移动电商时代，我们找到了网页端的“钉子户”

虽说时尚是一个巨大的轮回，但谁也不曾想到，2024年诺基亚竟然在轮回中复兴。

几天前，诺基亚发布了1999年3210机型的复刻版，很快，这款25年前的古董机再度走红。它是一台可以打电话的CCD，可以砸核桃的神器，还可以玩经典版贪吃蛇。

最重要的是，它不是智能手机。

“下班不用回微信，多好”。诺基亚平地一声雷，炸回了人们古早的互联网记忆，人们纷纷开始怀念起那个没有智能手机的时代——那时，手机上网还是稀罕事，更谈不上丰富的移动App，检索信息、社交、网购皆是通过门户网站来完成。

这一切听起来似乎非常遥远，但就在不久前，淘宝宣布重启网页版，投入更多的人力来提升PC端用户的使用体验。

移动化的浪潮过去10年，这一“返祖”的现象，多多少少给移动互联网带来一些震撼：还有人用网页端购物吗？对于平台来说，费这个劲的意义在哪里？

刺猬公社 找到了曾经使用网页端购物的原住民，以及现在仍在使用的“钉子户”，在他们眼中，电商网页版不是时代的眼泪，而是沧海遗珠。

01 被放弃的网页版

很长一段时间内，各大电商平台的网页端都停止了更新、维护，产品经理们想方设法让用户迁移至APP、增加APP的活跃度与粘性。

毕竟，在移动互联时代APP才是互联网平台的主要经营阵地。网页端的地位，下降到了“能用就行”。

90年出生的江河，曾是网页版最忠实的拥簇者，现在也难掩失望之意，他表示：“网页版本应该在不方便使用手机的场合打开，但实际情况是没有手机根本无法使用。”

即使网页端漫长的登录流程已经劝退了很多用户，但不登录就不能使用搜索、甚至无法查看优惠后的价格，凡登录必须用手机APP扫码，且只能保持24小时有效。

比如根据京东平台的政策，想要使用网页版，要么用App扫码登录，要么手动输入用户名和密码，才能继续浏览商品。

网页版的使用体验也很差，有用户曾在淘宝的网页版搜索“地板”，出现的结果竟然是短袖和休闲裤；有用户在京东网页版浏览商品详情，下单时必须在移动端付款；很多店铺已经不再做网页端的商品分类、UI设计。

平台的摆烂， 表明PC端的用户被战略放弃了。当智能手机普及之后，诞生于移动互联时代的二代电商平台，似乎从未在意过这批最早上网冲浪者的使用习惯，干脆不搞网页版。

以拼多多为例，网页版既无法查看商品详情，也无法展示全部的频道，更遑论支付。每点击下一步，屏幕上跳动闪烁着“立即下载APP”几个大字，网页版只起到“仅供宣传”的作用。

得物更是干脆利落，直接附上iOS与安卓版本的二维码，不作任何多余的解释。抖音与小红书这类内容平台的网页版甚至都没有出现购物的入口，当然，“货架”是初代电商的标识，它们对自己的定位从来都不是“货架电商”。

尽管如此，货架电商仍然是电商最重要的基本盘，涵盖了全年龄段的网购选手，从95后到60后，很多用户第一次网购的经历都是在网页端进行。

彼时，他们选购的商品只能用五花八门来形容。98年出生的欧乐第一次网购是在小学六年级，用家里的台式电脑、妈妈的账号逛淘宝网，买了一双鞋底会发光的鞋子。

90年出生的小碗，第一次网购是在大学三年级，2012年双十一当晚，他在淘宝网花费77元买了一只火玫瑰蜘蛛的幼体以及用来饲养蜘蛛宝宝的蟑螂。

小垚的父亲，60年代生人，从第一笔网购开始直到现在都只使用京东网页版购物，在电脑上输入关键词检索后下单，整个过程简洁高效，不会被推荐不相干的内容。

但不知从何时起，各个电商平台的网页版越来越难用了，曾经丝滑的页面、流畅的体验、干净的视觉设计都停留在了记忆中，再打开之时，要么内容被折叠、要么付款需扫码。想要获得完整的购物体验，别无选择只能安装APP。

