动物移动电子商务应用亿欧盘点：三种不同模式的宠物O2O|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

亿欧盘点：三种不同模式的宠物O2O

宠物市场一直是垂直需求较强的领域，据美国宠物产品协会的研究报告显示，2013年美国宠物行业市场规模约 550亿美元，宠物数量高达7800万，平均每只狗的托管开支为 327美元。相比美国市场而言，国内的宠物产业还处于起初阶段，据网上资料显示，2013年，中国宠物市场规模不足500亿元。

近期两家美国领先的宠物在线服务平台纷纷获得新一轮融资：DogVacay 宣布获得B1轮 2500万美元融资，Rover一周前也宣布获得融资，但具体数据尚未披露。亿欧网曾发布的《海外宠物O2O创业公司先后获得融资》一文中有详细阐述。

亿欧网根据中国O2O产业图谱，盘点出国内三家代表性的宠物O2O企业，分别是乐宠、波奇网以及闻闻窝。

乐宠：由电商切入线下实体的O2O模式

乐宠控股是目前国内宠物行业最专业的一站式服务机构。旗下所属乐宠宠物店连锁、北京博爱动物医院、中国纯种犬俱乐部、宠物中国以及淘宝网宠物平台，共五部分业务，涵盖了宠物行业全部领域。乐宠的掌门人为李元，最早的乐宠应是从2002年的BBS社区开始算起，这也与李元之前站长的职业生涯有关。2008年初，李元和他的团队拿到了联想和清科创投的数百万美元天使投资，这也是国内宠物行业首笔机构风投。之后在2013年，乐宠拿到软银中国的1000万美元的融资。

乐宠开始阶段学习的是美国宠物行业巨头、上市公司PetSmart“宠物连锁商店”的商业模式，希望把乐宠打造成中国的PetSmart，当时乐宠将主要的精力放在了发展精品直营宠物连锁商店上，最高峰的时候乐宠在全国有30多家直营店。后因国内水土不服，从直营改造成加盟模式，目前线下仅保留了北京最大民营宠物医院——北京博爱动物医院。

从2011年开始，乐宠开始发力电商，据公开资料显示，2012年乐宠在淘宝和天猫的销售额已破1亿，之后其又将网上连锁店延伸至一号店、京东、亚马逊、易迅网、苏宁、国美等等诸多电商平台上。

但从2014年开始，乐宠开始规划O2O平台，并计划整合供应链、CRM客户体系，构建自身的B2C商城。与此同时，通过移动端连接北京博爱动物医院以及乐宠分布在全国各地的几十家宠物加盟店、宠物寄养中心和线下服务中心，借助强大的宠物医生资源，提供24小时咨询服务，从而形成线上与线下可交互的O2O商业模式。

亿欧网了解到，李元也曾表示，相比其他纯电商宠物平台，乐宠更具备O2O优势。

波奇网：由垂直电商拉动线下用户互动

波奇网分为波奇社区以及波奇垂直商城两部分，其中波奇社区上线时间为2007年12月，波奇商城的上线时间为2008年10月。

波奇网服务覆盖论坛、问问、百科以及医院等等，据网上资料显示，截止2014年6月，波奇网已超300万的注册用户。波奇网之前定位一直宠物网商，销售渠道覆盖天猫、京东、一号店等等，目前也打造了属于自身的电商平台，并规划波奇宠物生活馆，计划布局上海、广州以及南京等城市。

据网上资料显示，波奇网在2013年6月完成了高盛领投千万美元的A轮投资；2014年初完成B轮2500万美元的融资。融资完成之后，波奇网将重心放在品牌建设与战略推广上，从商品的售卖转向宠物的多重服务。波奇网联合创始人兼CEO梁浩，资料显示，曾就职于深圳腾讯以及上海的PPTV，后创业成立波奇网。

亿欧网了解到，波奇网联合创始人兼执行董事唐颖曾表示，购买和服务的结合才是O2O最终目的，对于波奇来说，电商是O2O的基础，O2O是电商的延伸。波奇网于2014年6月推出移动端，把B2C商城与O2O服务相结合。

