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移动商城与电脑商城的场景应用

随着互联网的普及和移动技术的发展，手机移动电子商务成为了现代商业的重要组成部分。在国家政策、技术水平和市场需求的变化下，我国的手机移动电子商务应用与发展也随着不断推进。本文将从手机移动电子商务的定义、应用场景、发展现状、优势和挑战等方面进行阐述。

目前，中国的移动支付市场规模日益扩大，移动商城用户数量持续增长，并且电商行业的竞争愈发激烈。社交电商和团购网站的崛起为小型商户和个体经营者带来了新的销售渠道。同时，移动旅游和智能生活服务也日渐成熟，为用户提供了更加丰富便捷的选择。

一、手机移动电子商务的定义

手机移动电子商务是指利用移动通信技术和互联网技术，将电子商务交易的过程和功能搬到移动终端上进行的一种商业活动。通过手机移动电子商务，消费者可随时随地通过手机购物、支付、查询物流等相关业务。

二、应用场景

(1)移动支付：利用手机上的支付应用实现在线支付，包括支付宝、微信支付、银行APP等。

(2)移动商城：提供线上下单、在线支付、快递配送、售后服务等服务，包括淘宝、京东等。

(3)移动服务：提供在线预约服务，如医院挂号、美容美发等。

(4)移动社交电商：通过社交软件平台来进行电商活动，如微信朋友圈上的购物。

三、发展现状

(1)移动支付市场规模不断扩大，各种支付方式不断涌现。

(2)移动商城用户持续增长，电商行业竞争加剧。

(3)社交电商和团购网站发展迅速，线上小型商户和个体经营者多渠道销售机会增多。

四、优势

(1)便于随时随地进行线上购物，大大提高了消费者的消费体验。

(2)扩大了商家的潜在消费群体，促进了商业活动的发展。

(3)移动电子商务对物流配送提出了更高的要求，促进了物流行业的发展。

五、挑战

(1)技术安全问题：移动电子商务面临着网络安全、支付安全、信息泄漏等问题。

(2)行业监管问题：移动电子商务监管不够严格，涉嫌虚假广告、侵犯消费者权益等问题。

(3)用户体验问题：不同手机类型、手机屏幕尺寸、手机操作系统之间的差异，可能会影响到用户的体验。

六、结论

手机移动电子商务的应用与发展在我国的市场份额和影响力逐步扩大，对商业活动和经济发展起到重要作用。未来，随着我国移动技术及相关法律法规的不断完善，手机移动电子商务有望迎来更加广阔的发展空间。

移动ERP的应用遍地开花

移动ERP应用遍地开花

移动ERP火热，但它是烫手山芋吗？还是暖手炉？

某物流公司在全国拥有20多个物流中心。总公司每天需要了解各个物流中心的库存数据，比如每天发出多少货物，收到多少货物，有多少货物进出仓库等，各个物流中心汇报这些每天通过手机向总行发送数据，总行收集数据后进行深入分析。

基于手机的移动ERP已广泛应用于各行业。移动ERP可以随时随地发生。它简单、方便、成本低廉，摆脱了互联网时代依赖网线和PC的束缚。

目前，移动ERP应用已成为IT厂商、移动运营商和用户普遍关注的热点话题。 ***公司将移动商务作为两大核心战略业务之一，专门成立了“***移动商务科技有限公司”。 9月正式推出M-ERP平台； SAP、微软等软件厂商也相继推出了基于移动商务的应用套件；中国移动专门成立了“客户服务部”，实现向“移动信息综合服务提供商”的战略转型。

移动ERP火热，但它是烫手山芋吗？还是暖手炉？

应用绽放

事实上，移动ERP应用已经遍地开花。移动ERP在零售、物流、金融、政府等各个行业随处可见。 ***移动总经理杨健表示，移动ERP与传统ERP相辅相成，为企业形成完整的信息管理平台，真正帮助企业实现“实时企业、全球业务”的梦想。从功能上看，移动ERP可分为移动OA、移动CRM、移动供应链、移动会计与审批、移动市场调研等。根据企业应用移动ERP时需要解决的问题，笔者大致分为移动ERP应用分为以下几类：

1、解决企业内部沟通不畅的问题。

信息发布和数据采集是移动ERP应用的主要形式，也是用户需求相对明显和集中的领域。这方面的成功案例也屡见不鲜。

2006年，民政部在***金融系统中增加了短信系统。民政部信息中心相关负责人介绍：“民政部的财务管理情况比较特殊，类似于‘大财务’，其下属的二十、三十个机构都有独立的财务部门。”民政部要对这些下属单位进行财务监管，下属单位完成数据录入工作，民政部根据这些数据进行系统的财务分析。”

早在几年前，民政部在推出OA系统时，就在政务协同办公平台中嵌入了短信系统，用于会议通知。在此基础上，民政部将其与***公司财务系统对接，开发并增加了两大功能：一是基于手机的电子工资单。员工出差可以随时了解自己的工资情况。二是大额资金预警功能。该功能主要为单位领导提供。如果资金超过设定金额，系统会自动将资金使用情况以短信的形式发送给领导，让领导实时了解下属单位。大量资本流动。