电商平台这样做，也是综合使用人数做出的取舍。

根据QuestMobile发布的《2024中国移动互联网春季大报告》，淘宝的月活用户达到9.28亿，日活接近4亿，位列综合电商行业榜首。然而，每天登录网站的仅有 1000 多万人。

这些人就如同坚守在废弃大楼里的钉子户，尽管楼外用油漆写满了“拆”字，尽管大厦的电梯年久失修，但仍然固执地保留着当年的使用习惯。

02 坚守的钉子户

为什么网页版体验如此糟糕，但仍有人坚持使用？

有人认为网页版比价更方便，毕竟在电脑上同时打开几个网站来回切换，远比手机同时打开几个APP要省时省力；有人认为网页版不会陷入算法推荐；有人认为网页版信息检索的方式简洁高效；有人认为网页版不容易泄露个人数据与隐私......

在一个个更具体、更重要、更具有原则性的问题面前，他们宁愿牺牲购物的使用体验，也要保留住作为个体的数字自由。

移动互联时代，互联网产品最关键的考核指标活跃度、增长、使用时长，为了让数据指标更加漂亮，设计者想尽了一切办法让用户打开、登录、停留，攫取你的注意力、时间、行动轨迹乃至浏览痕迹等一切数据。

每个人都或多或少经历过不得已安装APP，用完后秒卸载的时刻，每一个被APP绑架的瞬间，都无比怀念网页版的自由自在。

毕竟，只要关闭了网页，就不会有没完没了的推送与push，而手机设置永远隐藏得更隐秘、更难以发现。

相比APP而言，网页版拥有不被推荐的自由、不杀用户时间的自由、还有早就离我们远去的“不开权限”的自由。

平心而论，在精细化运营的当下，拥有自主的选择权不得不说是一种奢侈。

在多位用户的回忆中，遥远的网页版，既没有“猜你喜欢”的倾情推荐，也没有直播带货的用力叫卖，更不会用各种手段浪费你的时间，“搜索-查看-付款”简单直给的方式让购物停留在初始、纯粹的阶段。

然而，当所有的直播间上架同一款商品、所有的主播带一样的货，短视频疯狂的推流、社交媒体遍布好评之时，用户的脑海中只回荡着一种声音“买它”，这个世界似乎并没有给用户更多的选择权。与此同时，商家、品牌逐年递增的营销费用也随之而来。

网页版由于没有搭上时代技术的列车，似乎躲开了这些纷扰。这也就不难理解，为什么那么多想要“返璞归真”的消费者，仍然是坚守网页端购物的钉子户。

03 淘宝网复古，能找回多少初心？

2024年4月，马云在一封内部信中，对阿里重组一周年的变化进行了总结。他提到：“这一年最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。”

