何“出圈”？张文宇有诀窍：“‘特点’是关键，既要了解平台特点，又要抓住店铺特点。把握住这两方面，关注量往往不会低。”
刚开始，张文宇也遇到过困难。有一次，她给即墨服装批发市场的商户设计制作方案，每期一个单品介绍，造型精致华丽，但一个季度过去，成绩却不见起色。
“我们当时也在思索，问题到底出在哪里。”张文宇说，“最后发现是定位上出了差错。批发市场与个体小店销售模式不同，视频定位也应该有差异，规模才是批发市场的特色。”
当时临近年关，正值服装销售旺季，批发市场热火朝天。他们将镜头对准货品琳琅满目的市场，捕捉人头攒动的画面，发布当天即成“爆款”，浏览量达10万次以上，单周增加1800多名用户。
各平台后台每天都会形成账号数据，运营师则需要每天分析数据，并在随后的视频内容中进行调整。“做得久了，对于一条笔记能否走红，我们是有预感的。”张文宇说，这是一名用户增长运营师的“网感”。
现在，该公司有员工23人，以95后、00后为主，年纪最小的21岁。公司相关负责人李珊珊说，年轻人比较敏锐，善于捕捉网络趋势的变化。
张文宇说：“账号运营想要长远发展，不能唯流量是从。我们会分析商户的性格、履历和产品，从中挑选适合传播的要素进行放大，以此提升传播效果。”
李珊珊认为，互联网时代，信息过多，而消费者注意力有限。企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，既要有优质产品，也离不开好的品牌传播。
曾有一家店铺，在用户增长运营师团队方案支持下，在全媒体网络平台发布符合服装品牌调性的短视频、图文笔记等，将线上精准流量引到线下门店进行转化，实现了业绩翻倍增长。
“对用户增长运营师来说，关键还是线下转化。我们通过精细化运营社群、为商户提供咨询和交易服务，满足线上线下需求，实现可持续增长和盈利。”李珊珊说。
眼下，李珊珊团队仍在招聘新员工。“随着电子商务的深入发展，行业对用户增长运营师的需求越来越大。”她笑着说，“我们现在订单源源不断，急需补充人手。”
电子商务有哪些特点？
电子商务特点：普遍性、协调性、安全性、可扩展性、集成性、高效性这6个特点。电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。
1、普遍性。
它的意思就是说，电子商务，它是一个可以改变消费者，商家，银行，政府等交易方式的模式，它的使用领域，使用面积具备普遍性的特征。
2、协调性。
它的意思就是说，电子商务本身是一个活动的概念，既然是活动，那么，作为一场活动而言，它就可以起到协调的作用，不管是协调银行和商家，还是协调商家和消费者，这些它都可以做到。
3、安全性。
电子商务作为一种网络的交易方式，如果没有安全的保证，它怎么能够得到我们老百姓，得到我们政府，甚至得到国家的认同，首先它追根究底还是一种金钱的交易，涉及到金钱的交易，它的安全性必须要有保证。关于安全的方法的话有：数字加密、数字证书、防火墙、人脸识别，指纹识别等技术。
4、可扩展性。
这个就是说，电子商务在我们的很多领域，它的发展，它的利用，它的运作还是有很大的空间，还是有很大的开发潜力，值得很多的企业，商家，消费者等去研究，探索。
5、集成性。
这就是说，电子商务，它的集成性就是说它是以网络为主线，将我们的生产原材料，生产产品，消费者，中间商，企业，物流等都通过网络的方式来进行操纵，使得我们的生活节奏变得更加快速，使得我们的交易变得更加快捷。
6、高效性。
高效性，电子商务作为一种网络的交易方式，它基于安全性的功能之下，基于现在的网络技术开发下，基于现在的网络速率下，不需要太多的人工操作，之需要一些复杂的电脑语言就可以进行金钱的交易，在很大的程度上可以提高我们的工作效率，还可以减少人工计算的失误率。
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