闻闻窝：以宠物社交渗透O2O领域

闻闻窝是成立于2013年2月，公司的起步则选择拍摄一部微电影作为由头，2013年6月产品与微电影同时发布。

闻闻窝的产品可分为两部分，一部分是社交分享，用户为爱宠建立个人主页，分享宠物的图片并以”萌“”帅”“喜”等不同纬度打分，亿欧网了解到，与其他宠物社交平台不同的是，闻闻窝不设置主人页面，在社区氛围上强调让主人以宠物的口吻进行叙事。

另一部分则是宠物服务O2O领域，资料显示，目前闻闻窝的用户可根据地理位置、价格、评分等线索筛选周边商家。商家服务范围涵盖美容、寄养、商店、医院直至殡葬等 11 个类别，在全国 41 个城市已有 6000 多家店铺布点。店铺信息依靠与公益组织合作、品牌厂商提供和地推获得，并通过 UGC 内容建立商家信用体系。

闻闻窝于2014年4月获得来自弘道资本的1000万人民币pre-A轮融资，据内部人士笔融资将主要用于市场营销和技术开发等方向。闻闻窝创始人兼CEO为孙岩，亿欧网了解到，孙岩曾表示，闻闻窝的未来会成为一个B2C+O2O+社区的综合平台，孙岩创业前曾先后担任神奇时代副总裁和去哪儿无线副总经理，神奇时代被天舟文化12亿收购，去哪儿也已IPO上市。

实际上，宠物经济开始被资本所看好，如爱狗网在创建阶段就获得了马云支持，2011 年就得到阿里、软银、IDG 等 1000 万美元的联合投资；狗民网09 年拿到数百万美元风投，12 年底收购了新崛起的扑扑等等。

相比国外宠物O2O模式，除了电商标准化产品之外，也有细分需求的在线托管服务备受欢迎，通过在线服务平台，找寻宠物短租住所，并提供相关服务,更有涉及宠物的可穿戴设备来实时观察宠物的状态。

由于国内的宠物经济还处于发展阶段，标准化商品与强需求的位置与应急服务会成为主流，但随着国内生产力与人均GDP的不断发展，在一线与二线城市，人均GDP已过4000美元的大环境之下，宠物经济在未来的飞速发展，是必然的趋势。

本文作者张乐，亿欧网专家作者，微博：@亿欧网-张乐；微信号：ououdefendou；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。

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208亿！这家宠物电商平台又卖爆了

“与日俱增”

近日，全美最大宠物零售商 Chewy 公布了 2024 财年第一季度财务业绩。在此期间，该企业实现净销售额 28.78 亿美元（约合人民币 208.85 亿元），同比 2023 财年增长 3.1% ；净利润同比近乎增长两倍，达到 6690 万美元（约合人民币 4.85 亿元）。

值得一提的是，其 Autoship 订阅销售额在总净销售额中占比 77.6% ，创造了 22.33 亿美元（约合人民币 162.05 亿元）的收入，和 2023 财年第四季度相比增长 6.4% ，一举打破公司财务记录。

作为全球知名宠物电商平台， Chewy 的业绩也能够一定程度上反映当前市场的状态。这或许意味着，疫情后宠物消费正迎来新的生长点。

上市即爆， Ta 凭什么？

公开资料显示，Chewy是一家服务于宠物行业的电子商务巨头， 2023 财年的净销售额超过 111亿美元。该公司通过提供快速送货、注重客户服务和销售广泛的产品和服务，积累了超过2000万活跃客户。作为美国最大的宠物垂直电商平台， Chewy 在与 3500+ 品牌建立密切合作的同时，创建并提供自有品牌。其网站和移动应用程序覆盖猫、狗、鸟、鱼、小宠物、农场动物等多种宠物类型，可为客户提供大约 115,000 种产品和服务。