某军工集团在信息化建设过程中，对原有业务流程进行了重新标准化和优化。但流程标准化后，却带来了新的问题。领导批准必须遵循流程。如果领导出差、生病、休假，没有及时审批，电脑里设定的流程就无法继续进行，严重影响正常的工作效率。为此，他们采用了移动审批。领导可以随时随地通过手机进行审批，方便快捷。它还使集团的业务流程能够顺利、快速地实施。

哈药六厂在全国拥有数万个专柜或专卖店，促销员达数万人。如何快速、统一地向这么多推广者传递信息？短信显然比电话和互联网更快、更方便、更便宜。

2、提高企业与销售渠道互动效率。

近来，猪肉一直是人们关注的焦点，因为它的价格难以预测，每天都在变化：起初，猪肉价格猛涨，呈现单边上涨趋势；后来，猪肉价格大幅上涨，呈单边上涨趋势。随后，在政府部门的大力支持和调控下，猪肉价格再次小幅回落。不断变化的市场行情对山东一家肉类企业来说是一个考验——如何将每天不断更新的猪肉价格发布给员工和销售渠道？移动ERP帮助他们解决了这个问题，将最新的猪肉价格以短信的形式发布到员工和销售渠道的手机上，快捷、方便、成本低。

在发送和接收短信的基础上，数据采集和存储操作是移动ERP的另一个关键用户需求。据***移动销售总监杜宇介绍，移动数据采集就是采集分布在某个区域的某一个或一组实时数据，以供后续分析和跟踪。通常用于终端销售、终端库存、销售员报告、竞争情报分析等领域。移动门店必须实现与各终端的快速信息沟通，以便总部能够及时、全面掌握各终端的运行状态，准确响应市场需求，缩短物流配送周期。 “最关键的是，每个终端的信息都要与总部的后台数据进行整合，形成一个闭环的应用系统。”杜宇说。

某电器经销商不仅经营自己的门店，还与国美、苏宁等全国连锁品牌合作销售。如何从这些不同的商业模式中收集销售数据？异地销售人员如何随时远程下单？这一切都可以通过移动ERP来实现。该电器经销商信息化负责人表示：“采集点不需要额外投资终端，也不需要专门的宽带网络接入，总部可以第一时间了解当地的销售情况和销售情况。”消费者行为为制定后续产品销售策略提供依据。”

3.帮助企业维护和加强客户关系。

今年中秋、国庆期间，不少企业通过短信的方式向客户发送有针对性的节日祝福。一些企业通过短信将购物卡账号和密码作为节日礼物发送给客户。该方法既方便又快捷，并且可以根据客户的年龄层次、购买习惯等因素进行有针对性的维护。

深发展拥有网上银行、基金通、网上支付等八项主要业务。八家主要企业共享相同的客户信息。为提高客户服务水平，深圳发展银行推出了网上银行客户营销系统的应用。八大业务系统的信息最终都会提交至客户营销系统。客户营销系统通过短信调度支持八大业务的重复购买和交叉购买，并为用户宣传新产品和交易提醒。

计世资讯高级分析师郭畅表示：“过去，企业漫无目的地向客户批量发送短信。采用移动ERP后，我们首先可以分析用户的年龄、地区、购买行为等因素，如果有针对性、有针对性地发送，准确性和效果都会大大提高。”

建立各方共赢的生态系统

中国手机用户数量已突破5亿，3G越来越近。据IDC调查，2006年有2/3的企业员工在移动。中国移动商务应用市场规模超过119亿元。未来五年，复合平均增长率将达到40.7%。另一位分析师预测，2008年，中国移动商务市场规模将突破300亿元。

毫无疑问，我们已经进入了移动商务时代。移动商务正在迅速升温。在这个混乱的领域，众多厂商竞相争夺先发优势。

据正略君策咨询公司副总裁吴迪介绍，目前移动ERP领域的厂商主要有三类：一是传统管理软件厂商，长期与用户打交道，了解他们的信息需求，并拥有广泛的用户基础。，所以***等管理软件厂商在进入移动ERP领域时具有一定的先天优势；二是专门做移动ERP的厂商，他们通常是运营商的合作伙伴，如Infinite、BusinessTong等；第三是移动运营商本身，一直在尝试向企业客户转移。移动ERP将成为运营商实现战略转型的重要机遇。

郭畅认为，移动ERP本身的技术门槛并不高。除了软件开发环境与过去有较大差异外，最主要的原因是移动终端和操作系统不同，这对移动ERP的统一性和数据兼容性产生了负面影响。且传输精度要求较高。对此，杜宇也持有同样的观点：“为了适应不同的操作系统和移动终端，移动ERP必须有更好的适配技术；同时，也必须在安全性和效率方面受到考验。 ”

