商户电子应用调查揭秘神秘顾客调查如何助力家电企业监测线上门店价格违规|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

揭秘神秘顾客调查如何助力家电企业监测线上门店价格违规

随着电商的迅猛崛起，家电企业纷纷进军线上市场，期望通过数字化渠道扩大销售版图，提升品牌影响力。然而，在这片看似繁荣的电商海洋中，一些不法商家为了追求短期利益，采用价格违规手段，如虚构原价、价格欺诈等，不仅侵害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。

那么，如何在海量数据中精准识别这些违规行为呢？上书房信息咨询凭借其在神秘顾客调查领域的深厚积累，为企业提供了一种高效且实用的解决方案。

一、洞察市场，上书房信息咨询的神秘顾客调查

上书房信息咨询所运用的神秘顾客调查，并非简单的线上浏览或点击，而是一项集专业性、深度与广度于一体的市场调查。它派遣经过严格选拔和培训的“神秘顾客”，以普通消费者的身份深入家电企业线上门店，全面体验购物流程，从浏览商品、添加到购物车、下单支付到售后服务，每一个环节都力求真实还原消费者的购物体验。

二、上书房信息咨询如何揭示价格违规行为？

1.价格动态追踪：上书房信息咨询的“神秘顾客”会对家电企业线上门店的商品价格进行持续追踪。他们不仅关注商品在不同时间点的价格变动，还会对比同一商品在不同平台、不同商家的售价，从而判断是否存在虚构原价、价格欺诈等违规行为。

2.优惠活动剖析：面对各种花样繁多的优惠活动，上书房信息咨询的“神秘顾客”会仔细甄别其真实性和合法性。他们会深入探究优惠活动的细则，如折扣率、使用条件等，以确保消费者能够真正享受到优惠，同时避免被误导或欺骗。

通过神秘顾客调查，上书房信息咨询能够为企业提供客观、精准的数据支持。这些数据不仅能够帮助企业识别价格违规行为，还能为企业的价格策略制定提供有力依据。对于发现价格违规行为，上书房信息咨询会立即向企业反馈，并协助企业制定整改措施。这有助于企业及时纠正问题，避免损失扩大，同时也有助于维护企业的品牌形象和声誉。

在竞争激烈的家电线上市场中，上书房信息咨询凭借其独特的神秘顾客调查方法和技巧，为企业提供了一种高效、实用的解决方案。通过这项调查，企业能够及时发现并纠正价格违规行为，维护市场秩序和消费者权益。

商户缺斤少两，监管不能顾此失彼

近日，济南市中区市场监督管理局对网上关于济南海鲜大市场个别商户存在以次充好、缺斤少两事件进行了回应。回应称，9月16日，济南海鲜大市场主办方根据其管理规定责令涉事商户停业整顿，该局对涉事商户进行立案调查，并将依据调查情况依法作出处理。

济南海鲜大市场经营管理有限公司在9月17日张贴的“处理决定”显示，一名商贩被禁止进入市场经营，三名市场业户被责令向顾客赔礼道歉，同时作书面检查。

一起市场纠纷似乎就此平息，但是这样的处理结果可能很难得到消费者的认可。毕竟，整个纠纷过程所暴露的不只是商户的以次充好、缺斤少两和蛮横无理，更有市场经营管理人员的不作为和乱作为。市场监管部门仅对涉事商户进行立案调查，而不是对所有涉事人员展开全面调查，最终处理结果能否做到公平公正，值得观察。

相对而言，海鲜价格比较高，商户在斤两上稍微动一动手脚，就能让消费者吃不小的亏。济南海鲜大市场近几年也因为缺斤少两的问题，屡次发生消费纠纷。2023年12月18日，济南海鲜大市场曾经通报，一摊位商户在销售三文鱼过程中违规使用不合格计量器具，被驱逐出市场。2022年1月，媒体曾经报道济南海鲜大市场部分商户使用黑色厚塑料袋损害消费者权益，最终海鲜大市场以零售档口统一使用透明轻薄塑料袋，解决了纠纷。

与之前的消费纠纷不同的是，这次市场经营管理人员也卷入其中，受到公众质疑。从消费者拍摄的视频可以看出，市场经营管理人员在现场的处置很不规范，他们不仅没有及时处理消费纠纷，反而旁观涉事商户对消费者进行攻击。这个细节也许能够说明，为什么海鲜大市场的缺斤少两问题屡禁不绝。

现在，济南市市中区市场监督管理局只对涉事商户进行立案调查，而由市场主办方单独做出“处理决定”，实质上是让海鲜大市场“自查自纠”，而海鲜大市场的处理决定无异于“自罚三杯”。

以次充好、缺斤少两，破坏了市场规则，扰乱了市场秩序。对此，市场监管部门应该做到无论大小，一视同仁，既要追究涉事商户的责任，也要规范市场经营管理人员的行为。对违法违规行为的处理，必须做到“一个都不能少”，如此才能以良好的市场秩序充分释放市场活力，实现商户、消费者和市场经营管理方的多赢。

（大众新闻·齐鲁壹点评论员沙元森）

新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！