把用户价值摆到更中心的位置，阿里巴巴最近在“对客户好”这件事上，显得诚意满满。比如，为了满足“钉子户”的需求，淘宝网页版做出了7年未有的大改版。

过去登录状态保持时间过短、加载太慢、网页版大屏无法适配、购物车无法展示使用优惠券后的价格等细碎问题，在一次改版中都得到了解决。

在淘宝移动端，一旦问题出现，如果负责的产品、技术人员不在一个星期之内搞定，估计年末绩效就只能喜提3.25了。但在长期没人关注的网页端，这些问题被硬生生拖到现在。

得益于用户价值的回归，网页版这个业务边角料，终于在2024年春天迎来了自己的第二个春天。

甚至尘封十余载的淘江湖论坛也在淘宝网页端复活，被放在了网页端的显眼位置，还从后台恢复了马云二十年前署名“风清扬”发布的帖子。

淘江湖恢复后，不少淘系电商人都被炸了出来，淘江湖不只是他们熟悉的淘宝也是为之奋斗过的青春，同样也是最快唤起商家和用户归属感的方式。

淘宝网截图

除了让用户、客户都感受到被重视之外，淘宝网的回归也成为了一种品牌的宣告：淘宝不再追求单一的GMV，让利商家和消费者，甚至开始做一些“无用之用”。

但从功利的角度来看，移动端流量见顶之后，网页端未尝不可成为一种挖掘剩余流量的方式。

淘宝网站业务负责人空无在站内信中也表示，AI应用在PC浏览器有巨大的应用想象空间，可以给用户更广阔的视野，更沉浸、有效的购物体验，淘宝网的更新是一个新的起点。

一年之前，马云在只有少数几个业务总裁参与的沟通会上说淘天集团的未来是：“回归淘宝、回归用户、回归互联网。”

无论是放弃淘特APP、收缩零售业务、退出实体商业，阿里一系列的动作又快又准将更多精力聚焦在淘宝产品内部。

这种聚焦也切实为阿里巴巴打来了粮食——2024年第一季度淘宝的增长情况明显回暖，财报数据显示，淘天集团的GMV与订单量都实现了同比双位数增长。

但回春并不等同于逢春，对于21岁的淘宝来说，想要走好“回头路”也没有那么容易，有太多需要倾听的声音、兼顾的利益、平衡的选择。

（应受访者要求，文中均为化名）

移动电商平台开发：策略、技术、趋势与未来展望

随着移动互联网技术的飞速发展，智能手机和平板电脑的普及，移动电商平台开发已成为电子商务领域的重要分支。它不仅改变了人们的购物方式，还为企业提供了全新的市场机遇。本文将从移动电商平台的定义、特点、开发策略、关键技术、发展趋势以及未来展望等多个方面进行深入探讨，旨在为开发者、企业决策者及行业观察者提供全面的参考。

一、移动电商平台的定义与特点

1.1 定义

移动电商平台是指通过移动设备（如智能手机、平板电脑等）进行电子商务交易的平台。用户可以通过这些设备随时随地浏览商品信息、下单购买、进行支付等操作，实现移动购物的便利。

1.2 特点

二、移动电商平台开发策略

2.1 市场与用户分析

在开发移动电商平台之前，首要任务是进行市场与用户分析。这包括了解目标市场的规模、竞争格局、用户画像、消费习惯等。通过数据分析，确定市场发展方向和用户需求，为平台开发提供有力支持。

2.2 商业模式定位

电子商务发展到现在已经呈现多模式的趋势，如B2B、B2C、O2O等。企业需要根据自身特点和市场需求选择合适的商业模式。同时，还需考虑平台的盈利模式，如交易佣金、广告收入、会员费等。

2.3 功能与需求梳理

根据市场与用户分析的结果，梳理平台需要实现的功能以及这些功能的用途。这包括商品展示、购物车、支付系统、用户中心、客服系统等基本功能，以及个性化推荐、社交分享、优惠促销等特色功能。

2.4 技术选型与架构设计

选择合适的开发技术和架构设计是移动电商平台成功的关键。开发者需要考虑目标用户和市场份额，选择iOS、Android或跨平台框架进行开发。同时，还需关注前后端数据交互、缓存技术、数据库优化等关键技术点，确保平台的稳定性和性能。

三、移动电商平台开发的关键技术

3.1 移动应用开发技术

iOS开发主要使用Swift/Objective-C语言，而Android开发则主要使用Java/Kotlin语言。这些技术为开发者提供了丰富的API和工具，支持开发高性能、高稳定性的移动应用。

3.2 响应式网页设计技术

响应式网页设计技术通过灵活的网页布局和自适应的设计，使网页能够适应不同尺寸的移动设备。这有助于提升用户体验，确保用户在不同设备上都能获得良好的浏览效果。

3.3 移动支付技术

移动支付是移动电商平台不可或缺的一部分。开发者需要集成支付宝、微信支付、银联支付等成熟的支付网关，确保用户可以安全便捷地进行支付。同时，还需关注支付流程的优化和支付安全性的保障。