在全球宠物企业业绩逐步呈现回暖的姿态， Chewy 的利润率也顺利实现逆转。

据财报显示，相较于 2023 财年的破冰， 2024 财年第一季度的表现让 Chewy 如沐春风。截至 2024 年 4 月 28 日， Chewy 净利润率达至 2.3% ，同比增长了 150 个基点，而调整后息税折旧摊销前利润率为 5.7% ，同比增长了 170 个基点。

如业内人士所言，企业没有捷径可走，唯有不断提升研发、生产、供应链管理等全案能力。这也正是以 Chewy 为代表的企业，穿越周期，收获增长的重要助力。

国内宠物电商的春天仍需“等待”

相较于国外宠物电商板块的蓬勃发展，中国宠物电商赛道的路可谓没这么好走！

以波奇宠物为典型示范，该公司在 2008 年最初是以以宠物社区起家，在积累了大量高粘性且精准的宠物饲主用户后，于 2014 年从社区内容逐渐切入宠物电商领域。

依据该公司所发布的 2024 财年上半年（截至 2023 年 9 月 30 日的六个月）未经审计财务业绩显示，波奇宠物 2024 财年上半年总收入为人民币 3.894 亿元，和 2023 财年上半年的 5.896 亿元相比下降了 34% ；净亏损达 3770 万人民币，而 2023 财年上半年亏损为 2950 万元。

尽管中国宠物行业的波动以及不利的资本市场表现对波奇公司有所影响，但其自有品牌营收占比从 2023 财年上半年的 18.5% 提升至 2024 财年上半年的 27.5% ，显示出波奇宠物生态多维度均衡发展趋势。且公司履约费用占总收入的比例从 2023 财年上半年的 11.6% 下降至 2024 财年上半年的 8.9% ，获客成本创历史新低，可以见得波奇公司仍有一定的运营优势和盈利潜力。

值得关注的是，就目前的状况来看，波奇宠物在很大程度上更像是一个中间商，用户全然被掌握在第三方平台手中，市场份额被淘宝、京东等全品类销售平台所分割。究其原因，中国宠物市场的渗透率较低，整体规模与美国相比相差甚远，但线上销售比例却远远高于美国。这也就意味着在中国，波奇宠物面临着更为严峻的平台竞争挑战。

复制 or 创新？中国宠物电商赛道需另辟蹊径

尽管有淘宝、抖音等各大平台与之竞争，但近些年国内涉足宠物电商平台领域的公司却也为数不少。

比如上线于 2017 年的 MollyBox 魔力猫盒，以便捷的“线上订阅 + 全球严选 + 增值服务”一站式订阅服务开创了宠物消费品行业独特的商业模式。根据公开数据显示， MollyBox 魔力猫盒 2019 年的 GMV 已逾 3 亿元， GMV 月增长率超过 44% ，大幅领先于行业平均水平； 2020 年，其 Q 订阅用户超 32 万，复购率高于 70% 。同年 7 月 27 日， MOLLYBOX 魔力更是决定将总部公司迁移至苏州工业园区，并且完成了 C1 轮 2000 万美元（约合人民币 1.45 亿元）融资。

魔力猫盒

此外，还有行业内最大的 B2C宠物行业严选平台——E宠商城，以及在2023年获8000万元a轮融资的波什宠物等国内宠物电商都发展迅速。

然而，业内有这样一个比喻：“公域流量如同大海，私域流量则像一个轻巧可达的鱼塘”。以阿里巴巴、京东、拼多多等为代表的电商，经过多年的发展壮大，已然深入普通人的生活。随之而来的是，商品信息愈加透明化，电商竞争日益激烈，流量红利逐渐消逝，获客成本持续攀升。如何降低获客成本便成为了宠物电商竞争的关键所在，简单来讲，就是需要提高客户留存率、复购率，而这一系列动作得以实现的前提在于，如何找到那批反复买宠物商品的人群。

在宠经说看来，国内宠物电商若要在大型电商平台占据中心地位的环境中突出重围，甚至站稳脚跟、占据一方市场，产品力、营销力、品牌力三者缺一不可，但其中最为核心的，是那颗能沉下来做实事的。