“总之，从长远发展的角度来看，移动ERP并不是一个技术问题。” 郭畅表示，“关键在于如何建立各方共赢的产业链或生态系统。” 具体来说，移动ERP生态系统至少包括以下几个方面：移动运营商、手机设备制造商、软件服务提供商。然而，仅靠这些必要的参与者并不足以推动移动ERP的繁荣。 “我们还需要与行业信息供应商合作，建立适应不同行业特点的解决方案；此外，移动ERP生态系统还应该包括供应链供应商、物流供应商、BI供应商等。” 杜宇相信。

包括所有利益相关者之后，最重要的问题是谁将主导产业链？利益如何分配？ “在这个混乱的初始阶段，市场很难启动，市场开发需要投入。看似丰收的农作物并不是现成的，需要慢慢培育。” 郭畅表示，“所以，在早期的市场培育阶段，可能会比较混乱。看似大家都在推广，但实际上却没有人大力推广。这会影响市场的启动、行业的发展。”以及移动ERP的应用推广。”

行业解决方案是关键

王先生是国内某金融机构技术部职员。据他介绍：“我们的业务覆盖全国各地，员工和客户数量非常多，遍布全国各地。随着业务的扩大，我们强烈地感觉到信息无法沟通。”及时、快速，很多环节可能会出现延迟，导致业务处于等待状态，因此我们希望建立一种快速、有效的信息沟通方式。”

过去，该金融机构主要以纸质工作为主，大部分指令、请示报告、结果反馈主要以文字形式表达。有时在信息传递过程中，由于人员不在等因素，审批周期往往需要较长时间。 “最后，我们考虑了每个人都拥有的手机，并考虑将其用作通信媒介。” 王先生说，“现在，我们的办公通知、会议通知等都可以通过短信的方式随时通知到每一位员工，保证了很多工作及时完成。”

在客户关系管理中，金融机构还可以及时、有针对性地向客户发送各种最新的产品信息和节日祝福。金融机构拥有大量的客户和广泛的产品。短信具有定位精准、针对性强的特点。 “在***公司移动平台的支持下，不仅提高了工作效率，加强了沟通和互动，还帮助公司树立了良好的形象。” 在谈到未来移动ERP应用计划时，王总表示：“目前我们的主要应用是在办公和消息通知方面；未来我们还会考虑在业务管理中集成更多的移动应用，让整个企业管理更加便捷。”高效、便捷。”

目前国内移动ERP多应用于服务行业，如金融、物流、零售等，行业特征比较明显。 “不过，目前移动ERP厂商正在推广的产品，这些产品并不一定适合每个行业。比如OA中的车辆调度，这个产品对于不同的行业有不同的应用。” 吴迪强调，“行业解决方案将是移动ERP良好发展的关键。”

吴迪介绍，具体来说，行业解决方案应从以下三个维度进行设计：一是企业规模，指企业的管理模式和性质；二是企业规模。二是产业模式，以制造业为例，可细分为离散制造和流程制造；三是顾客行为习惯。当然，行业解决方案并不意味着二次开发，而是基于通用产品进行设计，增加行业用户的独特需求。在把控行业特性方面，传统管理软件厂商明显具有优势。

厂商普遍认为，目前推广移动ERP的瓶颈在于用户认知度。对此，吴迪表示，用户是否认可和使用移动ERP的关键在于此类产品能否给用户带来价值，而对行业解决方案的深入研究一定会给用户带来更多的投资价值。 “因此，基于行业独特需求的解决方案是移动ERP大规模推广应用的关键。如果这些问题得到解决，移动ERP将呈现出井喷的发展前景。” 吴迪说道。

采访笔记

向移动平台的重大转变

移动商务的浪潮势不可挡，我们已经进入移动商务时代。正如20世纪末互联网浪潮时局域网必须与互联网结合一样，今天的信息化也必须与移动网络结合。

在互联网时代，PC是ERP的执行终端。 ERP帮助企业实现内部流程优化、管理变革和跨区域运营；移动商务时代，手机将取代PC，成为移动商务时代重要的执行终端。手机被视为企业管理的神经末梢。

通过移动ERP，手机有效解决“信息化最后一公里”问题，延伸企业业务流程，让信息化摆脱PC和网线的束缚。计世资讯研究表明，用户移动商务需求将向企业应用系统纵深发展，并呈现明显上升趋势。可见，用“井喷”来形容移动ERP的应用前景并不为过。

在***M-ERP发布会上，杨健曾表示，M-ERP将企业管理从电脑桌面延伸到有移动信号的世界任何角落，给企业带来工作模式、流程和理念的改变。，也为移动通信、商业服务和管理软件在中国市场的结合发展创造了新思路和新途径。

事实上，在日本、韩国等移动信息化较为发达的国家，不仅仅是手机+软件+通信网络。他们还将二维条码、RFID等技术与移动ERP相结合，从而催生出更丰富、更创新的产品。更高效的应用模型。在我国，迈向3G的步伐越来越快，这给移动ERP的发展带来了广阔的想象空间。正如吴迪所说，IT行业的发展往往首先是硬件，然后是运营，最后是产品和服务。这三个因素中，任何一个层面的改进和提高都会促进产业发展。