3.4 数据分析与人工智能技术

通过数据分析技术，平台可以收集并分析用户行为数据，为个性化推荐和服务提供数据支持。人工智能技术则可以对用户的行为数据进行深度挖掘和分析，提供更加智能化的用户体验。例如，利用机器学习算法进行商品推荐、用户画像构建等。

四、移动电商平台的发展趋势

4.1 5G技术的普及

随着5G技术的普及，移动电商平台的网络速度将大幅提升。这将为用户带来更加流畅、高效的购物体验，同时也为平台提供了更多的创新空间。例如，利用5G技术实现高清视频直播、VR/AR购物等新型购物方式。

4.2 人工智能的深入应用

人工智能技术将在移动电商平台中发挥越来越重要的作用。通过智能客服系统、个性化推荐系统、智能定价系统等应用，平台可以为用户提供更加智能化、个性化的服务。同时，人工智能技术还可以帮助平台优化运营策略、提升用户满意度和忠诚度。

4.3 社交电商的兴起

社交电商是移动电商平台的重要发展方向之一。通过将社交元素融入电商平台中，平台可以吸引更多用户参与互动和分享。例如，用户可以在平台上分享购物心得、评价商品、参与团购等活动。这些社交互动不仅有助于提升用户粘性，还可以为平台带来更多的流量和销售机会。

4.4 跨境电商的发展

随着全球化的加速推进，跨境电商将成为移动电商平台的重要增长点。通过跨境电商平台，企业可以拓展海外市场、增加商品种类和销售渠道。同时，跨境电商还可以为消费者提供更多的购物选择和更优惠的价格。然而，跨境电商也面临着语言、文化、法律等方面的挑战，需要平台加强相关方面的建设和管理。

五、移动电商平台的未来展望

5.1 技术创新引领发展

未来，技术创新将继续引领移动电商平台的发展。随着人工智能、大数据、区块链等技术的不断成熟和应用，平台将能够为用户提供更加智能化、个性化的服务。同时，这些技术也将为平台带来更多的商业机会和创新空间。

5.2 用户体验持续优化

用户体验是移动电商平台成功的关键。未来，平台将更加注重用户体验的优化和提升。通过简洁直观的界面设计、快速加载速度、智能搜索功能等措施，平台将为用户提供更加流畅、便捷的购物体验。同时，平台还将加强用户反馈机制的建设和完善，及时收集并回应用户的意见和建议，不断优化产品和服务。

5.3 线上线下融合加速

随着O2O模式的兴起和发展，线上线下融合将成为移动电商平台的重要趋势之一。通过线上线下融合，平台可以为用户提供更加全面、便捷的购物体验。例如，用户可以在线上浏览商品信息、下单购买，并在线下门店进行取货或体验服务。这种融合模式将有助于提升用户的购物体验和满意度，同时也为平台带来更多的销售机会和市场份额。

5.4 数据安全与隐私保护加强

随着用户对数据安全和隐私保护的关注度不断提高，未来移动电商平台将更加注重数据安全和隐私保护的建设和完善。平台将采用更加先进的安全技术和措施来保障用户数据的安全性和隐私性。同时，平台还将加强用户教育和意识培养工作，提高用户的安全意识和防范能力。

结语

移动电商平台开发是一个复杂而充满挑战的过程。然而，随着移动互联网技术的不断发展和创新应用的不断涌现，移动电商平台将迎来更加广阔的发展空间和商业机遇。通过精准的市场与用户分析、合理的商业模式定位、先进的技术选型与架构设计以及持续的用户体验优化等措施，企业可以打造出功能完备、性能稳定、用户体验良好的移动电商平台，实现商业目标并赢得用户的信赖和支持。

<本文由数商云•云朵匠原创，商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请标明：数商云原创>

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